高職學生頂崗實習管理模式的創新與探索

張丹萍

高職學生頂崗實習管理模式的創新與探索

張丹萍

頂崗實習是當前高職教育產學結合的重要人才培養模式，它順應高職教育未來發展的方向，把課堂教學與學生的實踐能力結合起來，也是學生迅速適應企業環境的有效手段。對于頂崗實習的學生進行跟蹤和指導非常重要，那么在當前環境下對頂崗實習進行管理，什么才是更加有效的方式呢?本文先闡述了頂崗實習管理模式創新的必要性，繼而從信息技術和人文關懷兩方面尋求創新性的管理方法以提高應用技能型人才的培養效率，以便學生、學校、企業有“三贏”的結果。

高職學生;頂崗實習管理;創新

現代高職教育要求，人才培養必須產學結合。因此，絕大多數高職院校會選擇合適的企業，讓高年級的學生，實地定崗實習。一來讓學生學以致用，熟悉業務，訓練操作技能，檢驗學生的課堂學習效果;二來讓學生直接接收工作歷練，切實感受工作的協作和競爭，提高實際工作能力，為以后真正走上工作崗位打下堅實的基礎。但是，從近幾年來頂崗實習管理工作的反饋中，仍然存在著不少問題。實習企業的境況各異且地點分散，缺乏對學生群體的了解，把學生視為流水的兵，學生也不能很好的融入企業團隊中，過程管理無序。這些問題的解決，需要學校的配合。這個階段學校本身就不是一個旁觀者，必須從信息技術和人文關懷等各方面想方設法采取手段，加強管理。人文關懷可以體現學校親情化的家庭管理，信息技術則需利用現代化的技術手段，兩者相得益彰，引導考核頂崗實習過程。

一、高職學生頂崗實習管理模式創新的重要性

隨著頂崗實習在高職教育中的地位日漸凸顯，學生花在頂崗實習時間和精力越來越多。幾乎涉及到所有的專業，所需要的企業崗位類型也數量多。不可避免的，有些實習企業和實習地點遠離學校，地點分散。如果缺乏溝通和有效管理，學生、學校和企業這個階段會出現信息真空和管理遺漏。［1］企業把頂崗實習看成社會任務，對學生缺乏工作信任，而學生在頂崗實習過程中缺乏吃苦精神，過于看重工資待遇，沒有團結協作的意識。雙方各自的期望值高，往往會出現一些矛盾，解決矛盾需要頂崗實習各個參與方扮演好各自的角色，共同管理教育。學校方面，常規的管理方法有:組織學生填寫頂崗實習表格、撰寫實習日志等。但需要避免部分學生在臨近實習結束時應付學校老師的檢查和考核，作假補填記錄，抄寫日志和手冊。這種單一管理方法如果處理不當，學生和指導老師之間會產生因應付導致的情感疏遠和管理松懈。［2］有些學生不善于記錄總結或者因為工作時間緊張無法完成上述內容，學生的不滿實習管理和對學校的抱怨會蔓延起來，頂崗實習這個高職教育中非常重要的部分會因為質量不高而成為雞肋。因此，學校必須在管理上變換思維、開拓創新，尋找新的管理模式。

二、信息網絡技術是未來頂崗實習管理的主要手段

現代互聯網技術和現代通訊技術在各行各業都已經顯示出其巨大的應用作用，已經深入到社會的角角落落，深刻的影響著我們的生活。在頂崗實習的管理上，信息網絡技術同樣可以顯示出無比的快捷和效率。促進頂崗實習管理信息化，實行動態化管理是高職教育頂崗實習管理的迫切要求。［3］互聯網作為平臺，信息技術作為手段，研發頂崗實習管理信息系統，設置學校、企業、學生等實習管理的參與各方的登陸口，各自隨時形成信息流，進行不斷的信息流轉和互動。這樣，既有頂崗實習的實時動態，過程又能掌控，各自的指令和要求順利通達，頂崗實習管理的問題就迎刃而解了。

(一)以信息網絡技術為平臺，搭建在線的管理平臺

近年來，高職院校和普通高校一樣，花了不少財力、物力進行校園信息化建設，頂崗實習管理信息系統可以成為校園信息化建設的組成部分。校園信息化平臺都留有空間以便進行升級更新或者增加項目，這樣可以在校園信息網絡中增加頂崗實習管理模塊，頂崗實習信息系統作為一個子系統，收集學生實習的信息及各類指令要求，實現對頂崗實習的有效管理。［4］校園信息平臺存在的空間，可以讓頂崗實習信息系統所包含的內容豐富逐步豐富起來:可以表現企業的分布，可以了解學生的崗位分布，知道企業與學生的相互評價，學校、學生和企業之間的相互要求，甚至可以增加考勤到崗的功能，了解到每個學生的作息規律，做到管理上的精細化。還可以設置交流平臺，讓學生們交流實習心得、互相幫助，也可以師生企業進行管理溝通。信息系統把常規的紙質的實習日志和記錄轉化為信息流的形式，這是學生們樂于接受的形式，必定會得到學生的大力支持;信息流轉快捷，要求反饋迅速，必定得到企業和學校的支持;管理效果水到渠成。

(二)以微信、微博等為載體，搭建不間斷的溝通平臺

QQ、微博、微信早已是學生群體的生活中必不可少的部分。作為信息管理系統的輔助部分，需要封閉交流的可以設置QQ群、微信群;需要公開發布的高職院校可以建立官方微博和微信公眾號。不論是群還是公共號，都可以運用系統的后臺管理結合數據庫，形成暢通的頂崗實習管理。在這里，學校的老師可以隨時根據學生們實習工作狀況、遇到的困惑困難，進行集中指導，也可以私聊實施個別指導。這是一個虛擬的網絡班級，學校企業可以借此上傳下達，而學生們身在現場，利用直接視頻或者手機攝像功能，形成實習工作的影像，既能自我評價，也方便老師給予的考核。這些頂崗實習信息管理系統的輔助系統最大的優勢在于突破了時空的限制，不存在地域限制和時間限制，學生、學校和企業可以掌握主動，自由控制，學生在學校的指導下，提高工作能力，學校教學隨著企業需求調整教學內容，真正做到課堂與實踐的無縫對接。

三、人文關懷是未來頂崗實習管理模式順利實施的重要保證

學生走出學校，進入工作崗位，不可避免地存在一個過渡期，而頂崗實習的設計恰恰順應了這樣的要求，在這個過渡期中，由于角色的變化，諸如專業技術問題、人際關系問題以及由此產生的個人心理問題等，時常困擾著學生們。這些問題需要梳理和引導，如果能處理得當，將會增強學生這個階段的自信心，對他們今后的工作生活產生積極影響。因此，在頂崗實習管理中除了要應用先進的信息網絡技術外，還應該加強人文關懷，實施人性化管理，這樣在頂崗實習管理過程中幫助學生平穩完成學生到職員的角色轉變，“管”“幫”結合，從而大大提升頂崗實習管理的質量。

(一)配備優秀的“導師”，指導學生全面提高

現代教育理念強調:學習中，學生是主導，教師是輔導。［5］在頂崗實習期間，教師的輔導作用必不可少。輔導作用的發揮，取決于學校和企業配備指導教師素質和水平。這方面，學校和企業在配備指導教師的時候有著清晰的分工:高職院校選派專業導師和生活導師(思想導師)，企業選派工作導師。學校的專業教師負責對學生們進行專業知識指導，學校的輔導員或班主任則作為學生們的生活導師，解決學生們實習期間思想和生活上的問題。企業要從單位里挑選出業務骨干擔當學生們的工作導師，以便更好的對學生進行實踐操作指導，提高學生的職業素養。這些導師工作辛苦，作用重大，學校和企業應該制定相應的獎勵制度，對于盡職盡責，高質量完成導師職責的老師們給予一定的獎勵，也可以把指導頂崗實習學生作為一項指標，在年終工作考核、職稱、崗位晉升等方面給予優先，提高教師指導學生的積極性。

(二)培養優秀的學生干部，發揮“橋梁紐帶作用”

高年級的學生已經成人，學校不可大包大攬，要逐步讓離開學校進行頂崗實習的學生們學會自我管理。這需要一個過程，首先培養學生干部，給予學生干部適當的權力，引導他們學會自我管理，然后擴大范圍，幫帶其他學生，最終做到學生們完全自我管理。學校可以抓大放小，如加強應急事件、突發事件的管理，而次要的事情由學生自己解決。在學生的自我管理上，學校出來培養自我管理的工作能力，也要支持適當的獎懲，激發學生們自我管理的動力。先行學會自我管理的學生干部，會起到先鋒模范作用，不僅能幫帶其他學生們促成良好的自我管理氛圍，也能成為各個職能導師們之間的紐帶，成為學校、企業和其他學生之間的橋梁。那么，在傳達各項工作要求和任務時候，由于學生干部是學生群體的一部分，其他同學信任，又是優秀的一部分，企業和學校沒有擔憂，管理工作事半功倍。

(三)強化就業指導師的作用，協助學生完成向“職業人”的轉變

盡管頂崗實習發生在高職院校學校教育的一個時間階段，但畢竟也屬于學生工作就業前的一個練兵，學校需要配備就業指導教師。就業指導教師的職責就是根據當前的就業形勢結合頂崗實習的學生各自的專業和特點，幫助他們順利的找到理想的工作。通過頂崗實習這樣的練兵，學生們的個性、特長、能力可以完全展現在就業指導教師面前。教師可以根據每一個學生在頂崗實習的不同表現，進行細致的分析，在求職技術上給予學生幫助和支持。學生在頂崗實習，現場實踐中所展露的思想、性格、技能都是教室課堂做不到的。就業指導教師對這些信息的細致分析，可以在確定學生合理就業崗位上做出正確的判斷，從思想上、信息上幫助學生，讓學生先行了解到社會與學校的不同，要敢于面對走出校門后碰到的各類問題，最終完成學生向職業人的轉變。

由此可見，信息技術和人文關懷是頂崗實習管理模式創新的具體應用。信息技術代表了現代化的工具，人文關懷體現了良好的教育傳統，學生在人文關懷中成長和進步，核心競爭力獲得提高，而學校也樹立了品牌，為企業培養了更多的實用人才，企業也從中獲利。信息技術和人文關懷兩者并舉，共同開創高職院校學生頂崗實習的新模式，大大提高了頂崗實習的管理效率和水平。

［1］凌玲，徐金壽．高職學生頂崗實習管理研究的國內綜述［J］．中國電力教育，2012(10):142－143．

［2］韓麗君．高職 FZ專業頂崗實習管理模式改進研究［D］．濟南:山東大學，2010．

［3］黃阿梅．高職生頂崗實習管理平臺的建設思考［J］．科技創新導報，2012(36):191－192．

［4］牛翔．高等職業學院頂崗實習管理組織模式的研究［D］．濟南:山東大學，2013．

［5］張蘭潔．目標管理視角下高職學生頂崗實習管理研究［D］．長沙:湖南師范大學，2012．

［責任編輯 秦 濤］

張丹萍，女，浙江寧波城市職業技術學院講師，主要研究方向為教育管理。

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