互聯網的發展對供應鏈管理的影響

摘 要：互聯網發展的核心是改善了信息不對稱的狀況，使得信息更加透明化，信息的收集成本也更為低廉，從而將傳統的供應鏈中產品供應商與客戶的分離狀態轉變為聯合狀態，產品供應者由揣測顧客的需求轉變為利用互聯網挖掘客戶的需求信息并及時滿足顧客的需求。

關鍵詞：互聯網；供應鏈管理；信息

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 18-0000-01

一、供應鏈的發展背景

隨著市場環境由賣方市場轉變為買方市場，企業的管理重點也由企業內部管理轉向市場管理與內部管理并重，或者說，內部管理的目標更多也是為了應對市場的變化，而市場的不確定性為企業的管理增加了難度。

由于管理難度的加大，企業明顯感覺到資源的不足，非核心業務外包成為必然，傳統企業從原材料生產到產品制造到銷售的垂直一體化的格局變為由多個企業共同完成整個價值鏈上的各個環節的局面，從而對協作的需求增加，供應鏈管理應運而生。

目前學術界對供應鏈管理的解釋很多，筆者覺得美國物流管理協會的定義對實踐比較有指導意義：供應鏈管理包括了對涉及采購、外包轉化等過程的全部計劃和管理活動，更重要的是，它也包括了與渠道伙伴之間的協調與協作，涉及供應商、中間商、第三方服務供應商和客戶，從本質上說，供應鏈管理是企業內部和企業之間的供給和需求管理的集成。

從定義可以看出，供應鏈管理的核心是供應鏈上的參與者之間的協作，而協作是基于供應鏈上合作伙伴之間的供求關系而成，供求信息成為連接供應鏈的主線，所以供求信息的透明化成為供應鏈管理的重點，甚至是供應鏈管理成敗的關鍵。

二、傳統供應鏈與互聯網發展下的供應鏈的比較

（一）傳統供應鏈

傳統供應鏈的主要特點是信息的單線傳播，傳統供應鏈的這種特點存在以下問題：（1）整條供應鏈上的供求信息容易逐級放大，形成牛鞭效應；（2）供應鏈上的所有產品供應商，包括原材料供應商、制造商、分銷商和零售商共同游離于客戶之外，甚至與客戶處于對立的地位，雖供應商強調盡量滿足客戶的需求，但更多處于一種揣測顧客需求的位置，導致預測誤差過大，而且市場需求變化過快，這樣就導致整條供應鏈上容易出現庫存積壓的情況，資源浪費。

（二）互聯網發展下的供應鏈

互聯網發展下的供應鏈相對于傳統供應鏈的最大差異在于信息的傳遞不再是單線傳播，而是借助于數據平臺形成的網絡式傳播，這種特點具備以下優勢：（1）減少整條供應鏈的層級，不管是信息的傳播上還是供應鏈的實體搭建上都可以減少供應鏈的層級，在互聯網的發展下，核心產品制造商可以減少對中間分銷商的依賴，從而直達零售商甚至直接面對顧客；（2）在互聯網發展下，供應鏈外包業務增多，從而需要更多的協作，但是借助于大數據平臺可以大幅度降低信息的不對稱性，從而使得協作更有效率；（3）最后一點，也是互聯網發展帶來的最大變革，就是客戶與供應商不再是分離的狀態，而是融為一體，產品供應商可以借助于大數據平臺實時挖掘客戶的需求信息，甚至讓客戶直接參與到產品的設計中，從而更快更準確地滿足顧客需求。

三、企業的應對策略

在互聯網的發展下，企業獲取信息的成本已經大幅度下降，獲取信息的方式也大大改變，互聯網的發展給企業帶來了機遇，同時也是一個挑戰。（1）轉變觀念，互聯網的發展對企業的經營理念沖擊較大，尤其是對傳統行業的沖擊，企業必須轉變觀念，轉換思維；（2）重視數據，互聯網的發展對企業來說最大的機遇就是它能大幅度降低信息收集的成本，企業必須重視信息的整合、數據的挖掘。尤其是消費者的個性化需求增加了企業經營的不確定性，企業必須借助于數據平臺將消費者納入自己的運營體系，利用數據說出消費者的需求，降低自己的不確定性，在這方面宜家、亞馬遜是個中翹楚；（3）重組流程，互聯網的發展為我們提供了成本更為低廉的信息采集手段，信息可以更為透明，但是他同樣給我們提出了挑戰，那就是傳統供應鏈的整個運作流程已經不再適應互聯網下供應鏈的變化——線上采集信息，與消費者互動，線下進行實體物流，所以，企業必須根據自己的產品特性、經營模式重新設計自己的分銷路徑或者說重新設計自己的信息采集路線和實體物資配送模式。

四、結束語

互聯網的發展日新月異，它不光是一種技術的改革，更多的是一種生活方式的轉變，甚至思維的轉變，企業在面對這種變革時不能僅僅將其作為一種技術手段用于提高企業的生產效率，更多的是思考在互聯網的影響下，企業與消費者的關系發生了什么樣的變化，企業的運營模式應該如何轉變。微觀層面，企業也應該思考如何借助互聯網重構供應鏈。

參考文獻：

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[作者簡介]李奉英（1987.05-）女，四川資陽人，教師。