淺談如何應用情感做好職工思想政治工作

馬文才/寶鋼集團八鋼公司能源中心熱力分廠

淺談如何應用情感做好職工思想政治工作

馬文才/寶鋼集團八鋼公司能源中心熱力分廠

加強和改進在新形勢下的思想政治工作，必須深入研究職工思想活動的新情況，新特點，努力探索做好思想政治工作的規律和方法。講究工作方法和藝術，運用情感，是增強思想政治工作效果的重要一環。

管理；思想政治工作

一、 情感的作用

情感是什么？是人類獨有的精神領域，是人的本能需要的重要層面。思想政治工作是做人的工作，其本身就是一個交流的情感，轉化思想的過程，而情感就如同沖破雙方溝通障礙的清泉，又似開啟職工心靈之門的鑰匙。因此，運用情感加大職工思想教育，不僅非常必要，而且勢在必行。

目前，八鋼正逐步轉變經營機制，抓住機遇快速發展，需要廣大職工全身心的投入。如果沒有廣大職工的廣泛認同，沒有職工的積極行動，企業快速發展就難以順利進行下去，深化企業改革就達不到理想的效果。

從教育職工的角度來講，情感的作用，是極為重要不可或缺的。據報載，擁有肯德基、必勝客等知名企業的美國百勝集團總裁諾瓦克，為了調動員工的積極性，親手給員工寫過數千張“感謝您”的信函，還有趣地在簽名之后畫上一張笑臉，手下人接到這種信時，往往激動得淚流滿面，大家都把總裁的感謝信當成公司里的最高獎賞，當成最值錢的紅包。

感情是最值錢的紅包。雖然它只是一句話語，一張信函或一個電話，但是它在接受者的心中分量最重。因為紅包的金額再大，總有用完的時候，而感謝，那是一種發自內心的情感，這種情感包括對人的才能、辛勞、進步的充分肯定，它能讓人產生強烈的自豪感和受尊重感，而這種情感是花錢買不到的，紅包是經濟上的，只能給人帶來片刻的感動，可能接受者還沒有用完里面的錢物，就已經忘記了贈與者的好。而感謝卻有持久的影響力，良言一句三冬暖，感謝是良言中的良言，它會讓人感到一生的溫暖。所以精明的管理者，都把發自內心的情感當成最好的紅包，及時地送給應當受到獎賞的人。

日本企業家，有著“管理之神美譽”的松下幸之助，也總不忘在百忙之中給取得突出貢獻或改正了錯誤，有重大進步的員工打電話，向他們表示感激之情。豐田汽車將“心存感激，為了報恩、感謝地生活”寫進社訓，以此作為企業精神，教育員工團結協作。美國汽車行業的管理奇才艾柯卡說，平生最高興的事是看到員工特別是中等才能甚至是平庸才能的員工，因為受到賞識而發揮最大作用。美國著名女企業家瑪麗凱說，批評員工時，別忘記先給紅包，這個紅包也是感謝。就是先表揚，后批評，再表揚，讓員工在感激之余，心悅誠服地認識錯誤，并在未來的工作中，迸發更大的動力。

由此推理，企業思想政治工作中情感應用的好，將可以改變過去政工呆板面孔，增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。

二、 情感的運用方式

情感的運用方法也是多種多樣的，歸納起來主要包括四種類型：一是溫暖型方法，其出發點是關心人，主要適合家庭遇到經濟困難而產生思想問題的職工，諸如子女入學，或親屬生病住院等，運用這種方法還必須給予適當的物質幫助或經濟援助；二是照顧性方法，其出發點是體貼人，主要以先進勞模職工，因公病傷職工的思想工作為主；三是戶訪型方法，其出發點是把思想政治以工作延伸到社會，延伸到職工家庭，通過企業與家庭的溝通，促使職工心情舒暢地在各自崗位上工作；四是談心型的方法，其出發點是理解人，企業管理干部要經常深入基層，問寒問暖，理順職工情緒，化解矛盾。此方法可分為正式場合和非正式場合兩種，兩種方法的選擇要從實際出發。

長期以來，我們檢修中心黨群組織通過不斷加強和改進思想政治工作，

深入開展群眾性的精神文明建設活動，提高了職工的素質，發揮了職工的智慧，煥發了職工的勞動熱情，職工為企業和社會創造了大量的物質財富和精神財富。愛崗敬業，愛企如家已成為廣大職工的自覺性。長期的教育和熏陶，企業和職工的目標是一致的，職工對企業的熱愛，對未來發展的向往，情感是非常真摯的。這是我們企業一筆不可多得的寶貴財富。

三、正確對待情感的運用

1、正確處理好情感運用與物質鼓勵的關系，保持良好的干群關系，形成融洽的群體氛圍，在日常工作中，一次生日的慰問，一次促膝談心，都是領導與職工交流思想感情的渠道。

2、正確處理“以情感人”與“以理服人”的關系。企業領導在對職工進行感情投入的同時，要堅持不懈地做好職工的思想政治工作。要防止只一味地說順耳話，回避矛盾，甚至是非不分，遷就、姑息錯誤的不良影響。

3、正確處理嚴肅批評與傾心愛護的關系。思想政治工作的過程，從一定意義上講也是教育者與受教育者雙方思想交流的過程。實現這種交流的關鍵在于真誠，以心換心，以情動人。因此在具體的工作中，必須立足于一個“愛”字。對違反勞動紀律的同志，應給予嚴肅批評，甚至懲處，但作為企業領導，尤其是思想政治工作者，絕不能把懲處當作唯一的手段，甚至以懲處代替思想政治工作，而應該把必要的嚴懲與傾心愛護結合起來。

“我們黨來自人民，植根于人民，服務于人民。建設有中國特色社會主義全部工作的出發點和落腳點，就是全心全意為人民謀利益。”思想政治工作要善于疏導，注意發揚民主，尊重人，理解人、關心人，以深厚的感情，關心愛護教育對象，相信職工都會在認識和改造主觀世界中的力量和能力，尊重與增強其自尊心，研究和關心職工追求、愿望、情感和需要，與職工建立起民主、平等、團結、友愛的新型關系，這是思想政治工作者的天職使然，是有效開展思想政治工作的感情基礎和基本條件。

去年5月份維護部根據作業區黨支部的反映，部領導和作業區管理人員到兩個身患重病的病房和家中看望重病職工，并組織黨員干部和職工捐款和慰問職工，平時遇上職工生病住院，也照樣及時組織人員入院探望。這些活動都充分體現了企業黨組織對職工的關心和愛護，拉近了領導和職工之間的距離。激發了職工獻身企業的工作熱情。

實踐證明，時刻把職工的疾苦和冷暖掛在心頭，我們企業的思想政治工作，才能一抓就靈，一呼百應，干群關系就能水乳交融，親密無間，思想政治工作就深入人心，卓有成效。

總之，我們只要做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，真心實意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學的理性，架御其情感的流動，促進職工思想問題的解決和思想政治素質的提高。情感是發自內心的真情實感，不能像一把雨傘，下雨時撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個思想政治工作中滲透全程，貫穿始終，須臾不離棄。這樣思想政治工作就一定會事半功倍，取得卓越成效。

做到知人心、得人心，以心換心，凝聚人心，真心實意的釋其所感，解其所難，幫其所需，給其所求，答其所問，就能以科學的理性，架御其情感的流動，促進職工思想問題的解決和思想政治素質的提高。

情感是發自內心的真情實感，不能像一把雨傘，下雨時撐起來，雨停了就棄之不用。情感要在整個思想政治工作中滲透全程，貫穿始終，須臾不離棄。這樣思想政治工作就一定會事半功倍，取得卓越成效。