面向新經濟模式的企業管理信息系統

伍玉保　祁亞楠

摘 要：本文主要分析了面向新經濟模式的企業管理信息系統，探討了系統應該如何更好的進行建設和運用，以期可以為今后的企業管理工作提供參考，保證系統的科學性。

關鍵詞：新經濟模式；企業管理信息系統

1 前言

當前，在新經濟模式下，企業管理信息系統必須要更加深刻的認識到系統的有效性和科學性，從而不斷改進和完善，這就可以讓新經濟模式下的企業更加的有意義。

2 信息技術下的企業管理變革

我國的企業信息化發展二十多年來，隨著企業改革的不斷深入，不斷融入信息技術的科技元素。在生產過程、管理過程和商務活動中實現了信息化的有效轉變。在市場競爭中，企業信息化有利于改變行業和企業的競爭規則，從而促使企業在競爭中取得優勢。

1、管理思想：從以物為中心管理向以人為中心管理的轉變。傳統的企業管理將從以批量化為核心的“產業中心主義”模式，逐漸轉為以“客戶關系管理”為前臺重要支撐，企業關注的焦點也由過去關注產品轉移到關注多樣化、個性化的客戶需求上來。企業將顧客變為合伙人，讓顧客參與產品設計和生產，使得產品更具個性化。產品營銷也由此演變為“一對一”銷售。顧客滿意度最大化將成為產品定價的關鍵因素。同時，企業越來越意識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，并開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘。“以人為本”的管理思想成為企業的核心理念。

2、管理內容：從生產管理向知識管理的轉變。科學的生產管理是原有產業的重要內容。伴隨因特網和現代通訊工具的普及，利用現代信息技術改造原有產業是企業實現信息化管理的迫切需要。知識的最基本要素是信息，知識經濟也是以信息的傳播和增值為基礎的經濟，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。通過捕獲企業集體的知識與技能，并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的知識管理方法，能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。企業從生產管理向知識管理的轉變，是企業的工作流程更加合理化，迅速改變著傳統行業的管理面貌。

3、管理模式：從傳統管理向戰略管理的轉變。隨著信息技術的發展，企業的經營模式已經跨越了國界與時空的局限。越來越多的企業逐漸轉向在全球范圍內開拓市場，提供產品和服務，關注于在全球化的資源配置。經濟全球化的發展融合了企業戰略的全球化和企業文化的國際化趨勢。企業競爭力的增強主要體現在資源配置的優化上。戰略聯盟也逐漸成為企業間加強競爭合作的基本組織形式。企業間組建戰略聯盟，可以發揮各個企業的競爭優勢，讓聯盟中所有企業共同承擔設計開發新產品的成本費用，提高企業的抗市場風險能力，加速新產品融入市場的步伐。通過共同規避風險，共攤成本，實現企業經營利潤最大化，從而提高其各自的核心競爭力。

3 管理信息系統概論

1.管理信息系統的概念

管理信息系統，是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。

2.管理信息系統的分類

管理信息系統劃分的方法有很多中。按管理信息系統的組織功能劃分，可以分為辦公系統、決策系統、生產系統和信息系統。現代企業中比較普遍的管理信息系統有企業資源計劃系統（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等等。

3.管理信息系統的作用

管理信息系統能給企業帶來以下幾點好處：對于基層工作人員來說，利用管理信息系統對日常經營和生產活動進行管理，可以將企業在業務流程中所需要的信息整合起來，通過電子化使信息處理更加高效準確、業務流程更加流暢。對于中層管理人員來說，管理信息系統尤其是ERP的使用，對企業運作中的各種信息進行了集中、完備、透明地處理，盡最大的可能消滅了信息孤島的狀況，能使中層管理者清楚了解企業的運作情況。對于高層管理者來說，管理信息系統電子化處理的高效性和準確性和強大的統計和數據分析功能會更好地支持管理者作出快速反應和決策。

4 企業管理信息系統建設過程的組織與控制

企業管理信息系統建設的工作量巨大，系統建設組織者應有一個通盤的考慮，把握和控制建設過程，使之有條不紊。由于建設過程主要工作最終的表現形式是大量的軟件程序，人們常常僅關注程序的編寫，這很不夠。根據諾蘭模型，計算機輔助企業管理一般都從單項應用開始，逐步向代表企業進入成熟階段的企業管理信息系統應用過渡，這是一個量變到質變的過程，我們不能用項目級或程序級的經驗去指導系統級的建設。就像戰爭雖然最終要表現為戰場上的廝殺，而廝殺背后的策劃對戰爭的勝負至關重要一樣，對建設過程的組織與控制決定著系統將來的穩定性。主要可以從以下幾個方面做好相關工作：

1.平穩安排

從一個舊的工作方式逐步過渡到一個依靠計算機系統的新的管理方式中，對用戶來說應是一個漸進的發展過程，不能一蹴而就。企業管理信息系統建設中，常常開發了大量應用程序，再一次性地投入試運行，缺乏必要的安排；還有的對開發工作中的問題和困難估計不足，把建設規模展開得過大而無法控制。這都會使工作量和難點過于集中，使用戶和開發者都陷入忙亂之中，妨礙系統建設。

通過對系統的分解，根據工作量、用戶情況、在系統中的作用等因素排列出開發順序，并根據子系統的開發情況隨時調整和部署建設工作，使系統建設能有一個由小到大平穩發展的過程。

2.整體控制

企業管理信息系統建設是一個形成系統的過程，但在建設過程中，許多出于局部利益的問題影響系統的形成。有的用戶對計算機不了解，常常在完成了一個功能以后又提出新的要求，企業管理信息系統建設組織者應該統一考慮；有的用戶掌握一定的計算機知識，但是真正了解和接受系統觀念的極少，他們會從孤立的角度提出和系統相悖的要求，甚至僅僅把系統建設人員當作程序員，自己直接安排開發工作，并認為實現他們提出的功能要求比較簡單，建設人員應該馬上完成。建設人員如果不夠冷靜，很容易陷入到具體問題中去，失去對建設過程的整體控制，在這種情況下，企業管理信息系統建設是不會成功的。因此，建設者應善于了解和把握系統性、本質性的問題，有一個明確的系統概念，并采取有效的技術措施，確保在系統建設中處于主動地位。

3.用戶參與

用戶的參與對整個系統建設是至關重要的。企業管理信息系統是一個系統工程，企業管理信息系統的建設就是企業的整體行為，企業管理信息系統的質量也反映了企業的整體水平，因而特別強調用戶真正參與企業管理信息系統建設。在總體設計階段，企業的高層領導、資深的業務專家必須參與，只有在他們的參與下，才能清楚地展示企業的發展規劃、戰略目標、管理策略和市場策略，改進業務流程等全局性的問題。只有這樣才能正確的認識企業和改進管理，才能有正確的信息系統體系結構和數據基礎，才可能有信息系統正確的設計藍圖。在系統實施階段，在業務人員積極參與下，根據業務流程，快速、正確的設計程序流程，才有可能用計算機取代日常的業務。

5 結束語

綜上所述，在新經濟模式下，企業管理信息系統的構建一定要科學合理，只有構建了科學合理的企業管理信息系統，才能夠保證企業的運行合理有效，保證企業健康發展。

參考文獻

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