公立醫院人力資源信息管理系統建設探析

李雯

北京市上地醫院人事科，北京 100085

公立醫院人力資源信息管理系統建設探析

李雯

北京市上地醫院人事科，北京 100085

隨著近年來醫療體制改革的推進和事為單位人事制度改革的不斷深入，政府、公眾等各方面對醫院公共衛生服務水平的要求與日俱增。公立醫院作為高素質人才和高技術人才的聚集地，醫院人力資源管理也面臨諸多挑戰，傳統的手工管理方式已愈來愈不能滿足改革與發展的需要，對于醫院人力資源管理的人性化、精確度要求更高。因此，有必要立足當前我國公立醫院的基本狀況和基本條件，對醫院人力資源信息管理系統的建設問題加以重視。該文從加強我國公立醫院人力資源信息管理系統建設的必要性、理清醫院人力資源信息管理系統的建設思路、確定醫院人力資源信息管理系統的設計原則和實現策略等方面入手，進行分析研究。

公立醫院；人力資源；信息管理系統

近年來，醫療作為重要民生議題已成為社會關注焦點,政府、衛生部門、公眾等各方面對公立醫院公共衛生服務水平和服務質量的要求愈來愈高,同時,醫療體制改革和事業單位人事制度改革也對公立醫院提出了明確要求。另外，隨著多種所有制醫院的快速發展，醫療市場競爭加劇，中外合資醫院以較高的工資和福利待遇吸引公立醫院的專業技術人才，導致人才流失現象嚴重。如何不斷的改善人力資源管理水平，如何通過有效的人力資源管理體系激勵、保留優秀人才，已成為當前我國醫院的人力資源管理者應當思考的重要問題。

然而目前，大多數公立醫院仍處于傳統的事管理階段，人事部門業務處理仍以手工方式為主、效率低下，這樣的一種信息化應用程度較低管理的方式已經與當前快速發展的信息時代出現了偏差[1]。隨著醫院人員規模的擴張和人力資源工作標準提高，人力資源管理基礎性事務工作大幅增加，人員招聘與配置、入職離職、調配工作、合同管理、考勤管理、報表統計，薪酬福利，職稱晉升、社保辦理等等事務性工作“淹沒”了人力資源工作者們，加班成為很多醫院人力資源管理人員的工作常態，由于人力資源部忙于大量的事務性工作，容易發生紕漏，既影響醫務人員的滿意度，也談不上為醫院戰略規劃提供準確直觀的數據分析進行輔助決策。因此，運用信息技術化構建人力資源信息管理系統，實現人力資源的精細化管理,已經成為醫院管理的當務之急。現報道如下。

1 公立醫院人力資源信息管理系統建設的必要性

1.1 進一步提升人事工作效率的需求

由于我國的公立醫院規模在不斷地擴張，醫院職工急劇增多，職工的身份也出現了多元化，給整個醫院的人力資源管理帶來了較大的難度，也對醫院的人力資源管理提出了考驗，要求醫院人力資源管理工作應當具備較高的信息處理能力和溝通能力。對于傳統的人事檔案信息管理來說，已經完全無法滿足當前信息來源廣、信息量大、信息處理急等問題。一些信息平臺缺失、溝通不暢以及信息傳達慢等現象經常出現，就會給醫院的人力資源管理工作帶來很大的被動，使得醫院不得不投入更多的人力、物力去完成繁雜瑣碎的事務，以致沒有更多精力對人力資源規劃和開發進行關注，使得醫院的人力資源容易出現嚴重的管理缺位和資源浪費。而建立現代化的人力資源信息管理系統，建立全院甚至整個衛生系統人力資源信息數據庫，由分散管理變集中管理，能有效提升人事工作的效率,同時也能使行政職能工作到提升。

1.2 進一步推動衛生事業人事制度改革的需要

隨著當前我國深化醫藥衛生體制改革，事業單位人事制度改革也不斷深入。不管建立崗位設置動態管理機制，還是規范合同管理，探索完善聘后管理機制，還是推行現行績效工資管理制度等，人力資源信息的精準高效都是其基礎和前提。尤其是深化衛生事業單位人事制度改革來說，衛生人才的評價工作是其重要支柱，如果沒有有效的人力資源信息加以支持，也就很難優化衛生人力資源配置，改革也就成了無本之木。而建立人力資源信息管理系統，可以靈活設置考核方案，制定差異化的考核方法，支持目標管理、360度考核等多種考核形式。為醫院衛生人才的培養和干部選拔提供直觀可靠的依據。

1.3 進一步實現公立醫院管理信息化科學化的需求

當前，我國相當部分醫院都已建立起臨床信息系統。同時，部分醫院依據自身的特征，建立起醫院管理信息系統對人事工作進行管理，但這樣的管理往往局限在工資以及考勤等方面，信息的利用效率比較低、信息溝通不夠通暢，也就很難形成合力，造成重復建設。對于現代化的醫院來說，共享共通以及功能完備的信息管理系統是現代化的醫院信息化建設過程中十分重要的一環，是整個醫院的人、財、物集合在一起的管理系統的重要一部分。這樣一種信息管理系統能夠為整個醫院進一步推行精細化的管理提供相關的依據，也就有助于提升整個醫院人力資源管理的信息化水平和科學化水準。

2 公立醫院人力資源信息管理系統的建設思路

公立醫院人力資源信息管理系統的建設，應當將實現工作的科學和高效作為目標，在現有的信息系統的基礎和前提下，依據當前人力資源管理工作的特征，對網絡技術進行充分利用，繼而建立起一個專業模塊較為清晰、信息資源能夠實現共享，同時功能拓展更加豐富、層級管理較為明確、系統能夠安全穩定的運行的信息管理系統。這樣的一個系統不僅有常用軟件所具有的通用性能，還能夠符合國家相關人事管理制度和規范，符合當前公立醫院人力資源管理工作自身的工作要求,既貼進衛生事業單位人事管理實際、管理特點和需求,同時具有高度靈活性,能支持日常人事業務、管理決策和人事自助服務的信息化管理平臺。

3 公立醫院人力資源信息管理系統的設計原則

對公立醫院的人力資源信息管理系統加以規劃和設計，應當依據公立醫院自身的實際狀況，特別是整個醫院自身的信息化狀況，對整個醫院的人力資源工作效率加以提升，從而使得整個人力資源的管理工作成本降到最低，這樣就要求在對管理系統加以設計的時候要遵循一定的原則

3.1 成熟穩定性的原則

遵循成熟穩定性的原則，系統應采用當前穩定的技術，使用符合國院、國家通告標準的軟件技術規范，以較為成熟的人力資源信息系統為基礎進行開發，確保整個醫院系統中的人力資源的相關信息不會出現數據錯誤或者是數據丟失等狀況。

3.2 實用性的原則

系統的開發應當要著手降低勞動投入為目標，相關的醫院人力資源的管理系統還應當積極提供易用性好的界面，通過這樣的方式使得人力資源管理人員能夠對系統的管理、操作和統計查詢等工作更好的實現。

3.3 安全性的原則

通過系統設置不同模塊的不同級別操作權限，對關鍵數據進行加密存儲，制定可行重要數據備份恢復策略、運行管理監控等手段，對整個數據庫的安全技術以及相關的數據加密和系統的網路安全等技術性的因素加以保障，使得醫院的人力資源管理系統的整體安全性得到有效地保障[2]。

3.4 可擴充性的原則

對于可擴充性的原則來說，主要有兩個方面：一個方面，醫院人力資源管理系統的硬件方面有一定的可擴展性，如果醫院的規模在不斷的擴大，用戶增多以及數據在不斷增加的時候，醫院人力資源管理系統應當能夠進行更為方便的擴展，也就會使得醫院自身規模擴大的需求得到進一步的滿足；另一方面，隨著當前我國人力資源管理理論不斷完善，醫院的系統功能應當作進一步的靈活性擴充，以適應新的管理要求和內容。

4 公立醫院人力資源信息管理系統的實現策略

4.1 信息維護模塊

對于信息的維護模塊來說，主要是有信息的錄入、修改以及信息的傳遞三個子模塊。

首先，在信息錄入的模塊，不僅要支持單向的信息以及單個字段錄入，還要支持相關信息的批量性的導入，這樣就能夠進一步節省大量的精力以及時間，其次，在信息修改模塊，有單向的數據修改以及批量性的數據修改等多種修改模式，所有的修改都應當和系統所已經設定的驗證法進行印證，不然就很難真正完成修改，再次，信息傳遞的模塊，主要是有信息系統的外部和內部傳遞兩個主要維度[3]。內傳遞主要是指依據相關的信息系統的層級授權進行相應的設置，不一樣的權限管理者應當依據自身的分工差異，對相關的信息操作程度是不一樣的，因此可以分為不可讀、只讀以及讀寫權限，使得信息傳遞的安全以及相關的層級運轉得到保障。

4.2 信息查詢模塊

對于信息系統來說，查詢功能是使得系統管理功能得到實現的基礎和前提，是相應的系統管理者自身智慧的一種有效體現，不管是對信息的維護還是對信息的分析而言，都需要相應的查詢功能。依據相應管理需求，信息管理系統能夠提供相應的全字段的服務進行查詢，包括其中的單一字段的查詢以及多字段的查詢，所有錄入的信息都能作為響應查詢字段被查詢，查詢出來的結果能夠自動性的生產相關的報表，有常用的報表也有自定義的報表等等，這樣不僅能夠滿足相關的工作便捷性和規范性的要求，同時也能夠使得工作個性化的要求也得到滿足[4]。

4.3 信息溝通模塊

信息管理系統是一個共享以及共通的一個平臺，有網絡技術的優勢，依據相關的層級有原則能夠使得很多管理者之間對信息進行共享，相互之間的信息能夠通過信息內的傳遞集合于系統之中，通過這樣的一種方式，構建起一個雙向溝通以及傳播迅速的傳播網絡，使得管理者自身的管理瓶頸得到有效縮小，管理的幅度有進一步的拓展，管理的力度也會得到有效地增強，使得信息的反饋渠道更為通暢，繼而能夠使得管理政策能夠得到更好的貫徹以及執行。

除此之外，建立公立醫院人力資源管理信息系統的預警機制也尤為重要。針對管理中存在時效性、條件性的各項工作如薪級晉升、退休、續聘等業務系統實現及時的預警提醒，能極大的減少了工作上的錯漏。同時，對于公立醫院用工方式越來越多元化，職工自身的身份也越來越難以識別，用工風險進一步加大，勞動糾紛進一步增多，通過對公立醫院人力資源管理信息系統進行統一化的規范和管理，能夠對相關的職工身份進行較為有效的識別，對職工自身的勞動合同以及勞動崗位等建立相關的預警機制，能夠有效規避由于勞動崗位變動以及期限超期等所帶來的用工風險[5]。

5 結語

綜上所述，對于公立醫院的人力資源信息如何進行有效地管理和使用，如何改變傳統的人力資源管理方式和管理思維以應對實際工作需用，已經成為我國公立醫院的人力資源管理者面臨的巨大挑戰。要做到讓醫院的每一位職工都能發揮其最大的潛能來為患者、為醫院發展提供有效服務，就要建立“以人為本”的管理理念，而這樣的管理精細程度可想而知。建立公立醫院人力資源信息管理系統在編制動態管理、人事業務流程運行和審批、立體的績效考核分析、統計分析以及信息查詢方面等方面都有諸多的優勢；建立公立醫院人力資源信息管理系統是實現工作流轉自動化、業務流程規范化、管理工作系統化、信息資源共享，實現人力資源精細化管理的有利工具，是實現醫院戰略目標的有效保障，繼而實現員工成長與醫院發展的共贏。

[1]任連仲，汪建華.醫院信息系統建立和應用中的教訓[J].中華醫院管理雜志,2002（5）：21-23.

[2]黃燕.醫院人力資源信息數據庫建設存在的問題與對策[J].經濟與社會發展,2003(2)：65-67.

[3]朱瑞，王浩.醫院病理樣本庫管理系統的設計[J].中國醫學裝備,2015 (1)：54-56.

[4]黃華山，鄭君庭，艾娜.項目庫信息管理系統的設計與實現[J].企業科技與發展,2014(23)：33-35.

[5]朱瑞，王浩.醫院病理樣本庫管理系統的設計[J].中國醫學裝備,2015(1)：54-56.

Public Hospital Human Resources Information Management System Analysis

LIWen
Department of Personnel,Beijing ShangdiHospital,Beijing,100085 China

In recent yearsmedical system reform and the promotion of things as the deepening of the reform of the personnel system of units,the governmentand the public on the level of public health services in hospitals is increasingly required.Talentswith high quality and high technology talents as a gathering place for public hospital,hospital human resourcesmanagement is facing many challenges,the traditionalmanualmanagement has become increasingly unable to meet the needs of reform and development,and for the humanization of hospital human resourcesmanagement,greater accuracy.Therefore,it is necessary to focus on the basic situation and basic condition of public hospitals in China,and paymore attention to the construction of human resource information management system..In this paper,from the strengthening of the necessity of our country public hospital human resources information management system construction,clarify ideas on construction of hospital human resourcemanagement information system,determine the hospital human resource information management system design principles and realization strategies aspects obtains,carries on the analysis and research.

Public hospitals；Human resources；Informationmanagement system

R

A

1672-5654(2015)04(c)-0070-02

2015-02-06）

李雯（1976-），女，北京海淀人，本科，人力資源管理經濟師,主要從事醫療衛生人力資源管理工作。