微信平臺在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用探析

楊敏

（集美大學(xué) 理學(xué)院，福建 廈門361021）

隨著我國高等教育體制改革的不斷深入，大學(xué)生的就業(yè)工作問題尤為凸顯，高校作為培養(yǎng)人才的基地，責(zé)無旁貸地要承擔(dān)起對畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)及促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的任務(wù)。特別是近年來計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，各種新方法、新技能、新途徑在就業(yè)指導(dǎo)中不斷延展，不僅適應(yīng)了學(xué)生群體的需要，更發(fā)揮了巨大的助推作用。2010年起中國移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)興起了一場 “對講潮”，多種移動通信軟件（如微信、米聊、kiki和Talkbox等）受到用戶歡迎。騰訊旗下的微信成了其中的領(lǐng)軍者，它是一款新型注重用戶體驗(yàn)感的程序，依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電腦、智能手機(jī)等客戶端，具有“新媒體”的特點(diǎn)和屬性，是一個具有社交功能、分享功能和信息接受功能的媒介平臺。高校如果能夠充分利用微信平臺這一媒體互動工具，在信息傳播與就業(yè)指導(dǎo)中做到靈活有效，將在很大程度上幫助指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)。

一、微信平臺應(yīng)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的優(yōu)勢分析

1.符合當(dāng)代大學(xué)生的思維方式及行為習(xí)慣

當(dāng)代大學(xué)生也成長在一個快節(jié)奏、高層次、知識能力儲備較高的信息社會中，更容易接收新出現(xiàn)的觀念和看法。隨著筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)等移動終端的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)已經(jīng)不知不覺地滲透進(jìn)了大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中，現(xiàn)代大學(xué)生樂不可支地利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷，不斷與社會進(jìn)行交流、分享與探索，利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)給自己帶來全新的體驗(yàn)，如空間日志、微博說說、微信圖片等交流工具與他人互動，樂于分享自己感興趣的事物及感受。根據(jù)CNNIC第33次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查顯示，2013年中國6.18億網(wǎng)民中，25周歲以下的青少年網(wǎng)民規(guī)模為2.56億，占網(wǎng)民總體的41.5%。青少年接觸網(wǎng)絡(luò)的時間越來越長，網(wǎng)絡(luò)對青少年的影響也越來越深。因此大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方式方法也要隨之發(fā)生改變與創(chuàng)新：增加獲取信息的方式方法，拓寬信息傳播的寬度，適應(yīng)時代進(jìn)步的速度與步伐。微信最具特色的核心功能是用戶可以即時發(fā)送文字、語音、視頻，并且是幾乎免費(fèi)的方式（僅耗少量流量），這讓微信更多地成為用戶即時互通的工具。因此利用微信平臺來指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)可以帶來更新更快更豐富的市場與用人單位的信息，也為企業(yè)選擇合適的人才提供便利，微信可以成為雙方溝通交流的橋梁和紐帶，給就業(yè)指導(dǎo)工作帶來雙方互動、雙方共贏的效果。另外，大學(xué)生的通信套餐中流量較多,他們可以便捷地下載使用微信并帶動周邊同學(xué)應(yīng)用，這也為大學(xué)生信息化就業(yè)指導(dǎo)提供了條件。

2.相比傳統(tǒng)新媒體，微信功能更加便捷

微信軟件有消息推送、朋友圈、公眾平臺、QQ郵箱綁定等功能，用戶可以通過“搜索手機(jī)或QQ號碼”、“掃一掃”、“搖一搖”、“附近的人”方式添加好友和關(guān)注公眾平臺，在就業(yè)指導(dǎo)方面優(yōu)勢明顯。第一，微信的公眾賬號類似于一個開放的信息發(fā)布平臺，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心可以向所有訂閱者通過“點(diǎn)對面”的方式傳播自定義內(nèi)容，雖然這部分功能微博和QQ群也有，但是信息經(jīng)常因?qū)W生刷屏被覆蓋，重大信息很難引起廣泛關(guān)注，微信能集合微博和QQ群特點(diǎn)并將之優(yōu)化，它可以扮演“信息中轉(zhuǎn)”的媒介，學(xué)生可以及時得到第一手的就業(yè)指導(dǎo)動態(tài)，利用碎片化的時間點(diǎn)擊查看與之相關(guān)的文章和視頻，還可以收藏、轉(zhuǎn)發(fā)及發(fā)送朋友圈分享給好友。第二，微信平臺還可以為學(xué)生提供多角度、深層次、范圍廣的窗口，“點(diǎn)對點(diǎn)”地進(jìn)行互動式溝通交流。這個功能主要沿襲了QQ，但是它超越QQ增加了實(shí)時語音對講功能，并且這種對話與微博的公開對話不同，它僅限于雙方，其他用戶看不見，能有效保護(hù)用戶隱私，更貼心地把服務(wù)做到細(xì)微之處，使就業(yè)指導(dǎo)做到個性化，真正幫助了每一名大學(xué)生。第三，微信公眾平臺還具備“分組點(diǎn)對點(diǎn)”推送消息功能，針對用戶需求在后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)庫分類，對用戶有針對性地推送消息，提高精準(zhǔn)性，這一強(qiáng)大功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)媒體。由于不同年級、專業(yè)的學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和需求不同，這就要求高校在運(yùn)用微信平臺對大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時要根據(jù)對象的特點(diǎn)加以合理選擇和設(shè)計。微信這一功能正好可以滿足這方面的需求，讓就業(yè)工作有的放矢。

二、微信平臺在高校就業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.全國高校就業(yè)微信平臺內(nèi)容參差不齊

目前部分高校已經(jīng)開始探索利用微信平臺來創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的新方法和技術(shù)，但是從內(nèi)容上看絕大多數(shù)高校的微信平臺還停留在發(fā)布日常就業(yè)知識、政策法規(guī)及招聘信息，主要針對畢業(yè)生開展就業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)，忽略了其他年級段學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)需求。當(dāng)然也有少部分高校的微信平臺是根據(jù)不同年級學(xué)生特點(diǎn)開展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)的，這說明這些高校已經(jīng)開始注意利用微信平臺探索全程化的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)模式，但是缺乏系統(tǒng)的分類及平臺與用戶的互動，用戶需要自行篩選。只有個別像清華大學(xué)、廈門大學(xué)等高校的微信平臺有貫穿大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)全程服務(wù)，分門別類、就業(yè)服務(wù)私人定制，增加個性職業(yè)咨詢等互動內(nèi)容，但是這些功能需要后臺有相當(dāng)充足的技術(shù)及開發(fā)人員支撐，才能徹底發(fā)揮微信平臺的個性化服務(wù)作用，然而高校是公益性事業(yè)單位，缺乏足夠的財力和人力專門從事這項工作，故而成為就業(yè)微信平臺信息化與網(wǎng)絡(luò)化合理應(yīng)用的一大挑戰(zhàn)。

2.就業(yè)微信平臺應(yīng)用效果不明顯

高校的就業(yè)微信平臺建設(shè)如火如荼，然而大學(xué)生的用戶數(shù)量及實(shí)際關(guān)注用戶卻并不理想，這對微信平臺開展就業(yè)工作的有效性提出了新的挑戰(zhàn)。2014年10月我校微信就業(yè)平臺剛剛啟用，目前側(cè)重于針對畢業(yè)生的就業(yè)服務(wù)和指導(dǎo)。12月筆者針對理學(xué)院各年級段500名學(xué)生近一個月的關(guān)注情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：沒有關(guān)注的占17.2%，偶爾關(guān)注的58.2%，經(jīng)常關(guān)注的僅占24.6%。這說明有些學(xué)生雖然關(guān)注了就業(yè)微信平臺，但是很少關(guān)注里面的內(nèi)容。具體原因有：內(nèi)容跟自己關(guān)注點(diǎn)不同占76.3%，目前不需要就業(yè)指導(dǎo)的占9.8%，其他原因占13.9%。這說明學(xué)生的需求是多樣化的，如果微信平臺沒有很好增加用戶粘合度，微信平臺的作用將僅僅停留在及時傳遞信息這一層面，不能有效幫助全校各類群體有效開展就業(yè)指導(dǎo)咨詢及服務(wù)，那么他的用戶群體就會熱情減退，微信平臺也就不能有效發(fā)揮它的作用。

三、高效利用微信平臺開展高校就業(yè)指導(dǎo)工作

1.整合社會資源，優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)微信平臺信息化程度

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)微信平臺可充分利用社會各個領(lǐng)域的信息資源，如學(xué)校、用人單位和校友的資源，通過“引進(jìn)來”的方式，提高各個層次的就業(yè)指導(dǎo)水平。首先，聘請一批社會各領(lǐng)域、各范疇的就業(yè)指導(dǎo)專家，結(jié)合他們多年來的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融合豐富的社會資源，組建一支專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)“高精尖”的服務(wù)團(tuán)隊，充分利用微信這一平臺的互動性，及時解決大學(xué)生在就業(yè)指導(dǎo)過程中出現(xiàn)的各種問題。其次，設(shè)置企業(yè)客戶端，引入知名企業(yè)人力資源管理部門參與，把企業(yè)崗位需求、企業(yè)文化、企業(yè)人才培養(yǎng)計劃及職業(yè)發(fā)展方向等向大學(xué)生做推廣，甚至可以做成小視頻供學(xué)生下載點(diǎn)擊觀看，讓學(xué)生提前了解心儀的企業(yè)，盡早確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，全面提升自身素質(zhì)，進(jìn)一步跟社會接軌。最后做到微信平臺的安全信息維護(hù)，后臺做好信息安全篩選，增加真實(shí)性與準(zhǔn)確性，避免大學(xué)生求職欺詐事件的發(fā)生。

2.增強(qiáng)創(chuàng)新大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方式和內(nèi)容

由于不同年級、專業(yè)學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)和需求不同，這就要求高校在運(yùn)用微信平臺對大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)時要根據(jù)對象的特點(diǎn)進(jìn)行合理的選擇和設(shè)計。大學(xué)生微信指導(dǎo)就業(yè)的方向應(yīng)該是著重于創(chuàng)新與發(fā)展方面，逐步脫離過去陳舊的教學(xué)理念，滿足當(dāng)今社會不同專業(yè)的大學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)的需求，同時節(jié)省空間、距離，避免資源配置的浪費(fèi)，使學(xué)習(xí)過程簡化，方便快捷。在方式創(chuàng)新方面，微信公眾平臺的內(nèi)容不能僅僅停留在發(fā)布求職招聘信息，還應(yīng)涉及與就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)的職業(yè)測評、就業(yè)政策解讀、未來的職業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)狀況分布、求職技巧與面試指導(dǎo)等。就職業(yè)測評而言，量表的選擇和使用應(yīng)盡量科學(xué)，其結(jié)果對大學(xué)生個體的個性心理測評、能力素質(zhì)評估、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定、生涯規(guī)劃設(shè)計起著導(dǎo)引作用，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅要實(shí)現(xiàn)每個人的測評記錄在案，而且要與其后續(xù)的網(wǎng)上就業(yè)咨詢、求職技巧輔導(dǎo)、心理情緒調(diào)適等環(huán)節(jié)很好地銜接起來；在內(nèi)容創(chuàng)新方面，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)微信互動平臺頻道規(guī)劃可歸為職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)形式與政策等階段。第一，職業(yè)生涯規(guī)劃可以設(shè)置規(guī)劃案例、規(guī)劃指導(dǎo)、在線咨詢等；第二，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)可以規(guī)劃有創(chuàng)業(yè)故事、創(chuàng)業(yè)項目、在線咨詢等；第三，就業(yè)指導(dǎo)包括行業(yè)解讀、就業(yè)信息、崗前實(shí)習(xí)、崗位解讀、面試故事等；第四，當(dāng)前的就業(yè)形式與就業(yè)政策解讀；第五，導(dǎo)師在線，將優(yōu)秀的就業(yè)指導(dǎo)教師都集合起來，為大學(xué)生答疑解惑。

3.喚醒大學(xué)生的就業(yè)意識，增強(qiáng)用戶與平臺的互動

基于微信平臺的高校就業(yè)指導(dǎo)要想更好地為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的就業(yè)咨詢與服務(wù)，必須從兩方面著手努力：一方面擴(kuò)大宣傳力度，利用一切方式積極宣傳，爭取每位學(xué)生都能關(guān)注本校及其他高校的就業(yè)微信平臺，但是讓學(xué)生關(guān)注就業(yè)微信平臺的關(guān)鍵卻是喚醒大學(xué)生的就業(yè)意識。目前，很多大學(xué)畢業(yè)生存在就業(yè)競爭力弱、就業(yè)準(zhǔn)備不充分、就業(yè)目標(biāo)不確定等問題，而以上問題均源于大學(xué)生就業(yè)意識不強(qiáng)造成的思想單純、想法簡單等現(xiàn)象。同時，由于就業(yè)意識淡薄導(dǎo)致就業(yè)目的不明確，使部分在校大學(xué)生對選擇專業(yè)的問題處于模糊狀態(tài)。雖然都想得到自己滿意的職業(yè)，但大都不知道自己適合什么專業(yè)，應(yīng)該選擇什么樣的職業(yè)，再受到地域、性別、民族等問題的限制甚至是緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力等原因，造成最終選擇偏離自己的最初意愿。因此培養(yǎng)喚醒大學(xué)生的就業(yè)意識比單純擴(kuò)大宣傳力度更有效，讓學(xué)生 “被動”變“主動”去尋求就業(yè)指導(dǎo)，這樣效果會更加明顯。另一方面，要想吸引用戶積極關(guān)注就業(yè)指導(dǎo)微信平臺，就要在內(nèi)容上推陳出新，增強(qiáng)用戶與平臺之間的互動性，需要及時更新大量“篩選過”的信息并增加后臺相關(guān)技術(shù)人員的支撐，開發(fā)高級功能：①圖文影音互動——可以定時定點(diǎn)地發(fā)送和接受用戶的信息，并開發(fā)對用戶信息自動回復(fù)模式。②音視頻電臺互動——可以用來做微信聊天機(jī)器人，聊天、講故事，當(dāng)然很強(qiáng)大的語音識別系統(tǒng)一定必不可少，如信息廣播、專家座談等都能很好地集合此項技術(shù)應(yīng)用。③遠(yuǎn)程可視化互動——可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程開會、遠(yuǎn)程視頻等可視化互動。④職場模擬游戲——可以通過簡單游戲的方式參與求職面試、崗位培訓(xùn)及項目實(shí)戰(zhàn)。

四、結(jié)論

在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中，微信平臺應(yīng)用是技術(shù)革新與領(lǐng)導(dǎo)核心的結(jié)合體，是新媒介平臺的領(lǐng)軍技術(shù)，這是一種必然的趨勢和潛在體現(xiàn)。在就業(yè)指導(dǎo)理念下，大學(xué)生就業(yè)服務(wù)信息網(wǎng)站的建設(shè)要在微信平臺上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源整合、就業(yè)環(huán)境預(yù)測、社會職業(yè)狀況、信息服務(wù)系統(tǒng)、生涯教育課程開發(fā)、職業(yè)性向測評和網(wǎng)上咨詢輔導(dǎo)等方面的重點(diǎn)突破。根據(jù)微信平臺交互性的特點(diǎn)，在學(xué)生培養(yǎng)素質(zhì)方面結(jié)合學(xué)生與用人單位的優(yōu)缺點(diǎn)，在技術(shù)層面和學(xué)生差異上探索未來個性化的就業(yè)指導(dǎo)路徑。

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