嵌入航空醫(yī)學(xué)科研的信息服務(wù)

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嵌入式理論提倡把一個(gè)事物的產(chǎn)生、發(fā)展和特點(diǎn)與其周圍環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，放到更大的社會(huì)背景中去考察[1]。在對(duì)航空醫(yī)學(xué)科研的信息保障過(guò)程中，只有以用戶為中心，通過(guò)不同方式嵌入航空醫(yī)學(xué)科研的整個(gè)過(guò)程，為科研用戶提供無(wú)處、無(wú)時(shí)不在的信息服務(wù)，才能更好地為航空醫(yī)學(xué)科研工作保駕護(hù)航。

1 嵌入航空醫(yī)學(xué)科研的信息服務(wù)模式

嵌入航空醫(yī)學(xué)科研的信息服務(wù)就是在航空醫(yī)學(xué)科研課題選定到結(jié)束的整個(gè)流程中，以用戶為中心，根據(jù)科研課題(項(xiàng)目)組織信息服務(wù)團(tuán)隊(duì),與課題研究人員形成研究共同體,嵌入科研活動(dòng)的全過(guò)程,并在與科研用戶的互動(dòng)交流中發(fā)現(xiàn)新的信息需求，提供課題研究過(guò)程不同階段所需的、經(jīng)過(guò)信息服務(wù)人員加工提煉的核心情報(bào)和知識(shí)，承擔(dān)課題研究全程的信息服務(wù)[2]。嵌入式信息服務(wù)模式是以科研用戶需求環(huán)境和需求趨勢(shì)為導(dǎo)向，面向科研用戶發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和提供決策的信息展示、交互和推送的服務(wù)模式。

在課題立項(xiàng)論證階段,為科研人員提供包括該課題的研究背景、研究綜述、研究現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等信息的調(diào)研服務(wù)，幫助其選擇有價(jià)值、有意義的相關(guān)文獻(xiàn),了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究動(dòng)態(tài)，以確定科研項(xiàng)目的新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性；在課題進(jìn)行中，通過(guò)資料分析，提供國(guó)內(nèi)外相關(guān)課題的研究進(jìn)展、重點(diǎn)、難點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的技術(shù)或研究計(jì)劃方案及方法,及時(shí)解決課題研究中遇到的具體問題和技術(shù)難題，不斷獲取新知識(shí)以完善課題,避免科研人員重復(fù)勞動(dòng)；在課題鑒定階段,積極協(xié)助科研人員收集整理歸檔課題的科技文件材料,同時(shí)根據(jù)已有的信息，在多方對(duì)比分析的基礎(chǔ)上對(duì)課題進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，明確自身科研和實(shí)踐成果所處的水平及今后發(fā)展方向。嵌入式信息服務(wù)不僅能分階段、分層次地不斷發(fā)掘用戶需求,還有利于設(shè)計(jì)出更有針對(duì)性的個(gè)性化信息服務(wù)產(chǎn)品[3-5]。

2 嵌入科研服務(wù)模式的實(shí)踐

2.1 重點(diǎn)課題嵌入跟蹤

根據(jù)用戶科研課題研究方向及不同階段的個(gè)性化需求，對(duì)重點(diǎn)課題不同階段的信息全程跟蹤服務(wù)。醫(yī)學(xué)信息服務(wù)人員主動(dòng)參與到科研項(xiàng)目中，跟蹤課題研究進(jìn)展、成果產(chǎn)出，依托網(wǎng)絡(luò)資源、信息服務(wù)人員技術(shù)支持，有效提高科研效率，避免科研經(jīng)費(fèi)的重復(fù)投入以及無(wú)意義的科研活動(dòng)[6]。

根據(jù)航空醫(yī)學(xué)研究目標(biāo)，我們確立了以全軍后勤“十二·五”重大科研課題和面上科研課題為重點(diǎn)服務(wù)目標(biāo)的思路，情報(bào)室梳理了本所各研究領(lǐng)域重要學(xué)術(shù)帶頭人，主動(dòng)拜訪專家，持續(xù)、遞進(jìn)式深入跟進(jìn)，努力成為該研究領(lǐng)域的學(xué)科信息專家。圍繞“運(yùn)輸機(jī)機(jī)載醫(yī)療救護(hù)設(shè)備研究”、“第四代戰(zhàn)斗機(jī)航空醫(yī)學(xué)問題研究”以及“長(zhǎng)航時(shí)座艙環(huán)境乘員疲勞因素及對(duì)策分析”等重點(diǎn)課題開展了持續(xù)深入的嵌入跟蹤服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，注重情報(bào)研究的時(shí)效性和實(shí)用性，以各種形式為科研人員提供全方位的信息支撐和服務(wù),真正做到了嵌入研究過(guò)程，融入科研一線。此外，在提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，還開展了對(duì)航空醫(yī)學(xué)研究領(lǐng)域熱點(diǎn)、研究機(jī)構(gòu)、相關(guān)研究者、最新學(xué)術(shù)新動(dòng)態(tài)等方面的深層次、多角度的服務(wù)[7]。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)研究課題的嵌入跟蹤服務(wù)，培養(yǎng)信息服務(wù)人員對(duì)所負(fù)責(zé)研究領(lǐng)域的敏感度，得到科研用戶的充分肯定。

2.2 專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)嵌入服務(wù)

在個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)過(guò)程中，需要真誠(chéng)的“情感嵌入”、與科研用戶無(wú)障礙的交流、順暢地融入到科研過(guò)程中[8]，才能得到科研用戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)良好的互動(dòng)，這對(duì)信息服務(wù)人員來(lái)說(shuō)頗具挑戰(zhàn)性。

我所信息服務(wù)人員在嵌入服務(wù)過(guò)程中，除了與課題負(fù)責(zé)人定期聯(lián)系，了解課題承擔(dān)、進(jìn)展情況外，還通過(guò)定期召開專家座談會(huì)，近距離與專家交流；協(xié)助承辦相關(guān)課題研究學(xué)術(shù)研討會(huì)，擔(dān)當(dāng)學(xué)科秘書，提供航空醫(yī)學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)資料檢索、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)要整理等服務(wù)。

上述活動(dòng)增強(qiáng)了課題組成員之間、信息服務(wù)人員與專家之間的交流[9]。信息服務(wù)人員還定期向科研人員發(fā)放航空醫(yī)學(xué)課題研究信息需求調(diào)查表，與科研人員建立起高效的對(duì)話平臺(tái)和長(zhǎng)效合作機(jī)制，通過(guò)密切的伙伴關(guān)系保證航空醫(yī)學(xué)信息服務(wù)的效果。

2.3 相關(guān)信息嵌入推送

信息服務(wù)人員利用自身的情報(bào)研究特長(zhǎng)，在嵌入科研服務(wù)過(guò)程中會(huì)生產(chǎn)出一些航空醫(yī)學(xué)領(lǐng)域研究動(dòng)態(tài)等不同類型的信息產(chǎn)品并主動(dòng)推送，有利于科研人員及時(shí)、準(zhǔn)確地把握國(guó)內(nèi)外航空醫(yī)學(xué)研究動(dòng)態(tài)。在我所一項(xiàng)為期5年的重大課題研究中，我們持續(xù)跟進(jìn)該課題，定期推薦和提供與課題密切相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)、翻譯資料、信息編譯和研究綜述等前沿信息，保證嵌入科研的信息服務(wù)具有持久性、延續(xù)性和系統(tǒng)性。而課題組成員也經(jīng)常向信息服務(wù)人員通報(bào)課題研究的新進(jìn)展、研究成果以及信息需求，主動(dòng)通報(bào)與課題相關(guān)活動(dòng)的信息。良好的互動(dòng)溝通增進(jìn)了彼此間的理解和信任，有效地促進(jìn)了科研用戶潛在信息需求的發(fā)現(xiàn)，使得嵌入科研的信息服務(wù)更貼近科研用戶的實(shí)際需求。

3 嵌入科研服務(wù)模式對(duì)信息服務(wù)人員的要求

嵌入式航空醫(yī)學(xué)科研信息服務(wù)模式要求信息服務(wù)人員不僅要有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任感、扎實(shí)的情報(bào)研究基礎(chǔ)知識(shí)、熟練的信息檢索技能、觸類旁通的邏輯分析能力、較高的外語(yǔ)閱讀和翻譯水平以及綜述報(bào)告撰寫能力，還需要具備以下幾方面的素養(yǎng)。

3.1 明確的嵌入服務(wù)意識(shí)

最大限度地滿足航空醫(yī)學(xué)科研人員的實(shí)際需求和潛在需求是嵌入式航空醫(yī)學(xué)信息服務(wù)模式的最終目標(biāo)[10]。因此，信息服務(wù)人員要明確嵌入式信息服務(wù)就是要融入到用戶科研過(guò)程中，主動(dòng)、深度嵌入用戶的科研環(huán)境和信息空間，挖掘用戶科研過(guò)程中遇到的各種復(fù)雜問題和信息需求，與用戶密切合作，共同尋找最優(yōu)化的解決方案，快速、靈活地組織和提供信息服務(wù)和知識(shí)服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)人員需要不斷提升自己的信息素養(yǎng)和能力，以提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品，確保航空醫(yī)學(xué)科研工作的順利開展。

3.2 扎實(shí)的學(xué)科背景知識(shí)

嵌入航空醫(yī)學(xué)科研過(guò)程的信息服務(wù)，要求信息服務(wù)人員必須擁有航空醫(yī)學(xué)的學(xué)科背景知識(shí)和提供、發(fā)現(xiàn)、挖掘?qū)W科知識(shí)的能力。只有這樣，才能把握好航空醫(yī)學(xué)科研項(xiàng)目服務(wù)定位的準(zhǔn)確性，根據(jù)需求組織信息環(huán)境，提供個(gè)性化信息服務(wù)。這些最能體現(xiàn)信息服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，也彰顯其所提供的信息情報(bào)的價(jià)值[11]。

此外，鑒于航空醫(yī)學(xué)是一門交叉性及融合性極強(qiáng)的學(xué)科，航空醫(yī)學(xué)科研課題通常會(huì)涉及多個(gè)學(xué)科和多個(gè)領(lǐng)域，因此要求信息服務(wù)人員還應(yīng)具有跨學(xué)科綜合性思維及跨學(xué)科信息獲取能力，在實(shí)踐中不斷提高課題跟蹤和綜合分析能力，從多渠道、多視角、多層次為科研用戶提供信息服務(wù)。

3.3 全面的戰(zhàn)略開闊視角

嵌入到科研過(guò)程的信息服務(wù)人員必須具有戰(zhàn)略性的眼光，對(duì)參與研究的課題有全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)重大科研項(xiàng)目的信息服務(wù)更需要精心的戰(zhàn)略性籌劃、組織與管理，并能夠站在一定的戰(zhàn)略高度密切關(guān)注課題各個(gè)階段的研究趨向，明確每個(gè)研究階段為科研用戶提供信息服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和具體方式，制訂合理的信息服務(wù)策略。信息服務(wù)人員還要以一種開闊的視角推進(jìn)航空醫(yī)學(xué)科研活動(dòng)的順利進(jìn)行，以醫(yī)學(xué)情報(bào)分析的嚴(yán)謹(jǐn)性來(lái)引導(dǎo)航空醫(yī)學(xué)科研過(guò)程的科學(xué)性。

3.4 較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力

有效的溝通與及時(shí)的反饋是信息服務(wù)人員和科研用戶相互深入了解的關(guān)鍵。嵌入式信息服務(wù)要求信息服務(wù)人員與課題組成員進(jìn)行長(zhǎng)期合作，良好的溝通協(xié)作能力能為合作創(chuàng)造良好的氛圍，確保信息服務(wù)效果。只有這樣，信息服務(wù)人員在與科研用戶交流互動(dòng)中，才能建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，構(gòu)建起高度協(xié)同互動(dòng)的工作機(jī)制，保證信息服務(wù)內(nèi)容的針對(duì)性、時(shí)效性和科學(xué)性，服務(wù)方式的靈活性和高效性[12]。

4 結(jié)語(yǔ)

國(guó)外的嵌入式信息服務(wù)已走過(guò)很長(zhǎng)的一段路程，并提供了很多理論研究成果，其嵌入式服務(wù)實(shí)踐也得以大力推廣，并受到科研用戶廣泛歡迎[13]。

國(guó)內(nèi)嵌入科研的信息服務(wù)模式起步較晚，正在探討和實(shí)踐中。

嵌入科研的信息服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)科研全程的信息支撐，但在促進(jìn)科學(xué)研究的同時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一系列的問題和挑戰(zhàn)，如針對(duì)不同的科研用戶和工作環(huán)境如何采用多樣化的信息服務(wù)方式來(lái)提供個(gè)性化的信息服務(wù)內(nèi)容等。我們要借鑒國(guó)外嵌入式服務(wù)理論研究基礎(chǔ)與成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，深度挖掘分析科研用戶信息需求，嵌入科研過(guò)程，獲取科研用戶的認(rèn)可與信任，將信息服務(wù)貫穿和滲透到課題研究的各個(gè)層面，不斷提升信息素養(yǎng)，促進(jìn)跨學(xué)科的嵌入、交流與合作，努力提高嵌入式信息服務(wù)質(zhì)量。