中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的理論探討

一、緒論

某種意義上，以孔子為代表的儒家文化對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化的發(fā)展起著決定性奠基作用。十八大在強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化一直所倡導(dǎo)的誠(chéng)信、和諧等理念的同時(shí)，又賦予新時(shí)代下文化建設(shè)新的內(nèi)涵。評(píng)估行業(yè)的崛起，必然導(dǎo)致評(píng)估文化的存在。中小評(píng)估機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的核心內(nèi)容體現(xiàn)在構(gòu)建符合評(píng)估機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的價(jià)值觀問(wèn)題上。優(yōu)秀文化建設(shè)是中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)軟實(shí)力的集中體現(xiàn)。近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)的決定》，取消注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師等11項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)，雖然尚未對(duì)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，但是在一定程度上也為注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的發(fā)展問(wèn)題敲響了警鐘。本文研究的目的在于，探討中小評(píng)估機(jī)構(gòu)以及其評(píng)估人共同認(rèn)可和遵守的優(yōu)秀評(píng)估文化，提高中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)文化建設(shè)，以優(yōu)秀文化這一特殊的精神意識(shí)，引導(dǎo)中小評(píng)估機(jī)構(gòu)良性壯大，使其在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中健康和諧發(fā)展，肩負(fù)起整個(gè)評(píng)估行業(yè)歷史變革的重任，也為整個(gè)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、新形勢(shì)下中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的必然性分析

經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)以迅雷不及掩耳之勢(shì)不斷壯大，執(zhí)業(yè)和從業(yè)人員明顯增多，截至目前，資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)接近三千家，執(zhí)業(yè)資產(chǎn)評(píng)估師達(dá)三萬(wàn)多人，但是，平均每家評(píng)估機(jī)構(gòu)僅有注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師10人左右。評(píng)估行業(yè)普遍存在的問(wèn)題是評(píng)估機(jī)構(gòu)規(guī)模偏小，中小評(píng)估機(jī)構(gòu)占據(jù)了評(píng)估行業(yè)的絕大多數(shù)。中小評(píng)估機(jī)構(gòu)本身的特殊性，以及市場(chǎng)機(jī)制下競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，致使其生存發(fā)展問(wèn)題迫在眉睫。

哲學(xué)上講，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用，正確的社會(huì)意識(shí)能夠促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，錯(cuò)誤的社會(huì)意識(shí)會(huì)阻礙社會(huì)的發(fā)展。中小評(píng)估機(jī)構(gòu)優(yōu)秀文化建設(shè)的核心在于樹(shù)立正確的精神文化價(jià)值觀，指導(dǎo)其發(fā)展，引導(dǎo)其步入正軌的同時(shí)，將優(yōu)秀文化所具有的激勵(lì)、導(dǎo)向、約束、協(xié)調(diào)作用實(shí)現(xiàn)效用最大化。評(píng)估行業(yè)的基石是中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，中小評(píng)估機(jī)構(gòu)的精神支柱在于優(yōu)秀的評(píng)估文化。只有評(píng)估人認(rèn)可的優(yōu)秀評(píng)估文化所倡導(dǎo)的共同的行為準(zhǔn)則和理想目標(biāo)，才能提高評(píng)估人的向心力和凝聚力，促使中小評(píng)估機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展壯大，為整個(gè)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展樹(shù)立良好的正面形象和社會(huì)榜樣，引導(dǎo)評(píng)估行業(yè)朝著良性方向不斷發(fā)展壯大。

三、中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）文化建設(shè)發(fā)展水平參差不齊

通常情況下，大型資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)會(huì)更注重文化建設(shè)，規(guī)模效應(yīng)和強(qiáng)大的市場(chǎng)占有率致使它們深刻地體會(huì)到優(yōu)秀評(píng)估文化作為自身精神財(cái)富的象征，能夠帶給評(píng)估機(jī)構(gòu)強(qiáng)大的導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、激勵(lì)作用，同時(shí)結(jié)合評(píng)估機(jī)構(gòu)本身的特點(diǎn)，打造出具有評(píng)估機(jī)構(gòu)特色的評(píng)估文化，順應(yīng)時(shí)代的潮流，評(píng)估文化反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步有助于評(píng)估機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)夾縫中的生存環(huán)境致使其只能將注意力集中在評(píng)估機(jī)構(gòu)的生存問(wèn)題上，只注重眼前利益，忽視甚至是無(wú)暇顧及評(píng)估文化強(qiáng)大的指導(dǎo)作用，如此惡性循環(huán)，評(píng)估機(jī)構(gòu)之間文化建設(shè)水平的差距拉大，發(fā)展?fàn)顩r極不平衡。

（二）文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性理論支持

文化建設(shè)并非一朝一夕可以建成，從評(píng)估機(jī)構(gòu)的設(shè)立條件上來(lái)看，至少8名注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師是公司制評(píng)估機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件之一。然而事實(shí)上，由于評(píng)估行業(yè)興起的時(shí)間較短，具有注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師執(zhí)業(yè)資格的評(píng)估師并不是很多，為了符合設(shè)立條件，出現(xiàn)了評(píng)估師本人并沒(méi)有在其機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)，只是掛了名號(hào)，也就是人們所說(shuō)的資格證外掛的現(xiàn)象。一般而言，具有研究生及以上學(xué)歷又同時(shí)具有注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師資格的人員往往會(huì)選擇大型的評(píng)估機(jī)構(gòu)或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)，而中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)人員無(wú)論是專業(yè)勝任能力還是職業(yè)道德普遍偏低，這也是中小評(píng)估機(jī)構(gòu)文化結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致中小評(píng)估機(jī)構(gòu)人才流失嚴(yán)重超標(biāo)的具體原因之一。

（三）文化建設(shè)以命令式導(dǎo)向?yàn)橄葘?dǎo)

中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了期初創(chuàng)辦該機(jī)構(gòu)的出資人以外，僅會(huì)吸納少數(shù)能夠出色完成評(píng)估任務(wù)的注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師成為其合伙人，基于我國(guó)傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)人命令式的任務(wù)下達(dá)和員工順從式任務(wù)執(zhí)行，加劇了中小評(píng)估機(jī)構(gòu)文化的不和諧因素，員工對(duì)于績(jī)效考核，或者薪資待遇不滿意等方面無(wú)處申訴或不敢申訴，不滿情緒上漲，領(lǐng)導(dǎo)人和員工之間隱形矛盾不斷上漲，且很少能夠調(diào)和。

四、中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的解決方法

（一）提高執(zhí)業(yè)人員的歸屬感

如果將評(píng)估機(jī)構(gòu)看做是評(píng)估行業(yè)的骨骼，則注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及其執(zhí)業(yè)人員則是其細(xì)胞。評(píng)估行業(yè)執(zhí)業(yè)人員本身具有很大的流動(dòng)性，中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)由于其特殊性的制約，從業(yè)人員對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)缺乏歸屬感，歸結(jié)到根本，評(píng)估機(jī)構(gòu)的文化不足以使從業(yè)人員信服。只有令人信服折服的優(yōu)秀評(píng)估文化，才能提高評(píng)估人員對(duì)于評(píng)估機(jī)構(gòu)的凝聚力、向心力，評(píng)估人員將信服于優(yōu)秀評(píng)估文化的強(qiáng)烈召喚，減少其流動(dòng)性，以評(píng)估機(jī)構(gòu)為導(dǎo)向，為評(píng)估機(jī)構(gòu)盡心服務(wù)。優(yōu)秀評(píng)估文化并不是一朝一夕就能形成的，符合評(píng)估機(jī)構(gòu)自身特點(diǎn)的評(píng)估文化的形成是循序漸進(jìn)的，可以將其分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段：初級(jí)階段，員工入職時(shí)進(jìn)行文化培訓(xùn)，了解創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛和不易，為其解讀評(píng)估機(jī)構(gòu)的歷史、發(fā)展過(guò)程。中級(jí)階段，注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師及其執(zhí)業(yè)人員在實(shí)際的專業(yè)操作中，加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行誠(chéng)信、以人為本、職業(yè)操守等傳統(tǒng)評(píng)估文化的宣傳。高級(jí)階段，評(píng)估文化理念再擴(kuò)展，一方面領(lǐng)導(dǎo)人需身體力行，不能說(shuō)一套做一套，紙上談兵只會(huì)讓其執(zhí)業(yè)人員對(duì)評(píng)估文化失去信心，切實(shí)做到知行合一；一方面加強(qiáng)員工考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使得優(yōu)秀的員工能在身心愉悅的工作環(huán)境中樂(lè)于為評(píng)估機(jī)構(gòu)工作，愿意為評(píng)估事業(yè)奉獻(xiàn)。優(yōu)秀的評(píng)估文化不僅為評(píng)估機(jī)構(gòu)未來(lái)的壯大指明了發(fā)展方向，某種程度上可以說(shuō)其決定了評(píng)估機(jī)構(gòu)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。優(yōu)秀文化建設(shè)不等于拿來(lái)主義，而是要開(kāi)展符合評(píng)估機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的評(píng)估文化建設(shè)，才能真正有利于評(píng)估機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)，將優(yōu)秀評(píng)估文化所倡導(dǎo)的優(yōu)秀價(jià)值觀發(fā)揮的指導(dǎo)作用實(shí)現(xiàn)效用最大化。

（二）尋求角色的最佳轉(zhuǎn)化

中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)，規(guī)模小，資質(zhì)弱，從而導(dǎo)致客戶來(lái)源不穩(wěn)定，且業(yè)務(wù)量較少，收益不穩(wěn)定，如此惡性循環(huán)，必然不利于評(píng)估機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一般情況下，業(yè)務(wù)量大的客戶都會(huì)尋求資信較好的大型評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)估，必然會(huì)降低中小評(píng)估機(jī)構(gòu)的客戶來(lái)源。中小客戶為了提高其業(yè)務(wù)量，增加其客戶來(lái)源，不得不降低評(píng)估費(fèi)用，采用低價(jià)策略招攬客戶，低價(jià)策略只會(huì)為其贏得暫時(shí)的客戶資源，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)若想長(zhǎng)久發(fā)展，則需要轉(zhuǎn)變其角色定位，將以低價(jià)策略招攬客戶這一錯(cuò)誤的文化意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)需求為導(dǎo)向這一正確的思想意識(shí)，把握最新的評(píng)估動(dòng)態(tài)，以誠(chéng)信文化為根本，在傳統(tǒng)評(píng)估業(yè)務(wù)之外，不斷開(kāi)拓適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的新業(yè)務(wù)，才能了解客戶需求，通過(guò)滿足客戶不同的需求來(lái)提高其資信能力。

（三）優(yōu)秀文化建設(shè)之途徑

評(píng)估機(jī)構(gòu)優(yōu)秀文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)途徑，主要通過(guò)業(yè)務(wù)專業(yè)化，機(jī)構(gòu)規(guī)模化，管理人性化來(lái)改善。業(yè)務(wù)專業(yè)化是中小評(píng)估機(jī)構(gòu)能夠持續(xù)發(fā)展的根本，提倡評(píng)估業(yè)務(wù)專業(yè)化，需要從根本上提高評(píng)估師及其執(zhí)業(yè)人員的學(xué)歷水平，業(yè)務(wù)水平，專業(yè)勝任能力等，以高品質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，精湛的執(zhí)業(yè)質(zhì)量取得客戶的信賴，滿足客戶的不同需求。評(píng)估機(jī)構(gòu)規(guī)?；鞘袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下評(píng)估企業(yè)優(yōu)勝劣汰的必然產(chǎn)物，是一個(gè)評(píng)估機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展下去的必然出路。人性化管理則是優(yōu)秀文化建設(shè)的保證，以規(guī)章制度為導(dǎo)向只會(huì)降低評(píng)估人員的積極性，在工作設(shè)置方面，要以充分考慮從業(yè)人員的興趣和擅長(zhǎng)為前提，柔性管理，提高從業(yè)人員的主人翁身份。儒家文化里面講到，君子和而不同，簡(jiǎn)而言之，在求和同的時(shí)候，又要保持差異化，這才是一個(gè)評(píng)估企業(yè)能夠長(zhǎng)久發(fā)展下去的關(guān)鍵所在。

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[3]秦強(qiáng).中小資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財(cái)務(wù),2009(4).