2015年央視3·15行動(dòng)看點(diǎn)

◆卞 集 / 文

2015年央視3·15行動(dòng)看點(diǎn)

◆卞 集 / 文

一年一度，央視3·15晚會(huì)如期舉行。2015年“3·15”晚會(huì)是第25屆，主題為：“消費(fèi)在陽光下”。今年有哪些行業(yè)的潛規(guī)則會(huì)被揭露？又有哪些狡猾的騙局會(huì)被曝光？有哪些隱藏的危險(xiǎn)會(huì)被警示呢？小編收集內(nèi)容，主要看點(diǎn)如下。

1.路虎攬勝極光車途中熄火或倒擋失靈

說起路虎攬勝極光車，消費(fèi)者用詞最多的是“恐怖”。要么走在路上不動(dòng)了，要么倒擋失靈，全國(guó)類似案例不計(jì)其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。面對(duì)越來越多車主質(zhì)疑，路虎中國(guó)卻將問題推卸到用戶身上：國(guó)內(nèi)開車都很急。車主表示，不能是出了車禍，才認(rèn)為這是個(gè)問題。

難道路虎廠家真的沒有看到這些問題嗎？央視財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主們因變速箱故障維修時(shí)都被要求進(jìn)行軟件升級(jí)。4S店工作人員也證實(shí)了路虎公司就極光車變速箱問題，曾先后兩次悄悄向全國(guó)4S店發(fā)出內(nèi)部公告。

在路虎中國(guó)的官方網(wǎng)站上，央視財(cái)經(jīng)記者始終看不到任何關(guān)于路虎極光變速箱故障的說明或者公告。車主們想知道，車輛一旦過了保修期，誰來承擔(dān)變速箱故障帶來的高額維修費(fèi)？更讓車主們擔(dān)心的是，因變速箱引發(fā)嚴(yán)重的交通事故，誰來為他們的生命安全負(fù)責(zé)？

針對(duì)中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)報(bào)道的關(guān)于進(jìn)口路虎攬勝極光車9速變速器的問題，路虎中國(guó)及授權(quán)經(jīng)銷商非常重視。表示于3月份開始銷售的2015款國(guó)產(chǎn)路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9速變速箱已是最新狀態(tài)，不存在故障批次問題。

2.工行中行農(nóng)行的驚天漏洞

記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)驚人內(nèi)幕：網(wǎng)上買一張別人的身份證，拿去四大銀行，其中工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行可輕松辦理銀行卡……也就是說，從網(wǎng)上購(gòu)買一套真的身份證+銀行卡+手機(jī)電話卡=成功轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)。

這也成了騙錢的工具——2014年，許多人都收到過顯示為10086積分兌換現(xiàn)金的短信，這條詐騙短信讓很多人損失慘重。廣州的何小姐按照短信提示操作后，銀行卡里的5萬多元錢竟然不翼而飛。深圳的李女士銀行卡里的6000多元被莫名其妙地轉(zhuǎn)走，無錫的王女士損失了43萬元。

顯示為10086的偽短信，后面都鏈接一個(gè)高仿釣魚網(wǎng)站，受害人填寫的信息全部都顯示在這個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)上。更恐怖的是，這個(gè)釣魚網(wǎng)站背后還潛伏一個(gè)木馬病毒，能夠攔截銀行發(fā)給用戶的所有短信，并悄悄地轉(zhuǎn)發(fā)到騙子的手機(jī)上。這下，受害人信息有了，木馬病毒截獲的短信驗(yàn)證碼也有了，騙子就可以輕松地開通受害人手機(jī)銀行和快捷支付等功能了。

3.部分4S店：小病大修牟暴利

央視財(cái)經(jīng)記者調(diào)查4S店發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。如一個(gè)簡(jiǎn)單的汽車故障(點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即修復(fù))，在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬元！

一4S店業(yè)內(nèi)人士稱，若車主在保修期之內(nèi)零部件出現(xiàn)問題來維修，如果還可以用，就往后推，盡量過了保修期，再讓你花錢維修。記者在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，遭遇4S店維修欺詐的概率竟高達(dá)73%。說明這樣的維修貓膩已經(jīng)成了4S店里一個(gè)通行的行業(yè)潛規(guī)則。

東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、梅賽德斯-奔馳就央視3·15報(bào)道發(fā)布的官方聲明。

東風(fēng)日產(chǎn)聲明：在中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)報(bào)道了東風(fēng)日產(chǎn)部分品牌授權(quán)經(jīng)銷商存在“小病大修”非誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消息后，東風(fēng)日產(chǎn)高度重視，并緊急成立了專項(xiàng)工作組開展調(diào)查。在此，請(qǐng)各位車主、媒體和社會(huì)各界相信，東風(fēng)日產(chǎn)將始終秉承著“客戶至上”的一貫原則，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)行為的監(jiān)管，杜絕類似情況的發(fā)生。后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展我們會(huì)及時(shí)與社會(huì)各界及廣大東風(fēng)日產(chǎn)車主進(jìn)行溝通。

上海大眾聲明：針對(duì)中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)對(duì)天津地區(qū)三家4S店過度維修問題的報(bào)道，上海大眾汽車非常重視，我們已啟動(dòng)對(duì)此事的調(diào)查。保護(hù)用戶權(quán)益，提升客戶滿意度一直是我們的首要任務(wù)，我們將對(duì)4S店的維修服務(wù)流程進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理。對(duì)報(bào)道中天津三家4S店的過度維修行為給消費(fèi)者帶來的困擾和影響深表歉意。

梅賽德斯-奔馳聲明：我們收看了中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)對(duì)梅賽德斯-奔馳某經(jīng)銷店過度維修的報(bào)道。個(gè)別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為是對(duì)消費(fèi)者利益的侵害，更是對(duì)品牌的不負(fù)責(zé)任，對(duì)此，我們堅(jiān)決反對(duì)。梅賽德斯-奔馳始終將客戶滿意度作為工作的重中之重。我們將立即開展徹查，敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改，并進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類事件再度發(fā)生。我們將及時(shí)向公眾與媒體通報(bào)此事的進(jìn)展情況，感謝央視及各媒體對(duì)梅賽德斯-奔馳的關(guān)注與監(jiān)督。

4.山東多地生產(chǎn)有毒汽油

加油后車子還沒勁、拋錨？真相：在山東省東營(yíng)市、濱州市許多不法廠商調(diào)和各種石化原料，年產(chǎn)量達(dá)五六十萬噸，獲取暴利！而且這種調(diào)和汽油竟然還符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，加油站默許直接加到了消費(fèi)者的車?yán)铮{(diào)和汽油含甲縮醛，易造成汽車線路漏油，還會(huì)揮發(fā)有害氣體，污染環(huán)境，影響健康……

5.中國(guó)移動(dòng)被曝成電話詐騙幕后推手

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，及時(shí)發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號(hào)碼，仍然允許透?jìng)鳌?/p>

中國(guó)移動(dòng)在其官方微博回應(yīng)稱，央視3·15晚會(huì)報(bào)道的虛假主叫問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)責(zé)成鐵通公司、廣東移動(dòng)、上海移動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真核查，并將根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)肅處理。