優質護理服務在外科護理中的應用效果觀察

馬紅云

優質護理服務在外科護理中的應用效果觀察

馬紅云

目的探討優質護理服務在外科護理中的應用效果。方法將52例外科住院患者根據數字表法分為對照組26例和觀察組26例，分別給予其常規護理和優質護理服務，對比兩種護理方法的應用效果。結果觀察組患者住院時間較對照組短（P＜0.05），護理滿意度較對照組高（P＜0.05），數據比較差異均存在統計學意義。結論外科住院患者采用優質護理服務，可促進其病情快速康復，縮短住院時間，提高護理滿意度。

外科；優質護理服務；應用

大多數外科住院患者遭遇突發外傷，外科手術后，患者多存在強烈疼痛感，再加上陌生的住院環境以及患者對臨床治療的恐懼，容易導致患者心理壓力增大，影響治療效果。所以外科住院患者的病房護理工作十分重要，能夠促進患者快速康復，提高護理質量。我院為進一步研究外科住院患者的臨床最佳護理方法，特選取52例患者作為研究對象，分別給予其不同護理方法，進行分組研究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取52例外科住院患者作為研究對象，所有患者均為我院于2014年9月～2015年3月收治，經臨床咨詢，所有患者對本次研究均表示知情同意。52例患者中男、女分別為30例和22例，年齡23～68歲，平均年齡（42.6±3.3）歲，根據數字表法分為對照組和觀察組，各26例，兩組患者一般資料經統計學檢驗，均P＞0.05，可對比。

1.2 方法

對照組行常規護理；于此基礎上，觀察組行優質護理服務，主要護理措施包括：（1）環境護理，及時開窗通風，保持室內空氣流通；可于室內懸掛溫馨壁畫或顏色溫暖、舒適的窗簾，營造良好病房環境。（2）體位護理，根據每位患者的實際病情為其調整適當體位，活動不便者，定時幫助其翻身，避免局部組織長時間受壓，造成血液不暢。（3）心理干預，關心愛護患者，主動與其進行交流，保持態度溫和，言辭適當，建立友好護患關系，并適時對其進行心理疏導，減輕心理壓力。（4）飲食干預，護理人員需與患者家屬進行溝通，告知患者飲食禁忌，指導家屬在給予患者營養支持的同時，注意清淡飲食，鼓勵其多食用高蛋白和富含纖維的食物。

1.3 觀察指標

觀察并對比觀察組和對照組患者住院時間和護理滿意度。針對本次研究，我院特自擬護理滿意度調查量表，通過“一對一”問卷法，調查每位患者對本次護理工作的滿意情況，量表調查項目簡要分為3個，即滿意、比較滿意和不滿意等，護理滿意度=（滿意+比較滿意）/總例數×100%。

1.4 統計學分析

記錄研究數據，均利用軟件SPSS 17.0進行統計學分析，計量和計數資料比較所采用的檢驗方法分別為t和χ2檢驗，P＜0.05為數據比較差異存在統計學意義。

2 結果

2.1 住院時間

觀察兩組患者住院時間，觀察組患者平均住院時間為（6.8±1.1）d，對照組患者平均住院時間為（12.7±2.5）d，觀察組患者住院時間短于對照組（P＜0.05），數據比較差異存在統計學意義。

2.2 護理滿意度

對比觀察組和對照組患者的護理滿意度，觀察組患者中19例滿意，占73.1%，6例比較滿意，占23.1%，1例不滿意，占3.8%，患者護理滿意度為96.2%。對照組患者中滿意和比較滿意各10例，均占38.5%，6例不滿意，占23.1%，患者護理滿意度為76.9%。兩組患者護理滿意度比較（96.2%：76.9%），P＜0.05，差異有統計學意義。

3 討論

外科護理是各大醫療機構中病房護理工作的重要組成部分，是連接醫師與患者的紐帶，也是醫師、護士、患者三者之間相互溝通的平臺［1］。其護理對象主要為外科住院患者，護理內容較為多樣，一般可包括住院環境、用藥、心理、飲食、體位、病情監測等，對促進患者病情快速恢復，提高臨床治療效果，改善預后具有重要作用［2］。優質護理服務是近年來臨床中應用較多的一種新型護理模式，該護理方法的核心主要在于以患者為中心，將患者需求、利益和滿意度放在首位，轉變服務觀念，貫徹全面、全程和全員服務精神，以滿足患者和家屬日益增長的護理需求，提高患者治療效果和護理質量，用于臨床護理工作中效果良好。我院為進一步研究優質護理服務在外科住院患者中的應用效果，特選取52例患者作為本次研究對象，分別給予其兩種不同護理方法展開臨床研究，研究結果發現觀察組患者平均住院時間較對照組短（P＜0.05），且觀察組患者護理滿意度高達96.2%，高于對照組的76.9%，兩組數據比較，P＜0.05，差異有統計學意義。

總而言之，于外科住院患者的臨床護理工作中實施優質護理服務，患者病情恢復快，住院時間短，護理滿意度高，應用效果良好。

［1］ 鄢文智. 普外科護理不安全因素的干預效果研究［J］. 現代診斷與治療，2015，26（14）：3358-3359.

［2］ 李曉紅. 心理護理干預對提高外科護理質量的影響研究［J］. 當代醫學，2015，21（25）：117-118.

Effect Observation of High Quality Nursing Service in Surgical Nursing

MA Hongyun First Chinese Medicine Hospital of Luoyang City，Luoyang 471000，China

Objective To investigate the effect of high quality nursing service in surgical nursing.Methods52 cases of hospitalized patients were divided into control group and observation group with 26 cases in control group and 26 cases in observation group. The effect of two nursing methods were compared.ResultsThe patients in the observation group were shorter than those in the control group（P＜0.05），the nursing satisfaction was higher than that of the control group（P＜0.05），and the data were statistically significant.ConclusionPatients with high quality care， can promote the recovery of the disease，shorten the length of hospital stay，improve nursing satisfaction.

Surgery，High quality nursing service，Application

R472

A

1674-9316（2015）30-0243-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.30.183

471000 洛陽市第一中醫院護理部