淺談護理管理技巧之一
——如何發揮人的主觀能動性

談菊華

（湖北大悟縣人民醫院，湖北 孝感 432800）

淺談護理管理技巧之一
——如何發揮人的主觀能動性

談菊華

（湖北大悟縣人民醫院，湖北 孝感 432800）

充分調動和發揮人的主觀能動性，這是現代管理的發展趨勢，也是護理管理的技巧之一。在醫院護理管理中，必須緊緊抓住做好護士和患者的工作這個根本，使管理者與被管理者，護士與患者之間配合默契，協調一致。本文就在護理管理中如何發揮護士的主觀能動性談幾點膚淺的看法，與同道共勉，以提高護理管理水平，適應現代護理管理的需要。

護理管理；人的主觀能動性

護理管理工作是醫院管理工作的關鍵環節，其管理水平的優劣不僅僅是反映了護理質量的好壞，而且更重要的是標志著醫院醫療整體服務水平的高低，對醫院的體形象起著舉足輕重的作用。隨著社會的不斷發展，現代醫學模式的不斷轉變，護理管理工作面臨著更嚴峻的考驗［1-4］。那么，作為護理管理工作者，如何才能搞好管理工作呢？筆者認為，搞好管理工作，首先必須緊緊抓住做好人的工作這個根本。本文就在護理管理工作中如何充分發揮護士的主觀能動性談幾點膚淺的看法，共同道參考。

1　充分調動和發揮護士的主觀能動性，必須遵循人的思想活動的規律

人的思想活動是受客觀環境支配的。人的思想支配人的行為，思想和行為的影響是相互的。在當今市場經濟大潮的沖擊下，人們的思想、道德、價值等觀念都在發生變化。利益意識增強，片面追求個人利益而忽視社會公德的現象增多。護士作為社會的一員，其思想意識同時受到了強有力的沖擊。由于社會的偏見，醫療職業高于護理職業的看法普遍存在，加之護士不僅僅扮演著職業婦女的角色，同時還扮演著家庭婦女、母親等多重角色，使她們承擔著雙重的壓力。這對護士來講本身就是種復雜的心理、生理適應過程。以上等等諸多原因，使她們以冷漠的態度對待工作，這也是對被壓制和被動服從的防御反應。因而在實際工作中，作為管理者，必須以敏銳的洞察力去揣摩每個護士的思想動態；針對她們的內心不同心態對癥下藥，同時加強職業道德教育，改變觀念，使她們的工作由被動變主動，充分發揮每個護士的內在潛力。

2　充分調動和發揮護士的主觀能動性，必須分析影響人的主觀能動性發展的因素，有針對性地進行工作

影響人的主觀能動性發揮有內因和外因兩種因素。其中內因是主要的，外因是通過內因而起作用。

2.1內因的影響：在科室這個大家庭中，每個護士都來自不同的家庭，由于她們所處的社會地位、生活環境不同，文化素養不同，因此形成的世界觀和人生觀也不同，最常見的是對人生的價值，生活的目的等不同的認識。如有的護士常常以我為中心，做每一件事處處都是替自己考慮，對自己有益的事情就做，對自己沒有好處的事情就事不關己高高掛起，表現出一種利己主義人生觀；而有的護士在工作中任勞任怨，精益求精，一切從科室乃至到醫院的利益出發，大公無私，心胸豁達，表現出一種集體主義人生觀。作為科室的護理管理者，必須針對每個護士不同的人生價值觀，去循循善誘，以自己良好的行為品質去影響和鞭策她們。

2.2外因的影響：現實生活中的各種外界因素給護士帶來了很大的精神壓力。由于護理工作的特性，使她們每天都要完成大量的細致而又繁瑣的護理。她們的勞動往往不能得到人們的認可，護士在人們的印象里只不過是打針發藥而已，她們的社會地位低，經濟收入少等等這些，無疑淡化了她們的工作熱情。作為管理者，在日常工作中，首先必須能夠理解護士，在盡可能的情況下給她們以關愛，提高社會地位，政治上給予信任，工作上委以重任，解決實際困難，消除護士自身或外界所施加的壓力，充分施展她們的才華。

當然，內因和外因并不是孤立存在的，它們的作用是交織在一起的。內因是調動和激發主觀能動性的依據，外因是激發主觀能動性的條件，外因要通過內因而起作用。作為護理管理者，必須正確運用這一理論，在不斷提高自身素質的同時，還要為護士創造良好的環境，不斷提高她們工作的主動性和積極性。

3　作為護理管理者，要運用各種激勵法調動和發揮護士的主觀能動性

人的積極性是一個巨大的潛力。所謂激勵就是通過科學的方法激發人的內在潛力，開發認的能力，充分發揮人的積極性和創造性，使每個人都切實感到力有所用，才有所展，勞有所得，功有所獎，自覺努力地工作。在護理隊伍中，有很多出類拔萃，德才兼備的人才，如果能充分發揮每一個人的優點，合理用人，那么工作起來會事半功倍，得心應手。如有2名護士，她們專業理論知識牢固，技術操作嫻熟，工作責任心強。作為管理者，就應該激勵她們，充分發揮她們的專業特長。可以讓她們在科室擔當護理質控員和業務學習輔導員的角色，每月定期或不定期地進行護理質量檢查和業務學習，并組織護士進行考核。這樣不僅使這兩名護士覺得自己的才智得到了大家的認可，而且減輕了科室管理者的工作負擔，真正做到了兩全其美。

作為護理管理者，就是要樹立把人的因素放在第一位的管理思想，重視處理好管理者與被管理者之間的關系，盡量發揮護士的自我實現精神，反對認人為親的錯誤認識和做法。充分發揮人的主動性，積極和創造性，這是現代管理的發展趨勢，也是護理管理的技巧之一。

［1］喬德君.護理管理學［M］.武漢:湖北科學技術出版社，1995:15.

［2］張艷，姜佳杉.淺談護士長的素質與護理管理技巧［J］.中國醫藥指南，2014，12（9）:258-259.

［3］閆鏗.護士長素質與護理管理技巧［J］.大家健康（中旬版），2015（2）:238.

［4］梁翠葵，陳沛英.關于護理管理技巧的研究與探討［J］.中國醫藥指南，2014，12（35）:386-387.

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1671-8194（2015）18-0288-01