芻議優質護理服務病房責任護士工作的分析

譚荷艷

（濟源市第二人民醫院，河南 濟源 459000）

芻議優質護理服務病房責任護士工作的分析

譚荷艷

（濟源市第二人民醫院，河南 濟源 459000）

本文通過對優質護理服務病房責任護士的工作進行分析，明確優質護理服務病房中責任護士的職責及如何做好該工作。據調查顯示， 能勝任責任護士資格的一般都是年齡30～35歲，工作5年以上，大專及以上學歷，護師及以上職稱，身體、心理素質較好的群體。本文對責任護士的工作描述為優質護理服務示范病房責任護士的科學管理提供了理論依據，為優質護理服務病房中護理質量的持續改進奠定了基礎。

優質護理；責任護士；工作

1　責任護士崗位工作分析

責任制護理是是護理工作的一個重大改革，它是一項新的臨床護理制度。20世紀50年代開始在國外興起的責任制護理，在我國直到20世紀80年代才被推廣。責任制護理以患者為中心，對患者全身心健康給以系統全面的護理。從患者入院的那天起就有相應的責任護士一直護理到患者出院。責任護士在對患者的機體進行護理的同時還對患者的心理、社會關系和家庭生活狀況等進行全面了解，針對患者康復需要，給予最佳的護理［1］。一般情況下，每3～7名患者有一個責任護士，患者有什么需要和問題都可以找責任護士解決。由此可見，責任制護理是一種相對先進的護理制度。其對護士的個人素質要求也較高，由于目前我國受條件限制，還未全面實施，多數醫院只在部分科室或部分病室進行試行階段。

2　責任護士的工作內容

責任護士應配合醫師和護士長開展工作，翻閱有關醫療及護理記錄及時了解分管患者的病情和治療狀況，聽取交班報告。根據患者護理級別進行晨晚間護理，評估患者。負責患者（注射、給藥、輸液、霧化吸入等）治療工作，觀察用藥效果和不良反應，進行健康教育。接待新患者、做好入院評估并在24 h內完成護理病歷。根據護理計劃落實護理措施，進行護理評估。執行分級護理，巡視病房，觀察病情，及時做好護理記錄。做好實習護士的臨床帶教工作，指導護生書寫護理病歷并修改。督促護理員做好各項工作［2］。

3　如何做好責任護士

3.1熱愛護理工作，具有良好的醫德醫風：護理是一項對服務和技術都有很強要求的工作，護理工作的宗旨就是為了能夠有效的護理患者，使其的身心都能健康向上。我們每一個責任護士都應該熱衷于護理這份職業，在工作過程中擁有良好的職業道德，能夠做到不怕辛苦，不怕臟亂，全心全意的為患者服務，在實際工作中不斷提高和改進護理質量。嚴格執行各項護理技術操作流程，急患者之所急，想患者之所想，用心去幫助和維護患者的健康幸福［3］！

3.2高度責任心，嫻熟的護理操作技能：責任護士要有全方位了解患者病情以及合理護理治療的高度責任心。有些時候患者某種疾病的發展趨勢往往是通過微妙細小的變化來反映的，責任護士只有在密切接觸患者，有效的關心和關注患者的情況下才能有效快捷的發現患者身上每一處細小的變化，為醫療診斷提供有效依據。責任護士通過自身扎實的基本護理技術操作和各項嫻熟的護理操作技能，有效的為患者減輕痛苦，用愛心和關心去點燃生命。

3.3愛心、耐心、細心：除了要有嫻熟的護理操作技能和高度的責任心，還要對患者有愛心，將患者當做親人，態度溫暖，服務貼心細致，能夠做到盡量滿足患者的需求。護士是一件辛苦又瑣碎的工作，要滿足患者的每一個合理要求做好護理工作，就必須有愛心、耐心和細心?；颊邅磲t院治療，他們除了需要醫護人員的治療還有同情和關愛，作為責任護士，對患者要關心體貼愛護他們，表情親切，說話溫和，耐心聽患者講解病情，細心觀察患者病情的變化，給醫師提供病情信息。消除患者對于醫院的各種恐懼感。

3.4良好的溝通能力：作為一名責任護士要具備良好的溝通能力。才能更多的獲得患者的相關病情信息，知道患者的需要并及時為其解決問題。在生活上對其給予關心和幫助，才能使患者在治療過程中積極配合。責任護士需經常深入病房跟患者交流，了解患者的心理需求，并認真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫師，做好醫師與患者之間的橋梁?；颊呖祻统鲈?，責任護士應該送送患者并告知其家屬一些注意事項，提醒患者定期復查等［4］。

3.5提高業務水平，注重心理護理：責任護士對自己所管的患者要認真負責，根據患者具體病情，提出護理計劃，制定護理措施等，單憑在學校掌握的知識是不夠的，不找資料，不學習，是很難寫出明確完整的護理計劃，這就促使責任護士帶著問題學習，不斷提高專業技術。

4　結 論

優質護理服務病房責任護士的工作，要求責任護士能夠及時的更新和轉變醫學思想觀念。因此，我們的責任護士除了要掌握和專業相關的基礎護理知識外，還需要全面的了解和接觸像心理學、社會教育學、倫理學等有關患者身心健康的知識，為了能使患者得身心更快的走向康復提供幫助，適應當前醫療形勢下的護理行業。責任護士的職業是用自己的生命去攙扶著另一個生命慢慢走過，經歷的是生命的律動與蓬勃。作為一名如此的貼近生命的護士，要有把我一生的愛奉獻給患者們的思想。在護理工作中能及時處理各類突發事件。各醫療機構也可以形成《優質護理服務病房責任護士崗位說明書》，對優質護理服務病房責任護士的崗位目的、崗位職責及各項崗位因素進行了說明，發現了責任護士崗位管理中存在的問題，并對責任護士崗位管理、教育培訓提出建議［5-6］。

［1］ 鄧偉勝，吳蕾.患者滿意度調查的實踐與體會［J］.醫院管理論壇，2011，11（6）:235-236.

［2］ 景雪冰，張立杰.應用Servqual模型測評外科護理服務質量之探討［J］.中國護理管理，2011，23（5）:78-80.

［3］ 繩宇，趙盈盈，趙培，等.住院患者護理工作滿意度調查量表初步研制［J］.中國護理管理，2011，17（1）:56-59.

［4］ 吳欣娟.夯實基礎護理深化以病人為中心整體護理工作［J］.中國護理管理，2010，34（3）:56-58.

［5］ 張會芝，姬萍，葉芳.出院患者護理滿意度問卷初步編制與分析［J］.中國護理管理，2010，12（2）:23-24.

［6］ 文學琴，張鈺，王群，等.“優質護理服務工程”試點病房病人滿意度調查分析［J］.西部醫學，2011，77（10）:34-36.

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1671-8194（2015）24-0288-02