文化館免費開放服務的若干思考

吳曉舵 （安徽省巢湖市文化館 238000）

文化館免費開放服務的若干思考

吳曉舵 （安徽省巢湖市文化館 238000）

文化館免費開放是推動我國公民文化水平提升的一項重要舉措，2011年國家相關部門引發了關于實現文化館免費開放舉措的重要若干條例，集中各地文化資源，對提高公眾文化素質和文化涵養起到了積極的作用，文化館免費有利于促進社會和諧，是實現和諧社會主義的重要手段。

文化館；免費開放；建設思路

一、文化館免費開放工作中的問題

文化館是基礎性的群眾文化活動機構，其職能要求文化館的開放必須是免費性的服務。長期以來，政府忽視了文化館免費開放社會主義建設中的重要意義，國家財政對文化工作投入地，使得文化館的職能得不到全面體現，公民文化水平達不到和諧社會建設需要。

1.文化館管理體制不完善

文化館免費開放將引來大量社會人員，這其中的人員素質也是參差不齊。針對密集的人流量，文化館在應對突發時間和消防安全時間上沒有應急方案，在安全時間發生時，文化館工作人員不能在第一時間對其進行處理，人民生命財產安全受到傷害，文化館財產也將受到損失；對于隨意破壞文化館設施，影響文化館工作的人員僅僅是進行罰款，沒有對其進行批評教育，個人認為完全可以建立對參觀人員的教育制度。

2.工作人員素質無法適應文化館免費開放工作

文化館免費開放會大大增加群眾學習的積極性，文化館將逐漸轉變其文化職能，使其更加適應大眾文化需求，成為公眾文化活動的基礎場所，這給文化館的工作帶來了前所未有的沖擊。文化館的工作人員包括文化館管理者、文化設施管理者、消防安全工作者、清潔工作者和安保人員等等，由于編制問題，文化館工作人員缺少專業工作人員和公益性工作人員，往往是一人身兼多職，而且對其涉及的職業技能缺乏認識。

3.對文化館免費開放的認識不夠深刻

隨著經濟環境的開放，改革開放深入市場經濟，人民的文化視野更加開闊，形形色色的文化企業也在發展，文化館免費開放是文化工作的重中之重。目前相關人員對文化關免費開放工作的認知仍然停留在表面，簡單的認為文化館免費開放就是敞開文化館大門，迎接廣大市民參觀閱讀。

4.文化館設施設備陳舊

目前我國文化館的文化設施和管理系統還比較落后。館存書籍少，缺乏互聯網學習設備，閱讀環境欠佳是擺在文化館設備更新工作面前的大問題；另一方面文化館免費開放將迎來大面積的書籍借閱，在文獻資料管理方面有很多困難，而且傳統的書面記錄和低端的電腦表格記載工作效率達不到要求，文化館就需要引進數字管理系統，對文化館書籍進行規劃管理。

二、如何提高文化館服務質量

文化館免費開放政策符合我國提倡公民終身教育的事業，體現了黨和政府執政為民的理念，對我國文化事業發展起著至關重要的作用。針對以上文化館免費開放存在的問題，下文提出買了一下幾個整改措施，一邊文化工作能更好的進行。

1.更新換代文化館基礎設備

文化館免費開放要讓老百姓真正得到實惠，不僅僅是讓來百姓免費借閱書，還要給他們創造優良的文化活動環境，增加他們的知識汲取工具，營造好的文化氛圍。我國免費開放的文化館大部分都是建國早期建立的文化館，館內文化設施陳舊、書籍多年沒有更新、學習環境惡劣，文化館整體占地面積本就不高，滿足不了當今人民群眾對文化館的環境要求。現代化的文化館應該擁有互聯網學習系統，供青年朋友們學習，購進國內外新的書籍，增加書籍分類；增加文化館用地，對其進行合理規劃，改造館內環境，設立多個場館，將文化活動和文化閱讀分館進行，營造良好的文化環境，吸引廣大人民群眾進館參觀學習，也是在提高我國公民文化水平。

2.文化館免費開放的經濟來源要多樣化

（1）國家財政部門制定長期對沒文化館資金投入政策，保持歸家財政投入對文化館建設的連續性；地方財政成立專業部門對文化館投入進行預算和規劃，避免文化館開支不合理，造成財政浪費。（2）國家財政與地方財政合作，有利于對于文化館資金行合理分配，避免對文化館某一項目的過分投入，從而是其他問題沒有得到改善，影響文化館建設，降低文化館免費開放服務質量。（3）增加文化館自身經濟收入和公益性收入。雖然說文化館的開放是免費性的，但對于一些有經濟能力的個人和企業，適當的對文化館場地租用進行收費，購入一些小說等題材的書籍進行售賣，增加文化館經濟收益；所謂公益性收入就是人民群眾和社會企業對文化館的公益性捐款，定期舉行文化館活動，邀請企業管理人和社會知名人士參加，舉辦新書簽售會，在館內開設捐款箱等等都是公益性捐款的來源。

3.加強文化館內部管理

上文提到文化館的免費開放給文化館管理工作帶來了前所未有的沖擊，對文化館全體工作人員帶來巨大的考驗。加強文化館內部管理是對文化館工作人員的管理和對館內設施的管理。文化館工作人員的工作能力直接影響文化館免費開放對公眾的服務質量。文化館通過對內部管理進行調整改革，降低工作人員的工作壓力，細化工作職能，強化人員培訓等等營造良好的文化沒氣氛。完善的規章制度，工作人員的服務意識，管理人員的知識文化水平都關系到文化館免費開放職能的體現。簡而言之文化館管理工作任重而道遠，需要全體工作共同努力，從改善自己開始才能更好的為廣大人民群眾服務。

4.多方面引進專業人才，構建文化館品牌服務

人才是促進文化館發展的主體，文化館免費開放服務要想更好的發展，必須引進高端文化人才。想要吸引高端人才進入文化館工作，好的工作環境和優厚的工資待遇是必不可少的，另一方面也要加大對文化館免費開放工作的宣傳，增加人們該工作性質的了解。文化館本身還要樹立文化館品牌服務，參與到市場競爭中來，與其他營業性文化館比拼，樹立文化文化館免費開放典范；借鑒其他營業性和非營業性文化館的經驗，創立自身文化館服務特色和文化活動環境風格，為人民群眾提供預約服務，數字化服務，客戶資料存檔，了解人民群眾的最新需求，提升為五星級服務品質，打造一線文化館服務品牌。

結語

總而言之，社會主義建設對文化事業提出了新的要求，文化工作的重要組成部分，文化館免費開放能夠幫助人民群眾提高文化素質，降低人民群眾對文化需求的經濟投入，有效助力社會主義精神文明建設；讓每一位公民公民感受黨和國家領導人的關懷，增強民族凝聚力，有助于構建和諧社會；對于文化館本身的發展也是新的契機。文化館必須堅持良好的服務質量，改善文化活動環境借力政府的財政和政策支持，把文化館免費開放工作做大，做強。

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[1]張國民.進一步做好全區宣傳思想文化工作的調研與思考[J].實踐，2003（6）.

[2]陳蕾.關于文化館免費開放的思考及建議[J].大眾文藝，2014（11）.

[3]翟海燕.新時期文化館免費開放過程中面臨的問題和對策[J].品牌（下半月），2014（12）.

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