沈冬紅 林嘉玲 胡澤敏 賴威



摘 要:隨著中國城市化的深入,人們對生活品質的提高,戶外運動迎來了發展契機。文章采用文獻資料法、訪談法及比較分析法,對珠三角地區營利性戶外俱樂部的發展現狀進行簡要概述,并以廣州市為例,從經營、管理兩大方面入手了解到其營利性戶外俱樂部存在會員制管理落后、宣傳力度不足、領隊質量參差不齊、行業管理不完善等問題。基于此,本文提出營銷現代化、建立風險評估機制、建立珠三角戶外俱樂部協會、完善戶外俱樂部的領隊選任制度等相應的改進措施,以期為珠三角營利性戶外俱樂部未來的發展提出可行性發展建議。
關鍵詞:營利性戶外俱樂部;發展策略;問題;廣州市
2014年大學生創新創業訓練計劃項目課題(編號:201411845221)
改革開放30多年來,我國的綜合國力和人們的生活水平有了顯著提升,加上公民休假制度的完善,我國正全面進入大眾旅游休閑時代。在中國13.67億人中,有3.8億人進行體育運動(占總人口的27.79%),有1.3億人開展徒步旅行、休閑戶外等泛戶外運動(占總人口的9.5%),有6000萬人進行登山、攀巖、徒步等戶外運動(占總人口的4.38%),大眾旅游休閑時代的到來和居民休閑意識的覺醒為戶外俱樂部帶來了巨大的發展契機。戶外運動多元化的組織形式、擴大化的活動范圍,正是當下人們代替傳統“旅行社觀光游”的首選。
戶外運動的歷史,最早可追溯到16世紀的歐洲,以一些歐洲各界名流攀爬一些歐洲山峰為起點,但真正意義上的現代戶外運動是在19世紀下半葉開始。對于國內的“戶外運動”,國外更多的是用“特種旅游”或“探險旅游”表達。國外對戶外探險旅游的研究從最初的概念分析,逐漸發展到對探險旅游的安全、產品、市場、影響乃至專題探險旅游等深層次的研究。國內學者的研究重點在于戶外運動產業及風險保障制度、安全管理方面。我國最早提出戶外俱樂部概念的為1985年《為老年人設立的旅游俱樂部》一文,該文獻對日本出現的老年人旅游俱樂部進行簡要描述。其后李紅燕(2005)、劉鳳香(2008)、齊震(2008)等學者也對國內新出現的戶外休閑運動進行了研究,并較為系統地闡述了戶外運動的概念。丁媛(2011)更是詳細界定“戶外運動俱樂部”的概念,認為我國目前主要有面向社會大眾的商業性戶外俱樂部和不以盈利性為目的的戶外運動愛好者團體兩種形式。隨著戶外休閑運動產業在國內不斷升溫和普及,其管理經營及政策法規方面的問題與不足也逐漸受到了國內專家學者的注意。吳耿安、鄭向敏(2007)和黃亨奮(2007)等主要從戶外運動參與者、組織者、公共救援體系方面的不足展開討論。
趙剛(2006)和霍本烜、馬寧波(2008)等則是從政府及相關部門的角度出發闡述戶外運動安全保障體系的構建。
珠三角地區作為我國經濟中心區域,戶外休閑運動在居民的生活中扮演著越來越重要的角色,戶外俱樂部的數量急劇增長。從1998年出現第一家戶外俱樂部開始,到2015年4月14日,珠三角地區有工商局備案號的戶外俱樂部已達到110家,其他非營利性組織或社團以及驢友愛好者組織成立的不以盈利為目的的戶外俱樂部更是不計其數。但是,學術界對這種旅游新業態的關注研究卻遠遠跟不上其發展的步伐。因此,本研究以珠三角地區營利性戶外俱樂部為主要對象,選定廣東省的省會城市廣州為調研基地,采用資料收集法和走訪法,就其成長發展過程中出現的問題提出相應的解決措施。
1.發展概況
參考《珠三角洲地區改革發展規劃綱要(2008-2020年)》的主體規劃范圍,本研究討論的“珠三角地區”范圍為廣東省的廣州、深圳、珠海、佛山、江門、東莞、中山、惠州和肇慶市。本研究通過在百度搜索鍵入“珠三角戶外俱樂部”和瀏覽8264戶外資料網等方式,分別檢索出珠三角地區各個市戶外俱樂部的數量,并且以“營利性戶外俱樂部”和“有工商局的備案號”作為篩選標準篩選出本研究的研究樣本。截止至2015年4月14日,共得到樣本數量131家。
1.1 創辦時間
1998年,深圳出現第一家戶外俱樂部,驢友休閑戶外俱樂部,這也是珠三角戶外俱樂部發展之始,而廣州的第一家戶外俱樂部2000年誕生。由圖1可見,從1998到2003年戶外俱樂部處于發展初期,影響力還不夠大,發展較平緩。2003到2008年,其數量增長非常快,并于2009年達到頂峰,處于快速增長期,逐漸普及,為大眾所接受。由于2003年非典爆發,2003年到2004年戶外俱樂部驟減。2009年到2013年,戶外俱樂部的增長速度減緩,但總數量還在上升,此時處于滯緩期。由于戶外俱樂部大量涌現,問題逐漸突出,無論是從合理化經營還是競爭程度等方面都在一定程度上制約了期發展,為使戶外俱樂部健康穩定發展,加強對珠三角戶外俱樂部的研究尤為必要。廣州戶外俱樂部數量的發展趨勢與珠三角大致符合,本研究選取廣州戶外俱樂部為對象有代表意義。
1.2 數量及分布概況
截止到2015年4月14日,珠三角地區已在工商局備案的戶外俱樂部有110家,其中深圳市營利性戶外俱樂部數量最多,為67家;廣州市有24家,居于第二位;其他地區的數量較少,珠海、中山、東莞各5家,惠州、佛山各2家,肇慶和江門市暫未發現符合條件的。
從圖中我們可看出,珠三角地區戶外俱樂部主要分布在中國兩大一線城市,深圳和廣州,兩者數量之和達到91家,約占該地區總量的4/5,遠遠超過該地其他城市。
1.3 經營內容
據本研究的概要統計,在珠三角地區110家戶外俱樂部中,有86%的組織徒步項目,居所有戶外活動項目之首;超過50%的組織登山、氣象景觀觀賞、植物景觀觀賞、騎行和露營項目;組織穿越、溯溪、攝影、美食等的戶外俱樂部均超過30%左右;而組織賞鳥、蹦極項目的極少,僅占4%和3%左右;組織滑水的則寥寥無幾,只有為數不多的幾家經營滑水項目。在廣州24家戶外俱樂部中,88%的組織開展徒步項目,超過60%的組織登山、氣象景觀觀賞、騎行、露營、穿越等項目。但組織賞鳥和蹦極項目的都僅有4%左右。
從數據統計分析中可看出,廣州市的戶外俱樂部活動項目經營情況與珠三角地區大體相似,基本上都囊括了上面所有的項目,而且徒步項目也是最受歡迎的。其次,攀巖、騎行、登山等項目無論從整個珠三角地區來看,還是在廣州市,都是戶外俱樂部經營者較親睞的經營項目,而賞鳥、蹦極最為冷門。
1.4 商業模式
據調查,珠三角地區戶外俱樂部的發展起初是群眾性自發組織的社會團體,由負責俱樂部工作的人員聚集活動資金,采用AA制形式,或在AA制的基礎上加收一定的管理費用,如交通、住宿或必備活動物品的購買。據驢友反映,在戶外活動中,AA制組織者需要做制定行程、幫助購買保險或要求戶外活動的參與者購買保險、發活動帖、給群友答疑等工作,但在組織中,很多AA制活動組織者會受到不公平待遇,付出時間精力去協調卻被人誤解及謾罵。因此這種AA制開始演變為盈利性質,并出現以下三種運營模式。
從表中可了解到戶外俱樂部的利潤來源主要是通過活動的組織費用及戶外運動產品的銷售賺取的利潤。然而隨著其經營理念的轉變,即力求做精做專做強,大多數俱樂部都以單一式運營為主,而這種運營又是以經營組織戶外活動為主,而出售、出租戶外運動用品的捆綁營銷逐漸被分離出去,如天涯以及友友戶外俱樂部的轉變。
1.5 營銷方式
1.5.1支付方式
隨著科技的快速發展,QQ群、微博、官方微信等社交網絡平臺已備受公眾青睞。珠三角地區戶外俱樂部已有上述多種線上交流平臺,而線下有短信、電話,直接到門店等方式。
據調查,珠三區戶外俱樂部普遍的報名流程為:選擇想要參加的活動,然后網上報名,接著填寫訂單等待負責人審核。通過審核后,支付方式有三種方式。
據統計,珠三角地區有77%的戶外俱樂部選擇“網上支付+現場支付”;12%的戶外俱樂部只有“在線支付”一種方式;11%的只有“現場支付”一種方式。對比珠三角戶外俱樂部,廣州市58%的戶外俱樂部“網上支付+現場支付”所占比重最大;38%的支付方式為“在線支付”;剩余4%的支付方式為“現場支付”。
從以上統計的數據分析可得出,無論是珠三角還是廣州市,戶外俱樂部都更傾向于網上支付+現場支付相結合的支付方式,所占比重最大;廣州市戶外俱樂部選擇在線支付比珠三角地區所占比重明顯增大,而上門支付在3種支付方式中所占比重最小。
1.5.2營銷方式
從營銷模式看,珠三角戶外俱樂部可分為直接營銷和間接營銷。直接營銷主要包:建立專業網站,與專業戶外雜志、廣告公司、媒體單位合作進行宣傳,組織或參與賽事擴大影響,通過短信平臺或其它途徑推廣營銷。間接營銷主要包括通過戶外產業聯盟和協會聯手本地或外地俱樂部、旅行社進行資源共享,合作營銷。
從營銷途徑看,網絡宣傳是最主要的途徑,同時還包括各種媒體手段,如官網、廣播、電視等對外宣傳。
從網站建設和營銷內容或板塊看,可分為俱樂部開展活動背景及具體內容的介紹、所經營的主要產品介紹和便于會員交流、發帖的“互動論壇”。愛好者通過網站可了解俱樂部情況,便捷的聯系和交流使得這種營銷方式在吸收會員人數上遠高于其他方式。網站經營者通過戶外運動裝備商城、出行線路支持等設置功能吸引匯集人氣和支持者,而集聚的人群在接受網上發布的信息后,向俱樂部購賃出行所需裝備和商品,再經俱樂部組織、網上發布的各類戶外旅游活動指引,現實地理空間中集聚和分散活動。戶外運動俱樂部網站經營者通過這種方式獲取經濟效益,以實現自身運作的維持及發展。
除了網站建設,俱樂部通過短信平臺、傳單或老會員、朋友介紹進行俱樂部宣傳推廣,俱樂部在各類媒體上進行廣告宣傳,形式主要有展會宣傳、電視宣傳或廣告、報刊雜志、廣播電臺等。還有些俱樂部通過組織或參與各類戶外運動賽事進行推廣營銷。
1.6 領隊制度
1.6.1領隊招募
珠三角地區戶外俱樂部招募主要有以下3種方式:一是通過俱樂部自身的網絡平臺發帖招募領隊;二是在參加俱樂部組織活動的戶外愛好者中招募;三是前往體育院校招募身體素質好、專業素質豐富的戶外愛好者作為新領隊。據了解,目前珠三角戶外俱樂部更多的是在使用前兩種方式招募領隊,眾多戶外俱樂部在招募領隊的時候會有一個比較硬性的要求:參加俱樂部組織的活動1-5次不等。前面兩種招募方式與這個要求相對應,可招募到熱愛戶外運動、對戶外俱樂部較了解、價值觀念認同的領隊。
1.6.2領隊管理
本研究在走訪廣州市戶外俱樂部過程中了解到,廣州市的戶外俱樂部都有自己的專業領隊,但是兼職領隊數量居多,廣州市規模最大的戶外俱樂部之一的友友戶外的100多個領隊中,只有10個左右的全職領隊。這些兼職領隊的流動性強,大部分兼職領隊專業技能及專業素質較低。在領隊管理上,發展較好的友友戶外、天涯戶外、自由由我等戶外俱樂部有明確的管理體系,包括領隊培訓、領隊福利待遇、領隊晉升等機制,但是小型戶外俱樂部在領隊管理上比較松散,缺乏領隊培訓。
1.7 競爭情況
目前,隨著珠三角地區戶外俱樂部數量的增加,戶外俱樂部的競爭也日益激烈,主要體現在以下兩個方面。一方面為覆蓋的旅游市場大體一致。珠三角地區67%的戶外俱樂部在2006年后成立,成立的年份比較集中,戶外俱樂部數量在短時間內急增,而珠三角地區現實的戶外需求是有限的,這必然導致戶外俱樂部的之間存在競爭。另一方面為產品同質化程度高。戶外俱樂部組織的活動多為徒步、登山、攀巖等,活動內容大致雷同,很多時候區別只是在于線路的進入方向不同,活動信息來源單一,戶外俱樂部線路的來源主要有兩類。一類為8264、磨房等戶外網站發布的活動和旅行社一些常規路線;另一類為戶外俱樂部的領隊開發的新路線,但是用這種方式開發的新線路在短時間內很容易被復制,因此大部分戶外俱樂部并無所謂的品牌活動。
2.廣州市戶外俱樂部的發展問題
為了更好地了解廣州市戶外俱樂部的發展現狀,本次選取9家戶外俱樂部作為面對面訪談的對象,從經營和管理兩個層面上深入開展了實證研究。訪談的內容主要包括人員管理,組織結構、領導方式、控制職能、計劃以及經營模式等。
2.1 會員制管理落后
據調查,廣州市戶外愛好者成為戶外俱樂部會員的方式有三種:一為直接在戶外俱樂部的官方網站點擊注冊成為會員,這種虛擬會員制大概占了80%;二為參加戶外俱樂部組織的一定次數的活動后即可成為該俱樂部的會員,這種方式約占15%,如戶外愛好者參加龍跡戶外俱樂部一次活動即可成為會員,火烈鳥戶外俱樂部則需要5次;三為交付一定費用后方可成為戶外俱樂部會員,廣州市暴走戶外是個中代表,這種方式占5%左右。俱樂部設立會員制的初衷是為了讓會員更容易獲取信息、方便報名和獲得一定的優惠,然而俱樂部會員制并沒有很好地發揮其功能。珠三角地區大部分戶外俱樂部“網絡會員”僅僅是一種形式會員,擁有的福利非常少,而且網站上的會員數量并不具有可信度,虛設的會員數量成為俱樂部制造噱頭、增加吸引力的工具,不能及時掌握客戶最新動態,容易造成客戶流失,會員管理方面還有待提高。
2.2 宣傳力度不足
根據廣州市9家戶外俱樂部的負責人訪談結果,我們可以知道,宣傳力度不足是制約廣州市戶外俱樂部發展壯大的主要因素。
據調查,目前廣州市戶外俱樂部的宣傳方式主要是口碑宣傳。以前未了解過或對戶外俱樂部了解不多的戶外愛好者,對俱樂部存在認識偏差,認為戶外俱樂部是上流社會的交流場所,不適合大眾休閑。再加上戶外俱樂部大部分參與者是依靠已參加過活動的會員們的介紹和邀請,才了解戶外俱樂部,進而參加戶外活動。用這種方式進行宣傳,能普及的范圍較小。傳遞正確的戶外文化,消除對戶外俱樂部的偏見,擴大宣傳力度是關鍵。
另一方面,戶外俱樂部新路線的宣傳一般是借助領隊的朋友圈和空間,來號召更多的人感受拓展文化,而領隊擁有的游客圈是有限的,吸引的活動參與者也有限,造成戶外俱樂部的線路宣傳范圍小,傳播速度慢,并不利于為大眾所熟知,一定程度上阻礙了戶外俱樂部的發展壯大。
2.3 領隊質量參差不齊
據中國登山協會最新發布的 《2013中國大陸山難報告書》,自2001年至2013年期間,驢友遇難數量攀升,2013年全年山難遇難的人數達48人,是從2007年發布山難報告7年來的最高值。其中戶外俱樂部組織及涉及領隊參與的戶外活動有13起,死亡人數共13人,因領隊直接原因而發生事故有4起,間接原因而發生的事故有9起,發生事故的原因是領隊的安全意識差、經驗不足、管理不到位。本項目通過對廣州市戶外俱樂部的領隊選拔方式的深入了解,發現該市戶外俱樂部的領隊也存在相同的問題。該市的領隊是依據參加戶外活動的次數、體能、是否具有急救知識以及老領隊的考察等具有主觀性的評判標準來進行選拔的。其次,領隊培訓大部分是依賴老領隊帶領新領隊的方式,專業培訓期短、培訓技能單一,導致領隊專業知識結構不合理,質量參差不齊。另外,《全民健身條例》 規定對從事高危險性體育項目進行健身指導為職業的社會體育指導人員應取得職業資格證書。攀巖、高山探險、山地戶外運動既是戶外活動的一部分,也是高危險性體育項目,應當持領隊證上崗,但目前無證上崗現象頻頻發生。因此,為了保證參與者的安全,應提倡領隊具有領隊證。領隊的選拔如果沒有一個科學規范的標準,將直接影響到整個團隊的安全系數,成為俱樂部發展的軟肋。
2.4 行業管理不夠完善
行業管理不完善主要體現在相應的法律法規缺失、主管部門不明確兩個方面。
國家頒布《中國登山協會關于的登山戶外俱樂部及其相關從業機構資質認證標準》、《登山戶外俱樂部及其相關從業機構技術等級標準》等行業規章,然而登山只是珠三角地區戶外俱樂部的經營范圍之一,是否完全適用于珠三角戶外俱樂部尚待商榷,而且這些行業規章尚未上升到法律法規層面,權威性不足。當前戶外俱樂部行業缺乏相應的法律法規,這導致戶外俱樂部及其相關工作人員和參與者的權益難以得到保證,進而限制戶外俱樂部行業的經營與發展。其次,珠三角地區戶外俱樂部沒有明確的行政管理部門。長三角地區戶外俱樂部有很多都帶有明顯的旅游性質和體育性質。珠三角地區戶外俱樂部同樣具備這兩種性質,體育部門與旅游部門難以確定的自己的管理范圍,形成了監管盲區,沒有明確的法律法規,便無法可依,便出現相關管理部門不知道誰管、管什么、怎么管,進而出現沒人管的現象。
3 廣州市戶外俱樂部發展問題的原因分析
3.1 立法滯后
戶外運動的規章制度,除了國家體育局以及國家體育委員會頒布的有限的幾個管理辦法外,在我國至今尚未有一部單行的法律法規對戶外運動的風險致害責任、戶外俱樂部的經營管理以及戶外運動領隊的資格認證等做出明確的界定,甚至在現行的法律法規中,關于戶外運動也找不到任何相關的具體法條。相關法律法規的制定和完善速度遠遠趕不上戶外俱樂部的發展,這就是戶外運動市場混亂,意外事故頻發,惡性競爭屢禁不止的源頭所在。另外,旅游逐漸向戶外運動方向發展,比如特色旅游和探險旅游;戶外運動也有向旅游方面發展的趨勢,比如休閑體育。而旅游愛好者自發組織的出游活動,就很難界定是戶外運動還是旅游活動。體育和旅游兩者的區分越來越不明顯,體育和旅游兩者概念的模糊化,導致相關部門難以下手。因此,立法的滯后是制約戶外行業發展的最主要的因素之一,制定法律法規必須首先界定服務和約束的對象群體。
3.2 管理不當
目前,俱樂部常常出現會員制度的缺失,領隊選拔標準、晉升制度不明確等問題,對于小型俱樂部而言,規模不大,組織結構簡單,直接分為創辦人和領隊。領隊一人身兼數職,崗位配置人員交叉。中型戶外俱樂部部門結構形同虛設,缺乏對目前的組織結構進行改造和創新的熱情,不利于俱樂部的發展。在不同的環境,組織環境的適當變遷有利于戶外俱樂部規章制度的規范化,以迎合旅游市場的客觀需求。
3.3 整體市場發育不健全
當前珠三角地區戶外俱樂部的規模并不大,戶外俱樂部運動產業的發展占總體經濟的規模比例偏小,戶外俱樂部尚處于起步階段,許多大眾并不了解戶外俱樂部,甚至對戶外俱樂部概念理解上存在誤差,市場潛力還未被開發出來,戶外俱樂部的客戶群較少,大多數客戶群較為固定,對外宣傳吸引新的客戶的用時長,整體戶外運動市場較為狹窄;其次,行業整體市場發育不健全,戶外俱樂部無證經營、從業人員無證上崗現象的時常發生,而經營規模較大,經營較為成功的戶外俱樂部的數量很少,模范作用沒有發揮出來,致使戶外俱樂部不為大眾所熟知,宣傳力度不足,整體市場發育不健全的市場環境,不利于戶外俱樂部的對外推廣。
4.廣州市營利性戶外俱樂部的發展建議
4.1 營銷現代化
4.1.1媒體宣傳
據調查,戶外俱樂部在媒體平臺上,不管是傳統的媒體渠道,還是新型的媒體平臺,戶外信息廣告或鏈接較少,除非是主動去查找相關戶外俱樂部的信息,否則戶外運動愛好者根本就不了解戶外俱樂部的市場狀況,許多潛在的戶外愛好者對戶外俱樂部把握不準確。
手機越來越多的走入大眾的生活中,新媒體營銷利用好網絡是關鍵,戶外俱樂部要充分利用各種宣傳媒介系統地宣傳報道,加強微信、報紙、電視、電臺、廣告宣傳,使人們正確認識到戶外運動的本質,推翻戶外運動僅是貴族運動的想法,引導和提升大眾的參與意識,擴大需求基礎,多渠道宣傳,提升自己的知名度。與此同時,在組織戶外活動中,讓消費者
體驗俱樂部的產品和文化,提高消費者對俱樂部品牌活動的忠誠度。另一方面可以舉辦有影響力的品牌活動和精品賽事,提升品牌的社會影響力,爭取賽事或活動的價值最大化,吸引贊助商和廣告媒體的介入。
4.1.2注重參與者的情感體驗。
戶外俱樂部的創立初衷是讓更多人親近自然,享受自我。因此在旅途中讓參與者感受自然,放松身心是至關重要的。情感體驗是用感性帶動心理的體驗活動。據調查,廣州戶外俱樂部在活動結束后,一方面會對會員進行回訪;另一方面在閑暇時,提供基地給會員們一個交流場所,比如拍微電影、一起看電影,打火鍋等社交活動。這些活動無疑對提高會員的忠誠度有很大的幫助。目前,戶外俱樂部主要的宣傳方式為口碑宣傳。會員在旅途中的情感體驗很大程度上會影響到宣傳效果,忠誠度高,歸宿感強,有助于戶外俱樂部的宣傳。因此,俱樂部不僅在旅途中要讓會員愉悅,在結束后也要適當加強對會員的情感交流。
4.2 建立風險評估機制
風險評估主要針對開展戶外運動的前期準備階段,包括線路選擇、裝備選購、參與人群的篩選等。在走訪廣州戶外俱樂部的過程中,我們注意到廣州的戶外俱樂部都有采取自主開發新線路吸引和留住游客的措施,新線路中常包含一些沒有旅行社或俱樂部涉足的新“點”,但“踩點”的基本為俱樂部內部領隊。這一現象在領隊素質參差不齊的戶外行業中,意味著對線路安全性的評估也參差不齊。其次,不同的戶外運動項目對戶外裝備和參與人群的體能及技能的要求也有著很大差異,但據我們了解,大多數戶外俱樂部對運動裝備的選購及租借沒有科學、嚴格的執行標準,對不同項目參與者的篩選也片面主觀。戶外線路難度及危險系數評估失當、裝備質量不過關、參與者體能不支和知識及技能的缺失等情況的發生,都可能帶來不堪設想的后果。因此,建議政府建立相關的風險評估機制,同時對戶外裝備的選擇及不同難度系數戶外項目的適合人群制定一個科學的標準,最大限度地降低由線路風險評估、裝備選擇、可參與人群選擇的失誤帶來的人身和財產損失。
4.3 建立珠三角戶外俱樂部協會
建議建立珠三角戶外運動俱樂部協會,目的是保障珠三角戶外俱樂部公平競爭與促進俱樂部之間的合作交流。根據我們的調查,目前珠三角地區擁有工商局備案號的戶外俱樂部為131家,再加上其他各種非盈利性質的戶外俱樂部,珠三角地區戶外俱樂部數量還是比較龐大。近年來隨著旅游市場的不斷走俏,戶外俱樂部之間的競爭也愈演愈烈,甚至出現惡性競爭的局面。然而,這么龐大而復雜的一個群體之間卻沒有一個組織來聯合和規范。很多活動是異地開展的,需要通過彼此的合作才能完成。建立強有力的珠三角戶外俱樂部協會,不僅可以促進俱樂部之間的物資與人才之間的交流,保障各個俱樂部之間的利益,也可以對俱樂部起到一定的牽制和規范作用,有利于促進戶外行業的健康發展。
4.4 完善戶外俱樂部的領隊選任制度
國家體育總局發出聲明,戶外領隊是經國家人力資源和社會保障部批準的體育行業特有職業,現已制定國家職業標準,需持證上崗。無論組織何種形式的戶外活動,領隊都是其中的重要角色。然而在眾多活動的領隊中,經過正規培訓的數量不多,認證的“持證領隊”少之又少。中國登山協會早在2003年開始舉辦戶外運動相關的資格證培訓班,然而到目前為止,擁有中國登山協會戶外指導員資質的領隊卻不多。這些“無證領隊”要適應戶外俱樂部未來的發展,只有通過專業的培訓和考核取得相應的資格證書,成為真正意義上的專業領隊,才能更有效地規避風險,為戶外俱樂部這一旅游新業態的發展壯大貢獻自己的力量。戶外運動要更好地滿足旅游者的需求,適應未來發展,完善領隊選任制度是關鍵。
注釋
[1]資料來源:2014年07月31日 by DinK in 體育數據, 生活數據 with 183 Comments.
[2]晁永鵬.成都戶外運動俱樂部現狀及發展策略研究.碩士論文.2013.
[3]丁媛.上海戶外運動俱樂部研究.碩士論文.2011.
[4]丁媛.上海戶外運動俱樂部研究.碩士論文.2011.
[5]資料來源:珠江三角洲地區改革發展規劃綱要(2008-2020年).2008.
[6]資料來源:.2013中國大陸山難報告書.中國登山協會.2003.
[7]朱江華,樊丹.長三角地區戶外運動俱樂部有序發展對策探究[體育科技文獻通報].2013.
參考文獻
[1]Feng, R. Member Segmentation and Value Network of a Paid Travel Club: A Perspective of Relationship Marketing[D]. Doctoral dissertation, Purdue University.2004.
[2]Jyh Jeng Wu, Yong Sheng Chang. Towards Understanding Members Interactivity, Trust, and Flow in Online Travel Community[J]. Industrial Management & Data Systems.2005,105(7):937-954.
[3]Ruomei Feng, Alastair M. Morrison. Quality and Value Network Marketing Travel Clubs[J]. Annals of Tourism Research, 2007,34(3): 588-609.
[4]Wang,Youcheng, Fesenmaier D.R..Towards Understanding Members General Participation in and Active Contribution to an Online Travel Community [J]. Tourism Management,2004,25:709-722.
[5]Wang,Y.,Quaehee,Y., Fesenmaier D.R..Defining the Virtual Tourist Community: Implications of Tourism Marketing[J].Tourism Management, 2002,(23):407-417.
[6]曹娟.俱樂部旅游:實施、意義與前景[J].旅游學刊.2004,19(1):37-41.
[7]丁媛.上海戶外運動俱樂部研究[D].上海:華東師范大學.2011.
[8]林奕言.中國戶外俱樂部旅游發展研究 [D].上海:復旦大學. 2007
[9]焦巍雄.QN 戶外俱樂部網絡營銷策略研究[D].成都:電子科技大學.2006.
[10]路紫,樊莉莉.中小型旅游網站服務功能與商業模式的區位問題——以樂游戶外運動俱樂部旅游網站為例[J].人文地理,2005(1):103-106.
[11]苗學玲,保繼剛.“眾樂樂”:旅游虛擬社區“結伴旅行”之質性研究[J].旅游學刊2007.
[12]邵強.西安市戶外運動俱樂部的運營之道.體育世界.2011.
[13]劉闖.桂林市戶外運動俱樂部發展現狀及對策研究[D].福建:福建師范大學.2009.