目標管理與績效管理相結合實踐分析

陳麗宏

摘 要：通過目標管理與績效管理有機結合，充分發揮績效管理的激勵作用，通過量化工作指標和績效結果的應用機制，調動部門員工工作的主動性、積極性和創造性。希望通過文章的分析，對相關工作提供參考。

關鍵詞：目標；計劃；績效

1 目標描述

1.1 考評指標設置

績效考評指標主要從目標管理入手，指標主要依據于績效計劃和崗位KPI，員工根據部門年度重點工作分解月度工作計劃，根據月度工作計劃分解周工作計劃，根據周工作計劃細化日工作，切實做到計劃與實際相結合。

1.2 月度指標和年度指標的設置

安監部月度考評由定量指標和定性指標組成。定量指標包括反映各崗位關鍵職責的、可控的、可量化的KPI指標和員工工作負荷系數等；定性指標包括部門或員工工作計劃、滿意度指標和員工綜合評價、工作能力等。

安監部年度考評依據，主要依據月度考評、工作能力、安全目標三項指標為主。

2 主要做法

安監部主要通過績效計劃、績效輔導、績效考核、績效反饋四個環節開展績效管理工作，通過績效結果應用持續提升個人、部門工作能力。

2.1 細化崗位職責、分解指標

根據崗位說明書，各專責將本崗位的重點工作、例行工作細化。統計未落實到崗位的工作，如：隱患管理、反違章、辦公室資料、文秘、財務等工作進行，經過討論全部落實到各崗位，使每項常規性工作都有責任人。根據各崗位所負責的具體工作將同業對標、綜合計劃等業務指標分解至各崗位，并擬定指標值。

2.2 合理制定工作計劃

計劃管理是績效管理的根本，各崗位每年對自身工作進行全面總結，策劃次年重點工作，由績效管理專責進行匯總，并經部室會議討論通過后詳細制定月歷、周歷工作。

2.3 月度考評的實施

2.3.1 安監部績效考評的組成。安監部將月度績效考評分為兩大塊進行，即月度工作計劃與崗位KPI考評和綜合評價，月度工作計劃與崗位KPI考評依據定量指標和定性指標的完成情況，占月度績效的80%；綜合評價依據員工對待工作的服從性、責任感、主動性、工作效率、勤勉性五個方面進行，占月度績效考評的20%。

2.3.2 績效計劃的合理制定。首先由主任根據安監部重點工作策劃和年歷工作安排，制定績效計劃并發起。績效計劃包含業務指標管理、重點工作計劃、重點配合性工作，每項工作都有具體的責任人。

2.3.3 員工對自身定量指標和定性指標的評價。員工根據部室績效計劃，結合崗位職責對自身崗位的定量指標和定性指標進行綜合評價，評價內容包含重點工作計劃、日常性工作（例行）、臨時性工作、業務指標管理、安全監督管理評估共計五部分內容。其中重點工作完成情況占40分、日常性工作完成情況占20分、臨時性工作完成占20分；業務指標管理為考核項，即分解至各崗位的綜合計劃指標和同業對標指標未達到目標值的根據情況進行考核；安全監督管理評估項是省公司相關部室對公司安全監督的考評，相應的加、減分對應到各崗位進行考評。

2.3.4 部室負責人對員工績效考評。部門負責人對員工績效考評從工作負荷分值、工作及時性、工作差錯、工作是否符合要求、工作效率五方面進行。為確保部室績效管理的公平、公正、公開的評價原則，部門負責人每周通過周計劃的完成跟蹤各項工作的開展情況，月度根據各崗位的考評對每項工作進行檢查、監督考評，考評注重過程與結果結合，全面體現全過程管理，保證本部門各項工作保質保量完成。

2.3.5 其他獎懲。因工作失職發生重大事件，對公司或造成嚴重高影響；因工作突出、創新，給公司、部門贏得榮譽的工作。視情節嚴重獎懲2-20分。

2.4 年度考評的實施

員工年度考評指標包括安全目標、工作能力、月度考評成績匯總。

2.4.1 安全目標主要考評。由部門負責人根據考評標準、每一項指標的目標值和實際完成值的偏離程度對目標歸屬員工給出考評分值，安全目標占年度考評的20%。

2.4.2 員工工作能力考評。員工工作能力占年度考評的20%，部室負責人根據員工對待工作的積極性、責任心和工作態度，對員工的工作能力做出很強、較強、基本稱職、必須改進、不稱職的測評，并給予相應分值。

2.4.3 月度考評分值。年度考評主要依據于月度考評工作，月度考評占年度考評60%，以此鼓勵員工作在日常工作的勤勉。

2.5 績效反饋

完成績效考評，部室負責人將考評結果發給大家，并與員工進行面對面交談，表達對員工的期望，使員工清楚今后的改進方向。

3 評估與改進

3.1 績效管理取得的效果

3.1.1 通過過程與結果結合、激勵與約束相結合的原則，促使員工找準自身的崗位職責。

3.1.2 通過對績效目標的行為、過程和能力的管理，體現全過程管理的理念，最終提高辦事效率，促使員工養成規整資料的好習慣，有效保證了本部門各項工作保質保量完成。

3.1.3 通過綜合評價的開展有效激勵了員工的積極性和勤勉性，提高了工作的認真態度和對臨時工作的積極性，有效避免了工作推諉現象。

3.1.4 計劃管理和績效管理相輔相成，通過計劃管理開展績效管理，通過績效管理的開展查找計劃管理中存在的問題，使各項工作逐步細化。

3.1.5 根據員工月度工作完成情況，部門主任給每位員工制定績效改進計劃，使員工及時認識到自己工作中的短板，明確員工的改進方向，有效提升員工工作質量。

3.2 績效管理存在的問題和差距

3.2.1 部室負責人對員工績效周期內的持續跟蹤和關注程度不足。

3.2.2 績效結果出來后，缺少對員工進步的肯定，過多關注工作中的不足。

3.2.3 部分員工對績效管理認識不足，工作仍然存在不接受心理，認為績效管理就是績效考核。

3.3 今后的改進方向

3.3.1保持不斷的雙向溝通。將績效溝通貫穿于績效計劃開始階段到績效考核結果績效管理全過程，給員工不斷的支持和幫助。

3.3.2 通過績效管理充分發揮員工潛能，激勵工作積極性，凝聚員工力量，促進部室工作又好又快的完成。

3.3.3營造科學的績效管理，部門考評指標和員工考評指標進行動態調整。

3.3.4 積極引導員工思想，將績效管理與績效考核有機結合，合理制定績效計劃、進行績效輔導、績效考核、績效反饋，積極查找員工工作中的不足，通過績效不斷提升員工的工作能力。