旅游產業競爭力影響因素實證分析

王杜春+劉雪華

內容摘要：本文建立旅游產業競爭力評價指標體系，通過對產業專家、管理部門、旅游經營單位進行走訪，取得相關調研數據。運用層次分析法和主成分分析法進行處理，得出影響旅游產業競爭力的主要因素，分析黑龍江省旅游產業競爭力在全國排名，提出增強黑龍江省旅游產業競爭力的對策建議。

關鍵詞：旅游產業 ? 競爭力 ? 層次分析法 ? 主成分分析法

旅游業作為一種新興的服務業，具有需求潛力大、資源消耗率少、附加值高、帶動就業能力等顯著特點。黑龍江省地域廣大，旅游資源十分豐富，優越的自然條件使得黑龍江省重點發展旅游產業成為必然。黑龍江省旅游產業通過近幾年的發展，已經取得了相當程度的進步，并成為黑龍江省經濟新的增長點，但是其旅游資源優勢尚未有效地轉化為旅游產業的競爭優勢。隨著國內外旅游市場日益激烈的競爭，如何充分發揮黑龍江省旅游資源優勢，努力提升黑龍江省旅游產業競爭力，使旅游資源大省成為旅游經濟強省，已經成為我省旅游產業面臨的重大挑戰。

相關文獻回顧

從1817年開始，大衛·李嘉圖完善了亞當·斯密國外的絕對優勢理論，將其發展并進一步定義為比較優勢理論。到了20世紀60年代，就已有學者涉入旅游地競爭方面的研究，美國哈佛大學教授邁克爾·波特在20世紀80年代創立了著名的競爭力分析的鉆石模型，并以此為標志闡述了競爭優勢理論，也為研究產業競爭力問題奠定了理論基礎。N. Leiper（1979）首先提出客源地區域、目的地區域、旅行路徑和旅游產業本身是影響一個旅游系統競爭力狀況的四個關鍵因素。Hamal G（1994）運用動態分析方法提出了戰略性的措施，以提升丹麥旅游業持續競爭力。J Tribe（1997）指出旅游業在其發展的各個不同階段中有特定的競爭對手和消費者群體，因此應針對這種差異特征采取不同的旅游產品競爭戰略以全面提升旅游業競爭力。Melphon Mayaka（2007）等人指出通過配套的旅游教育和訓練機構培養出色、有活力的人力資源可極大地提高旅游業質量，也是提升旅游業在國際市場上競爭力的一個重要因素。

國內學者關于旅游產業競爭力的理論研究基本上都以波特的競爭力理論為基礎，內容集中于旅游產業競爭力的構成研究，旅游產業競爭力的影響因素研究和旅游產業競爭力提升策略研究三個方面。宿倩（2004）從城市旅游產業競爭力的現狀以及相關理論分析入手，揭示了我國在旅游產業競爭力研究上存在的一些實際問題，并采用分類法對相關的幾個理論及核心概念進行了界定，著重對產業競爭力的實質、表現及其形成機理進行了較為系統的剖析。張銀霞（2007）從產業競爭力的概念入手，分析了產業競爭力的形成機理和模型，為研究旅游產業競爭力提供了理論基礎。易麗蓉（2007）構建了區域旅游產業競爭力“五因素結構模型”并進行了實證研究，指出不同旅游地之間應從旅游資源、旅游支持因素、區域旅游管理、區位條件和需求狀況五個方面參與區域旅游產業“競合”。

產業競爭力的評價體系，各個學者都有不同的看法，因此沒有固定的評價體系，旅游產業競爭力的評價體系，國內學者研究還處于不斷發展的階段，更是沒有固定指標體系。所以本文依據已有的競爭力評價體系，根據實際旅游產業的具體特點建立指標評價體系，旨在為完善現有的旅游產業競爭力評價系統。

本文以鉆石模型為理論基礎，結合旅游業自身的特點嘗試性地選擇相關變量，運用層次分析法和主成分分析相結合的方法，探討影響黑龍江省旅游產業競爭力的主要因素，提出黑龍江省旅游產業競爭力的提升對策建議。

黑龍江省旅游產業競爭力評價指標體系建立與應用

（一）評價指標體系建立

依據波特的“鉆石體系”中的四因素，可以把產業競爭力的影響因素指標歸結為要素競爭力和環境競爭力，結合旅游業自身的特點，本文把影響旅游產業競爭力的指標因素分為要素競爭力（B1）、業績競爭力（B2）和支持競爭力（B3），并且作為二級指標，它們將旅游產業競爭力量化，進行實證分析。

要素競爭力為基礎競爭力，主要包括旅游資源和相關旅游企業的基本情況，相應的三級指標具體為國家文化名城、名鎮、名村的數量（C1）;國家自然保護區數量（C2）;國家AAA及以上景區數量（C3）;旅行社總數（C4）;星級飯店總數（C5）;旅游業從業人數（C6）。

業績競爭力為顯示競爭力，主要結合旅游業的具體特點，選取了有代表性且可量化的三級指標，主要為入境旅游者人數（C7）;國內旅游者人數（C8）;國際旅游收入（C9）;國內旅游收入（C10）;旅行社營業收入（C11）;星級飯店營業收入（C12）;旅游企業全員勞動生產率（C13）為了保證數據的連續性和可比性，文中旅游企業全員勞動生產率指標由星級飯店的數據代替。

支持競爭力則為宏觀環境的支撐力，其中經濟支持力具體指標選擇地區生產總值（C14）;相關產業和社會支持力選擇了三個具有代表性的指標：客運總量（C15）、全社會固定資產投資（C16）、旅客周轉量（C17）;環境支持力指標為森林覆蓋率（C18）。表1為具體的指標體系。

（二）綜合評價

用德爾菲法建立判斷矩陣，并用層次分析法對各判斷矩陣的指標確定權重。根據選取的指標，對黑龍江省高校、省旅游局、部分旅行社及具有相關知識的30位專家進行了走訪（見表樣本特征），并得出相應的專家打分。根據所有專家評分，求出平均值。然后運用yaahp軟件，計算出矩陣中各指標對上一指標的權重值，各層次對上一層次的判定矩陣及排序結果如表2、3、4、5、6所示。

針對數據層次分析法處理的結果，將所占權重小于0.03的數據剔除即剔除C1、C2、C5、C6、C7、C9、C14、C18，以增加數據的集中度，選取的指標及權重如表7所示。

（三）模型的構建與應用

根據層次分析法確定的10個主要指標，從《中國統計年鑒》和《中國旅游統計年鑒》中查得對應指標2011年的具體數據，再用SPSS16.0對中國的31個省市及地區的原始數據進行無量綱化處理。endprint

通過對無量綱化后的數據運用SPSS軟件進行分析，提取主成分，運用軟件輸出結果，總方差解釋如表8 所示。

由上述分析可得第一主成分和第二主成分能夠解釋絕大部分原信息，因此將第一、二主成分抽象旅游產業競爭力Y，X3～X17為無量綱化后各省市地區相應指標對應的結果，將其相關系數分別進行單位化代入得旅游產業競爭力公式：

Y1=0.31x3+0.35x4+0.36x8+0.36x10+ 0.27x11+0.32X12+0.20x13+0.33x15+0.32 x16+0.31x17

Y2=-0.27x3-0.04x4-0.11x8+0.06x10 +0.47x11+0.36X12+0.57x13-0.11x15-0.32 x16-0.34x17

Y=0.6920Y1+0.1802Y2

（四）結論分析

根據公式，帶入數值后得出黑龍江省旅游產業競爭力的總體排序以及各個主要影響因素下的單個排序，結果如表9、10所示。

通過分析數據及結果排序可以看出，黑龍江省總的旅游產業競爭力在全國處于比較落后的地位，與其他經濟發達地區仍存在很大的差距，有待進一步發展。從各個指標的排序來看，黑龍江省的國內旅游收入排在第七，處于全國前列，由此可見本省的旅游產業極大的推進了地區的發展與經濟增長，需要作為重點產業來支持發展。國家AAA及以上景區數量、國內旅游者人數、全社會固定資產投資、旅客周轉量等影響指標處于國家的中等水平，需要重點發展，爭取能夠處于國家先列水平，以便加強我省的旅游產業競爭力。旅行社總數、旅行社營業收入、星級飯店營業收入、旅游企業全員勞動生產率、客運總量等指標處于國家落后的水平，可見本省的旅游業績與其他地區有較大差距，需要增加旅行社和星級飯店的數量，同時也需要引進大量的旅游人才，提高旅游企業的全員勞動生產率。

提升黑龍江省旅游產業競爭力的對策

從上述影響旅游產業競爭力的因素看，黑龍江省在旅游資源方面具有微弱的優勢，但是在旅游外匯收入、旅行社營業收入、星級飯店營業收入、旅游企業全員勞動生產率等因素都不具有明顯的競爭力。

（一）加強旅游資源要素的有序開發與規劃

黑龍江省依托豐富的自然資源和優越的地理位置，擁有大量的旅游資源，所以應挖掘更多具有旅游潛力的城市及鄉鎮，開發有特色的旅游景區，打造更多國家3A級景區，以擴大市場份額，縮小與旅游資源發達省市的差距。廣東省旅行社總數指標得分為0.419，而黑龍江省得分的為-0.77，由此可見本省旅行社數量的稀少不足以滿足游客的需要，因此需要大規模的旅行社的建造，為旅游產業競爭力提供要素上的支持。

（二）加強旅游基礎設施建設

旅游產業最大的特點在于它的涉及的范圍十分廣泛，與交通運輸業、郵政儲蓄業、其他文化產業等都關系緊密，不可分割，旅游產業應與其相關產業融入一體，共同發展，和諧發展。政府需在保證了旅游的基礎設施條件良好且安全的情況下，還應保證其他相關設施能良好的為出行者服務，對保險、醫療、通信、金融等相關產業鏈做出進一步完善。只有在旅游的基礎設施建設完善的條件下，出行者的最基本權益才得到保障，人們才能無后顧之憂，人們才能更放心的出行，真正體驗到旅游帶來的樂趣，更好地享受大自然。

（三）增強旅游企業的業績競爭力

一般來說，旅游產業的競爭力與業績競爭力是密不可分的，旅游業績主要依賴于旅游企業。其中業績競爭力中國內旅游人數與收入均處于中上水平，由此可見黑龍江省具有吸引游客的潛力，但是這卻與旅行社、星級飯店收入及其生產率有極大的關系。黑龍江省的旅游企業數量和勞動生產率都不占優勢，與北京、廣東等發達城市差距也十分懸殊，必須提高旅行社和星級飯店的投資，增強建設，增加數量，從而擴大市場占有量，以縮小與其他的差距。在注重量的同時，更應該注重質的發展，提高旅游企業的全員勞動生產率，注重旅游企業相關服務人員自身素質的培養與提升，加強定期的培訓，建立監督與績效考核系統，從根本上提高他們的管理意識與服務水平。

（四）加強政府旅游支持競爭力

旅游產業競爭力已經成為黑龍江省經濟增長的主要動力，旅游產業的關聯度高，有極強的綜合性，需要市場與政府的支持。黑龍江省的客運總量、旅客周轉量及固定資產投資都處于較低水平，旅客數量及周轉量遠不及廣東省，需擴大與外界的交通聯系，開設部分航班、車次等來與外界取得充分的交流與溝通，把旅游產品及文化發揚出去，走向全國。黑龍江省的社會固定資產投資得分為-0.59，與旅游大省山東省0.416也相差懸殊。要想發展旅游支持競爭力，政府必須加強重視，增加社會固定資產的投入，健全相關的法律制度，發揮積極的引導作用。在旅游業的發展過程中，政府需合理地運用職能，出臺相應的政策，既要保護旅游資源的可持續發展，也要保障相關單位的經濟利益，不能夸大政府職能，合理定位旅游市場對資源的基礎配置作用。

（五）重點發展冰雪旅游

除了正常的休閑旅游之外，黑龍江省依托獨特的地理環境，冰雪旅游更是逐漸被游客們所廣泛接受，也成為旅游經濟增長的強大推動力量。面對如今競爭激烈的冰雪旅游，如何在競爭中脫穎而出是我省面臨的重大挑戰，因此黑龍江省需把握好獨具的特色，打造精品，發展有自己特點的旅游線路。發展冰雪旅游首先要對整個冰雪資源進行整體規劃和整體運營，防止資源的浪費及過度開發，在保證合理的情況下制定符合當下文化特點的精品線路，在以往路線的基礎上加上新元素，打造新特點，才能吸引更多的游客。除此之外，可以打造一些獨具當地文化特點的線路旅游，讓游客與當地居民進行深入了解交流，把冰雪文化與旅游進行融合，讓游客在文化的熏染下感受冰雪旅游以及冰雪活動的特點，從而由心底愛上冰雪之行。要想發展好冰雪旅游，還需要培養專長冰雪人才，從游客的吃、住、游、購、娛的基本需求為出發點，打造一條龍服務，不再出現住宿難、出行難、線路不明確等問題，真正讓游客有賓至如歸的感覺，讓黑龍江的冰雪旅游成為大家的首選之地，才能更好的發展冰雪旅游，進一步推進旅游產業的發展。

參考文獻：

1.N. Leiper. The framework of Tourism： Towards a Definition of Tourism，Tourist and the Tourist Industry[J]. Annals of Tourism Research，1979，6（4）：390～407

2.Hamel G，Prabalad C K. Competing for the Future[J]. Harvard Business Review，1994，72（4）：122～128

3.J Tribe. Corporate Strategy for Tourism[M]. International Thomson Business Press，1997

4.Melphon Mayaka，John S Akama. Systems approach to tourism training and education：the Kenyan case study[J]. Tourism Management，2007 （28）：298～306

5.宿倩.城市旅游產業競爭力研究[D].大連理工大學，2004

6.張銀霞.旅游產業競爭力研究—以大連為例[D].遼寧師范大學，2007

7.易麗蓉.區域旅游產業競爭力模型及區域旅游產業“競合”模式研究[D].重慶大學，2007endprint

通過對無量綱化后的數據運用SPSS軟件進行分析，提取主成分，運用軟件輸出結果，總方差解釋如表8 所示。

由上述分析可得第一主成分和第二主成分能夠解釋絕大部分原信息，因此將第一、二主成分抽象旅游產業競爭力Y，X3～X17為無量綱化后各省市地區相應指標對應的結果，將其相關系數分別進行單位化代入得旅游產業競爭力公式：

Y1=0.31x3+0.35x4+0.36x8+0.36x10+ 0.27x11+0.32X12+0.20x13+0.33x15+0.32 x16+0.31x17

Y2=-0.27x3-0.04x4-0.11x8+0.06x10 +0.47x11+0.36X12+0.57x13-0.11x15-0.32 x16-0.34x17

Y=0.6920Y1+0.1802Y2

（四）結論分析

根據公式，帶入數值后得出黑龍江省旅游產業競爭力的總體排序以及各個主要影響因素下的單個排序，結果如表9、10所示。

通過分析數據及結果排序可以看出，黑龍江省總的旅游產業競爭力在全國處于比較落后的地位，與其他經濟發達地區仍存在很大的差距，有待進一步發展。從各個指標的排序來看，黑龍江省的國內旅游收入排在第七，處于全國前列，由此可見本省的旅游產業極大的推進了地區的發展與經濟增長，需要作為重點產業來支持發展。國家AAA及以上景區數量、國內旅游者人數、全社會固定資產投資、旅客周轉量等影響指標處于國家的中等水平，需要重點發展，爭取能夠處于國家先列水平，以便加強我省的旅游產業競爭力。旅行社總數、旅行社營業收入、星級飯店營業收入、旅游企業全員勞動生產率、客運總量等指標處于國家落后的水平，可見本省的旅游業績與其他地區有較大差距，需要增加旅行社和星級飯店的數量，同時也需要引進大量的旅游人才，提高旅游企業的全員勞動生產率。

提升黑龍江省旅游產業競爭力的對策

從上述影響旅游產業競爭力的因素看，黑龍江省在旅游資源方面具有微弱的優勢，但是在旅游外匯收入、旅行社營業收入、星級飯店營業收入、旅游企業全員勞動生產率等因素都不具有明顯的競爭力。

（一）加強旅游資源要素的有序開發與規劃

黑龍江省依托豐富的自然資源和優越的地理位置，擁有大量的旅游資源，所以應挖掘更多具有旅游潛力的城市及鄉鎮，開發有特色的旅游景區，打造更多國家3A級景區，以擴大市場份額，縮小與旅游資源發達省市的差距。廣東省旅行社總數指標得分為0.419，而黑龍江省得分的為-0.77，由此可見本省旅行社數量的稀少不足以滿足游客的需要，因此需要大規模的旅行社的建造，為旅游產業競爭力提供要素上的支持。

（二）加強旅游基礎設施建設

旅游產業最大的特點在于它的涉及的范圍十分廣泛，與交通運輸業、郵政儲蓄業、其他文化產業等都關系緊密，不可分割，旅游產業應與其相關產業融入一體，共同發展，和諧發展。政府需在保證了旅游的基礎設施條件良好且安全的情況下，還應保證其他相關設施能良好的為出行者服務，對保險、醫療、通信、金融等相關產業鏈做出進一步完善。只有在旅游的基礎設施建設完善的條件下，出行者的最基本權益才得到保障，人們才能無后顧之憂，人們才能更放心的出行，真正體驗到旅游帶來的樂趣，更好地享受大自然。

（三）增強旅游企業的業績競爭力

一般來說，旅游產業的競爭力與業績競爭力是密不可分的，旅游業績主要依賴于旅游企業。其中業績競爭力中國內旅游人數與收入均處于中上水平，由此可見黑龍江省具有吸引游客的潛力，但是這卻與旅行社、星級飯店收入及其生產率有極大的關系。黑龍江省的旅游企業數量和勞動生產率都不占優勢，與北京、廣東等發達城市差距也十分懸殊，必須提高旅行社和星級飯店的投資，增強建設，增加數量，從而擴大市場占有量，以縮小與其他的差距。在注重量的同時，更應該注重質的發展，提高旅游企業的全員勞動生產率，注重旅游企業相關服務人員自身素質的培養與提升，加強定期的培訓，建立監督與績效考核系統，從根本上提高他們的管理意識與服務水平。

（四）加強政府旅游支持競爭力

旅游產業競爭力已經成為黑龍江省經濟增長的主要動力，旅游產業的關聯度高，有極強的綜合性，需要市場與政府的支持。黑龍江省的客運總量、旅客周轉量及固定資產投資都處于較低水平，旅客數量及周轉量遠不及廣東省，需擴大與外界的交通聯系，開設部分航班、車次等來與外界取得充分的交流與溝通，把旅游產品及文化發揚出去，走向全國。黑龍江省的社會固定資產投資得分為-0.59，與旅游大省山東省0.416也相差懸殊。要想發展旅游支持競爭力，政府必須加強重視，增加社會固定資產的投入，健全相關的法律制度，發揮積極的引導作用。在旅游業的發展過程中，政府需合理地運用職能，出臺相應的政策，既要保護旅游資源的可持續發展，也要保障相關單位的經濟利益，不能夸大政府職能，合理定位旅游市場對資源的基礎配置作用。

（五）重點發展冰雪旅游

除了正常的休閑旅游之外，黑龍江省依托獨特的地理環境，冰雪旅游更是逐漸被游客們所廣泛接受，也成為旅游經濟增長的強大推動力量。面對如今競爭激烈的冰雪旅游，如何在競爭中脫穎而出是我省面臨的重大挑戰，因此黑龍江省需把握好獨具的特色，打造精品，發展有自己特點的旅游線路。發展冰雪旅游首先要對整個冰雪資源進行整體規劃和整體運營，防止資源的浪費及過度開發，在保證合理的情況下制定符合當下文化特點的精品線路，在以往路線的基礎上加上新元素，打造新特點，才能吸引更多的游客。除此之外，可以打造一些獨具當地文化特點的線路旅游，讓游客與當地居民進行深入了解交流，把冰雪文化與旅游進行融合，讓游客在文化的熏染下感受冰雪旅游以及冰雪活動的特點，從而由心底愛上冰雪之行。要想發展好冰雪旅游，還需要培養專長冰雪人才，從游客的吃、住、游、購、娛的基本需求為出發點，打造一條龍服務，不再出現住宿難、出行難、線路不明確等問題，真正讓游客有賓至如歸的感覺，讓黑龍江的冰雪旅游成為大家的首選之地，才能更好的發展冰雪旅游，進一步推進旅游產業的發展。

參考文獻：

1.N. Leiper. The framework of Tourism： Towards a Definition of Tourism，Tourist and the Tourist Industry[J]. Annals of Tourism Research，1979，6（4）：390～407

2.Hamel G，Prabalad C K. Competing for the Future[J]. Harvard Business Review，1994，72（4）：122～128

3.J Tribe. Corporate Strategy for Tourism[M]. International Thomson Business Press，1997

4.Melphon Mayaka，John S Akama. Systems approach to tourism training and education：the Kenyan case study[J]. Tourism Management，2007 （28）：298～306

5.宿倩.城市旅游產業競爭力研究[D].大連理工大學，2004

6.張銀霞.旅游產業競爭力研究—以大連為例[D].遼寧師范大學，2007

7.易麗蓉.區域旅游產業競爭力模型及區域旅游產業“競合”模式研究[D].重慶大學，2007endprint

通過對無量綱化后的數據運用SPSS軟件進行分析，提取主成分，運用軟件輸出結果，總方差解釋如表8 所示。

由上述分析可得第一主成分和第二主成分能夠解釋絕大部分原信息，因此將第一、二主成分抽象旅游產業競爭力Y，X3～X17為無量綱化后各省市地區相應指標對應的結果，將其相關系數分別進行單位化代入得旅游產業競爭力公式：

Y1=0.31x3+0.35x4+0.36x8+0.36x10+ 0.27x11+0.32X12+0.20x13+0.33x15+0.32 x16+0.31x17

Y2=-0.27x3-0.04x4-0.11x8+0.06x10 +0.47x11+0.36X12+0.57x13-0.11x15-0.32 x16-0.34x17

Y=0.6920Y1+0.1802Y2

（四）結論分析

根據公式，帶入數值后得出黑龍江省旅游產業競爭力的總體排序以及各個主要影響因素下的單個排序，結果如表9、10所示。

通過分析數據及結果排序可以看出，黑龍江省總的旅游產業競爭力在全國處于比較落后的地位，與其他經濟發達地區仍存在很大的差距，有待進一步發展。從各個指標的排序來看，黑龍江省的國內旅游收入排在第七，處于全國前列，由此可見本省的旅游產業極大的推進了地區的發展與經濟增長，需要作為重點產業來支持發展。國家AAA及以上景區數量、國內旅游者人數、全社會固定資產投資、旅客周轉量等影響指標處于國家的中等水平，需要重點發展，爭取能夠處于國家先列水平，以便加強我省的旅游產業競爭力。旅行社總數、旅行社營業收入、星級飯店營業收入、旅游企業全員勞動生產率、客運總量等指標處于國家落后的水平，可見本省的旅游業績與其他地區有較大差距，需要增加旅行社和星級飯店的數量，同時也需要引進大量的旅游人才，提高旅游企業的全員勞動生產率。

提升黑龍江省旅游產業競爭力的對策

從上述影響旅游產業競爭力的因素看，黑龍江省在旅游資源方面具有微弱的優勢，但是在旅游外匯收入、旅行社營業收入、星級飯店營業收入、旅游企業全員勞動生產率等因素都不具有明顯的競爭力。

（一）加強旅游資源要素的有序開發與規劃

黑龍江省依托豐富的自然資源和優越的地理位置，擁有大量的旅游資源，所以應挖掘更多具有旅游潛力的城市及鄉鎮，開發有特色的旅游景區，打造更多國家3A級景區，以擴大市場份額，縮小與旅游資源發達省市的差距。廣東省旅行社總數指標得分為0.419，而黑龍江省得分的為-0.77，由此可見本省旅行社數量的稀少不足以滿足游客的需要，因此需要大規模的旅行社的建造，為旅游產業競爭力提供要素上的支持。

（二）加強旅游基礎設施建設

旅游產業最大的特點在于它的涉及的范圍十分廣泛，與交通運輸業、郵政儲蓄業、其他文化產業等都關系緊密，不可分割，旅游產業應與其相關產業融入一體，共同發展，和諧發展。政府需在保證了旅游的基礎設施條件良好且安全的情況下，還應保證其他相關設施能良好的為出行者服務，對保險、醫療、通信、金融等相關產業鏈做出進一步完善。只有在旅游的基礎設施建設完善的條件下，出行者的最基本權益才得到保障，人們才能無后顧之憂，人們才能更放心的出行，真正體驗到旅游帶來的樂趣，更好地享受大自然。

（三）增強旅游企業的業績競爭力

一般來說，旅游產業的競爭力與業績競爭力是密不可分的，旅游業績主要依賴于旅游企業。其中業績競爭力中國內旅游人數與收入均處于中上水平，由此可見黑龍江省具有吸引游客的潛力，但是這卻與旅行社、星級飯店收入及其生產率有極大的關系。黑龍江省的旅游企業數量和勞動生產率都不占優勢，與北京、廣東等發達城市差距也十分懸殊，必須提高旅行社和星級飯店的投資，增強建設，增加數量，從而擴大市場占有量，以縮小與其他的差距。在注重量的同時，更應該注重質的發展，提高旅游企業的全員勞動生產率，注重旅游企業相關服務人員自身素質的培養與提升，加強定期的培訓，建立監督與績效考核系統，從根本上提高他們的管理意識與服務水平。

（四）加強政府旅游支持競爭力

旅游產業競爭力已經成為黑龍江省經濟增長的主要動力，旅游產業的關聯度高，有極強的綜合性，需要市場與政府的支持。黑龍江省的客運總量、旅客周轉量及固定資產投資都處于較低水平，旅客數量及周轉量遠不及廣東省，需擴大與外界的交通聯系，開設部分航班、車次等來與外界取得充分的交流與溝通，把旅游產品及文化發揚出去，走向全國。黑龍江省的社會固定資產投資得分為-0.59，與旅游大省山東省0.416也相差懸殊。要想發展旅游支持競爭力，政府必須加強重視，增加社會固定資產的投入，健全相關的法律制度，發揮積極的引導作用。在旅游業的發展過程中，政府需合理地運用職能，出臺相應的政策，既要保護旅游資源的可持續發展，也要保障相關單位的經濟利益，不能夸大政府職能，合理定位旅游市場對資源的基礎配置作用。

（五）重點發展冰雪旅游

除了正常的休閑旅游之外，黑龍江省依托獨特的地理環境，冰雪旅游更是逐漸被游客們所廣泛接受，也成為旅游經濟增長的強大推動力量。面對如今競爭激烈的冰雪旅游，如何在競爭中脫穎而出是我省面臨的重大挑戰，因此黑龍江省需把握好獨具的特色，打造精品，發展有自己特點的旅游線路。發展冰雪旅游首先要對整個冰雪資源進行整體規劃和整體運營，防止資源的浪費及過度開發，在保證合理的情況下制定符合當下文化特點的精品線路，在以往路線的基礎上加上新元素，打造新特點，才能吸引更多的游客。除此之外，可以打造一些獨具當地文化特點的線路旅游，讓游客與當地居民進行深入了解交流，把冰雪文化與旅游進行融合，讓游客在文化的熏染下感受冰雪旅游以及冰雪活動的特點，從而由心底愛上冰雪之行。要想發展好冰雪旅游，還需要培養專長冰雪人才，從游客的吃、住、游、購、娛的基本需求為出發點，打造一條龍服務，不再出現住宿難、出行難、線路不明確等問題，真正讓游客有賓至如歸的感覺，讓黑龍江的冰雪旅游成為大家的首選之地，才能更好的發展冰雪旅游，進一步推進旅游產業的發展。

參考文獻：

1.N. Leiper. The framework of Tourism： Towards a Definition of Tourism，Tourist and the Tourist Industry[J]. Annals of Tourism Research，1979，6（4）：390～407

2.Hamel G，Prabalad C K. Competing for the Future[J]. Harvard Business Review，1994，72（4）：122～128

3.J Tribe. Corporate Strategy for Tourism[M]. International Thomson Business Press，1997

4.Melphon Mayaka，John S Akama. Systems approach to tourism training and education：the Kenyan case study[J]. Tourism Management，2007 （28）：298～306

5.宿倩.城市旅游產業競爭力研究[D].大連理工大學，2004

6.張銀霞.旅游產業競爭力研究—以大連為例[D].遼寧師范大學，2007

7.易麗蓉.區域旅游產業競爭力模型及區域旅游產業“競合”模式研究[D].重慶大學，2007endprint