全民閱讀時代下醫學圖書館社區健康信息資源服務策略研究

夏虹

川北醫學院圖書館，四川南充 637000

第十二屆全國人民代表大會第三次會議提出“倡導全民閱讀，建設書香社會”，這是繼2014年政府工作報告中提出“倡導全民閱讀”后，第二次將全民閱讀寫入政府工作報告，可見國家領導對閱讀的重視度[1]。全民閱讀是整個國家乃至全球大勢所趨，全民閱讀的倡導受到社會各界的擁護和響應。而高校圖書館作為傳承知識文化機構。一方面，圖書館管理層應該擔起責任，強力推進全民閱讀，制定相關的管理標準、措施，為書香社會、學習型社會的構建鋪平道路，擴大圖書館免費開放范圍；另一方面，圖書館工作人員應該齊心協力，克難攻堅，開展基層文化工作服務，尤其是提高社區人員文化素養和綜合素質，規范閱讀行為。最終，圖書館根據自身功能和實際情況，充分發揮了館藏文獻信息資源和圖書館員學科知識優勢，實現了社會信息資源的共享。

在國家高度重視全民閱讀的時代下，作為一西部醫學本科院校圖書館，怎樣有效推進全民閱讀，便成為亟待研究的課題。

首先應該開放社區服務，圖書館當務之急是建設社區閱讀場所、整合社區健康信息閱讀資源、組織社區閱讀活動。

1 圖書館社區服務現狀

作為醫學專業院校圖書館，其館藏資源以醫學專業為主，同時擁有醫學知識結構為主的圖書館管理人員，圖書館管理人員在為學校教學、醫療、科研及管理工作的長期服務中，擁有了豐富的經驗，這些資源無疑都形成了醫學圖書館有別與其他類型圖書館的特色之處，它成為圖書館社區服務的一種潛能和優勢。因此，圖書館應充分利用這些醫學優勢，針對社區人員健康信息需求，在相關管理制度的保障下，開展圖書借閱、健康咨詢、健康信息及健康知識不同層次的多元化服務。

1.1對社區人員開放圖書館，提供紙質圖書借閱服務

圖書館目前針對社區人員制定相關規章制度，規范服務流程，開放辦理借閱證綠色通道，讓社區人員走進圖書館，享受圖書館閱讀氛圍，在滿足學校閱讀資源前提下，對社區人員提供閱讀及圖書借閱服務。

1.2制定醫療保健知識手冊和開辦衛生健康知識講座

利用圖書館文獻資源和人才優勢，制定醫療保健知識手冊，與社區衛生站及社區生活服務中心合作，把保健知識手冊送到社區人員手中，指導其閱讀，并認真聽取其意見，也同時利用社區宣傳欄為載體進行宣傳報道。并組織健康信息專家定期舉辦相關衛生健康知識講座，普及社區人員醫療保健、用藥等相關知識，提高社區全體人員健康信息素養，減輕醫療機構的壓力，分擔部分醫療教育工作，為推進街道社區工作的長足發展，和諧發展和科學發展貢獻一份力量[2]。

1.3借助網絡載體進行電子信息服務

通過圖書館主頁揭示圖書館健康信息資源，推廣圖書館的各種健康信息資源服務，主要有以下幾個方面。

1.3.1 健康咨詢報道 此欄目主要針對社區大眾人員，健康咨詢，貼近生活，跟進時事，吸引社區人員的眼球，引起其閱讀興趣，解決社區人員生活、健康之困惑。

如：高考階段，高考前，健康咨詢報道高考飲食注意事項及高考前心理疏導之類專題；高考后，則是“放松別放縱！高考后連續K歌一天一夜致突發性耳聾”。根據每個季節，食物養生，夏季，健康咨詢報道“天熱火大分清部位再降火”；春季，報道“春天不能讓腳丫著涼”。跟進時事，如：“空氣污染，柴靜專題”報道，“電梯吃人、希臘債務危機、路怒族，開上車脾氣就大”等等。

1.3.2 醫學信息報道 醫學信息報道內容相對健康咨詢具有一定的專業性，主要針對社區衛生工作人員，衛生事業單位人員及面向社區單位的社會化服務。如“在初級診療中如何識別抑郁癥患者、醫師干預能提高肺癌高風險患者戒煙率”等。當然醫學信息報道并不是概而全，也有一定的針對性。縱觀社區相關衛生服務中的文獻報道，有社區衛生服務主要以慢性病為主的研究報道，有社區護理模式干預疾病治療效果研究報道，如“社區護理模式干預慢性蕁麻疹的效果分析”[4]。因此，醫學信息欄目側重慢性病防治、疾病護理等相關文獻報道。

1.3.3 學科導航 圖書館專業人員利用網上免費健康信息資源，進行二次文獻開發，針對不同社區人員分專題挖掘形成學科導航。如：護理學中康復護理網、癱瘓護理網、嬰幼兒護理網等；保健網站的口腔保健網、預防保健網、兒童保健網等；藥理學中的藥物咨詢網、藥物在線、醫院藥學網等；孕婦學中的孕婦網、孕婦知識大全、孕婦論壇等。

1.4健康咨詢服務

圖書館設置有圖書館館員。圖書館館員針對社區不同服務對象對醫療、健康信息需求現狀特點，通過電話、QQ、E-mail或微信等現代通信網絡手段向社區人員進行健康咨詢服務。圖書館還充分利用了現代化技術手段，圖書館主頁設置健康咨詢平臺，“為你解惑”專欄，采用圖書館專人負責的方式為社區讀者開展多元化的健康信息咨詢解答服務。

2 圖書館尚需改進的社區服務的措施

社區服務的對象主要包括社區一般居民，社區單位工作人員、社區衛生工作人員、及婦女、兒童、青少年、老年人、殘疾人等弱勢群體。針對不同的服務對象，圖書館社區服務與社會實踐的內容是開放的、靈活的、多樣化的[5]。充分了解社區人員的信息需求和行為狀況,分析比較各種人員的信息需求和行為的差異,為社區人員提供有針對性的信息服務,為提高圖書館的信息服務質量提供依據[6]。最終結合圖書館的實際情況進行靈活選擇服務方式及服務內容。

2.1 針對一般居民、社區單位工作人員進行服務

協助社區服務中心辦好社區衛生服務站，開展對常見病的康復醫療服務。宣傳健康防病知識，提高全民健康意識。圖書館文獻檢索教研室擁有優秀醫學文獻信息檢索師資資源，可以進行醫學信息資源檢索技能培訓，醫學文獻檢索培訓老師跟社區服務中心聯系溝通，在圖書館定期到或不定期舉辦有關醫學圖書館利用、醫學信息檢索知識講座，或主動走進社區服務中心與他們合作開展醫學信息檢索培訓，達到提高社區一般居民捕捉醫學健康信息資源的能力，提高社區一般居民健康信息素養的目的。

2.2 對社區衛生專業人員學科服務

學科服務的實現靠學科館員，采用一對一或一對多的服務方式，對社區衛生專業人員進行學科服務，專業方向主要為慢性病、疾病預防、疾病護理等，學科館員應該走出圖書館，與社區衛生服務中心合作，聯系社區服務中心，深入社區，經常留意社區中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的專業學科知識加以解決。

2.3 為婦女服務

開展針對婦女的計劃生育、懷孕、育兒的相關健康知識培訓，多提供針對婦女的計劃生育、懷孕、育兒的相關讀物，同時關注其身心健康，給予心理健康幫助、讓其從繁重的家務中解放出來，提高其健康信息文化素養。

2.4 為兒童、青少年服務

為兒童、青少年提供各種健康有益的文化建康閱讀活動場所，多提供健康勵志類相關類讀物，組織開展各種健康有益的閱讀活動。

2.5 為老人服務

利用社會開辦的各種類型的老年大學，開展各種有利于老年健康的老年心理及健康服務，多提供心腦血管類、糖尿病類相關疾病保健及預防的相關書籍，為老年人提供生活方便，提高老年人健康生存質量。

2.6 為殘疾人服務

為殘疾人提供醫療康復服務，多關注他們的心理健康，多提供心理咨詢、心理輔導及心理健康讀物等相關服務。

3 醫學信息資源創新服務

3.1 嘗試開展社區讀書文化節活動

每年三四月份學校開展讀書文化節活動，社會反響不錯，可以考慮擴大讀書文化節規模，把社區人員納入讀書文化節活動中。送書到社區服務中心，制定相關管理制度及措施，充分利用圖書館現有豐富的館藏資源，選取社區人員適合閱讀的疾病防治、護理、保健之類書籍，送到社區服務中心，并定時進行更新。

3.2 開展閱讀療法

閱讀療法，就是用有選擇的讀物輔助醫學和精神病學的治療，并通過有指導的閱讀，幫助解決個人問題。閱讀療法的功能包含預防、緩解和治療各種心理問題或疾病，健全心理素質[7]。隨著生活節奏加快，工作生活壓力增大，患心理疾病的人越來越多，醫學圖書館可以運用自身的醫學資源優勢為社區全民開展閱讀心理療法服務，何況圖書館有兩位取得心理咨詢師的專業人才，這是得天獨厚的資源優勢。圖書館可以利用豐富的醫學資源加擁有醫學知識結構及心理咨詢資格的館員，與學校的心理醫生和心理衛生專家協作，挖掘圖書館心理學方面的書刊，按照“在適當的時間、給適當的讀者提供適當的圖書”的原則，為不同讀者開列相應的書面處方，囑讀者按要求閱讀[8]。讀者置身心于心理健康書籍中，與書中的人物、事物產生契合和交流，從中疏解身心壓力，使情緒得到調整，解決心理問題，治療心理疾病，產生積極奮發向上的精神力量。

3.3 課題查新和定題服務

圖書館長期面向學校及醫院開展課題查新和定題服務，可以擴大課題查新和定題服務的服務范圍，利用圖書館科技情報室信息服務優勢及技術，為地方醫療機構醫生、科研人員提供查新服務或定題服務。

4 未來展望

圖書館開放社區服務，倡導全社區閱讀，提高社區健康信息素養肯定是有一定難度的，不是一蹴而就的。圖書館人員上下齊心，有針對性地為社區人員組織信息資源、開展信息素養教育，并持之以恒，實施健康信息戰略，完善社區文化教育體系，履行圖書館社會化職責，一定能提高社區人員健康素質。

[1]http://www.chinaxwcb.com/2015-03/06/content_312608.htm.

[2]李迎生,方舒,衛小將,等.社會工作介入社會管理研究—基于北京等地的經驗[J].社會工作,2013（1）:3-55，152.

[3]何英.發揮社區衛生服務作用創新慢性病管理工作[J].川北醫學院學報,2011（5）:442-444.

[4]杜曉秋,何英,陳剛,等.社區護理模式干預慢性蕁麻疹的效果分析[J].川北醫學院學報,2014（6）:622-624.

[5]http://blog.sina.com.cn/s/blog_6e5770c70100lzj4.html.

[6]劉玥伶,肖鳳玲.圖書館信息服務與醫學生信息需求和行為的調查[J].川北醫學院學報,2008（2）:212-214.

[7]宋愛村.醫學院校圖書館開展社區閱讀療法服務之設想[J].衛生職業教育,2013（6）:18-19.

[8]肖鳳玲,劉玥伶,尹益民.醫學院校圖書館社區信息服務需求調查與分析[J].圖書情報工作,2011（19）:97-100.