質量成本管理之我見

伍恒昌

摘要：本文通過對質量成本管理問題的分析，提出轉變觀念、提升認識、提升管理人員水平、建立全程性統籌管理系統等措施，希望能夠對于企業的質量成本管理的提升提供一些理論依據與實踐指導。

關鍵詞：質量成本 管理 質量

一、質量成本管理的含義與重要性

質量成本是指對于次品的修復維修以及鑒定預防的成本，深層含義還包括因次品引起的生產時間的浪費以及次品銷售而帶來的機會成本。具體而言，質量成本包括預防、鑒定、內部以及外部損失成本等幾個方面。做好企業的質量成本管理具有十分重要的意義。首先，做好質量成本管理有利于企業領導的科學決策。企業領導可以通過產品的質量成本管理掌握現在公司產品質量的具體情況，并能夠及時發現其中的問題，并針對問題及時作出相應調整政策，通過不斷的提高質量降低成本來增加企業的效益。其次，質量成本管理有利于提升企業的市場競爭力。企業通過對于質量成本的管理與控制，能夠有效的控制成本，不斷提升產品質量以適應顧客的需求，并通過高質量的產品在市場上取得強有力的市場占有率。再次，質量成本管理還有利于建立企業成本控制與產品質量體系。通過對于產品質量成本的控制，能夠對于成本的管理更加系統化，同時在質量成本管理的同時也能夠建立良好的企業質量管理體系，不斷改善質量管理中的問題，提升管理水平。

二、當前質量成本管理存在的問題

（一）對質量成本管理缺乏正確認識

由于企業的工作較為繁重，對經濟利益的要求較高，企業的目標定位也相對嚴格，使得領導者更加重視企業的經濟效益，而對于質量成本管理認識不夠，重視度也嚴重欠缺，這就嚴重影響了質量成本管理的質量，同時也由于領導的重視度較低，相關員工的工作積極性也大打折扣，也降低對質量成本管理的要求。

（二）工作人員質量成本管理能力有待提升

質量成本管理的專業性要求較高。員工對于質量成本管理的能力有待提升，加之領導者對于統計信息的重視度不夠，導致質量管理的工作人員的薪酬待遇相對較低，這樣難以留住有真才實學的人才，導致崗位的頻繁流動，降低了人員的積極性。新上崗人員的也無法適應實際的管理工作，影響質量成本管理的水平。

（三）質量成本體系核算工作有待提升

現有的企業對于質量成本體系的核算工作有待提升。對于質量成本的管理沒有清晰明確的目標，在進行質量成本核算的時候難以得到財務部門的支持，加之財務部門的工作量較為繁重，進行成本核算會占用大量時間且得不到領導的認可，質量成本核算往往流于形式。同時質量成本核算與分析的工作是需要根據成本的情況提出科學的可行的改進措施，并進一步降低損失，但現有的核算方法僅局限于財務部門，難以針對問題提出質量改進的措施，導致核算質量成本難以達成應有的目標。

（四）對于質量成本的分析存在誤區

由于企業對于質量成本分析存在誤區，單純認為只要是增加成本的項目都不利于企業的發展，不但不增加預防成本反而還不斷降低，這種誤區導致企業的質量成本管理不能夠從根源上解決質量控制的問題，不能夠有效降低企業的成本，并阻礙了質量成本控制的科學發展。

三、完善質量成本管理的對策

（一）轉變觀念，提升重視

首先要使企業領導加強對企業質量成本管理的重視，盡快轉變觀念、調整思路。明確質量成本管理是科學決策的前提和保障。應變被動為主動，積極的進行產品質量成本分析，有效提升質量成本控制的高效性、科學性和經濟性，為企業的決策提供方案，為企業發展注入新的活力，為企業核心競爭力的提升做好堅實后盾。

（二）提升管理人員水平

質量成本管理人員的素質高低直接關系到成本控制的質量，要提升人員的專業素質，為質量成本管理提升提供有效保障。首先應做到人員招聘的嚴格性，除要求需要專業的知識還應關注起實際工作經驗，嚴把選人用人關，從開始便提升質量成本管理人員隊伍的水平。其次，要做好員工待遇保障，能夠真正的重視人才和穩定人才、留住人才，保障高端人才的穩定性。再次，要加強對在崗職工的培訓力度，組織其學習知識，鼓勵其積極參與企業管理，同時也應進行多元化培訓教育，培養多層次多方面發展的人才，不斷提升統計人員的各項能力。

（三）建立全程性統籌管理系統

在質量成本管理的過程中應堅持全過程全員參加，全程控制管理質量。首先質量成本管理應貫穿于工作的始終，整個環節均不能脫離全程的監控和管理，要在監督中不斷發現問題和短板，做到統籌兼顧和系統完善。其次，要做到責任到人的權責發生制，使得在監控的過程中人人有責任，質量成本管理質量的高低直接關系到個人的考核標準與薪資水平，提升員工的積極性，提升員工的責任性，在統計的全過程中進行統籌管理，嚴把質量關，為質量成本管理的高效、科學奠定基礎，有效促進企業的發展。

（四）重在質量預防

對于質量成本的管理，預防的重要性要遠遠大于發現故障后再去進行補救，因此在質量成本管理的過程中，應重視質量系統的預防，從過去出現質量問題的事件中不斷進行教訓的吸取，找出預防的措施，防止類似事件的發生，進而做到預防性的質量改善，由事后管理到事前管理的轉變，這樣能夠充分做好預防，將成本降到最低，針對產品質量問題付出的代價也最小，因此在質量成本管理的過程中應將重點放在預防上，從開始就嚴格控制產品的質量，才能做好質量成本的管理。

總之，做好企業的質量成本管理具有十分重要的意義，只有不斷發現質量成本管理中的問題，不斷進行改進，才能夠進一步提升企業的核心競爭力，才能夠不斷拓展市場占有率，提高企業的效率與盈利能力。

參考文獻：

[1]陳超.企業質量成本管理研究[J].時代經貿 ，2007（06）

[2]陳瑩娟.淺析現代化企業質量成本管理[J].管理貫穿， 2008（09）endprint