淺析強國論壇深水區(qū)對三亞國際旅游城市形象的建構(gòu)

李蘇+余杰

2010年1月4日，《國務(wù)院關(guān)于推進海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》發(fā)布，海南國際旅游島建設(shè)正式步入軌道發(fā)展。作為海南旅游開發(fā)的南部重鎮(zhèn)——三亞市，快速做出反應(yīng)，委托設(shè)計機構(gòu)對三亞國際旅游形象標識進行深度設(shè)計，于2010年初完成設(shè)計，7月通過專家評審，成為海南省率先設(shè)計完成國際旅游形象標識，并出臺相關(guān)管理辦法的旅游城市。那么，在“美麗三亞，浪漫天涯”傳播理念澆灌下的三亞國際旅游城市形象究竟是否因富有創(chuàng)意的標志形象設(shè)計而深入人心，走出海島，走向世界？這無疑是一個值得深入討論的問題。

一、研究框架與樣本分析

強國論壇的前身是1999年5月9日創(chuàng)辦的《人民日報》網(wǎng)絡(luò)版“強烈抗議北約暴行BBS論壇”。同年6月19日，改名為強國論壇。

通過對2008-2014年強國論壇深水區(qū)“三亞”標題的網(wǎng)帖進行類目建構(gòu)和統(tǒng)計，形成一系列圖表，藉此從議題分布、來源及其傾向性等方面管窺媒體與網(wǎng)友在論壇中對三亞國際旅游城市形象的認知和建構(gòu)情況。

1、從議題分布來看

圖1

總體而言，論壇各議題分布不均衡，明顯偏向于法治和旅游，市政類議題所占份額偏大，涉及房產(chǎn)投資、開發(fā)、拆遷，以及國內(nèi)國際軍事、明星娛樂等的議題占的比重居中，能凸顯城市精神文明和文化底蘊的文科教衛(wèi)類議題所占比重偏小。論壇議題的設(shè)置和分布既反映出媒體和網(wǎng)民對熱點話題具有較強的敏感度和較高的參與性，也勾畫出三亞作為發(fā)展中的旅游城市所具有的特點。獨特的地理優(yōu)勢、戰(zhàn)略地位和浪漫本色為三亞旅游創(chuàng)造了先天的條件，而由發(fā)展旅游產(chǎn)生的一系列問題亟需法制建設(shè)的跟進，市政管理和應(yīng)對能力的提升，以及經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)的完善和調(diào)整。在強國論壇上，這一系列的議題背后是媒體和網(wǎng)民互動的結(jié)果，匯集了他們對城市發(fā)展的期待和要求，也檢驗著與城市發(fā)展直接相關(guān)的政策的合理性和有效性，拷問著職能部門管理和發(fā)展城市的能力與責任。

2、從網(wǎng)帖來源來看

總體來看，從2008年-2014年抽取的21個月中“三亞”為標題的有效網(wǎng)帖來看，來自媒體的網(wǎng)帖總量要高于網(wǎng)友發(fā)帖，2012年媒體發(fā)帖的主導優(yōu)勢逐漸凸顯。具體到各類目，旅游、房產(chǎn)、軍事類話題中網(wǎng)民發(fā)帖量要高于媒體，法治類網(wǎng)帖中，媒體發(fā)帖量遠遠高于網(wǎng)友發(fā)帖。可見網(wǎng)友給予三亞旅游、房產(chǎn)的關(guān)注度較高，媒體對法治類議題較為關(guān)注，這反映出網(wǎng)友們偏向于旅游城市資源的提供和使用，媒體則在立足本土，反映問題，發(fā)揮監(jiān)督作用方面更具優(yōu)勢。另外，隨著各類網(wǎng)媒的介入和網(wǎng)民的參與，論壇網(wǎng)帖來源日趨多元，反映出媒體與網(wǎng)民對城市發(fā)展的關(guān)注角度和目標期待。

3、從傾向性評價來看

圖3

總體而言，網(wǎng)民對城市發(fā)展過程中，如何依據(jù)法律治理城市社區(qū)，維護消費者權(quán)益等問題表現(xiàn)出較高的期待和關(guān)注，對城市旅游發(fā)展，房產(chǎn)開發(fā)等熱點和敏感問題多持負面態(tài)度。對影響城市發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)如市政管理、經(jīng)濟發(fā)展、文科教衛(wèi)等方面問題的看法相對比較理性，并表現(xiàn)出積極的樂觀態(tài)度。無論是媒體還是網(wǎng)民的發(fā)帖，它們都包含了對三亞旅游城市發(fā)展的期待和評價，這些意愿后面并非是網(wǎng)絡(luò)自由環(huán)境下毫無理性的情緒爆發(fā)，相反在關(guān)乎城市發(fā)展的基本問題上他們都表現(xiàn)出一定的克制和冷靜。

綜上2008年1月-2014年3月強國論壇深水區(qū)“三亞”為標題的網(wǎng)帖抽樣分析可見，強國論壇深水區(qū)“三亞”為標題的網(wǎng)帖隨著各類網(wǎng)媒的介入和網(wǎng)民的參與，發(fā)帖量日益增大，來源日趨多元，粗線條地勾畫出一個依靠得天獨厚的濱海資源和國家政策扶持，短時間獲得快速發(fā)展的旅游城市形象。從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)來看，三亞目前主要依靠旅游和房產(chǎn)兩條腿走路;從城市管理來看，因旅游發(fā)展引發(fā)的一系列問題，從不同層面考驗著政府的執(zhí)政能力，亟需法治建設(shè)的跟進;從城市文化發(fā)展來看，文化、教育、衛(wèi)生、科技等方面的發(fā)展相對薄弱，文化產(chǎn)業(yè)化尚處于試水的初級階段。

二、研究結(jié)論

三亞建設(shè)國際旅游城市的口號打響以來，強國論壇網(wǎng)帖量暴增，城市迅速獲得國內(nèi)外的關(guān)注。國家政策的傾斜，發(fā)展資金的迅速集納，旅游資源的過度開發(fā)等超常規(guī)發(fā)展行為促使城市在短時間內(nèi)出現(xiàn)飛躍式的發(fā)展，但因此而引爆的一系列問題諸如游客暴增與基礎(chǔ)設(shè)施落后之間的矛盾、旅游資源短期開發(fā)與長遠發(fā)展規(guī)劃之間的錯位、城市迅速發(fā)展與管理水平滯后之間的沖突等等，也透過強國論壇這一傳播平臺呈現(xiàn)出來。通過對論壇中“三亞”為標題的網(wǎng)帖分析，我們既看到了媒體和網(wǎng)友對三亞旅游迅速發(fā)展背后引發(fā)的一系列問題進行議題選擇和設(shè)置，引導社會受眾在強國論壇相對自由和理性的網(wǎng)絡(luò)公開空間中展開了深入的討論，為當前三亞旅游城市發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題切脈問診，出謀劃策，吸引了越來越多的媒體和網(wǎng)民參與，加深了社會受眾對三亞旅游城市形象的感知，建構(gòu)了發(fā)展中的三亞旅游城市形象。同時，我們也不難看到，在強國論壇這樣一個相對封閉的網(wǎng)絡(luò)空間中，嘈雜的討論，碎片化的語言，跳躍式的思維以及網(wǎng)絡(luò)空間官方話語與民間話語內(nèi)在沖突的客觀存在，在一定層面上消解了議題構(gòu)建者的主體自主意識和獨立判斷能力，模糊了城市部分問題發(fā)生的真相，放大了社會矛盾，以致論壇呈現(xiàn)出來的三亞國際旅游城市形象囊括了短視、暴發(fā)、臟、散、雜、亂這樣的字眼，相當程度上遮蔽了三亞城市發(fā)展以來所取得的成就，削弱了城市發(fā)展的目標和方向。因此，未來如何借助諸如網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體的影響力維護和提升三亞國際旅游城市形象的知名度和美譽度將是城市旅游發(fā)展中不可忽視的問題。具體的操作過程中，我們不妨注意以下幾個方面。

首先，重視與傳統(tǒng)媒體的互動。網(wǎng)絡(luò)媒體借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，迅速開發(fā)出交互、迅捷、信息海量化等功能，開拓信息傳播的新途徑。但網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民素質(zhì)的良莠不齊，對社會問題雖有不同見解，意見難以一致，對社會問題的分析欠缺深度等問題同樣存在。傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性與專業(yè)化能較好地彌補網(wǎng)絡(luò)媒體的不足。因此，主動與傳統(tǒng)媒體建立良好關(guān)系，逐步完善信息的透明化制度，借助傳統(tǒng)媒體有效引導城市相關(guān)議題的設(shè)置，匯聚智慧，推動問題的發(fā)展和最終解決，仍是城市形象建構(gòu)的不二選擇。

其次，主動占位網(wǎng)絡(luò)媒體。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的迅猛發(fā)展，政府對網(wǎng)絡(luò)媒體所產(chǎn)生的影響日趨重視，許多政府職能部門開設(shè)的官方微博、政務(wù)發(fā)布平臺，紛紛演繹成政府與網(wǎng)民互動的平臺。政府對網(wǎng)絡(luò)媒體的主動占位，既便于政府與網(wǎng)民之間的有效溝通，又利于敦促政府不斷提高自身的管理水平。最終達到有效引導網(wǎng)絡(luò)輿論的目的。

最后，不斷加快和完善城市實體建設(shè)。城市形象如何呈現(xiàn)，除了適當合宜的方法和策略，最終要落到城市建設(shè)的不斷跟進和完善，政府職能部門服務(wù)和管理水平的不斷提高，市民自身素質(zhì)的不斷提升等實質(zhì)性問題。因此，重視城市實體的發(fā)展，有效進行長遠規(guī)劃，不斷推動城市經(jīng)濟、文化、管理水平的提升，將是城市形象得以成功塑造的根本。

【基金項目：瓊州學院校級科研項目《網(wǎng)絡(luò)語境下三亞國際旅游城市媒介形象研究》的階段性成果之一，項目編號：QYQN201319;2013年三亞市哲學社會規(guī)劃資助課題《三亞市少數(shù)民族文化傳媒化研究》（三社科[2012]8號文）;海南省民族研究基地2012年招標科研課題（項目編號：QMZJD2012-21），項目名稱：《媒介影響在海南黎苗地區(qū)的表現(xiàn)與作用》階段性研究成果之一。】

（作者單位：海南瓊州學院）