互聯網思維與再生資源企業發展

郎慶成，張松，肖向彬

（中華全國供銷合作總社天津再生資源研究所，天津300191）

互聯網思維與再生資源企業發展

郎慶成，張松，肖向彬

（中華全國供銷合作總社天津再生資源研究所，天津300191）

介紹了互聯網的形成與互聯網思維的本質，結合再生資源企業發展，分析了互聯網技術對傳統產業發展、對全球及區域經濟危機的深刻影響?；ヂ摼W僅僅是一個知識工具與平臺，而互聯網思維則是社會管理、企業發展的最根本且最本質的需要。

互聯網思維；再生資源；回收網絡

隨著國家推進產業轉型升級，“互聯網+”成為大家耳熟能詳的一個熱詞，各行各業包括再生資源行業都在熱炒“互聯網+”概念，利用互聯網與多種業務要素的結合，衍生出多種業務模式。許多組織、協會在不同場合開展培訓、講座、交流，大大開闊了人們的視野，激發著人們的熱情，大家都在極力推進自己的企業能插上“互聯網+”的翅膀，期待著一飛沖天。然而，我們對“互聯網+”的認識，依然像當初對無線電、電機、蒸汽機、電報電話，甚至如微積分、概率論、優選法等知識工具一樣，往往都是被動地“+”。

隨著我國加入WTO，國有、民營企業甚至非營利組織都開始進行管理、業務等多方面變革，開始與國際標準接軌，最顯著的要屬管理體系（包括ISO9000系列質量管理體系、ISO14000系列環境管理體系、OHSAS18000系列職業健康安全管理體系及SA8000社會責任管理體系等）認證及轟轟烈烈的引入5S管理，堪稱一場運動。而事實上，在經營管理實踐中嚴格按照認證的體系運行的，有效落實5S現場管理的，應該不會超過10%。作者對材料、化工、有色金屬及再生資源企業的實際調研發現，企業在新知識的運用上，普遍處于后知后覺的狀態，并且當采用一項新知識工具的時候，往往會輕易舍棄以前的知識工具。相比先進國家，我國普遍缺乏新知識工具的創新能力，缺乏對新技術工具的敏感性與捕捉能力，也缺乏對既有技術知識的認知與運用能力，但往往具有匪夷所思的從眾心態，而具體到知識工具的使用上，則常浮于表面，缺乏系統思維。國發2015（40）號文“指導意見”，對推進“互聯網創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力”［1］，有極大的意義。然而，任何一項政策的出臺或技術（比如互聯網）的大張旗鼓的推進，在業界一般早已形成了趨勢，所以邏輯上，產業政策一般是滯后的。進入21世紀的互聯網年代，如何認識互聯網與互聯網思維，如何進行“互聯網+”，互聯網本身不會給出答案，但互聯網思維會回答我們。

1 互聯網與互聯網思維

互聯網Internet（也被叫做因特網）又稱網際網路，是網絡之間以一組通用的協議而串連成的龐大網絡，形成邏輯上單一且巨大的全球網絡系統。在這個網絡中有交換機、路由器等網絡設備、各種不同的連接線路、種類繁多的服務器和數不盡的計算機及其他終端設備。使用互聯網可以將信息瞬間傳送到萬里之外，它是信息社會的基礎?；ヂ摼W起源于1969年的美國，美軍在ARPA制定的協定下（這個協定由劍橋大學的BBN和MA執行），首先將其用于軍事用途，后來則將美國西南部的加利福尼亞大學洛杉磯分校、斯坦福大學研究學院、加利福尼亞大學和猶他州大學的4臺主要計算機連接起來組成網絡。

互聯網從其誕生開始，就具有如下典型特點：（1）支持資源共享；（2）采用分布式控制技術；（3）采用分組交換技術；（4）使用通信控制處理機；（5）采用分層的網絡通信協議。這些特點造就了互聯網成為一個虛擬的自由王國，具有無國界的特點，用戶自由使用這一溝通平臺，具有言論自由、信息自由流動、雙向傳遞信息的交互特色?；ヂ摼W站點上的信息由提供者經常進行更新，一般各信息站點都盡量保證信息的時間性，如公司的廣告、分析數據、某個協議的發展狀況等，具有動態特點。大量的音視頻等各類信息會占用相當大的磁盤空間，信息可以放在不同的站點上，只需要在瀏覽器中指明這個站點就可以了，用戶看到這些信息是一體的，但在物理上一個站點的信息并不一定在邏輯上一體化，而是具有分布特點。計算機只要支持TCP/IP協議就可以連接到互聯網上，就可以實現信息資源的共享，因而，互聯網具有開放的典型特征。

互聯網技術的誕生，涉及信息論、控制論與系統論的相關技術。互聯網作為一個系統，符合系統論的開放性、整體性、關聯性、自組織性、復雜性、等級結構性、動態平衡性、時序性等所有系統共同的基本特征。系統論的核心思想是系統的整體觀念。貝塔朗菲強調，任何系統都是一個有機整體，它不是單個部分的簡單疊加或機械組合，系統整體具有各要素在孤立狀態下所沒有的性質。他用亞里士多德的“整體大于部分之和”的名言來說明系統的整體性，反對那種認為要素性能好，整體性能一定好，以局部說明整體的機械論的觀點。他同時認為，系統中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統中都處于一定的位置，起著特定的作用。要素之間相互關聯，構成了一個不可分割的整體。要素是整體中的要素，如果將要素從系統整體中剝離出來，它將失去要素的作用。這些，既是系統所具有的基本思想觀點，也是系統方法的基本原則，表現了系統論不僅是反映客觀規律的科學理論，而且具有科學方法論的含義。這就是互聯網思維——系統效率的思想。

不是因為有了互聯網才有了互聯網思維，也不是只有互聯網公司才有互聯網思維。真正的互聯網思維是一種系統性思維，通過對各要素的科學分析與合理配置，實現系統的高效率。對傳統企業在戰略、業務和組織3個層面以及產供銷環節的價值鏈的重新審視，利用互聯網為代表的多種技術工具，實現企業運營系統的經濟高效。

互聯網思維給出的提示是，以開放的心態、創新的思維、敏銳的觸角、精益的態度，不拘一格廣泛利用一切有利于提高系統效率的技術工具與知識手段，實現企業、產業甚或國民經濟的高效產出與健康發展。

2 互聯網顛覆了什么

近代社會的發展，人類物質財富有了極大的提高，但也經歷了多次經濟危機，從1637年的郁金香狂熱、1720年的南海危機及1837年的經濟大恐慌，到1929—1933年的第一次大規模的世界性經濟危機，以及其后的石油危機、1997年的東南亞危機和2008年發生于美國的次貸危機，都給人類帶來了重大的影響，嚴重傷害了世界經濟。危機的具體原因各不相同，危機的修復周期也相互差別，但一個共同的事實是都處于自由市場經濟體制中，那么自由的市場經濟在危機形成與修復中的影響作用是怎樣的呢？對市場經濟的描述，經濟學家有明確的定義，不同的資本主義國家其市場經濟模式也互有差別。Adam Smith在《國富論》及《道德情操論》中都提到市場是“看不見的手”，通過自由競爭的市場實現資源的有效配置和市場效率，當市場信息顯示供給短缺時，資源會傾向于優先配置短缺經濟，而當市場信息顯示供過于求時，資源會傾向于從過剩市場撤離。因此，市場經濟具有典型的負反饋特征，而負反饋天然帶有滯后的特質，其滯后的程度有賴于信息的采集、傳輸與反應速度，市場經濟的本質使得自由經濟的市場一定是波動的，其震蕩的幅度取決于資源配置強度，而震蕩周期則顯著依賴于反饋速度。因此，在互聯網年代，由于市場信息采集與反饋的速度遠超過去，信息的采集范圍、準確性大大增加，以及通過對大數據的深入分析，市場經濟的反饋調節速度與效率會顯著提高，所以作者大膽預測，只要保持足夠的敏感性，今后再也不會出現像20世紀那樣破壞力巨大的全球性經濟危機了，經濟危機的影響范圍將會區域化、地區化，并且相對于經濟總量而言，經濟危機表現的相對波動幅度則會減小，而因及時、有效的調節，經濟發展的波動節奏則會加快，均衡性比過去會更好。這是互聯網對世界經濟的第一個沖擊。

其次，由于行業之間、產業之間的關聯性，無論是自由的市場經濟還是帶有計劃色彩的計劃市場經濟，市場發展及產業政策往往會造成行業或產業間的“經濟共振”效應。由于共振效應具有放大功能，因此正確處理“共振現象”，經濟就會健康、順利發展；反之，則會出現波折，甚至導致危機［2］。認真研究和尋找經濟發展中的“共振現象”及其相關規律，將有利于經濟內部關系的協調，對經濟發展也能產生積極的促進作用。在互聯網時代，由于信息采集的豐富性、信息傳輸的快捷性，使得針對“經濟共振”效應的反應會比以往更及時、更有效。這是互聯網對社會經濟運行的第二個沖擊。

第三個沖擊是，互聯網的海量信息涉及經濟、社會的多個層面，涉及產品、消費、行為習慣等，這些信息的豐富程度與精確度是以往市場調研所難以企及的，因此，互聯網時代將顛覆以往的許多認知，以往許多的經濟研究成果將顯著失效，常用的實證分析（Positive Analysis）中的非均衡分析方法，也將很大程度上被均衡分析代替，蓋因互聯網可以將非均衡分析中的歷史的、制度的、社會的因素以數據的形式表達出來，這就是未來的趨勢。

第四，互聯網的應用將極大地改變企業的價值鏈構成，從戰略、業務和組織等方面，顯著改變企業的運營模式?！秶鴦赵宏P于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中，提出要充分發揮互聯網在促進產業升級以及信息化和工業化深度融合中的平臺作用，引導要素資源向實體經濟集聚，推動生產方式和發展模式變革［1］，顯然，互聯網將對企業運營產生顯著沖擊，“互聯網+”將會極大地改變企業發展路徑。

3 互聯網思維與再生資源企業發展

互聯網思維具有系統性及開放、關聯等特點，這一點對再生資源企業的發展具有非常重要的作用。企業在運營管理中追求系統效率的提升，以開放的心態，廣泛深入地引入多種技術知識工具。引入“互聯網+”不是目的，引入互聯網思維才是王道！

3.1 回收模式變遷，機遇與挑戰

互聯網極大地改變了回收企業的業務模式，多家企業自建平臺，試行網絡回收業務，有的開發出智能手機App，極大地豐富了業務模式。對于再生資源企業的回收業務，從互聯網思維出發，對提高回收企業資源掌控能力的一切手段、策略，都具有積極的應用意義。特別是對社會回收業務，對社會資源的控制強度，隨回收網絡服務的嵌入深度而加強［3］。因此，以互聯網系統思維為指導，利用互聯網技術，強化與回收終端的聯系，是回收業務得以強化、控制和發展的重要基礎。

目前，大部分再生資源回收企業還依賴于傳統回收業務模式，回收網絡的前端基本是個體回收業者（廢家電90%來源于二手小商販），觸角鮮有深入到居民用戶，回收系統效率與資源掌控能力都很低。隨著互聯網事業的發展，格林美、桑德環境等企業勵志進取，利用互聯網技術革新回收模式，已然成為不可阻擋的發展趨勢。

因此，應當看到，互聯網推動下的再生資源行業，未來的變革將是巨大的。就廢家電回收業務來講，可能產生純粹獨立的回收企業，他們只是掌控前端資源，不參與需要資質認定的拆解業務；某些開展深加工的企業（多數在行業外），也可能涉足前端回收，目的在于控制資源，而其后端深加工則是其主要利潤來源，他們并不必然需要資質認定的中間拆解環節。給拆解企業進行基金補貼，未來終將取消，純粹拆解企業將成雞肋。

未來回收行業面臨的挑戰不僅來自行業內部企業間原有回收業務的競爭，也將受到行業外新進者的威脅。比如環衛系統、家電生產企業，甚至網絡門戶?！鞍俣然厥照尽敝边_號利用大數據，以O2O的形式連接電子垃圾回收商和普通民眾，實現回收過程的便捷、高效。任何有意愿進入回收行業的企業，都可以利用互聯網平臺，通過微信、智能終端App、短信以及通過對其他具有類似功能的既有平臺（比如基層社區、環衛部門、有線電視等）的改造、整合，實現行業切入。

隨著社會的發展，人力成本、能源價格、環境成本的不斷提升，可能用不了10年，以廢家電為代表的再生資源將一文不值。有鑒于此，目前大家熱炒的互聯網、O2O、APP、微信等回收模式，由于最終對資源終端的吸引力缺失，終將不復存在。有長久生命力的將是不增加或極少增加運營成本的環衛系統，有識之士應盡早謀劃與環衛系統的聯合、重組。

3.2 生產方式變革，系統與優化

再生資源行業的獨特特點，使得再生資源企業需要具備多學科的知識結構，再生資源涉及工藝、裝備，涉及化工、化學、冶金、電子、機械等，需要多學科技術的集成與創新應用。再生資源回收加工與綜合利用，具有系統論表述的各個特點，運用互聯網思維，以批判的心態，審視企業價值鏈的各個環節，應用多種技術與管理手段，以系統效率為目標，科學配置資源，實現生產運營系統的不斷優化，以實現企業經濟效益的提升。對著名央企下屬企業的調研中發現，很多企業都缺乏互聯網的系統性思維，對企業價值鏈缺乏深刻分析與研判，有的企業的廠內運輸環節，一年無效運輸量竟達15 000 t。企業更重視的是貨源，而對工藝規劃、產品的精細分類、設備的科學選型與使用、能耗管理、噪聲及大氣污染控制等都嚴重缺失。未來的再生資源企業將會像其他行業先進企業一樣，透視行業本質，兼收并蓄，主動（而不是運動式地）引入各種“+”，圍繞發展目標，勵志創新，提升系統效率，實現強企目標。

4 結語

世界進入知識爆炸的年代，新生事物層出不窮，新技術新知識也不斷涌現，業務、產品、人員的“+”，質量體系、線性規劃、5S管理及“互聯網+”，等等，這些都會產生或多或少的加法效果，然而更重要的是還可以適當地運用減法，嘗試業務、產品和人員的“-”，當人們自由地使用加法，特別是學會自由地使用減法時，就真正具有了互聯網思維。

［1］國發［2015］40號.“國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見［R］，2015.

［2］劉志勤.“經濟共振效應鏈”值得研究［EB/OL］.環球網評論，2015-06-03.

［3］郎慶成.再生資源行業特點與企業盈利模式分析［J］.再生資源與循環經濟，2011，4（8）：17-20.

Internet thoughts and development of recycling enterprises

LANG Qingcheng，ZHANG Song，XIAO Xiangbin
（Tianjin Recyclable Resources Institution，All China Federation of Supply and Marketing Cooperatives，Tianjin 300191，China）

The formation of internet and the nature of internet thoughts were introduced.Combining with recycling enterprise development，the influence of internet technology on the development of traditional industry，regional and global economic crisis was demonstrated.Internet is a knowledge tool and platform，while the internet thoughts are the fundamental and essential demand for social management and enterprise development.

internet plus；internet thoughts；recyclable resource；recycling network

F49；X705

A

1674-0912（2015）10-0029-03

2015－10－08）

郎慶成（1962-），男，大學本科，工程師，研發中心主任，專業方向：稀貴金屬綜合利用、粉體材料、節能環保和現代企業管理。