女性對酒店設計中的情感需求
——基于馬斯洛需求層次視角的探討

艾林燁 （鄭州輕工業學院藝術設計學院 450000）

女性對酒店設計中的情感需求
——基于馬斯洛需求層次視角的探討

艾林燁 （鄭州輕工業學院藝術設計學院 450000）

近年來，隨著社會經濟飛速發展，誰會文化不斷加強，社會階層也日益分化，由于女性生活方式不斷的變化，空間活動也發生相應的變化，隨著時代發展經濟時代的到來，女性角色發生轉變由家庭走向社會相對于過去的傳統家庭女性，越來越多的女性在職場上擔任重要的角色，享有和男性一樣追求自身價值的權利。鑒于工作需要，女性也常常往來于各個城市，女性入住酒店的比率整體的趨勢呈上升趨勢。女性作為一個獨立的消費群體，她們有著自身的特殊需求，但是現在許多酒店的設施和服務，并沒有考慮到女性消費群體的情感需求。在這樣的情況下，可以考慮女性生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求——即馬斯洛人類五層需求，從這幾個方面探究女性對酒店設計的情感需求。

女性；情感需求；酒店設計；情感；馬斯洛人類五層次需求

一、引言

這是一個女性為主流的的時代，隨著時代不斷的轉變，女性接受的教育越來越高，閱歷不斷豐富，女性的地位也因其受到的教育和收入水平達到了一個相對較高的高度，一個全新的女性世界正在快速的構建。現如今越來越多的女性，開始獨立起來，不再依靠男性。她們追求自己的事業，重視休閑娛樂生活。與其他的社會群體相比，她們有錢也有閑，是消費的潛力股，只要東西夠時髦，夠新穎，她們就會花錢去購買能夠滿足自己需求的的東西。

如果說男性占據的是家庭以外的公共空間的話，那么對于現代的女性來說就是一個共享的空間，如果公共空間更加注重“女性化的情感需求”，則會讓女性更加鐘情于這個空間。 近幾年的的酒店設計中更加重視女性的需求，或多或少的影響了酒店設計中的審美意識和消費觀，所以在酒店的裝修、裝飾、材料、色彩以及陳設的選擇上出現了大量的流蘇、鏤空和大量的圖案和珠簾或懸掛的布藝等等，使女性的元素更加突出

女性酒店是隨時代發展的必然結果，也是社會因素同女性心里情感因素相互影響的結果，一種以女性為主導的女性酒店已經在逐漸孕育發展。

二、馬斯洛需求層次理論與女性酒店設計中的女性主義

馬斯洛需求層次理論，又稱為“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中提出。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由底層到高層排列。

隨著社會的發展，女性受到的教育也有所以提高，現代女性在家里做家務的時間也在逐漸減少，對于廣大女性特別是白領，已經有能力和財力去分配他們的業余生活和愛好。目前這種新的形態已經引起了經濟學界的關注，將其定義為“單身女子經濟”。因此單身職業女性這一特殊的消費群體已經迅速成為世界各國經濟中的“兩點”，如果酒店設計中充分考慮到女性居住環境的需求和女性生理和心里的特點，會讓他們在生理和心里上感到備受尊重和愉悅。

（一）生理需求

生理需求，是人類最原始，最基本的需要。指衣食住行等最重要的需要，必須首先得到滿足。美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，在1943年其著作《動機論》中提出，在他看來，如果這些最基本的需求都得不到滿足，生理機能就不能得到運轉。

環境心理學認為人在空間中會產生領域性、安全性、私密性、從眾性等基本心里需求，由于生理差異，女性的上述心里需求會比男性表現得更強烈、更敏感。除此以外，女性在居住空間中還會要求產生更多的歸屬感和舒適方便的體驗。

（二）安全需求

在馬斯洛的理論當中，安全感是人們情感的寄托，當人們滿足了生理需求后，就會考慮安全的問題。而女性在挑選酒店的條件之一就是看中酒店的安全程度，安全是女性關心的核心問題。雖然現代的女性很獨立，但是她們比較也是有脆弱敏感的部分，所以在結束了一天的忙碌的工作中一個能保障她們安全且讓她們舒緩情緒的空間，能夠讓女性朋友在心理上得到慰藉。因此，考慮到女性的隱私，酒店公共區域內設計獨立接待區域，方便女性住客接待來訪賓客，避免可能對女性客人帶來的干擾和不安全的因素；照明設施和安保服務也是不可或缺的。

（三）社交需求

社交需求包括對友誼、愛情以及歸屬的需求。當生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突出出來，進而產生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。擁有有條不紊的居住環境，酒店里的房間陳設優雅、燈光柔和和衛生間的布局光線明亮，并且所有的設施一應俱全，造型獨特新穎，能夠吸引女性顧客，這也有助于她們營造一份良好的空間氛圍，從而就會有良好的心情。

由于女性在忙碌奔波了一天的情況下，在回到酒店希望能夠有一個舒適的環境，調整放松自己，客房是女性回到酒店唯一能享受的時光，這是屬于女性自己的活動空間，這些空間對女性所提供的功能需求表現在高校便捷的生活方式。

（四）尊重需求

尊重的需要包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。馬斯洛認為，尊重需要得到滿足，能夠讓人對自己充滿信心，對任何事都充滿熱情，從而充分體現自己的價值。

酒店的服務設施的主要目的是滿足所服務對象的的需求，所以女性酒店所有的設施設計都要充分考慮到女性獨特的生理和心里特點，讓他們備受尊重。關鍵是在于緊扣女性特有的特征和需求，努力打造一個女性氣息濃郁且個性鮮明的酒店氛圍，站在女性的角度考慮他們都的需求和感興趣的東西。

心里學家唐納德·諾曼在《情感化設計》中指出了消費者情感需求的多樣性，并在廣義上對消費者的情感進行了討論，他把消費者的情感需求明確劃分為三個層次，其中一個就是包含支配日常行為腦的活動的部分，成為行為層次，行為層次的設計主要是關于女性對空間實用過程的體驗，所以酒店設計無論是在服務配置設施和客房體驗上，要照顧到女性的心里和生理的特點。

（五）自我實現需求

自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創造的需要。有自我實現需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。在酒店設計中，在這一層次方面會設計的比較少，即可在材質、色彩、陳設、燈光方面滿足女性的心里和情感需求。

三、女性的行為表現在酒店情感設計中的應用

女性思維跟男性思維相比，具有非邏輯性的形象思維的特點，并具有聯想豐富、心思細膩的心里特征，不同的裝飾效果、空間布局、顏色材質、溫度采光等都會造成他們在興趣、生理、情感上出現不同的審美特點。所以，滿足女性需求的酒店設計可以體現在功能、形式、色彩、材質、陳設等多方面。

由于女性的獨特的心理，那些更具有女性情感特點的裝飾會更受女性的青睞，例如色彩、曲線、花卉、流蘇和自然材質。為滿足不同女性的情感需求和審美需求，酒店客房設計可以設置不同的風格，例如現代、田園、美式、新中式或田園，都可以拱女性客人選擇。由于現代女性都比較有自己獨到的見解，在選擇中會有自己的獨立的判斷，因此在以上的各種風格都可以出現柔性化的特點。

在裝飾形態上，外形是一個因素，另一個因素是果用弧形、曲線等設計形象來體現女性柔美的線條，而且更加重視女性的內心感受，強調設計的意義和文化內涵。由于女性柔和、感性的觸覺特征，可以多用軟材質，避免運用大量的石材、鋁合金等相對較硬的材質，實木、棉麻、絲綢等天然材料會更適合女性的審美特點。在室內設計中不同的質感會給女性帶來不同的感官刺激，這種感官刺激會讓他們產生豐富的聯想。

在顏色的設計中，在女性酒店的設計中應該運用什么顏色為主打色，或是什么顏色更受女性的青睞，并不一定要選擇粉色、紅色等一些甜蜜的色彩，隨著時代的發展，對于現當代的女性，女性在色彩的欣賞也產生了多元化的轉變，不同的女性由于自身的不同的特點和經歷會有不同的喜好。在選擇顏色的適合有更大的發揮空間。在裝飾和陳設上流蘇和蕾絲，體現著女性的柔美，富有生活情趣的軟裝適合女性的情感需求。總之巧妙的設計、完美的造型、精湛的技藝是符合女性需求不可或缺的因素。

女性酒店設計，其實是一個綜合性的設計。諸如空間構架分隔、家具的設計、色彩的協調、燈光的配置、材料的運用、天花板和地板的設計等等，隨著女性時代的興起，在設計上重視性別差異、研究女性需求、體現女性個性的設計成為一種潮流。但是，女性的審美情趣和男性存在較大差異，把握好設計的尺度顯得尤為必要。在這諸多因素的設計中，要求設計師圍繞“人”這個主題認真思考。總之，一個既充滿活力又柔美細膩的女性風格的設計，不僅是女性期盼和向往的空間，同時也會給工作壓力繁重的男性帶來愜意的享受。

讓人們離開喧囂繁忙的工作場所，拖著疲憊的步子回到酒店——一個讓你澄凈心靈、釋放壓力的安樂窩，享受著數以自己的寧靜和溫馨，身心會隨著和諧而曼妙的環境慢慢舒展、放松、愉悅起來……

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