新媒介推動下公共關系理論范式的創新

薛琲娜

摘 要：隨著互聯網技術的快速發展和多媒體技術應用的迅速普及，公共管理理論范式發生了很大的變化。互聯網技術在縮小人們之間交流距離的同時，也在很大程度上提升了公共關系的地位，使公共關系人員在社會中的作用越來越大。本文將對新媒介推動下的公共關系理論范式創新進行研究分析，以期給相關研究者以有益借鑒。

關鍵詞：新媒介；公共關系；理論范式；創新

1 新媒的廣度對公共關系理論范式的影響

信息技術，特別是網絡媒介的迅速發展，給人們的交流溝通提供了極大的方便，在這種背景下，不管是群體交流還是個體交流，甚至是多向交流和雙向交流都變得十分便利，因而，人們可以更容易的進行交流溝通，人們的交流范圍也獲得了極大的拓展，致使社會大眾的公共范圍變得越來越大。擴大交流范圍是公共關系的基本目標之一，新媒介的應用特點使得人們能夠非常便利的進行公共關系處理。但是，基于網絡的溝通和交流并非像傳統的交流溝通方式那樣，交流雙方或者多方是可以面對面的進行溝通的，這使人們的能夠在很大程度上隱藏自己的真實身份，因而人們間的相互信任程度越來越低，交流溝通者們之間的信任在新媒介下更像是設備間的信任，這也是新媒介下處理公共關系所面臨的主要困難之一。新媒介應該是人們處理公共關系的基本立足點，或者也可以說隨著網絡技術的發展，社會大眾是很難完全屏蔽新媒介的影響作用的。因而，我們在處理公共關系時要正視這種問題，充分挖掘新媒體自身的公共關系空間，以避免受其的不利影響。傳統的公共關系范式具有較高的信任要求，而今天，如何被信任和如何信任他人是人們的主要考慮問題點。本文認為新媒介背景下，公共關系的處理要充分考慮下列因素：

1.1 公共關系范圍的擴大

受新媒介的影響，公共關系范圍獲得了極大的提升，新媒介下人們的交流溝通方式產生了很大的改變。傳統的公共管理理論范式認為，范圍的提升意味著機遇的增多，對公共關系網絡的有效利用是處理公共關系的主要內容。當前，在公共關系中這種理念仍舊適用，因此，我們要積極的進行新媒介利用，努力擴展我們的公共關系范圍。重視新媒介的作用，要對新媒介的有關優點優勢形成清醒的認識，并對其優勢進行積極的利用以提升自身的公共關系范圍。同時對新媒介的熱點方式和發展動態進行積極的關注，通過新媒介新增功能的利用實現自身公共關系圈的擴大。

1.2 注重官方站點的建設

網絡是新媒介應用的字啊提，人們對公共關系處理對象的尋求主要是利用網絡來實現的，但是，這樣的公共關系明顯缺乏吸引力度，我們能夠很方便的基于網絡平臺進行交流對象尋求，而交流對象卻很難對我們進行準確的尋找。因此，我們急需進行官方站點建設，以讓大眾不但能夠進行信息發布，同時也能夠很方便、有效的進行信息接收，提升公共關系的焦點性。

1.3 注重誠信的打造

在公共關系處理中誠信是需要著重考慮的部分，其在公共關系處理中具有很強的作用，這既包括交流對象的誠信，也包括我們自身的誠信。新媒介的應用極大的提升了人們的交流對象數量，也使得我們更加難以確認交往對象的真實身份，因此，應該如何相信他人和如何獲取他們的信任成為我們必須要考慮的內容，使得人們對信任的要求也更高了。本文認為，誠信品牌的打造對于公共關系的處理具有極大的影響，我們應該精準的進行誠信品牌構建和完善，通過誠信品牌的打造為公共關系的處理提供良好的支撐，最大程度的消除人們對新媒介的疑慮，進而為大眾的公共關系處理提供良好的環境。

2 新媒介對公共關系范式價值認識的影響

在當前的公共管理范式中，我們在處理公共關系時要盡可能的減少機會成本，讓交流雙方都能夠擁有盡可能大的利潤，進而實現共贏發展的效果。

2.1 堅持互利共贏的發展原則

在公共關系處理中，互利共贏一直都是一個非常重要的原則，如果不注重互利共贏原則的堅持，人們的公共關系處理就會非常麻煩。新媒介的應用使得人們能夠在隱藏真實身份的情況下進行交流，交流對象的各種信息都能夠任意填寫，給無功獲利提供了可乘之機，在一定程度上激發了人們的功利心，使的部分人在處理公共關系時更為注重利益。長持久往，這部分人必將受到社會大眾的厭惡，人們對其的交流交往欲望也會相應降低，導致人們更難把握公共關系的處理。因此，我們在新媒介下進行公共關系處理時，要盡可能的進行換位思考，在多種利益面前尋求最佳著手點，學會平衡利益索取，讓各方都能夠獲得應有的利益，這樣不但能夠提升自身的交流形象，更有利于自身形象品牌的打造，有利于公共關系的健康、可持續發展。

2.2 樹立長遠的發展目光

和降低成本相比，新媒介的應用使大眾更為注重最大化的利益，使得前期的公共關系合作成本越來越大，人們在進行公共關系合作時變得畏手畏腳。因此，人們在進行公共關系合作時，要樹立正確的長遠發展目光，從長遠的角度看待當下的問題，對狀況的進展做一個宏觀的規劃，讓自身的發展更具可控性和穩定性。

3 結語

網絡技術的應用拉近了人們的交往距離，讓人們的交流更加方便。人們的交往距離盡管縮小了，但人們的心靈間距卻在不斷增大，新媒介提升了人們的交流便利性，同時也讓人們間的信任越來越少了，這是必須充分注意的人際交往問題。

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