基于移動互聯網的圖書館信息服務創新

經驗人：閻志華

移動互聯網服務的普及和發展給圖書館信息服務帶來了前所未有的機遇和挑戰。與傳統信息服務相比，基于移動互聯網絡的圖書館信息服務具有極大的優越性。圖書館應充分發揮數據庫資源和技術平臺等優勢，不斷創新，實現圖書館信息服務的理想目標。

移動通信技術與互聯網業務的逐步融合正深刻改變著信息時代的社會生活。移動互聯網能夠處理圖像、音頻、視頻等多種媒體形式，提供上網、搜索、下載、網頁瀏覽、手機短信、音視頻通話、電子商務、定位等服務，實現了人類不受時間與地點限制地獲取和傳播信息的夢想。圖書館信息服務的理想目標是服務的無處不在與無時不在，即讀者可以隨時隨地獲取圖書館的任何資源。在這樣的背景條件下，圖書館要抓住機遇，不斷創新服務技術和服務方法，使圖書館的信息服務上到一個新的臺階，實現圖書館的理想目標。

基于移動互聯網的圖書館信息服務的特點

利用高普及率的移動互聯網以及先進的多媒體技術，圖書館建立自己的移動服務平臺，可以打破時間、地點和空間的限制，為讀者提供更加方便快捷的信息服務。讀者可以通過各種便攜移動設備方便靈活的在圖書館移動服務平臺上進行圖書館信息資源的查詢、瀏覽和獲取。這是圖書館傳統信息服務的延伸與補充，是圖書館數字化發展的新方向?；谝苿踊ヂ摼W絡的圖書館信息服務與傳統的圖書館信息服務相比，具有以下特點。

易操作性

移動互聯網及其應用終端具有覆蓋面廣、方便快捷、普及率高、個人化等獨特的技術和應用優勢。在基于移動互聯網的圖書館信息服務平臺上，讀者只需建立一個賬號就可以通過手機、平板電腦、電子書等移動終端以多種方式連接到平臺上。這樣，既避免了讀者需要記住多個系統的登錄方式和使用方法的煩惱，又克服了圖書館網絡設備龐大，無法攜帶的缺點，提高服務平臺的易操作性。

功能多樣性

首先，基于移動互聯網的圖書館服務平臺不僅能提供文本信息服務，還可以提供圖像、音頻、視頻等信息服務，服務的媒體形式多種多樣。另外，基于移動互聯網的圖書館服務平臺不僅能為讀者提供簡單的查詢、閱讀服務，還能提供圖書到期提醒、網上付費、移動定位、信息咨詢、信息推送等多功能服務。

經濟實用性

一方面，圖書館在建立自己的移動服務平臺時，可以利用現有移動通信網絡，不需要自己重建網絡，節約了圖書館單獨建設網絡設備所需的費用。另一方面，隨著移動通信網絡建設的日益完善，以及各移動通信運營商間的競爭不斷加劇，移動通信的資費標準不斷下降，讀者對圖書館服務平臺的使用費用也不斷降低。

及時互動性

移動互聯網消除了人們在溝通和交流中由于空間中距離造成的障礙。人們可以隨時地進行零距離的交流?；谝苿踊ヂ摼W的圖書館服務平臺使讀者能隨時隨地獲得各種信息服務。例如，讀者不必親自到館，便可及時獲得圖書館發布的最新信息。這既節省了讀者時間，又提高了圖書館的工作效率，為讀者與圖書館之間的及時互動提供了更便捷的途徑。

基于移動互聯網的圖書館服務創新

圖書館海量的數據庫資源是圖書館與移動互聯網結合的資源保證，也是圖書館與移動互聯網相結合進行信息服務的優勢所在。目前，手機、筆記本等便攜式移動終端在圖書館讀者群中已經廣泛普及，圖書館必須抓住機遇，積極利用移動互聯網所帶來的便利，充分發揮圖書館數字資源的優勢，不斷創新服務技術和服務方法，全方位地、最大限度地為讀者提供方便、快捷、質優、價廉的信息服務。

移動定位服務

移動定位是指通過特定的定位技術獲得移動通信網絡用戶的位置信息，并在電子地圖平臺上為用戶提供相應位置服務。移動定位服務的應用已經越來越廣泛。專門的移動定位系統 可以用來對人員、事件和物品進行定位，以滿足不同行業的定位需求。圖書館利用先進的移動定位技術，不僅可以根據讀者所處的地理位置，提供與位置相關的各類信息服務，如館藏資源檢索、域名查詢以及生活信息咨詢等；還可以在顯示館藏地點平面圖的基礎上，確定每一本書的具體架位，并可以在手機終端顯示圖形化路線圖，幫助不熟悉排架方法的讀者快速準確索取文獻。

移動搜索服務

移動搜索服務是指圖書館基于移動互聯網建立全方位的學術資源一站式移動搜索引擎，讓讀者能夠及時準確地找到所需信息資源的服務創新。實現移動搜索服務的關鍵是利用元數據整合技術將傳統圖書館信息資源及目錄系統與數字圖書館信息資源及檢索系統整合，將本館信息資源與區域及行業圖書館聯盟信息資源整合，將圖書館信息資源與互聯網共享信息資源整合。在此基礎上為讀者提供整合后的覆蓋館藏內外的中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、會議論文、標準、專利等各類文獻資源的一站式信息搜索和資源導航服務。讀者可以在移動互聯網中隨時隨地查詢、檢索所需的信息資源。

移動瀏覽服務

隨著移動互聯網的不斷發展以及其應用終端功能的不斷提升，讀者可以通過圖書館建立的移動服務平臺，利用手機、平板電腦、電子書等便攜式移動終端不受時間和空間距離限制地快速瀏覽圖書館各種數據庫資源和多媒體視頻資源。移動瀏覽服務不僅可以提高圖書館海量電子信息資源的利用率，還可以簡化讀者獲取圖書館數字資源的途徑，滿足讀者對圖書館資源的渴求，提高讀者滿意率。

移動自助服務

讀者利用移動終端登錄圖書館的移動服務平臺，隨時隨地、輕松自由地完成許多以往必須親自到圖書館才能實現的服務。讀者不僅可以方便自由地實現讀者賬戶注冊、注銷、讀者檔案管理、館藏查詢、圖書續借、預約、借閱證掛失解掛、借書到期提醒、圖書館公告發布、新書推薦、咨詢問答等服務，還可以實現基于移動互聯網的圖書館讀者身份認證及消費支付，通過手機賬戶支付賠書費、查新費、復印費、打印費、刻錄費和租借費等費用，避免因費用問題而產生的不便。

實時互動服務

在基于移動互聯網絡的圖書館移動服務平臺上可以實現館員與讀者的實時互動。在信息導航方面，館員可以通過短信、網頁、電子郵件、語音、視頻等交流方式主動為讀者提供有針對性的導航服務，如及時介紹讀者所需的數字資源、提供相應的網上資源導航等，使信息導航服務變得更實時適用。在參考咨詢方面，館員可以利用圖書館移動服務平臺為用戶提供方便、快捷、可視化的咨詢服務，交流更加直觀、生動、準確且能提高圖書館信息資源建設的針對性。在信息推送方面，館員還可以根據不同讀者需求，或通過對讀者請求數據的統計分析和挖掘，利用遠程服務器主動地向讀者提供文字、聲音、圖像、數據等各種格式信息。

隨著移動互聯網信息服務的普及和發展，圖書館信息服務也迎來了前所未有的機遇和挑戰。圖書館應充分發揮圖書館在讀者、數據庫資源和技術平臺等方面的優勢，緊跟時代發展的步伐，不斷創新，實現圖書館信息服務的理想目標。