消費(fèi)者

1 懷舊會(huì)讓人打開錢包

懷舊是種讓人想起過去美好時(shí)光的思緒與情感，對(duì)市場(chǎng)營銷人員而言，這恰好是可以利用的營銷傳播機(jī)會(huì)。明白這個(gè)道理，你對(duì)周圍看到的許多向過往年代致敬的廣告與產(chǎn)品包裝就不會(huì)感到大驚小怪了。懷念一段時(shí)光，總會(huì)想起某些可愛的人和事，想起這些，你當(dāng)然就不會(huì)太在意錢了。

可以想見，定位面向中老年消費(fèi)群體的商店里頭時(shí)長播放些老歌曲，是很能刺激產(chǎn)品銷售的。不僅是零售商，品牌主也想法設(shè)法讓消費(fèi)者與自己過去的美好時(shí)光聯(lián)系起來。福特在1990年代曾經(jīng)重新生產(chǎn)了野馬汽車，后者在1960年代風(fēng)行一時(shí)。如果你年過不惑，讓自己年輕的辦法之一是擁有一輛年輕時(shí)開過的汽車，不錯(cuò)的主意吧？電視劇集《碟中諜》最早上映于1966年，1988年1990年該劇集重歸電視熒屏，在美國廣播公司（ABC）播出兩季。1996年《碟中諜》有了電影版，到目前為止已拍攝—了4部同名電影。一定程度上說，我們不是在買某個(gè)商品或服務(wù)，而是在懷念一段時(shí)光。

2 音樂與消費(fèi)者

商場(chǎng)里播放背景音樂已經(jīng)好多年了，研究人員當(dāng)然不會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為，這只是烘托一下購物氛圍而已，它肯定意味著更多。

人類的確會(huì)因?yàn)槁牭揭魳范l(fā)某種情緒反應(yīng)，不同的音樂元素比如時(shí)長、音高、音質(zhì)等會(huì)刺激人產(chǎn)生不同的情緒，比方說，低音讓人感到悲傷、深沉、嚴(yán)肅，高音則反之。1980年代，研究人員發(fā)現(xiàn)，背景音樂節(jié)拍的快慢與銷量的高低直接相關(guān)。當(dāng)背景音樂比較徐緩時(shí)，消費(fèi)者會(huì)在商場(chǎng)待較長的時(shí)間，花較多的錢，在餐廳用餐時(shí)間較長。反之亦然。

所以，在這個(gè)購物狂歡季來臨之際，要想少花錢，你最好對(duì)商場(chǎng)里頭的背景音樂充耳不聞才行。當(dāng)然，市場(chǎng)營銷人員不會(huì)讓你得逞的，音樂的節(jié)拍快慢、音調(diào)高低、時(shí)間長短都會(huì)或多或少、或明或暗影響到你的消費(fèi)行為與購買決策。

3 送禮心理學(xué)

節(jié)假日來臨，禮尚往來不可少，這對(duì)一般人來說，有點(diǎn)小壓力，卻是研究人員窺探消費(fèi)者心理行為的大好時(shí)機(jī)。不幸的是，這世界上花盡心思送出的禮物未必都會(huì)得到很好的反饋。下面七個(gè)送禮小決竅，都是建立在科學(xué)研究基礎(chǔ)之上的。一般消費(fèi)者不妨一試，市場(chǎng)營銷人員當(dāng)然也可以活學(xué)活用。

一是給對(duì)方想要的。讓對(duì)方給個(gè)想要物品的清單給你，這聽起來有點(diǎn)笨，卻是不錯(cuò)的送禮策略，你的禮品很可能會(huì)得到對(duì)方的好評(píng)與感激。二是不要擔(dān)心給不同的人相同的禮品，尤其是這些人互不認(rèn)識(shí)的情況下。很多人總是為不同的人選擇不同的個(gè)性禮品，殊不知你心思費(fèi)盡，卻不見得能投人所好。與其這樣，還不如一視同仁，免了很多選擇的煩惱。三是沒想對(duì)方若是為自己購買物品，會(huì)選擇什么。四是刪繁就簡(jiǎn)。禮品簡(jiǎn)單方便易用最好，讓對(duì)方花費(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)使用的東西通常不會(huì)得到好評(píng)的。五是所謂千里送鵝毛，禮輕情意重，不管你送的禮品價(jià)值幾何，多么稀奇古怪，你都要向?qū)Ψ奖磉_(dá)，為這個(gè)禮品，你可是花了番心思挑選的。六是不要在送個(gè)貴重禮品的同時(shí)，還給個(gè)廉價(jià)的小禮品。這樣反而會(huì)讓對(duì)方降低你整個(gè)禮品的價(jià)值。七是不知道送什么好時(shí)，就直接給現(xiàn)金吧，相信我，沒人會(huì)拒絕的。