企業市場營銷管理中敏捷性營銷策略探析

孫華

摘要：隨著社會的進步和周圍環境的不斷變化，企業市場營銷管理中敏捷性營銷越來越受重視，敏捷性營銷既是營銷行為又是刺激行為，敏捷性營銷注重從客戶的消費趨性變化中把握消費需求以及企業競爭行為的變化，以達到營銷效果的長期性和持續性。通過企業營銷業務活動的熟練性和掌握力度，來展開企業市場營銷管理中敏捷性營銷。

關鍵詞：營銷管理；敏捷性；市場競爭力

中圖分類號：F276.6 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）12-0063-01

敏捷性營銷是一種新的營銷理念，也是一種具體、精細的營銷方式，它對于傳統的營銷有了進一步的改進。敏捷性需要企業善于把握各種變化的挑戰，運用恰當的方式應對市場競爭，從而提高企業的市場競爭力，敏捷性贈與企業市場營銷管理利用合適的機會抓住各種機遇，并且通過管理不斷地領導潮流的能力。為了改變營銷的地位，實現敏捷性營銷，企業要用長遠的眼光制定合理的營銷方案，從整體的利益出發，在市場競爭力加劇的今天，企業的成長、生存難度也在加大，這就需要在營銷管理中利用一切可利用的源泉來提高企業的市場競爭力。

一、敏捷性營銷過程中的問題

（一）消費客戶自身各方面的因素

在社會急劇發展的今天，客戶的消費水平也有了很大的改變和提高，他們不單單注重外在的，而且顧慮到了產品的內在的優勢，這就使消費者在營銷中會產生很多對比和討論，比如在買一輛轎車的時候，他們會去好幾個地點去看同一款車型，然后在對色差、亮度、空間、配置等方面進行對比，最后找到自己覺得滿意的一款。如果在客戶選擇的過程中，企業由于貨源的短缺或者顏色方面暫時無法滿足客戶的需求，這就會造成客戶的流失，不能及時地抓住客戶，讓企業的營銷能力受到影響。

（二）企業銷售顧問自身的因素

企業的競爭力也在嚴重加劇，這就需要企業從自身的因素分析情況，首先與消費者直接接觸的就是企業的銷售人員，銷售人員的一言一行都會對客戶有很大的影響，銷售人員的態度、衣著、專業技能都是關鍵因素，例如，銷售人員對客戶說話不注意，不能引起消費者的意愿，更別說銷售給客戶產品了，干凈得體的外表衣著也能贏得客戶的好感，更重要的是專業技能，銷售人員通過眼看、對話、探討就能分析出客戶的真實需求情況，善于抓住客戶的心里，利用專業的術語對待客戶，有時客戶本身沒有想購買的欲望，但是經過銷售人員的講解、誘惑，最后得到了客戶的認可，使客戶滿意，最終與企業簽訂了一張銷售任務訂單。

（三）企業自身的因素

在消費急劇增長的同時，雖然客戶需求越來越多，但是這樣恰好對企業的要求也越來越高，比如在客戶服務滿意度、產品性價比、售后服務等等方面，都要做到最好，才能留住客戶，但是有些企業只是覺得自己做得好，表現好就行了，恰恰相反，這樣遠遠達不到現在社會營銷中的目標，只有企業從自己的公司分析現狀，找到與其他企業不同的地方，來贏得消費者的認可，否則，企業只能處于基本的狀態，沒有突出的地方，達不到理想的效果，找不到提高企業競爭力的方法，在市場營銷管理中處于落后的狀態。

二、對企業市場營銷管理中敏捷性銷售提出的策略

（一）提高企業的社會責任感

當企業經營逐步而深入地進入社會責任競爭的時代，越來越多的消費者都變成了社會責任意識非常強烈的消費者，消費者需求正在發展為成長性消費者，使企業改變了競爭方式，從傳統的經營方式變成了對社會負責的經營方式，具備了競爭的優勢，從而在社會市場競爭中占據了上風。面對社會責任時代背景下的消費理念，企業應順應變化趨勢，把營銷策略作為企業競爭的方向和目標。

（二）敏捷性營銷要有鮮明的針對性

客戶的消費是根據消費者的實際情況而定的，客戶本身的消費觀念和消費水平決定了消費者的消費方式，這就需要企業在這方面有針對性地對待客戶。比如，客戶購買轎車時，大部分都是在現有資金的基礎上來考慮自己應選擇哪款車型。如果企業在抓住客戶特點的同時，對他們進行引導，舉出例子，做出對比，讓客戶看到自己處的位置，了解到自己并不是只能那樣消費，還可以換一種消費方式進行消費。如果客戶要買全款車的時候，企業用貸款的銷售給他們說，讓他們看到現在消費并不是那么高，自己可以用現有的資金來享受到高一層次的待遇，改變他們的觀念，也許就會有一種意想不到的收獲，給客戶一個滿意的服務和對答，企業本身也有了一步轉變。敏感性銷售中用現有的資源和易變的消費觀念恰好組合在一起，有了一個滿意的結果，贏得了客戶和企業的雙向收獲。

三、結語

總之，基于企業敏感性營銷是鑒于企業社會責任和環境變化的結果，將營銷置于戰略層次加以分析和研究的產物，是根據消費者的心理特征和競爭者的行為在社會變化發展趨勢下進行的。作為一種新的營銷理念，敏感性營銷重在實現企業的長遠發展，隨著企業競爭力的加劇，企業紛紛做出對策，廣告做好的同時，又進行了對客戶本身給予贈與或者其他的利益，加大了企業的知名度和信譽度，贏得了客戶的滿意，在以后的競爭中處于優勢，為以后的發展產生了正面的影響。

參考文獻：

[1] 李宏偉，關 琳.試析企業市場營銷管理中敏捷性的營銷模式[J].商場現代化，2013（8）.

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[責任編輯：高 瑞]