探討優質護理服務在腫瘤化療患者中的應用效果

戎智婷

探討優質護理服務在腫瘤化療患者中的應用效果

戎智婷

目的探討優質護理服務對腫瘤化療患者的應用效果。方法80例腫瘤化療患者隨機分為兩組，觀察組40例行優質護理，對照組40例行日常護理服務，并對兩組的SCL-90評分和滿意度進行對比。結果觀察組SCL-90自評量表評分結果顯示，均低于對照組（P＜0.05）；且對照組對護理的滿意度高于對照組（P＜0.05）。結論在腫瘤化療患者中，選擇優質護理服務，有助于改進醫療護理工作質量，增強腫瘤患者的心理健康，提高患者對護理工作的滿意度。

優質護理服務；腫瘤化療；應用效果

在腫瘤化療過程中，傳統的護理模式只是給患者進行簡單的日常護理，缺少溝通與交流，并沒有達到理想的護理效果［1］。為了提高護理服務質量，從事醫療事業的研究者在不斷探索，尋找一套優質的護理服務方案，優質的護理有利于提高腫瘤化療患者的心理狀態，積極面對病情化療，渡過難關。

1 資料與方法

1.1 相關資料

選擇2015年1月～2015年6月在我院治療的腫瘤患者80例，確定入選標準為正接受術后化療的惡性腫瘤患者，包括胃癌、肺癌等［2］。化療次數不低于3次，整體病情相對穩定，存活概率在0.5年以上，腫瘤患者自愿參與研究，能進行正常的語言交流［3］。年齡在18～70歲，男40例，女40例。將80例患者隨機分為兩組，觀察組40例，年齡18～69歲，平均（41.2±3.3）歲，病程7～286 d，平均（133.7±3.1）d。對照組40例，年齡20～69歲，平均（42.5±3.3）歲，病程10～275 d，平均（142.1±2.5）d。兩組年齡、性別、病情等資料對比差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

首先對兩組患者進行問卷調查了解基本情況，并對對照組采用常規的護理方法，如正常的起居飲食護理、心理輔導護理、不良反應的護理等，而對觀察組采用優質護理服務。

優質護理的措施主要有：（1）全程主動護理：根據患者的病情程度來提供有針對性的個性化服務，確保無微不至地關注患者的身體變化狀況，以實現主動服務無縫隙。（2）分層護理管理：護士長要合理分配護士，根據他們的專業能力、性格和年齡特點等，展開小組式的責任制護理模式，由責任小組長對觀察組的患者進行彈性排班監護，提高護理服務的效率。（3）心理健康無縫隙護理：對腫瘤患者進行心理健康干預，幫助腫瘤患者克服消極心理情緒，樹立信心，另外在干預中要注意技巧，避免患者產生反抗、抵觸的心理。（4）專科優質護理：醫院要規范疾病護理等日常項目的標準流程，對于部分身體虛弱的腫瘤患者要采取特殊照顧，尊重患者對本次研究的知情權與參與權，特別要注重指導用語的規范性，關注患者的自尊心和敏感度，爭取做好透明性的護理服務［4］。

1.3 觀察標準

對兩組腫瘤患者在出院之前進行心理健康、行為的對比，采用SCL-90自評量表進行評價［5］。選擇問卷調查的方式對此次服務的滿意度進行評價，共1～5分：1分，非常不滿意；2分，不滿意；3分，基本滿意；4分，滿意；5分，非常滿意［6］。

1.4 統計學方法

本次選用軟件SPSS 13.0對各項數據進行統計分析，其中計量資料采用t檢驗，計數資料對比采用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組SCL-90自評量表結果比較

對照組軀體化、焦慮、抑郁、人際關系敏感度及精神疾病評分分別為（1.51±0.32）分、（1.65±0.41）分、（1.57±0.38）分、（1.69±0.44）分、（1.45±0.43）分；觀察組軀體化、焦慮、抑郁、人際關系敏感度及精神疾病評分分別為（1.40±0.55）分、（1.43±0.53）分、（1.41±0.52）分、（1.42±0.40）分、（1.32±0.33）分。觀察組各項指標改善情況均優于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者的滿意度比較

觀察組1～5分例數分別為1例、1例、8例、13例、17例，總滿意率為95.00%；對照組1～5分例數分別為2例、7例、13例、13例、5例，總滿意率為77.5%。兩組對比差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

社會經濟的進步，給人們生活質量帶來提高，現代醫學技術也得到迅速的發展，但腫瘤發病率也逐漸威脅著人類的生命，因此腫瘤患者的護理服務也受到更多從事醫療工作者的重視［7］。由于各種因素的限制，有的患者拒絕進行化療或者治療，消極的心理因素也給護理服務工作帶來一定的困難［8］。采用優質的護理服務對腫瘤化療患者進行規范有序地引導和管理，幫助他們走出病情陰影，樹立戰勝病魔的信心是一項非常重要的工作。而作為護理服務管理者的護士長，也要對工作人員進行合理分配，變被動于主動地開展全程監護，在抓好基礎護理的前提下，關注患者的心理健康［9］。

研究的結果表明，采用優質服務的觀察組，在焦慮、人際關系敏感度等指標均低于對照組（P＜0.05）。且觀察組的滿意度高于對照組（P＜0.05），也說明優質護理服務在工作質量上也有提高。

綜上所述，在腫瘤化療患者中采用優質護理服務，有利于促進醫院護理工作的改進，增強腫瘤患者的心理健康，提高患者的滿意度進而減少醫患糾紛的概率。

［1］ 王友芝. 婦科惡性腫瘤化療患者的護理探討［J］. 中國保健營養（下旬刊），2013，23（8）：4534-4535.

［2］ 潘麗霞. 腫瘤化療病區的護理風險及干預對策［J］. 海南醫學，2012，23（1）：142-143.

［3］ 朱芹. 優質護理模式在腫瘤化療患者護理中的應用研究［J］. 中國保健營養（中旬刊），2014，24（4）：2317.

［4］ 祝明秋，毛平. 人文關懷在腫瘤外科優質護理中的應用效果［J］.護理實踐與研究，2014，11（7）：77-78.

［5］ 周弘. 優質護理對腫瘤化療患者療效、護理滿意度及生活質量的影響［J］.實用臨床醫藥雜志，2015，19（12）：44-46.

［6］ 余澤衛. 優質護理服務在腫瘤化療患者中的應用［J］. 內蒙古中醫藥，2013，32（17）：179-180.

［7］ 何艷麗. 優質護理服務在腫瘤化療中的應用分析［J］. 中國社區醫師（醫學專業），2012，14（34）：419.

［8］ 麥北梅，陳雪麗. 優質護理服務在腫瘤化療患者護理中的應用研究［J］. 吉林醫學，2013，34（24）：5067-5069.

［9］ 曾敏. 優質護理服務對腫瘤化療患者護理質量的影響［J］. 實用臨床醫藥雜志，2013，17（14）：152-153，167.

The Application Effect of High Quality Nursing Service in Patients With Tumor Chemotherapy

RONG Zhiting Internal Medicine-Oncology，People's Hospital of Zhengzhou，Zhengzhou 450000，China

Objective To study the application effect of high quality nursing service for cancer patients undergoing chemotherapy.Methods80 cases of cancerchemotherapy patients were randomly divided into two groups，observation group 40 cases using high quality nursing service，control group 40 cases using daily routine nursing care，and SCL - 90 scores of two groups were compared with satisfaction.ResultsThe observation group of self rating scale score，according to the results of SCL - 90 were significantly lower than control group（P＜0.05）. Satisfaction with care and the control group was higher than the control group（P＜0.05）.ConclusionIn patients with cancer chemotherapy，the choice of high quality nursing service， help to improve the quality of medical care work，enhance the mental health of tumor patients，improve patients’satisfaction for nursing work.

High quality nursing service，Tumor chemotherapy，Application effect

R472

A

1674-9316（2015）30-0227-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2015.30.171

450000 鄭州人民醫院腫瘤內科