“互聯網+”帶來的營銷機會分析

蔣曉亮

（永城職業學院，河南 永城 476600）

“互聯網+”帶來的營銷機會分析

蔣曉亮

（永城職業學院，河南 永城 476600）

“互聯網+”未來幾年將會深刻影響我們的生活，甚至對傳統營銷產生巨大變革。本文以“互聯網+”為基礎，以未來顧客的需要為切入，簡要探討互聯網營銷，并提出相應建議。

互聯網；客戶體驗；營銷機遇

“互聯網+”成為中國互聯網最火的一個詞。李克強總理也說：“我想站在‘互聯網+’的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。”制訂“互聯網+”舉措籌劃已寫進今年的總理政府事情報告，納入了國家經濟的頂層計劃。“互聯網+”正給中國社會帶來新一輪發展機遇。

1　什么是“互聯網+”

以互聯網為主的一整套信息技術（包括移動互聯網、云計算、大數據技術等）在經濟、社會各部門的擴散、應用過程。互聯網作為一種通用技術，和100年前的電力技術、200年前的蒸汽機技術一樣，將對人類社會產生巨大、深遠而廣泛的影響。“互聯網+”的本質是傳統產業的在線化、數據化。無論網絡零售、在線批發、跨境電商、快的打車、淘點點所做的工作分享都是努力實現交易的在線化。只有商品、人和交易行為遷移到互聯網上，才能實現“在線化”；只有“在線”才能形成“活的”數據，隨時被調用和挖掘。數據只有流動起來，其代價才得以最大限度地發揮出來。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，其中，手機網民規模5.27億，互聯網普及率達到46.9%。通信網絡的進步、互聯網、智能手機、智能芯片在企業、人群和物體中的普遍使用，為下一階段的“互聯網+”快速發展奠定了基礎。

2　互聯網技術對客戶傳統生活的改變

大眾生活正因移動互聯技術悄悄改變，消費時用App尋找優惠促銷信息，無聊時玩游戲打發時間，使用社交App發送文字、音視頻聯系朋友，旅途中用辦公App進行商務辦公，這些幾年前的新潮現象，現已成為大眾生活的常態。便捷的移動互聯服務豐富了大眾生活，幫人們節省了大量時間和金錢，也給企業帶來了更多營銷機會。

其實，“互聯網+”正在悄悄地進入人們的生活，而將來互聯網也將像水電一樣讓我們無時無刻離不開它。想一想，我們一天有多少時間被“捆綁”在智能手機承載的“移動互聯網”上，6個小時、10個小時，還是更多？

“吃完飯，總要愣會兒神。我打開手機，先給手機充值交了費，再回復幾封電子郵件。然后在1號店買了我最喜愛的泰國椰子水和家里要用的一些日用品。不到半小時，我又拿起手機，準備找個電影看。突然意識到，科技再這么發展下去，我的許多事，不用下床就可以完成了。”一位白領這樣說。

“我這次準備年報，非常繁忙，但也沒有開過電腦，到辦公室也是用手機審批、改稿子，回到家也是這樣，一天花在手機上的時間有六七個小時。”一位上市公司CEO逼真地描述著“互聯網+”帶來的種種變革。

3　移動互聯時代下如何發現市場機會

在移動互聯環境下，市場營銷要關心以下幾個方面。

首先，應重視移動搜索廣告，包括搜索排名。在對智能手機的研究中發現，移動用戶訪問最多的網站是搜索引擎網站，大約有77%的智能手機用戶會訪問這類網站，社交網絡、零售商網站和視頻分享網站緊隨其后。消費者呈現的這樣一種消費習慣，要引起經營者注意。這一現象表明對于企業而言，過去在PC時代，關注的是PC上的互聯網搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今卻需要關注移動搜索上你的表現了。企業需要建立面向移動互聯網的營銷。我們可以根據此類信息，分析客戶心理，發現市場需求，進而滿足客戶的潛在需要。移動終端設備的演變帶動了移動廣告形式的進化，如今的移動廣告從一些小型的文字和條幅廣告，再到更高級復雜的形式，移動廣告已發生了明顯轉變。

其次，除掉純粹的廣告，移動互聯網上，存在品牌營銷創意的無限想象空間。利用手機應用、位置服務、手機支付、虛擬購物等營銷工具，可以幫助企業打開新的營銷之窗。如品牌App開發與應用推廣，讓人們主動使用，發現并卷入到營銷的互動中。以耐克為例，通過開發Nike+GPS這種可追蹤用戶行程的時尚手機應用來增加品牌曝光率，不但可以讓用戶對品牌產生好感，而且在刺激用戶購買欲這一點上的效能也并不亞于廣告。新的技術，新的環境引發企業經營管理的變革。因此，移動互聯環境下，經營者要注意精準的市場定位，準確抓住市場機會。

另外，移動互聯環境下運用位置服務+優惠券或者位置服務+團購的模式直接驅動移動互聯下的消費者也是十分有效的營銷策略。因為移動互聯讓人們越來越習慣于分享自己的位置，這就讓位置服務+優惠券成為直接驅動消費者行為的移動營銷模式成為可能。“曬”文化在消費人群中越來越流行，經營者可以把握消費者的心理特征，做到精準營銷。

移動互聯環境下用戶體驗對企業越來越重要。移動互聯網時代的消費者擁有了隨時隨地發表自己意見的權利，有遠見的企業應盡可能的鼓勵消費者們的這種即時反饋。便攜的移動終端設備已經成為了消費者的話筒，如果讓消費者使用移動發布平臺，即時分享他們對于產品，服務和品牌的評論，對于企業也將有不一樣的價值。智能手機平臺的廣泛普及，使得經營者可以與客戶親切互動，進而培養客戶的忠誠度，“習慣性消費”，從而在市場競爭中占據主動地位。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.053

F274；F713.8

A

1673-0194（2015）20-0066-01

2015-08-27