人性化服務在糖尿病護理中的應用分析

張清愛花長娟

1.山東省沾化縣人民醫院放射科,山東濱州 256800；2.山東省沾化縣人民醫院急珍科，山東濱州 256800

人性化服務在糖尿病護理中的應用分析

張清愛1花長娟2

1.山東省沾化縣人民醫院放射科,山東濱州 256800；2.山東省沾化縣人民醫院急珍科，山東濱州 256800

目的探討人性化服務在糖尿病護理中的應用效果。方法選取2012年5月—2014年5月該院糖尿病患者80例，將80例患者隨機分為觀察組與對照組各40例，觀察組實行人性化服務護理，對照組實行常規護理，對比兩組患者的護理滿意度以及護理治療效果。結果對照組非常滿意15例，滿意13例，不滿意12例，護理滿意度為70%；觀察組對護理非常滿意23例，滿意15例，不滿意2例，護理滿意度95%。對照組顯效13例，有效19例，無效8例，治療總有效率為80%；觀察組顯效17例，有效22例，無效1例，治療總有效率為97.5%。結論在糖尿病護理中實施人性化服務可有效提高護理滿意度以及護理治療效果，值得在臨床上大力推廣。

人性化服務；糖尿病護理；探討；應用分析

糖尿病是一種慢性血糖水平增高為特征的疾病，其具有發病時間較長、治愈較難等特點，發病情況主要是隨著患者的年齡以及飲食變化而變化[1]。人性化服務是一種全新的護理模式，其主要是考慮從患者的心理上和情感上著手提供服務，通過與患者耐心的溝通與交流，從而幫助患者在精神上可以有效配合藥物治療。該研究的主要目的是就人性化服務在糖尿病護理中的應用探討，選取2012年5月—2014年5月該院糖尿病患者80例，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取該院糖尿病患者80例，隨機分為觀察組與對照組各40例，觀察組實行人性化服務護理，對照組實行常規護理。觀察組男性患者24例，女性患者16例，年齡42～75歲，平均年齡（58.5± 3.5）歲。對照組男性22例，女性18例，年齡40～79歲，平均年齡（59.5±2.1）歲。兩組患者在年齡、性別等一般資料對比上差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 治療方法

對照組40例患者實行常規護理，觀察組40例患者實行人性化服務護理。具體方法如下：①用人性化的交流與患者進行溝通，護理人員可以通過鼓勵和安慰的方式調節患者的心理，理解患者的心態，最大限度滿足患者精神上的需求。當患者有不穩定現象發生時，要及時引導患者，平復患者狀態。②在術前護理人員要注意調整患者的情緒，避免在輸液或者治療時出現不適感。③根據每個患者身體情況不同，給患者提供胰島素治療，以調整患者血糖水平。④為患者營造一個良好和諧的治療環境，在治療過程中給予人性化服務，如在病房墻上掛上天氣預告牌以及時鐘，提醒患者在合適的時間治療以及注意添衣保暖。

1.3 觀察指標

護理滿意度指標：總分100分，在調查中將患者的護理滿意度分為非常滿意、滿意以及不滿意三個層次：非常滿意5～100分；滿意65～85分；不滿意＜65分。

療效評價指標：顯效：血糖及尿糖正常，波動較小；有效：血糖及尿糖降低，不在正常范圍內；無效：血糖及尿糖不穩定，不能控制在正常范圍內。

1.4 統計方法

采用SPSS13.0統計學系統軟件進行分析，計量資料采用χ2檢驗，以P＜0.05表示組間比較差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者的護理滿意度分析對比

對照組的護理滿意度為70%，觀察組的護理滿意度為85%，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05），如表1所示。

表1 兩組患者的護理滿意度分析對比[n（%）]

2.2 兩組患者的治療效果分析對比

對照組的治療總有效率為80%，觀察組的治療總有效率為92.5%，組間比較差異有統計學意義（P＜0.05），如表2所示。

表2 兩組患者的治療效果分析對比[n（%）]

3 討論

隨著近年來人民生活水平的不斷提高，人們對于生活質量的要求也越來越高，糖尿病的發病率也逐年增高，極大的危害了人們的身體健康。有效預防和降低糖尿病的并發癥當前糖尿病治療的關鍵問題。糖尿病是一種極為常見的疾病，其與人們的生活習慣以及生活方式息息相關，是威脅人類健康發展的疾病之一。應用人性化服務護理可以有效改善患者在精神上、心理上以及情感上的各種壓力，從而達到降低術后并發癥的發生率。人性化護理作為一種護理手段，對于患者的治療效果以及護理滿意度有極大的作用，是提高患者治療的有效方法[2]。該研究的目的是通過探討人性化服務在糖尿病護理中的應用進行相關分析，結果表明，人性化服務應用于糖尿病護理中比在常規護理中效果更佳，是患者最貼心的護理方式。

綜上所述，觀察組患者的護理滿意度以及治療效果均優于對照組患者，并且人性化服務在保護腎功能等方面發揮著重要的作用，在糖尿病護理中應用人性化服務具有深遠的意義，值得臨床借鑒和推廣[3]。

[1]尹鳳英.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].中國醫藥科學, 2011,21（23）:134,165.

[2]王芳,周凡蓉.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].糖尿病新世界,2014,14（37）:68-69.

[3]林萍萍,陳偉婷.人性化服務在糖尿病護理中的應用分析[J].糖尿病新世界,2014,13（58）:67,69.

R473

A

1672-4062（2015）02（b）-0173-01

2014-11-19）

張清愛，女，山東沾化人，本科，主管護師，護理，山東省沾化縣人民醫院放射科。