高校機(jī)房設(shè)備常見(jiàn)故障及維護(hù)

摘 要：計(jì)算機(jī)是學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的首選設(shè)備，是高校教學(xué)中必不可少的設(shè)施，計(jì)算機(jī)設(shè)備的好壞直接影響教學(xué)的效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量，也直接影響師生的工作和學(xué)習(xí)熱情，因此機(jī)房設(shè)備的管理與維護(hù)是至關(guān)重要的。

關(guān)鍵詞：高校機(jī)房；計(jì)算機(jī)設(shè)備；管理；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP307 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 18-0000-01

計(jì)算機(jī)機(jī)房承擔(dān)全校師生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)，機(jī)房的維護(hù)工作任務(wù)非常艱巨，學(xué)生操作不當(dāng)或故意刪除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文件、病毒感染等很容易造成系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定甚至崩潰，嚴(yán)重地影響了計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果，及時(shí)預(yù)防、排除故障，盡可能地為教學(xué)提供高效、交互、實(shí)時(shí)的操作環(huán)境和良好的服務(wù)是機(jī)房管理人員的首要任務(wù)。

計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障一般遵循先軟件后硬件的順序來(lái)檢測(cè)，下面以DELL OPTIPLEX 330型號(hào)的計(jì)算機(jī)為例作簡(jiǎn)單的介紹。

一、軟件故障

首先，學(xué)校機(jī)房一般都裝有保護(hù)卡，能夠有效地保護(hù)硬盤數(shù)據(jù)和CMOS參數(shù)，對(duì)于被保護(hù)的分區(qū)，如由一般軟件造成的硬盤系統(tǒng)數(shù)據(jù)與目錄文件修改，以及感染病毒或木馬入侵等對(duì)系統(tǒng)所造成的損害，每次重新開(kāi)機(jī)均可在幾秒鐘內(nèi)快速恢復(fù)。BIOS設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題情況一般是由主板電池供電不足引起的，及時(shí)更換電池，重新進(jìn)入BIOS設(shè)置進(jìn)行保存即可。機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備通常留一個(gè)分區(qū)未保護(hù)供學(xué)生學(xué)習(xí)使用，學(xué)生經(jīng)常用自己的優(yōu)盤存取作業(yè)，教師帶自己的課件講課等會(huì)出現(xiàn)不可自動(dòng)恢復(fù)的病毒“U盤病毒”或者叫“快捷方式的病毒”，它會(huì)將所有硬盤分區(qū)根目錄下的所有文件夾屬性設(shè)為隱藏且不可更改，然后創(chuàng)建跟那些文件夾同名的快捷方式，一旦雙擊這些快捷方式，病毒就會(huì)被激活，通過(guò)學(xué)生自帶的U盤在電腦之間傳播。這時(shí)需要從網(wǎng)上下載“1KB文件夾快捷方式病毒清除專用工具”進(jìn)行清理，清理結(jié)束后，需要重新將硬盤進(jìn)行保存，以勉機(jī)器重啟后病毒還原。

其次，機(jī)房?jī)?nèi)每臺(tái)計(jì)算機(jī)都裝有教學(xué)管理軟件，可以使教師機(jī)屏幕上的教學(xué)內(nèi)容同步反映到學(xué)生機(jī)的屏幕上，便于學(xué)生快速理解和掌握教師的授課知識(shí)，機(jī)房管理人員課下應(yīng)多檢查教學(xué)管理軟件的使用情況，檢查教學(xué)管理軟件是否運(yùn)行通暢，如果出現(xiàn)教學(xué)軟件問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，以免影響正常的教學(xué)工作。

最后，為了滿足全校不同專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)使用，機(jī)房的計(jì)算機(jī)裝有各種學(xué)習(xí)軟件，如機(jī)械方面的Auto CAD、Pro Engineer，計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言類的Microsoft Visual C++、Visual Basic，圖形圖像類的Photoshop、Flash，財(cái)務(wù)方面的ERP等等，有些軟件在安裝或使用過(guò)程中可能出現(xiàn)版本的沖突，安裝失敗，激活失敗的問(wèn)題，需要查找問(wèn)題根源，反復(fù)測(cè)試，最終找到解決辦法。

二、硬件故障

硬件是指電腦中各種看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的器件，它是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。機(jī)房?jī)?nèi)計(jì)算機(jī)硬件故障診斷最常用的兩種方法是直接觀察法和插拔替換法。

（一）常見(jiàn)故障一：開(kāi)機(jī)不進(jìn)系統(tǒng)

首先，檢查電源是否松脫。計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后如果無(wú)任何反應(yīng)，首先檢查電源是否松脫，使電源與主機(jī)接觸不良，其次檢查電源內(nèi)的風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果不正常運(yùn)轉(zhuǎn)，則是電源損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。

第二，檢查保護(hù)卡是否松動(dòng)、損壞或驅(qū)動(dòng)被破壞。機(jī)房?jī)?nèi)所有計(jì)算機(jī)都裝有保護(hù)卡，它在我們整個(gè)系統(tǒng)的保護(hù)和對(duì)考過(guò)程中，起著非常關(guān)鍵的作用。但是，由于它并不是計(jì)算機(jī)固有的硬件，因此經(jīng)常會(huì)找不到保護(hù)卡，因而不能正常進(jìn)入系統(tǒng)，這時(shí)必須將保護(hù)卡重新插拔并清理上面的灰塵即可恢復(fù)正常工作，有時(shí)保護(hù)卡的金手指接觸不良，需要重新?lián)Q保護(hù)卡，經(jīng)過(guò)上面兩種操作即正常工作。保護(hù)卡密碼一定要保管好，一旦泄露，系統(tǒng)會(huì)被任意修改并加以保護(hù)，這時(shí)我們需要重新做系統(tǒng)，帶來(lái)不必要的麻煩。

第三，檢查內(nèi)存條是否松動(dòng)或損壞。由于內(nèi)存條原因造成開(kāi)機(jī)不進(jìn)系統(tǒng)的故障，主機(jī)揚(yáng)聲器一般都會(huì)長(zhǎng)時(shí)間蜂鳴，可能是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來(lái)回擦試其金手指部位或者用毛刷清理一下灰塵即可解決問(wèn)題（不要用酒精等清洗），如果是內(nèi)存條損壞或主板內(nèi)存槽有問(wèn)題，這時(shí)需要更換內(nèi)存條。

第四，電池電量低。開(kāi)機(jī)后，系統(tǒng)提示：Alert！System battery voltage is low.Strike the F1 key to continue，F(xiàn)2 to run the setup utility.表明電池電量低，按F1鍵可進(jìn)入系統(tǒng)。按F2進(jìn)行BIOS設(shè)置，按照上面的提示操作可進(jìn)入系統(tǒng)，電池電量不足會(huì)將CMOS參數(shù)還原成出廠設(shè)置，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)，時(shí)間也還原到出廠時(shí)間，最好的辦法是換塊新電池，重新設(shè)置CMOS參數(shù)。

第五，硬盤故障。開(kāi)機(jī)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，一般屏幕上會(huì)顯示“Drive 0 not fond：Serial ATA，SATA-0”，此時(shí)需要將硬盤數(shù)據(jù)線和電源線進(jìn)行重新拔插，其次用同型號(hào)的硬盤進(jìn)行替換，找到故障的原因。

最后，如果上述硬件都沒(méi)有問(wèn)題，則要考慮主板故障了，將主板上的所有硬件拔出，使用最小硬件法測(cè)試，將主板上的灰塵進(jìn)行清理，借助萬(wàn)用表測(cè)量電壓、電阻值確定故障元件。

（二）常見(jiàn)故障二：顯示器沒(méi)有顯示或顯示異常

開(kāi)機(jī)后主機(jī)正常運(yùn)行顯示器無(wú)任何顯示，或?qū)W生正在用著電腦突然顯示器黑屏了，顯示器電源燈也不亮了，此時(shí)很多同學(xué)都不知所措，問(wèn)題很可能出在顯示器電源上，這種情況很常見(jiàn)，原因是顯示器電源松動(dòng)，將連接顯示器端的電源接口重新插入即可。如果顯示器電源燈亮，而屏幕無(wú)任何顯示或顯示異常，判斷可能是顯卡故障，一般是顯示器的數(shù)據(jù)線與顯卡接觸不良，或者顯卡與主板接觸不良或主板顯卡插槽有問(wèn)題造成，這時(shí)可以用插拔替換法，將機(jī)房?jī)?nèi)相同型號(hào)的顯卡進(jìn)行替換測(cè)試，這樣容易找出故障所在。

（三）常見(jiàn)故障三：鍵盤、鼠標(biāo)故障

鍵盤、鼠標(biāo)的故障分析與維修比較簡(jiǎn)單，大部分故障為接口或按鍵接觸不良、斷線、機(jī)械定位系統(tǒng)臟污，少數(shù)故障為內(nèi)部元器件或電路虛焊。

（四）常見(jiàn)故障四：網(wǎng)絡(luò)故障

機(jī)房?jī)?nèi)個(gè)別計(jì)算機(jī)連不上網(wǎng)絡(luò)，首先檢查電腦右下角的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常顯示，如果顯示紅色叉號(hào)則需要檢查網(wǎng)線頭是否脫落，如果脫落則按照RJ-45水晶頭的接入標(biāo)準(zhǔn)白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕的順序?qū)⒕W(wǎng)線頭制作完成，再次插入即可。其次檢查網(wǎng)線的一頭與網(wǎng)卡接口以及網(wǎng)線另一頭與交換機(jī)之間的接口是否松脫，以及交換機(jī)電源電是否接觸不良。如果網(wǎng)絡(luò)連接顯示黃色嘆號(hào)，則可能是IP地址沖突，需要重新更改IP地址，這些都是造成無(wú)法連網(wǎng)的直接原因。

以上故障是在多年實(shí)驗(yàn)室工作中總結(jié)得來(lái)的，可能對(duì)于不同品牌、不同型號(hào)的計(jì)算機(jī)所出現(xiàn)的故障也不完全相同，只能因地制宜，因材施教了。

參考文獻(xiàn)：

[1]方程.計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2008.

[作者簡(jiǎn)介]王曉丹（1983-），女，助教，本科，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。