面向弱勢群體的系列產品設計研究

竇金花+焦斐

摘 要：文章論述了面向弱勢人群進行產品設計與開發的必要性，分析了老年人，殘疾人，孕婦等不同類型弱勢人群的生理特點與情感特征，研究了地震等自然災害發生時的特點以及路面特征，基于不同類型目標群體進行產品實踐設計研究，產生了系列產品設計方案。

關鍵詞：產品設計 人文關懷 弱勢群體 老年人 孕婦 殘疾人 自然災害

檢 索：www.artdesign.org.cn

Abstract ：The article discusses the necessity of product design and development for vulnerable populations， analyzes the physiological characteristics and emotional characteristics of different vulnerable groups such as the elderly， disabled， pregnant women and so on， and studies the features of earthquake and other natural disasters occurring and the road surface peculiarity. Make researches on the product design practice to base on the different target groups， creates a series of products design， and reflects the designers humanistic care for vulnerable groups.

Keywords ：Vulnerable Groups， Humanistic Care， Product Design， The Elderly， Pregnant Women， Disabled Natural Disasters

Internet ：www.artdesign.org.cn

產品與人們的日常生活息息相關，優秀的產品設計能夠給人們提供良好的服務，從而使他們的生活更加愉悅。對于殘疾人，老年人等弱勢群體而言，好的產品設計能夠提供給他們生活上的便利，改變他們的生活狀態。弱勢群體由于各種原因在社會中處于不利地位，經濟發展與社會福利等多重因素以及設計領域對弱勢群體關懷的缺失，使弱勢群體在安全需求，社會需求，尊重需求，自我實現需求這些情感層面的需求得不到滿足，因此，在設計中應該更多關注弱勢群體的心理情感需求，使他們重新建立信心。

一、弱勢群體的定義

弱勢群體作為廣泛存在的社會群體，應該受到更多的關注。所謂弱勢群體是指由于自然、經濟、社會和文化方面的低下狀態而難以像正常人那樣去化解社會問題造成的壓力，導致其陷入困境、處于不利社會地位的人群或階層[1]。在傳統意義上，弱勢群體主要指老弱病殘者和無勞動能力的依賴人群[2]。

弱勢群體的生活問題是世界范圍內普遍存在的社會問題，現代社會人們不只關心弱勢群體的生存現狀，也將更多的目光放到弱勢群體的生活質量上。調查研究發現，現代社會弱勢群體的心理障礙問題愈發凸顯，他們渴望在使用環境和產品時，不被人特殊對待，能方便輕松的使用產品。正是基于這樣的背景，課題組成員基于弱勢群體的生理特征與心理情感需求，進行了系列產品設計研究，為老年人，殘疾人，孕婦，特定情景下（如自然災害）的弱勢人群等特殊群體設計功能型與情感性統一的產品。

二、各種類型弱勢群體的生理與情感特征

為了更好的了解目標群體的需求，我們研究了各種目標人群的行為特征：

（一）老年人的生理心理特征

老年人一般夫婦二人或者獨自居住，子女在外工作，很少回家照顧，日常生活中的事物需要自己處理，如做飯，洗浴，打掃衛生，外出購物等，動作比較緩慢，視力，聽覺，觸覺減弱，對色彩與圖形的辨別能力較差，在神經系統方面，記憶力減退，注意力不集中，行動緩慢，反應遲鈍，在運動系統方面，骨質疏松，易發生骨折，動作不敏捷，肌肉能力減弱，耐力減少，不易持久。隨著老年人生理特征的衰退和社會地位的下降，集體活動減少，經常受疾病困擾，老年人容易產生失落感、孤獨感、自卑感、抑郁感等消極的情感體驗[3]。

（二）孕婦的生理心理特征

孕婦在懷孕過程中，生理上會有一系列變化，同時情緒與情感也產生很大的波動。懷孕早期孕婦常常惡心，嘔吐，食欲不振，這使她們常常感覺到抑郁和煩惱，懷孕中期，腹部隆起，體型開始變得笨重，但是睡眠和食欲恢復正常，這個時期的孕婦會有一種自豪和幸福感。在孕期的最后幾個月，孕婦的體型變得非常笨重，行動不便，身體的不適感加強，加上對分娩與胎兒健康的擔心孕婦常常會感覺到恐懼與焦慮不安。

（三）殘疾人的生理心理特征

在生理、心理或智力方面有特殊困難的社會群體統稱殘疾人，全世界約有4億殘疾人，我國約有6000萬殘疾人，由于遺傳、事故、疾病等原因，每天以2160人的速度增長[4]。如此龐大的殘疾人群體需要受到社會更多的關注，由于生理上的缺陷所產生的功能障礙，使得殘疾人在正常范圍內實現某種活動的能力受到一定程度的限制，因而也造成了心理上的自卑，覺得自己不能融入社會[5]。通過產品功能，結構，形態的設計為他們提供更多便利，從而彌補他們生理上的缺陷，在滿足使用功能的同時，也可以使他們的心理情感需求得到滿足。

（四）災害發生時受災人群生理心理特征

災難經常突然降臨，速度快而且不可預見，當人類賴以生存的環境在瞬間發生了巨大改變，使人覺察需求與滿足需求的能力不平衡，從而使機體陷入嚴重超負荷的心身緊張性反應狀態中的時候，機體內、外平衡被打破從而出現一系列心理和生理的反應[6]。據有關調查顯示，災難過后人們的記憶，判斷理解力下降，容易焦慮、恐懼、抑郁、悲哀、絕望，較易有急躁不安、緊張感，易激惹、易哭泣，缺乏安全感，在為受災人群進行產品設計時，應該兼具產品的功能性與情感性，使產品能夠在最快的時間內實現有效救援，形態上給人以安全感。endprint

三、面向弱勢群體的系列產品設計

（一）自主沐浴輔助產品設計研究

目標人群主要為孕婦、老年人，病人等行動不便，或者身體虛弱的人，通過以上研究，綜合目標群體的生理行為特征，這類人群在淋浴時往往會遇到各種問題，如行動不便，容易摔跤，體力較差容易眩暈等問題，如果獨自在家沐浴時會存在安全隱患，針對這些問題，課題組擬進行自主沐浴輔助產品設計，產品應該具有安全感，防滑，具有一定的支撐設施，識別清楚容易使用，在洗澡的同時能夠休息，實現坐式洗浴。如圖1所示。

該沐浴輔助設施意在解決目標人群自主洗浴面臨的多種問題，針對易滑倒、疲勞、暈眩等問題，本產品秉持簡易、便捷、可調節的設計原則，為弱勢人群提供更加貼心的服務。產品整體造型的設計特征來源于椰樹的造型聯想，柔美的形態讓人產生自然輕松愜意之感。沐浴設施下面設有防滑墊，防止接觸面沾水變滑，設置了多功能手把，使用者在淋浴時可以扶持，同時，還可以懸掛手巾等物品，考慮到弱勢群體坐式洗浴的要求，設計者增設了輔助洗浴的座椅設施，該座椅可以固定到整體浴室上，并可以前后移動，能夠為孕婦或者老年人等提供更好的服務，貼心的設計減少了沐浴過程中存在安全隱患，操作界面簡潔易懂，更容易識別，使目標群體能夠輕松自如的進行洗浴。

（二）多功能電子助行器設計研究

產品針對的目標群體主要是老年人或者行走不便的殘疾人，這類人群在外出或者活動時，需要健康人群幫助和扶持，這些行為往往會使他們缺乏自信，因此而產生失落和沮喪。設計者主要針對這些問題，對助行器產品進行設計與開發。其根本原則為簡易、安全、便捷，同時能夠提供休息，危險報警，用藥提醒等全面，貼心的服務，其設計方案與細節如圖2所示。

產品主要在現有助行器的基礎上對外觀及功能進行改良，使其更好的適用于目標人群，以期達到外觀和功能的完美統一。助行器兩端的把手可自由調節高度，使用人群可通過把手的支撐以及輪子的配合自由行走，同時，本款助行器也充分考慮到輪子不易固定，特別添置了剎車系統，充分保障使用人群的安全性。另增加定時提醒藥物盒設計，提醒使用人群按時吃藥；測心率腕帶設計，幫助使用人群隨時關注健康問題；抽拉式座椅設計，主要幫助老年人及行動不便人群活動累時休憩使用，抽出式拐杖設計，可以在空間狹小不方便攜帶助行器的時候使用，由于設計的主導方向是以多功能、簡約為主，所以在顏色上的選擇會以亮色為主，為目標群體在使用時增添一份明快的心情。

（三）搶險救援車設計研究

近年來，世界各地海嘯、地震、泥石流、礦難等各種自然災害頻發，每一次都給當地帶來巨大的損失，政府迅速投入救援，各國都給與相應的支持，如何在有限的時間對受災的弱勢人群進行搶險救援，對于挽救人們的生命，盡量減少經濟損失具有重要的意義，搶險救援車設計正是基于這樣的背景而產生。這款搶險救援車主要解決在發生地震、泥石流等地質災害或者交通事故時造成路面坍塌，橋體斷裂，使交通受阻，車輛難以通過的問題，其功能，結構與外觀造型綜合考慮了災難發生時的路面特征與受災人群的心理情感等因素。如表1所示各種類型災難現場的特征：

搶險救援車設計的原則：

外觀形態：現代搶險救援車輛應從造型，色彩，象征意義等各方面更具有安全感與現代高科技感，整體車型穩重，堅固，給人以安全感，這些需要從整體造型與色彩上進行考慮，用突出的顏色，視覺符號、形態語意等明確提醒車輛與行人注意，并能有效的利用搶險車進行疏散。如圖3所示為項目組所設計的搶險救援車：車身整體形態為類似于卡車的造型，重心在車身下部，車體厚重，給人以非常穩重安全的感覺，在色彩上，以醒目的黃色與黑色，灰色相搭配，不過于跳躍，既能吸引人注意又非常沉穩，更適合搶險救援現場的需求。

功能：救援車輛主要是在各種救災現場使用，因此其功能性非常重要。產品容易操作，界面簡單的設計能夠讓駕駛員更輕松的駕駛與使用。在產品設計時必須考慮人的生理和心理的因素，使得人在工作和操作時省力、簡便而又能準確，工作環境安全而舒適，工作效率得到提高，最終形成合理的“人—機—環境”系統[7]，同時，產品在功能上的設計應綜合考慮災難現場的各種具體情況，如道路坍塌時石頭和土塊造成的復雜地形，產品如何能夠在復雜地形上使用，如何解決災難現場的車輛或者物品運輸，車輛如何通過該搶險救援車通行的問題，高效率，功能組合型產品為產品開發的一個目標。

結構：工業產品的結構設計，既要保證產品功能的充分發揮，又要有利于外觀“美”的表現，做到藝術與技術的統一，在產品形態所表現出的美感要素中，產品結構形式的新穎與獨特性占有十分重要的位置[8]。產品結構的創新能夠在一定程度上改善產品的使用功能，同時也能夠給人們帶來獨特而新穎的視覺印象。搶險救援車針對災區救援運輸困難等現狀，進行了巧妙的結構創新，突破了傳統卡車單一運輸的功能，在災難發生時其獨有的橋面展開功能，能迅速解決災區道路或地面斷裂、坍塌、錯位與山體滑坡等帶來的運輸障礙問題，可使救援車輛第一時間內到達災難現場，實施搶救工作，也可以根據現場情況將車體展開成不同長度和角度從而大大降低救援施工和運輸作業的難度，車頭外殼厚重有力，可連接并擔當部分橋面且安全系數高。如圖4所示。

總結

目前在我國，產品設計領域缺乏對弱勢群體的關注，弱勢群體使用普通產品經常會遇到障礙，從而讓他們喪失信心，心理上更加自卑，在該項目課題的研究過程中，項目組對弱勢群體的各種需求進行深入調研，通過產品設計滿足目標群體的功能需求以及情感需求，產生了系列優秀設計，具有一定的社會意義，體現了設計師的人文關懷。

注釋

[1] 閻莉萍.南京高校健康弱勢學生體育學習現狀分析與研究[D].南京：南京師范大學，2008，1.[2] 張敏杰.論社會工作與弱勢群體關懷[J].浙江樹人大學學報，2003，3（2）：48—52.

[3] 冀婷. 基于老年人的情感化設計研究與應用[D].西安：陜西科技大學，2007.

[4] 康瑛石. 談基于關懷思想的殘障人士專用產品設計[J]. 浙江工商職業技術學院學報，2008，7（2）：24—26.

[5] 張成忠，呂屏.設計心理學[M].北京：北京大學出版社， 2007.

[6] 孫萍.災難后的心理應激與健康[J].衛生職業教育，2005，23（18）：141—142.

[7] 李啟光.產品設計中感性因素與理性因素的研究[D].長沙：湖南大學，2003.

[8] 劉國余，沈杰.產品基礎形態設計[M].北京：中國輕工業出版社，2001.endprint