淺談裝表接電在電力營銷工作中的重要性

張浩洋

【摘 要】隨著我國搞活開放力度的不斷加大，電力企業的市場化經營業也不斷深入，電力營銷工作逐步成為電力企業經營管理的一個重要的環節，電力企業生產經營的目的是把生產出來的電安全、高質、經濟的輸送到客戶的用電地點，而裝表接線工作是營銷過程的最后一關，也是最為關鍵的一個環節，裝表接線工作不是想象中的“裝表接線，大事完畢”那么簡單。本文就裝表接線在營銷工作中的重要性進行分析，給電力企業營銷人員一些啟示和建議。

【關鍵詞】裝表接線；電力營銷；重要性

隨著中國經濟的不斷發展，各行業對電的需求也越來越大，在市場經濟下的電力企業要抓住時機，對內要在加強內部管理上勤修煉，對外要從優質服務上下功夫，提高電力企業的知名度。因此作為電力企業的窗口部門的裝表接線工作更加顯得重要。在電能的供應和使用環節，保質、保量、安全、經濟的輸送到用電戶的用電場所。

一、裝表接線的工作責任重大，具體裝表接線有以下具體工作

1.裝表接線工作人員負責按照用戶要求對新裝表、增容、改裝及臨時用電計量裝置的設計圖紙的審核、檢查、驗收，包括對接線的驗收工作。裝表接線工作是電力企業營銷過程的最后環節，電力企業的營銷人員與用電戶達成用電買賣合同后，由電力企業的技術人員按照用戶的要求，對用電戶實際用電量、用電戶與電源的距離等進行校對，最終通過設計出圖，接線人員按照設計人員的設計圖紙要求如線徑、電表型號、互感器的型號規格等進行施工。

2.對于增容、擴建的用電戶要負責對電表和互感器進行更換和檢查。

3.為了保證計量裝置的精確度，對電的計量裝置和互感器裝置要定期輪換，并且做好下一個周期的計量表和互感器的需要計劃。

4.對安裝電的計量裝置和實際用電量要定期進行校驗，確保電表的準確性。

5.做好售后服務工作，對線路、電表及互感器進行維護和管理，保證電表和互感器等電器設備的正常運行，同時對用電戶的用電情況進行檢查，防止竊電行為的發生。

裝表接線工作一旦完成，電力企業和用電戶的合同就開始正式執行，作為電力營銷售后服務工作便正式開始，裝表接線工作并不是把電表裝上，把線接通就大事完畢，更主要的是要對電的計量設備及其它附屬設備進行全程跟蹤，以保證電計量設備的正常運行和計量準確，對用電戶進行全程的售后服務。

二、為了使用電戶在使用方面更加滿意，要做到以下幾點

1.要經常對安裝的計量裝置和其它電器設備進行檢查，一旦發現用戶錯誤使用和超量使用，應馬上予以更正，并且耐心的按照國家相關的技術規范對用電戶進行指導，并且對超量用電的危害和安全隱患進行講解，減少用電事故的發生，同時對安裝的電表及其它設備進行檢查，是否存在質量問題，如存在質量問題應及時更換，以免給顧客造成經濟損失。

2.接到用戶反應的問題要及時到達現場，對電的計量設備及附屬設備、線路等出現的問題及時處理，以免給用電戶造成巨大的經濟損失，處理結束后還要進行跟蹤，保證用電戶各種電器的正常使用。

3.對老、舊電的計量裝置要及時的進行更換。電的準確計量一方面對用戶負責，另一方面對電力企業負責，有些老、舊的電表及其它電器設備要進行及時的更換，或者增容，或者更換新型的節能表，這項工作是接線裝表工作的比較重要的一部分。

4.裝表接線工作是電營銷工作售后服務的一部分，也是電力部門窗口服務的一部分，因此電力企業的人員要改變以往“電老大”的作風，要樹立事事為用戶著想、處處為用戶辦實事“的思想，端正服務態度，提高服務質量。隨著電力企業市場化進程的不斷深入，電力企業高質量的服務對電力營銷越加顯得重要，用電戶在購買電力產品時不但希望能夠帶來安全、高質量的產品，同時還希望能得到滿意的售后服務，因此裝表接線人員要深入的研究客戶的心里，在如何為客戶提供優質服務上下功夫，更好的完善服務措施，創新服務項目，提升電力企業的客戶滿意度，樹立電力企業形象。

5.對于裝表接線人員另一個重要工作是反竊電工作。隨著科技的不斷發展，電子科技水平的不斷提高，竊電犯罪行為更加隱秘和猖獗，給電力企業造成很大的經濟損失，使裝表接線人員在工作中的重要性凸顯，裝表接線人員在裝表接線過程中一定要不給犯罪分子留有余地，同時在巡檢過程中對可疑現象及時檢查，及時發現，及時取證，以便對竊電分子進行嚴厲打擊，竊電方法再隱蔽，設備再先進，只要裝表接線人員認真的檢查和仔細的工作，就能揭開其偽裝，使其暴露在光天化日之下。隨著中國經濟的快速發展，人民的生活水平不斷提高，用電量也不斷提高，隨著改革的不斷深入電力企業走向市場經濟，同時一些電的替代品如液化氣、太陽能等也搶占部分能源市場，因此電力企業要轉變思想，加強電力企業的管理水平，提高電力企業的營銷質量，適應市場需求，提高供電質量，降低供電價格，提高服務質量，增加電力能源在市場上的競爭能力，才能在市場競爭中利于不敗之地。

三、結束語

裝表接線工作是電力產品營銷的一個重要的組成部分，是電力產品營銷的窗口部門，直接與客戶接觸，具體的工作和一言一行都關系到電力企業的健康發展，因此裝表接線人員在認真工作的同時要做到急為用戶所及，想為用戶所想，為用戶提供高質量的電力產品，為用戶提供高質量的服務，為電力企業樹立良好的企業形象。

參考文獻：

[1]申曉留，陳潔.地市級供電企業的全面風險管理[J].中國電力企業管理，2009年第30期

[2]李鑫.淺談現代電力營銷[J].黑龍江科技信息，2011年第24期