提升通信產品采購質量管理的手段和方法淺談

（中國移動通信集團北京有限公司，北京 100007）

1 產品質量要求管理

在整個質量管理階段中產品質量要求管理起著至關重要的作用。針對此階段，北京移動采購部制定并發布了產品質量檢測規范和標準，此檢測規范和標準嚴格按照中國移動有限采購[2014] 30號——關于印發《中國移動2014年供應鏈績效考核管理辦法》的通知要求，落實開展一級集采21類重點產品質量檢測各項工作。采購小組在項目采購時，依據檢測規范和項目需求確定產品質量控制要求，并納入技術規范書；在簽訂采購合同時，將各項要求納入合同。供應商在生產過程中要保證合同約定的質量要求，供應商在物流配送中，要確保產品質量不受影響。以一級集采21類重點產品中無源器件中的功分器為例，各項指標如插入損耗、輸入端口駐波比、帶內波動、輸入口反射互調抑制、功率容量等特性指標具有嚴格的標準。

2 產品質量實驗室管理

為了確保實驗室的正常工作秩序，提高工作效率，保證檢測室安全，北京移動采購部制定了嚴格的管理制度。

（1）對檢測實驗室技術安全制度做出了嚴格的要求。如檢測室必須保持清潔、整齊、安靜、安全；恒溫樓內應保持肅靜，嚴禁大聲喧嘩、奔跑，做到文明檢測；做好檢測室的清潔衛生工作，定期打掃室外環境衛生，疏通排水溝，保證室內外環境的清潔，無環境污染現象等。

（2）對實驗室儀器設備管理做出了嚴格的要求。如所有檢測儀器設備均應保持良好的工作狀態，并貼有標識，需檢校的設備報送北京移動相關部門進行檢定。檢測儀器設備布局應整齊、清潔；下班前整理好現場，儀器儀表歸位，關好門窗，切斷三源（水、電、氣）；檢測室的水、電、氣路和儀器設備的布局必須符合安全要求，未經本機構負責人同意不得隨意改變水、電、氣的線路等。實驗室圖片如圖1所示：

圖1 實驗室圖片

（3）對實驗室的工作人員安排做出了嚴格的要求。如各檢測室應確定1名負責人，負責本檢測室的安全、檢測工作；依據現場情況，檢測室負責人提出本室儀器設備的購置、更新、改造及保養計劃，組織儀器設備的送檢和校驗工作；實驗人員需妥善保管各類技術資料和有關文件，技術資料外借時應辦理借閱手續。超過保管期的技術資料應分門別類，造冊登記經北京移動批準后，統一處理等。

（4）對實驗室送檢設備管理做出了嚴格要求。如送檢設備放置于送檢設備室（庫）由專人保管；送檢設備到達后，由送檢設備保管人員會同有關專業技術人員共同開封檢查，按檢驗標準要求，確認送檢設備完好，數量、規格、齡期等符合要求后按來樣單位辦理登記手續，不符合要求的送檢設備，不予檢查，同時要求受檢單位補充或重新取樣；送檢設備室環境條件及設施應能滿足存放送檢設備的要求，確保送檢設備不變質、損壞或降低性能等。

3 產品檢測質量管理

3.1 北京移動質量管理3個階段介紹

（1）事前預防階段：采購、生產、物流配送等階段

采購部制定發布產品質量檢測規范和標準，采購小組在項目采購時，依據檢測規范和項目需求確定產品質量控制要求，并納入技術規范書；在簽訂采購合同時，納入合同。供應商在生產過程中要保證合同約定的質量要求，供應商在物流配送中，要確保產品質量不受影響。

（2）事中控制階段：到貨交付、倉儲

采購部調度部按照采購訂單制定到貨計劃、產品檢測要求和任務，并通過郵件通知采購部物流管理中心或需求使用部門（集團要求一級集采檢測產品入庫物資由物流管理中心按照規則執行）。在接收到貨產品時，采購部物流管理中心或需求使用部門，應按照采購部調度部的檢測任務進行產品抽樣和送檢工作，并將檢測結果反饋到采購部調度部，如出現檢測不合格的情況，還應通過SPM問題管理模塊反饋檢測不合格的具體情況。倉儲管理應按照產品管理的不同要求進行管理，實現入庫物資的質量保證。

（3）事后監督階段：到貨交付后的工程建設、維護使用、后評估、回收利用

使用單位負責建立產品質量檔案。產品質量檔案應包含但不限于產品到貨日期、安裝日期、啟用日期、采購合同號或訂單編號、巡檢維護記錄、故障處理記錄和其它影響產品使用的情況記錄等，作為供應商評估及產品質量分析的基礎數據。采購部結合采購周期和項目進度，有計劃地組織產品后評估工作，并通過采購流程管理系統（SPM）建立問題處理模塊，接收公司員工提出的產品質量問題和建議，對這些問題和建議進行分析，并提出質量管理與改進的措施，經相應層級審批后實施。

3.2 北京移動產品質量檢測要求

根據產品對檢測環境和設備要求程度的不同以及公司具備的檢測能力和條件，分為自行檢測和第三方檢測這2種類型。自行檢測：公司內部相關部門對單獨產品的檢測和對系統整體運行的檢測。第三方檢測：公司請第三方檢測機構或第三方生產廠商對單獨產品的檢測和對系統整體運行的檢測。在自行檢測中，針對月報報送、對供應商考核方法及檢測流程都有著嚴格的要求。以月報報送為例，具體要求如圖2所示：

圖2 質量管理月報報送要求

3.3 檢測過程質量管理

北京移動在產品檢測過程中有著嚴格的質量管理要求，以1—6月份無源器件中的腔體耦合器的測試數據為例，最終結果顯示：在嚴格的質量管理下進行檢測，產品的各項指標均呈現出上升的趨勢。

（1）測試評判標準

耦合度30dB以下腔體耦合器的常溫電性能指標如表1所示。

（2）測試數據分析

1月份腔體耦合器三階互調測試結果統計如表2所示。

900M三階互調折線圖和1800M三階互調折線圖分別如圖3、圖4所示。

如表2所示，1月份自檢了虹信和三元達生產的普通耦合器，除了一般的外觀檢測外，主要是測試其三階互調指標，統計結果顯示，三元達8dB耦合器全部通過互調檢測，虹信10dB和12dB均未能通過互調測試。根據圖3和圖4可知，虹信10dB、12dB耦合器的互調顯著低于警戒值120dBc，虹信10dB耦合器最差指標達78dBc，虹信12dB耦合器最差指標達80dBc，嚴重低于警戒值。檢測出不合格情況，將不合格的產品進行后續處理，此種情況達到了自行檢測的目的，同時達到了督促供應商提高自身產品質量的目的，從而保證了產品的質量及可靠性。

表1 耦合度30dB以下腔體耦合器的常溫電性能指標

表2 1月份腔體耦合器三階互調測試結果統計

表3為2月份華為耦合器數據統計，圖5是華為各型號耦合器駐波比折線圖，圖6是華為各型號耦合器耦合度偏差折線圖，圖7是華為各型號耦合器隔離度折線圖。

表3 2月份華為耦合器數據統計

由圖5、圖6、圖7可以看出華為生產的各型號耦合器隔離度、駐波比等參數特性均符合檢測標準，曲線的波動都介于警戒值之內。

3月份華為高品質耦合器檢測結果如表4所示。

表4 3月份華為高品質耦合器檢測結果

3月份華為高品質耦合器的指標均符合檢測標準。由折線圖及數據統計表可以得出：2月份和3月份華為的耦合器特性指標均符合檢測標準，同時3月份與2月份相比較，檢測結果有所提高。

圖3 900M三階互調折線圖（最好提供原圖）

圖4 1800M三階互調折線圖（最好提供原圖）

圖5 華為的各型號耦合器駐波比折線圖

圖6 華為的各型號耦合器耦合度偏差折線圖

表5、表6分別為福建先創8dB和10dB耦合器檢測結果統計：

表5 福建先創8dB耦合器檢測結果統計

表6 福建先創10dB耦合器檢測結果統計

由先創1—6月份的測試數據可以看到：北京移動在嚴格的產品質量管理下，所檢測產品的性能指標均出現了上升的趨勢，合格的指標又提升了一個檔次，不合格的指標全部合格。上例中耦合器測試指標均符合檢測要求，各方面指標均顯著高于檢測要求。在這種嚴格的產品質量管理制度下，真正地達到了北京移動集采產品到貨檢測的目的，使得每一件產品都在嚴格的質量把控下進行應用。

4 結束語

北京移動已經認識到質量管理在加工和生產過程中的重要性。質量管理關系到一個企業的興旺，質量管理應貫徹到加工生產的每一個方面，從產品的原料產地到需求使用部門，整條生產和運輸鏈條中都要認識到質量管理的重要性。建立有效的質量體系，對于完善企業內部管理、提高企業產品質量、增強企業的市場競爭力等都具有重要意義。

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