雷神：互聯(lián)網思維締造2014PC神話

作為2014年最有“瘋”格的游戲本品牌，雷神不到1年時間創(chuàng)下電商渠道單型號銷量第一，專業(yè)游戲本品牌第二，收獲了100多萬粉絲等多項神跡，被業(yè)界評價“僅用一年時間即奠定其他品牌十年才有可能創(chuàng)下的基業(yè)”。那么雷神如何用互聯(lián)網思維創(chuàng)造如此多的神話呢？

雷神科技公司CEO路凱林在接受《廣告主》雜志采訪時表示，近一兩年，大家都在講互聯(lián)網思維，其實互聯(lián)網思維最簡單來講就是用戶，你怎么樣在互聯(lián)網時代從用戶的角度出發(fā)來不斷去滿足他的需求。

“在過去的一年里面你會發(fā)現(xiàn)，雷神做的每一代產品都不是研發(fā)人員或者是負責產品的人拍腦袋想出來的，而是根據(jù)用戶的需求而生產的。例如，我們今天提到的這個屏幕無亮點的問題，其實沒有亮點的屏在游戲本里面，雷神是第一個提出來的，它的提出來不是我們自己提出來的，而是源于消費者。”路凱林透露，雷神第一批產品上市以后，有個別的產品出現(xiàn)了亮點。而事實上，在市場上有幾個亮點是正常，根據(jù)國家標準，有三個亮點以內都是符合國家標準的。但用戶對此并不理解，為此，雷神第二批產品上市時，全部換成了沒有亮點的屏。

“在服務上，我們去年提卅了“雷電速度，神級服務”，而這個服務理念也是根據(jù)用戶的意見提出的。”路凱林表示，按照初期想法，使用游戲本的用戶都是比較專業(yè)的，然而實際上從貼吧、QQ群等渠道反饋回來的信息卻發(fā)現(xiàn)，70%以上的用戶都不會裝系統(tǒng)。于是雷神品牌對服務進行升級，只要購買雷神的產品，第一次上門服務，并且是免費的。此外還把服務提升到了兩年四次的立體保養(yǎng)，整機保修到兩年。

“我認為互聯(lián)網思維無論說得多么高深，多么天花亂墜，歸根到底還是用戶，就是用戶到底需要什么，如何滿足用戶的需求，歸結四個字就是用戶為尊。”路凱林表示，在過去的一年，雷神之所以有這么快速的發(fā)展，也正是因為一直秉承這樣一個理念。

他坦言，雷神的這些做法如同風口上的小米一樣，在未來可以被復制。但雷神已經不在是一個單獨的硬件產品，同時也創(chuàng)造了雷神游戲瀏覽器等其他軟性的產品，此外雷神在規(guī)劃中還將生產卅一系列軟性的產品，這些軟性產品在短時間內是很難被復制的。“當軟和硬完全結合起來的時候，就不是任何一個競爭對手能夠那么簡單去復制的。”即使如今有品牌開始用這種互聯(lián)網思維或者用戶思維來做這種產品，雷神已經比他領先了一年。而雷神如今在做的產品，可能已經領先他兩年。“我們如何去發(fā)現(xiàn)消費者新的需求，并且用更快更好的方式去滿足他。如何能不斷取得領先，對我們來說是最重要的。”

“近幾年來，中國市場游戲本呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢，我個人認為2014年可以定義為游戲本爆發(fā)的元年。在這一年里面，各類新興品牌不斷涌現(xiàn)，與此同此一些傳統(tǒng)品牌，也開始進入這塊市場。但從用戶出發(fā)或者用互聯(lián)網思維在做這件事情的品牌不多。”路凱林表示，“2015年整個市場的競爭的態(tài)勢勢必更加激烈，會有更多競爭對手進來，也將有更多競爭對手會用剛才我們說的所謂的互聯(lián)網思維來做品牌。但對我們來說，就是永遠做的都要比別人快一步，要比別人更陜滿足消費者的需求。”