門診輸液患者的健康教育

張曉清

（吉林省遼源市婦嬰醫院，吉林 遼源 136200）

門診輸液患者的健康教育

張曉清

（吉林省遼源市婦嬰醫院，吉林 遼源 136200）

目的 探討門診輸液患者的健康教育方法及效果。方法 對我科2013年1月至2013年6月300例輸液患者實施健康教育，統計患者對健康教育內容及形式接受度和滿意率，評價護理質量。結果 患者對護士實施健康教育需求度高，對教育內容要求多樣化指導，患者配合輸液，心理不良情緒減少，滿意度提高。結論 健康教育是醫院護理工作中的薄弱部分，臨床工作中護士不單是單純給患者輸液，還要針對輸液患者開展健康教育和心理護理，以使患者真正享受到主動、全面、連續的身心整體護理，健康教育占有十分重要的地位。

門診；輸液患者；健康教育

隨著社會的進步，護理人員應以患者的利益和需要為中心，開展健康教育是整體護理工作的內容之一[1]。門診輸液中使患者更多的獲得醫學知識和康復指導，在無心理負擔的情況下進行治療，促進患者盡快康復，以及對疾病預防更希望得到相關知識的指導，現對我們的護理體會報道如下。

1　一般資料

被調查患者300例，男80例、女220例，年齡14～70歲，平均39.5歲。工人45例，干部109例，學生121例，其他25例。文化程度：初中及以上160例，初中以下123例，文盲17例。

2　健康教育方法

2.1文字教育：隨著護理觀念的轉變和更新，就醫得到疾病的治療，患者需求獲得健康知識與心理護理。我們根據患者的年齡、性別、病種設健康教育專欄畫板，圖文并茂，形象生動的將常見病、多發病的特點、治療過程、預防要點用文字、圖片形式表現出來，輸液廳墻上可以貼上兒童喜歡的圖片，對一些性病、梅毒、乙肝等的傳播途徑、預防方法、就診、檢查、診斷程序畫圖指導患者就醫。在患者輸液過程中我們有各個病種健康指南健康教育手冊，可給一些文化需求較高患者閱覽，增加自我護理常識的了解掌握。一些年齡較小文化程度有限患者我們編印有一些彩色保健衛生常識的宣傳單發給患者，護士可給予患者講解，并對患者實施充分的心理護理，使患者了解疾病的癥狀、體征，以及發病原因、誘發因素和康復后注意事項，使患者初步掌握配合治療方法和預防疾病知識，糾正不良的生活習慣，促進早日康復。

2.2輸液過程中教育：當患者進入輸液室護士應主動迎接，安置靜點座位，對初次輸液者在短時間內向患者或家屬介紹門診就醫流程，方式、方法、環境等，消除因陌生而帶來的緊張不安心理，建立良好護患關系，促進醫患配合[2]。介紹輸液室的環境、制度，主動自我介紹及其他工作人員，告知輸液的藥物目的、方法、量及輸液的注意事項，輸液前告知患者做哪些準備工作，如避免空腹、排空膀胱等，如上衛生間是否需要陪同幫助，可以面帶微笑，熱情的詢問：“阿姨，您好，一會您就要進行輸液了，輸液需要2 h，您先需要去衛生間嗎?需要我陪您嗎？”工作中一切以患者為中心，讓患者時刻體會護士在關心他，特別年老患者，我們一定要尊重患者，對患者如親人，親切和善，對性病、梅毒、乙肝、丙肝患者注意患者隱私的保護，語言要真實誠懇，語氣適中、語調適宜。以免態度導致糾紛，使患者覺得護士理解患者的疾苦，為提高患者的滿意度，護士工作中應做到儀表美一點、問候多一點、微笑甜一點、言語暖一點、行為輕一點、技能精一點、幫助廣一點、親情濃一點的“八點”服務[3]，從而提高護理質量為健康教育創造一個良好的開端。

2.3電化教育：門診輸液室患者停留時間短，流動量大，電化教育宣傳片效果較好，我科在輸液室電視機循環播放健康教育短片節目，增加患者對疾病的一些了解，懂得更多有關疾病的一些基本防治知識，養成良好的生活方式，尤其適合老年患者和學生，一部分陪護也學到了一些醫學知識，問卷調查電教播放醫學知識和音樂最受患者歡迎，播放一些輕松的音樂和宣傳錄像資料調節患者輸液期間煩躁、寂寞心理，是健康教育的有效形式。如短片在整個教育過程中慢性阻塞性肺疾病患者容易了解易懂，學會應盡量避免吸入煙塵，做到生活規律，加強營養補充，避免出現呼吸道感染，適當增加體育運動，加強營養，用藥注意事項、預防感冒等[4]，通俗易懂的電視宣傳教會患者一些保健及防治知識。

2.4健康教育手冊聯誼卡：我們根據常見病、多發病編寫健康教育手冊卡片，每位患者贈送一本，使患者了解自我調護知識，促進護患配合，針對性給予有效正確的指導，背面印有醫師姓名、科室聯系方式，方便患者咨詢、就醫指導。

2.5護士自身素質培訓教育：加強護士知識結構擴展，學習一些相關病種的預防、治療、康復知識，如高血壓、糖尿病、肺炎以及一些感染性疾病的預防知識和傳播途徑，學習一些相關學科如心理學、社會學等相關知識，增加護士的溝通技巧，不斷加強三基訓練，特別是靜脈穿刺技巧，提高一針見血的成功率，培養提高護士的業務水平和工作能力，積極調動和激發護士的學習熱情，明確護士對健康教育的重要性的理解，鍛煉與患者的溝通技巧方法，主動做好健康教育。加強同情心和責任感，護士熱情地接待，關心、理解、尊重門診輸液患者，適時開展心理護理緩解患者的緊張、焦慮情緒，以護理干預手段培養患者建立健康的行為和生活。

3　結 果

患者對護士實施健康教育需求度高，對教育內容要求多樣化指導，提高患者配合輸液依從性，患者心理負擔減輕，滿意度由89%提高到98%。

4　結 論

健康教育是醫院護理工作中的薄弱部分，主要是領導與護士對健康教育的重要性缺乏認識[5]，作為一項新內容我們不斷總結經驗，提高自身素質，加強健康教育能力及水平，加強溝通技巧，使患者了解和增加健康知識，促進患者及家屬做到預防疾病發生的目的。

臨床工作中護士不單是單純給患者輸液，還要針對輸液患者開展健康教育和心理護理，健康教育作為一項新內容應用于臨床，還需結合科室的實際情況，總結出科室護理中的特色與經驗，高質量的健康教育，可提高患者的依從性，減輕患者的心理負擔，增強各種治療效果[6]，護士作為健康教育的具體實施者，做好健康教育以使患者真正享受到全面、主動、連續的身心整體護理，最大程度減輕患者的心理負擔，提高患者的健康意識，密切了護患之間關系，健康教育過程中護士溝通技巧不斷提高，同時通過健康教育，激發了護理人員不斷更新知識，努力學習護理理論和技能，護士的自身素質不斷提高，自身價值得以充分體現，實施有效的教育內容幫助患者解決心理問題，提高患者的自我保健能力，恢復健康的生活方式，隨著人們對健康的認識，健康教育將成為”“以人的健康為中心”圍繞患者進行身心健康服務，護士的積極性和創造性不斷更新，營造一種護理過程充滿人性和諧氛圍，強化護理人員的主動熱情的服務意識，樹立了我院窗口良好的社會形象，護患關系和諧，健康教育對門診輸液患者的治療康復起到了積極作用。

[1] 鐘勤.社會發展對醫院健康教育的需求[J].中華醫院管理雜志, 2000,35(6):364.

[2] 孫玉新,張偉,周墨菊.論健康查體中護理健康教育的作用[J].實用醫技雜志,2007,5(2):1946-1947.

[3] 江道桂,全新梅,趙洪霞,等.感動服務在門診健康教育中應用的體會[J].醫學文選,2005,2(24):86.

[4] 丁建云.對50例慢性阻塞性肺疾病患者實施健康教育中的效果觀察[J].中國醫藥指南,2014,12(6)247-248.

[5] 王淼,孫偉,楊穎,等.影響護理健康成效的因素及對策[J].職業衛生與應急救援,2004,22(2):87.

[6] 陳偉珍.影響護理健康教育質量的因素及對策[J] .齊魯護理雜志,2005,11(14):868.

R473

B

1671-8194（2015）33-0289-02