數字化管理對門診西藥房藥品管理與發放的影響

李華

西安一四一醫院藥劑科，陜西西安 710000

為了提高該院門診西藥房的藥品管理水平與藥品發放準確度，本研究對該院門診西藥房引入數字化管理前后的相關數據進行了對比研究，現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該研究于2000年8月在該院門診西藥房引進了數字化管理系統（實施后），另外將實施前的相關數據與引進數字化管理系統（實施后）數據進行對比分析，具體對比藥房取藥等候時間、藥品盤點時間、賬實相符率、報損率等藥房管理項目。

1.2 方法

實施數字化管理系統前采用常規人工配藥、劃價、銷賬及發放。2000年8月在該院門診西藥房引進了數字化管理系統（實施后），采取計算機網絡數字化管理，藥品管理、藥品配用以及藥品銷賬、藥品劃價、藥品發放都是計算機數字化。全院各科室均統一聯入醫院內部局域網，無論任何科室，所有計算機都要與醫院區域網相連接，醫生開具電子處方，所開藥品的所有信息都會在網絡上自動顯示。醫生進行選擇后計算機系統完成劃價及收費金額計算，當醫生對處方確認之后，藥品劃價、收費總額就會在計算機上自行計算出來。患者交費確認時，處方就會經網絡傳送入門診西藥房的數字網之中，實現唱收唱付，完成交費后通過網絡將處方信息傳輸到西藥房的相應窗口[1]。為了實現雙重審核藥品，付藥窗口由2名藥師任職，避免配藥及發放失誤的發生。當病人前來取藥之時，前臺的藥師依據門診號，對門診號予以掃描，進而調出醫生所開處方，由后臺藥師按方審藥并配藥，而后傳遞到前臺藥師處，前臺的藥師可以復核計算機上與處方相關的信息，復核無誤后發放藥品。在管理庫存藥品時，同樣經計算機管理，計算機系統處理相應數據銷減藥品庫存數量。將入庫藥物信息錄入醫院網絡系統，并打印單據交相關部門核實入賬留存，藥師可經計算機對庫存藥物進行管理和信息查詢[2]。

1.3 觀察指標

統計實施數字化管理前與實施數字化管理后的藥房取藥等候時間、藥品盤點時間、賬實相符率、報損率等藥房管理項目，并進行統計學比較分析。

1.4 統計方法

2 結果

由表1 可知在實施數字化管理后，門診西藥房的取藥等候時間、藥品盤點時間均較實施數字化管理前明顯縮短，且差異具有統計學意義（t=6.98、5.11，P＜0.05）；而在實施后的帳實相符率和報損率則較實施前明顯下降，且差異具有統計學意義（χ2=7.22、4.37，P＜0.05）。

表1 實施數字化管理前后取藥等候時間、藥品盤點時間對比（）

表1 實施數字化管理前后取藥等候時間、藥品盤點時間對比（）

表2 實施數字化管理前后帳實相符率、報損率對比

3 討論

醫院有眾多服務窗口，門診西藥房作為醫院的一個重要部門。門診西藥房之中的工作質量和醫院的總體形象、總體面貌密切相關，是對外展示醫院整體服務水平、精神面貌的窗口[3]。其管理水平對于藥品安全、藥品質量、服務水平、社會效益與經濟效益均具有直接影響。本院的門診西藥房過去一直都是人工管理，因此病人取藥需用時間、盤點庫存藥物需用時間以及銷賬需用時間相對都很長[4-5]。門診西藥房負有藥品監管以及用藥監督的職責，因此藥品的管理與發放工作至關重要。數字化管理是一種節省時間、高效率、高工作質量式的藥品管理、發放方法[6-8]。本研究回顧分析開展數字化管理前與開展數字化管理后的藥房藥品管理與發放情況，比較兩組庫存藥品盤點時間、患者取藥等候時間、藥品報損率以及賬實相符率。研究結果顯示在實施數字化管理后，門診西藥房的取藥等候時間、藥品盤點時間均較實施數字化管理前明顯縮短；而在實施后的帳實相符率和報損率則較實施前明顯下降，且差異具有統計學意義（t=6.98、5.11、8.16、3.88，P＜0.05）。

綜上所述，數字化管理應用于門診西藥房可以極大提高門診西藥房的工作效率，改善賬實相符率、降低西藥報損率以及縮減各類失誤的發生率，縮短取藥等候時間，提高患者滿意度，值得各醫院廣泛推廣。

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