基于學習質量保障體系（AOL）的課程建設研究

鄭麗+楊宜

摘 要：我國高校擴招后，提高教學質量成為高校面臨的共同問題。AACSB認證針對商學院和會計項目，在全球范圍內得到廣泛認可和高度評價，因而得到國內外各商學院的高度重視和積極參與。

關鍵詞：AACSB;認證;學習質量保障體系（AOL）;大學計算機基礎

研究背景及核心概念的界定

自1999年我國高校擴招以來，提高質量成為高等教育大眾化階段后面臨的重要問題。由此產生了許多評估標準，如2002年我國教育部推出的《普通高等學校本科教學工作水平評估方案》[1]，2003年教育部在《2003-2007年教育振興行動計劃》[2]中明確提出實行“五年一輪”的普通高校教學工作水平評估制度等。這些評估推動了我國本科教學過程的改革，引導我國的本科教學工作步入更健康的軌道。

與上述評估不同的是，AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business，國際精英商學院協會）認證是非政府認證，其范圍僅限于商學院和會計項目。但是由于該認證由16所美國知名大學發起，認證的指導原則之一是接受并鼓勵高等教育中百花齊放的教學方式，而且不僅重視量化指標，更重視質量的考核，強調教學、師資、科研、管理等全方位的評估，因而在全球范圍內得到認可和較高的評價，成為商學院和會計學科國際通行的認證標準。北京聯合大學商務學院開展AACSB認證，就是希望通過嚴格和全面的評估取得認證資格，打造教與學、研究與服務的國際平臺，持續提高教學質量，全面提升核心競爭力。

學習質量保障體系（Assurance of Learning，AOL）是AACSB認證的重要內容之一，其根據學院的使命建立基于項目的學習目標，通過形成推動教學項目持續改進的閉環體系實現教學質量的提高。

學習質量保障體系的流程主要包括以下環節：建立基于學院使命的項目培養目標，明確目標學習成果;根據培養目標構建各項目的課程圖譜，確定預期目標的考核方式及評價標準;收集數據，分析其與預期目標的達成程度;根據反饋信息對項目進行調整，提出改進方案;將改進方案應用于下一期的項目，循環往復，持續改進，形成閉環。

基于學習質量保障體系的“大學計算機基礎”課程教學設計

1.教學設計的基本原則

對商學院學生而言，熟練掌握計算機基礎知識和計算機基本操作方法是其應該具備的最基本能力。“大學計算機基礎”課程主要包括計算機的基礎知識、操作系統和辦公軟件的理論和基本應用、網絡的初步知識和基本應用、多媒體的初步知識及應用等多方面內容。根據該課程理論與實踐并重的特點，在進行教學設計時，我們遵循學習質量保障體系的基本原則，在教學內容的選取上，特別注意與專業定位及學習目標的一致性;在教學方法上，特別注意采用多種方法，如講授法、示范法、實驗法、任務驅動法以及探究學習法等;在學習保障方面，要特別注意對教學過程的控制、對學習成果數據的收集、對教學效果的評價以及對持續改進措施的制定。

2.建立學習目標及能力目標

為了保證“大學計算機基礎”課程的學習目標、能力目標和項目目標的一致性，教學團隊成員進行了認真的研討，對課程學習目標、能力目標及觀測點進行分解和細化，努力將抽象的概念詮釋成“可評估、可測量”的標準，如表1所示。

表1 “大學計算機基礎”學習目標、能力目標及觀測點

學習目標 能力目標 主要觀測點

具有善用現代信息技術和方法分析解決問題的能力 具備一定的信息素養，掌握因特網的初步知識和應用，能夠正確、合法地檢索信息及應用信息。 1.是否了解計算機基礎知識;

2.是否掌握信息檢索基本方法;

3.是否具備信息處理及信息服務從業人員職業道德。

能夠熟練、準確地運用常用辦公軟件的基本功能進行信息處理。 1.是否熟練利用Word基本功能進行文字編輯及處理;

2.是否熟練利用Excel基本功能進行電子表格數據處理;

3.是否熟練利用PowerPoint基本功能進行文稿演示;

4.是否了解常用音頻、視頻編輯軟件進行多媒體信息處理的方法。

能夠恰當、有效地選擇和利用軟件工具（Office高級功能、Access）進行數據處理分析。 1.是否能夠利用Office高級功能進行信息管理、數據處理及數據分析;

2.是否具備創建數據庫及進行數據庫基本操作的能力。

3.構建評價標準

評價標準是對學生學習成果的測評依據，其準確構建及應用對促進教學質量提高將發揮重要的作用。依據要檢測的能力目標和主要觀測點，設計“大學計算機基礎”課程的評價方式及標準，如下表所示。

培養目標 學習成果 評價標準 不合格（0-59分） 合格（60-79分） 優良（80-100分）

具有善用現代信息技術和方法分析解決問題的能力 能夠理解和掌握計算機基礎知識和基本工作原理。 對計算機基本概念、工作原理的理解程度。 缺少對計算機基本概念和工作原理的正確理解及認識。 基本掌握計算機基本概念和工作原理。 熟練地掌握計算機基本概念和相關理論。

能夠正確、合法地檢索信息及應用信息。 對網絡知識的理解和應用程度。 缺少對網絡知識的正確理解，不能有效地檢索并應用信息。 1.基本理解網絡知識及理論;2.基本掌握信息檢索的方法。 1.充分理解網絡知識及理論;2.熟練掌握信息檢索的方法。

能夠正確、熟練地利用常用辦公軟件的基本功能進行信息處理和利用。 對常用辦公軟件基本功能運用的正確、熟練及有效程度。 不能正確地運用常用辦公軟件的基本功能進行信息處理和利用。 能夠較為正確地運用常用辦公軟件的基本功能，但操作不熟練，速度較慢。 能夠正確、熟練地運用常用辦公軟件的基本功能，有效地解決工作中遇到的實際問題。

能夠恰當、有效地選擇和利用常用辦公軟件的高級功能進行數據處理及分析。 對常用辦公軟件高級功能運用的正確、熟練及有效程度。 不能正確地運用常用辦公軟件的高級功能進行信息處理和有效利用。 能夠較為正確地運用常用辦公軟件的高級功能，但操作不熟練，速度較慢。 能夠正確、熟練地運用常用辦公軟件的高級功能，有效地解決工作中遇到的實際問題。

4.收集證據及結果分析

對學生學習成果的證據收集，可以采用多種方式。直接方式包括：入學時的考試、課堂小測驗、課程大作業、閉卷考試等;間接方式包括：通過Blackboard網絡學堂進行的問卷調查、對畢業生的跟蹤調查以及對用人單位的訪談或調查等。為了保證對學生學習情況公平、公正的檢測，減少因教師個體差異所產生的影響，“大學計算機基礎”課程采用全年級統一題庫機考的評價方式。學生進入考試系統，系統根據知識點自動隨機抽題組卷，自動計時，考試結束后系統自動判題并給出學生的考試成績。

學生考試成績出來后，要對其每個能力目標和觀測點進行詳細的數據分析，從中發現未能達到預期目標的學生比例及未達標內容，并剖析其所反映的學生能力不足的具體方面。

5.提出改進方案，形成閉環

根據上述對學生學習成果評估得出的分析報告，課程團隊需要進行認真的分析。當學生的學習未能達到預期的目標時，則要依據具體情況提出針對性較強的、清晰的改進方案。改進方案可以是多方面的，需要根據實際情況具體制定。有的是改進教學方法，有的是在授課內容中增加提高學生相應能力的鍛煉機會，有的是加強針對性較強的訓練及上機操作，以及為學習上存在一定困難的學生提供課外學習輔導等。對于與預期目標偏離比較大的部分，該課程的教學團隊，乃至AOL體系建設指導委員會進行更加深入的研究和分析，必要時可以新增課程或新增內容以強化學生的能力，或者調整學習目標，甚至根據項目實施過程中存在的具體問題適當修正學院的使命。

課程團隊提出的改進方案經學院的AOL體系建設指導委員會審核通過后在下一輪課程執行時予以實施，形成閉環的重點在于根據改進方案切實作出改變。在課程下一輪實施時，仍然要進行與上文所述相同的建立學習目標及能力目標、構建評價標準、收集證據及結果分析。在此處的結果分析中，要檢視所實施的改變是否為學生的學習成果帶來正面的、積極的影響。無論是何種結果，課程團隊都應作出相應的說明，為課程的持續改進提供數據和參考資料。

實施的重點和難點

1.實施的重點問題

正如中國人民大學商學院會計系主任徐經長教授所言：“AOL關注的重點是：設立學習目標（培養目標）和可度量目標;使教學和對學生的評估與學習目標一致;構建整套體系和流程，從而能有效收集證據資料，以反映出學習目標實現的程度。”[3]通過對AACSB認證資料和案例的學習以及對學習質量保障體系（AOL）的研究，筆者高度認同這一觀點。同時認為，學院對學習質量保障體系（AOL）的目的和態度關系到其實施是否能夠有效地進行，因而是非常重要的。

另外，學院使命是制定學習質量保障體系的依據和基礎，所有工作的開展都應圍繞其進行。學習質量保障體系的實施有助于教師更新教學理念，改善教學方法，克服在教學中存在的“教學目標不清、教學內容隨意、教學改革停滯”以及學生一方存在的“學習目標不明、學習動力不足、學習方法與學習內容不適應”等現象。通過對學習質量保障體系流程的精心設計及實施，實現教學質量的持續改進及提高。

2.實施的難點問題

學習質量保障體系實施的難點主要表現為以下兩個方面：第一，是從學院領導到教師教學理念的更新，并由此帶來的組織變革。對國內商科院校而言，AACSB認證是促進其走國際化道路，積極參與國際競爭及生存發展的必由之路。但是該認證的道路是比較漫長的，教師的工作量是在增加的，過程也是極為繁瑣和嚴格的。學習質量保障體系作為AACSB認證的核心內容之一，對教學的組織及規范要求與以往的一些習慣性行為存在一定的差異。這就要求教師要理解、認同該規則，并在教學活動中自覺遵循其規律。但是由于受多種因素的影響，教師教學思想和理念的更新、一些新的教學組織的形成以及針對學習質量保障體系的系統性、保障性機制的建立和發揮作用均需要一個持續努力的過程。第二，是真正理解學習質量保障體系的精髓，設定與學院使命相一致的學習目標，嚴格執行流程并形成閉環。這既是進行AACSB認證的重點工作，同時也是進行認證的難點問題。對大多數國內商科院校尤其是非重點學校而言，進行AACSB認證目前尚屬新生事物，可以借鑒的現成樣板不多，因此易于造成對其中的一些新理念以及學習質量保障體系內涵的模糊認識，理解上也容易產生偏差，這給學院設定學習目標及實施流程會帶來一定困難。針對“大學計算機基礎”這門具體的課程而言，其難點在于學習目標和能力目標的建立一定要遵循學院人才培養的總體目標和使命要求，觀測點要合理，評價標準要清晰且具有可操作性，同時對證據的收集要科學，對結果的分析要準確，改進方案要切實可行，并在下一輪的實施過程中進行嚴格的考量，形成持續改進的閉環系統。

葉信治在《大學生學習質量保障：學生權利和責任的視角》[4]一文中指出：“學習質量保障是大學教育質量保障的重心，但很長一段時間沒有受到人們足夠的重視。”在現行的對高校的評價體系中，對學生學業成績及學習能力的測量還需要進一步提供翔實的統計數據以及更加權威的認證。從這個意義上講，學院在其發展的過程中，自覺追求國際商科通行的認證標準，以提高教學質量和學生的學習能力為出發點，構建持續改進的學習質量保障體系，將會為其奠定更高的發展平臺，進一步拓展其國際化發展道路。

本文系2014年北京聯合大學人才強校計劃人才資助項目（BPHR2014F03）研究成果之一

參考文獻：

[1] 普通高等學校本科教學工作水平評估方案（試行）[EB/OL]. 中華人民共和國教育部. http：//www.moe.gov.cn/.

[2] 2003-2007年教育振興行動計劃[EB/OL].中央政府門戶網站.http：//www.gov.cn/zwgk/2005-08/12/content_21704.htm.2005.08.12

[3] 徐經長.財務會計學精品資源共享課建設的探索和實踐[J].中國大學教學.2013（6）：64-66.

[4] 葉信治.大學生學習質量保障：學生權利和責任的視角[J].復旦教育論壇.2008，6（6）：39-43.

（作者單位：北京聯合大學商務學院）

[責任編輯：張 雯]