人文關懷促和諧心理疏導聚力量

鄒萬春

隨著我國改革開放的不斷深入發展，社會全面進步，員工生活水平顯著提高，員工的精神世界更加豐富多彩，精神面貌煥然一新。但與此同時，社會生活急劇變化，工作和生活節奏明顯加快，競爭日趨激烈，也導致員工生活和工作壓力增大，焦慮、緊張、抑郁、沖動等各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發的集體上訪、打架斗毆、自殘自殺、離婚率上升等社會問題也日益突出。緩解員工的心理壓力、促進員工的心理健康、實現員工的心理和諧，已經成為加強和改進員工思想政治工作，維護團結穩定、促進社會和諧的重大課題。

廣西國有派陽山林場（簡稱派陽山）隸屬于廣西自治區林業廳，是集營林生產、種苗培育、木材加工、貿易等為一體的大型國有林場。多年來，派陽山黨委緊緊圍繞林場發展戰略，注重把人文關懷和心理疏導運用于思想政治工作，創新思路，豐富載體，充實內容，提升實效，使思想政治工作成為林場核心競爭力的重要組成部分，為做大做強做優林場主業，促進綠色發展、和諧發展、多元發展、可持續發展，加快富民強場戰略目標發揮了巨大作用。

1 開展人文關懷及心理疏導的重要意義

在國有林場實施人文關懷和心理疏導，具有重要的意義，主要有以下四點。

（一）實施人文關懷和心理疏導是思想政治工作與時俱進的必然選擇

隨著時代的飛速發展，國有林場員工隊伍的思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發生了深刻的變化。在這種情況下，傳統思想政治工作的灌輸式教育方式，已經不能完全適應新時期員工的精神需要。在思想政治工作中將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內心的精神困惑和心理問題，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

（二）實施人文關懷和心理疏導是踐行群眾路線的具體體現

實施人文關懷是黨的群眾觀點和群眾路線在思想政治工作中的具體運用和生動體現。增強人文關懷和心理疏導的說服力、感召力，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，才能更好地密切黨同人民群眾的血肉聯系，打好思想政治工作的根基。

（三）實施人文關懷和心理疏導是踐行科學發展觀的現實需要

長期以來，林場思想政治工作還停留在“三會一課”、黨委理論學習中心組、輔導報告、形勢任務教育、政治學習等傳統形式，視野還不夠開闊，內容和手段比較單一，成效還不是十分明顯。“以人為本”是科學發展觀的核心，這個概念要求我們，堅持科學發展，必須高度注重對財富創造者本身的關心，充分發揮、激發員工的奉獻精神和創新精神，把這種關心體現在實現“員工與林場共同發展”、“林場與員工共享成果”的理想目標上，離開人文關懷和心理疏導，就無法實現這個目標。

（四）實施人文關懷和心理疏導是建設和諧林場的迫切需要

和諧社會、和諧林場的基礎是人的心理和諧。在林場，只有員工的心理和諧了，才能有積極健康、和諧有序的內心世界，才能緩解市場經濟、改革改制給員工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理承受能力，培養其應對社會的適應能力。積極推動人的心理和諧建設，努力探索在新的條件下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關懷、心理疏導、正面教育等重要環節之間，建立起良性互動的應對機制，營造培育和諧心理的氛圍，從而為構建和諧林場提供良好的心理支持和人文環境保證，是思想政治工作的著力點。

2 開展人文關懷和心理疏導的側重點

不同的人面對問題，會采取不同的做法。有的人心理素質堅強些，就會處理得比較到位，而有些人心理脆弱，就會選擇比較極端的方式，所以，進行分類關懷和疏導顯得更加重要。林場有五類員工需重點開展人文關懷和心理疏導。

（一）骨干員工

骨干員工相對而言，容易被視為成功者，心理承受能力也強。但他們恰恰是確實廣泛存在著極大心理壓力的一群人，這點一般容易被人忽略。好在骨干員工相對而言屬于心理素質、職業素質、精神境界等綜合素質較高的一群人，對于他們的心理疏導，主要是關懷與教育并重，讓其正視自身的壓力與負面情緒，掌握自我疏導的科學方式方法。骨干員工一般都希望事業得到提升，派陽山黨委十分注重培養骨干員工，為他們的前程著想，通過“請進來”、“送出去”等方式，多次邀請資深專家教授到場授課，并分批選送骨干員工外出參加各種業務技能培訓，不斷提高骨干員工的綜合素質。近幾年，林場共有20多名業務骨干被提拔為科級領導，有10多名科級領導提拔為處級領導。

（二）新進員工

新進員工大多數是剛剛踏入職場的年輕人，充滿青春的朝氣與進取的銳氣，對成功充滿向往。但他們的期望、想像往往容易與現實脫節，心理更加不成熟也更加脆弱，稍不如意就可能產生這樣那樣的“狀況”。對于這群人，固然要倍加“呵護”，同時要將各種心理疏導方法全面運用，以進行新員工的心理“重建”，全面塑造一個與時代發展進步相一致，符合林場和諧發展需要的新型員工，從而有效化解其成長過程中可能出現的各種問題。派陽山對于新進員工，建立了“一對一”、“多對一”的幫扶機制，即一名或幾名老員工在政治思想、業務工作、日常生活上幫扶一名新員工。通過老員工熱心的幫扶工作，讓新員工迅速掌握業務技能，融入新集體。

（三）困難員工

對于遭遇突發事件、傷病住院、生育及家庭收入低等困難員工群體，及時掌握其家庭生活困難情況，盡可能幫助解決實際困難，消除他們的后顧之憂，努力緩解其心理壓力；深入開展春送服務、夏送清涼、秋送助學、冬送溫暖的“春風四送”活動，擴大幫扶范圍，加大幫扶力度，切實為員工辦好事、做實事、解難事。同時，林場還認真落實休假、體檢制度，認真組織定時全面體檢，幫助員工積極預防和及時治療疾病。

（四）有不良嗜好員工

對于有賭搏、吸毒等不良嗜好的員工，林場要及時發現、及時關心、及時幫助其解決各方面的困難，并及時給予心理上的深入關注，隨時發現其情緒上、心理上容易伴生的相應問題，提供解決后續深層次問題的途徑。派陽山以前曾有員工因迷戀賭搏導致負債累累，被逼無奈外出躲債甚至自殺。若當時組織能及時發現他們的不良行徑，并進行心理疏導，悲劇或許就能避免了。

（五）性格有缺陷員工

對于性格有缺陷的員工，要消除其產生心理“疲倦”與不良情緒的原因，給予他們更多的關心，為其搭建展示自身才干、實現自我價值的舞臺。在派陽山就曾有幾名同志做事愛較真、愛鉆牛角尖，與同事關系緊張，在民主測評中總是處于劣勢，競崗屢競屢敗。場黨委對這些同志逐一進行了談心談話，為其分析原因，查找癥結，進行心理疏導。現在這幾名同志思想上已有了較大的轉變，與同事的關系也趨于緩和，較好地融入林場這個大家庭。

3 開展人文關懷和心理疏導的主要途徑

（一）堅持“三貼近”，注重人文關懷

思想政治工作“三貼近”即：一是貼近實際。就是從員工的現實處境和切身利益出發，關注員工的價值、權益和需求，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑。二是貼近生活。就是跟上生活變化的新節奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學習、成才、交友、婚戀、求職、就業、健康、生活等方面遇到的問題開展教育。三是貼近員工。就是要想員工之所想，急員工之所急，盼員工之所盼，真誠傾聽員工呼聲，真實反映員工愿望，真情關心員工疾苦，努力滿足員工需求，并根據不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進性，增強針對性和實效性、人情味和親和力。

（二）加強心理疏導，促進心理和諧

注重心理疏導，促進心理和諧，應大力營造助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親的道德風尚，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，促進家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟、和諧相處的良好氛圍。加強心理健康教育，引導社會成員學會心理調節，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。完善心理疏導機制，加強社會成員心態的預測和預警，加強社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態積累惡變，營造良好的社會心理環境。

（三）創新活動載體，豐富文化生活

面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育活動、社會公益活動、創建共建活動、評先創優活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給受教育者提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發揮才能、陶冶情操，進而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻的過程中感受社會人文關懷、增強積極情感體驗。近年來，派陽山不斷完善員工文化娛樂設施，成立了文體協會，經常組織開展各種豐富多彩的文娛活動，把一些平時沒事干愛搬弄是非的員工都吸引到運動場上，轉移了他們的視線。現在林場鄰里間的吵鬧聲少了，運動場上的歡聲笑語聲多了，員工的身心更健康了。

（四）改進方式方法，提高工作水平

充分運用體現人文關懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。近年來，派陽山黨委主要采取了以下一些人文關懷教育方法：一是正面教育法。就是對受教育者進行正確引導和正面激勵，以培植人的自尊心和自信心。二是情感體驗法。就是從教育對象的生活實際出發，選擇貼近實際的教育主題，設置富有意義的教育情境，引導受教育者自主思考、自我體驗。三是溝通對話法。就是在教育者與教育對象之間建立和諧的交往關系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達到教育的目的。四是自我教育法。就是引導受教育者聯系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調節、自我管理和自我修養，逐步實現自我完善。

近年來，派陽山黨委通過開展一系列的人文關懷和心理疏導工作，林場呈現出團結協作、和諧發展、欣欣向榮的良好景象。2012年9月，派陽山林場榮獲自治區“和諧企業”稱號，林場職工張一波家庭榮獲自治區“和諧家庭”稱號；2013年8月，派陽山林場職工宿舍區榮獲自治區“和諧鄰里”稱號。

時代在發展，社會在進步，思想政治工作創新永無止境。新的形勢、新的任務給我們提出了新的挑戰、新的要求，也為國有林場思想政治工作創新提供了更加廣闊的空間和舞臺。我們要以堅持科學發展觀、群眾路線為指導，以和諧思想統領林場發展，注重人文關懷，加強心理疏導，探索新的方法，總結新的經驗，為把國有林場建設成為生態文明建設的主力軍提供強大的思想保證和精神動力。

參考文獻

1.朱啟東的《建合理完整的員工心理支撐體系——企業思想政治工作中的心理疏導和人文關懷研究》

2.太原鋼鐵集團有限公司2011-07-29在思想政治工作網上發表的《注重人文關懷加強心理疏導提高企業思想政治工作的針對性和實效性》

3.王保昌、王偉、宋金喜的《注重人文關懷和心理疏導提升思想政治工作水平》