提高領導干部同媒體打交道的綜合素質

鄒丁酉

提高領導干部同媒體打交道的綜合素質

鄒丁酉

媒體是交流、傳播信息的工具和載體。盡管媒體的種類和形式越來越多，報刊、廣播、電視、互聯網、手機等多種媒介形式并存，但其社會功能仍然以報道新聞、提供資訊、影響輿論、教育大眾、提供娛樂等為主。在我國，主流媒體除具有上述功能外，還具有黨和政府“喉舌”的政治功能，是宣傳黨的路線方針政策的重要工具、政府進行公共管理的重要資源、傳播主流價值觀的重要陣地、體現中國軟實力的重要載體。在新的形勢下，提高同媒體打交道的能力，是各級領導干部必須面對的時代課題。

一、領導干部要充分認識互聯網帶來的嚴峻挑戰

互聯網憑借虛擬、開放、互動、即時、海量、多媒體、自媒體等特點和優勢，把人類帶入了一個多維的網絡信息時代。以美國“林登實驗室”出現為標志，我們正面臨工業化時代和信息化時代“兩個時代”并存、現實社會和虛擬社會“兩個社會”同在的特定歷史條件。美國著名未來學家托夫勒斷言：“誰掌握了信息，控制了網絡，誰就擁有了世界。”而且，互聯網與有線電視網、移動電話網還將逐步走向三網合一、三屏合一，“一網將網盡世界”，“世界將集于一屏”，這種發展趨勢是無法阻擋的。領導干部一定要充分認識互聯網的發展趨勢和巨大力量，如果看不到它對我們黨的執政地位、執政基礎和執政能力提出的嚴峻挑戰，不切實抓好互聯網的建設、運用和管理，其危害將是顛覆性的、不可逆轉的。因此，領導干部要努力提高運用互聯網的能力和水平。各級領導干部要努力使互聯網成為加強學習和推進工作的重要手段，成為推進經濟社會發展和民族進步的有力武器。

一要加強網絡知識的學習，帶頭上網。領導干部應對網絡媒體，不僅要學會電腦的基本操作，還要學會上網看新聞、聊天、查詢網絡信息、發送電子郵件、建立博客、參與網絡社區論壇討論等等。要把學習互聯網知識作為一門必修課、基本功，讓“上網看看”、“在線聊聊”、“網上蹲點”成為深入基層、深入群眾、深入實際的職責要求。

二要融入網絡，開創網絡生活。對于網絡，各級領導干部不能把自己當作一個局外人和旁觀者，而應該積極參與。首先要關注網絡信息。網絡信息包括網絡新聞和網民言論兩大方面，通過瀏覽新聞網頁和關注網絡論壇、新聞評論、博客言論等，及時掌握時事動態，了解基層心聲，充分聽取民意，掌握群眾的思想動態和社會輿論動向，為做出科學決策提供參考，提高執政的質量和效率。同時還要加強網絡互動。在網絡陣地上主動出擊，把穩定思想、控制大局的政治工作通過網絡開展下去。領導干部要主動深入網絡社區，傾聽網民的意見和建議，采取實名制方式在線回復網民關心的焦點問題，也可以采取開通個人博客、網友專線的方式使自己也成為網民中的一員，積極地參與到網民關注的焦點和討論的話題中去。

三要調整好心態，主動參與網絡互動。領導干部對網絡媒體應調整好自己的心態。首先要有平等的心態。領導干部來到網上，是千萬網民中普通的一員，要以平等的、謙謹的態度與網民相處，以坦誠的心態與網民交流。如果還以官員身份居高臨下，動輒扣帽子、打棍子、講套話，網民非但不會買賬，還會產生抵觸情緒，甚至激起民憤。同時還要有平和的心態。由于網絡的匿名性和虛擬性，使得人們在這個場所可以毫不顧忌地暢所欲言，這些原生態的民情民意，有的言辭可能不加修飾和遮掩，有的難免聽著刺耳，領導干部要容得下網民的不同言論和直白的表達方式。當網上遇到一些刺耳的、“拍磚”的、過激的言論時，要沉得住氣，擱得下面子，甚至受得住窩囊氣。總之，要大度容網。不要把互聯網視為洪水猛獸，既

要正確看待互聯網的超常發展，更要理智對待網絡惡炒、網絡審判、網絡暴力、人肉搜索等異常現象，努力實現由恐懼網絡到包容網絡再到投身網絡的轉變，與多極的網絡力量形成良性互動，用以規范網絡行為、引導網上輿論。胡錦濤同志在人民日報社考察工作時到人民網上與網民互動，認真回答網民的提問，被輿論稱為歷史性地“擁抱網絡”。國外媒體紛紛發表評論指出，這是中國改革開放的最新標志，讓人們看到了中國民主政治的新進展。

四要利用網絡優勢，發揮網絡的作用。首先利用網絡優勢，做好黨的宣傳工作。通過加強政府網站建設，廣泛深入地宣傳黨的路線、方針、政策，引導群眾增強對形勢政策的了解和認識，使其更加關注和支持改革發展；充分利用網絡多媒體特性，通過使用文字、圖片、聲音、視頻、動畫等各種網絡信息技術和手段，生動形象地表現嚴肅的宣傳主題，增強內容的知識性、趣味性，寓教于樂，從而達到教育人、引導人、鼓舞人的宣傳效果；通過開設專欄、建立博客、在線訪談等形式，擴大宣傳面，加強互動交流，提高宣傳效果。其次利用網絡優勢，促進政務公開。充分利用網絡媒體公開透明的特點，主動公開各部門職能職責、機構設置、政策法規、政府文件、審批事項、工作動態、招商項目、便民服務等《政府信息公開條例》中明確要求公開的事項，把公務活動及服務要求在網上公示于民，自覺接受群眾監督,占領網絡這一重要輿論高地。

二、領導干部要提高同媒體打交道的綜合素質

互聯網對社會的建設性有多大，破壞性就有多大。“在網上，沒人知道你是一條狗!”這個口號形象地概括了互聯網最為突出的一大特點即隱蔽性，網民可以在虛擬空間里暢所欲言。這在一定程度上拓展了言論的表達空間，使網絡民意獲得更為直接的溝通渠道。但是，在這種情況下，有些網民往往掙脫理性的韁繩，沖破道德的底線，正如伏爾泰所說：“人人手持心中的圣旗，滿面紅光地走向罪惡。”于是，各種異常現象出現了，并延伸到了現實生活中。特別是所謂“網絡民主”現象的出現，將公眾的政治表達、政治參與和輿論監督推向了新的境地。這既有積極的進步的一面，也有消極的直接的反作用。因此，必須加強對互聯網輿論的監管和引導。

一要樹立“放”的理念。開放是時代發展的要求，是提高黨的執政能力的必然。經濟全球化和信息網絡化的大趨勢，要求領導干部要破除那些封閉觀念、過時認識，堅持用科學發展觀作指導，以開放的胸懷、開明的姿態面對媒體、面向公眾，既要認真做也要積極說，既要做好也要說好，不斷提高執政能力。

二要培養“誠”的品格。誠信是領導干部最重要的財富。要把自己擺在與媒體合作、和記者平等的位置，充分尊重媒體，坦誠對待記者，以此贏得理解和支持。在記者面前不能失語、不能作秀，能說的如實說、充分說；可以有選擇地說，但絕對不能說謊言、講假話，也不能“客客氣氣地說廢話”。遇到媒體批評，不要一觸即跳，而是認真尋找差距、改進工作，使媒體感覺到你的真誠。對媒體和記者要有涵養和耐心，不要輕易激怒媒體和記者。

三要提高“說”的水平。領導干部的話語能力不僅關乎個人的公共形象，而且反映了同媒體打交道的能力和輿論引導能力。領導干部面對記者，一是要注意“說”的態度，二是要講究“說”的藝術。同樣的意思，用不同的態度和不同的藝術說出來，效果大不相同。領導干部要追求良好的話語效果，就要樸實地說，用事實、數據說話，并做到通俗易懂、樸素精煉；要嚴謹地說，注意表述的嚴密性、邏輯性和準確性；要個性地說，在話語中適度地展現個人魅力和風采；要形象地說，多用藝術語言和講故事的方式，化抽象為具體、化深奧為淺顯、化枯燥為有趣；要幽默地說，給緊張嚴肅的氣氛注入一些輕松愉快的元素。在對外宣傳中，要注意根據境外媒體的話語特點和風格，多說他們聽得懂、能理解的話。

四要增強“做”的能力。衡量領導干部同媒體打交道的能力和輿論引導能力，關鍵看“做”功。認真做好突發公共事件中輿論引導的具體工作。遇到突發公共事件，多與媒體溝通，多與記者交流，了解情況，掌握動向。同時，要立即啟動新聞輿論應急機制，組織精干的工作團隊，迅速核清事實，擬定對外發布口徑；第一時間召開新聞發布會，先說事實，慎說原因，邊做邊說，不斷跟進發布；組織記者現場采訪，接觸當事人；維護好現場秩序，特

別要防止記者與現場警察、保安發生沖突，不要人為制造負面新聞。與此同時，還要加強各種重要輿情和敏感信息的收集和研判，為妥善處置突發性公共事件提供參考。總之，作為領導干部，關鍵是要把自己的工作做好，把群眾的事情辦好，把存在的問題解決好，把出現的矛盾協調好。與其費力擺平媒體，不如認真解決問題；與其肆意壓制輿論，不如切實消除輿源。

（本文作者：中共黃石市委黨校黨建教研室主任）

責任編輯：李冬葉