計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的作用

摘 要：近年來(lái)，我國(guó)電子計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，且為推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了較大貢獻(xiàn)。而作為科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)技術(shù)又被廣泛地應(yīng)用到我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)、生活的各個(gè)領(lǐng)域。本文以計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的作用作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在結(jié)合其對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的保護(hù)作用的基礎(chǔ)上，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的應(yīng)用展開(kāi)了深入研究。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)

中圖分類號(hào)：TP393.09；F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 18-0166-01

電子商務(wù)是今年來(lái)新興起的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)為平臺(tái)而進(jìn)行的電子交易和為客戶提供相關(guān)服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)。作為電子商務(wù)得以運(yùn)行的重要條件，計(jì)算機(jī)技術(shù)在其中的應(yīng)用不僅關(guān)系著電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，而且對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也具有重要影響。因此，本文通過(guò)分析計(jì)算機(jī)安全技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境中的保護(hù)作用，并結(jié)合當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，為將其應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中提出了合理意見(jiàn)和建議。

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用拉近了人們之間的距離，其以信息量大、信息傳播速度快以及信息資源高度共享等特點(diǎn)為人們供了內(nèi)容豐富的資訊信息。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是基于網(wǎng)絡(luò)商城以及商城網(wǎng)站的建設(shè)而運(yùn)行的，而無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)商城本身的建設(shè)還是商城網(wǎng)站的建設(shè)均需要以計(jì)算機(jī)技術(shù)為依托。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：（1）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商城的24小時(shí)營(yíng)業(yè)；（2）幫助商家節(jié)省了購(gòu)買實(shí)物樣品和店面裝修的成本；（3）以電子郵件和留言板塊的形式節(jié)省了溝通成本；（4）計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了商家銷售信息的實(shí)時(shí)傳播，使消費(fèi)者隨時(shí)可以獲取最新銷售資訊。由此可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用可以有效帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[1]。

二、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的保護(hù)作用

（一）身份識(shí)別。由于電子商務(wù)交易的買賣雙方是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介而進(jìn)行商品信息交流的，其對(duì)用戶終端另一方的身份信息無(wú)法判定。因此，就需要借助身份識(shí)別來(lái)幫助終端用戶（買賣雙方）獲取對(duì)方的身份信息，以保證交易的真實(shí)性和安全性。現(xiàn)階段，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子商務(wù)身份識(shí)別主要包括了口令識(shí)別與標(biāo)記識(shí)別兩種方式。口令識(shí)別是以一連串的5-8位數(shù)字作為密碼進(jìn)行身份識(shí)別的，而標(biāo)記識(shí)別則主要是通過(guò)向?qū)Ψ教峁┨摂M物體的繪制信息而進(jìn)行的身份識(shí)別[2]。通過(guò)身份識(shí)別，就可以使得基于電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)交易免受黑客與計(jì)算機(jī)病毒的攻擊，從而較好地保證了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境安全。

（二）數(shù)字簽名。數(shù)字簽名技術(shù)的應(yīng)用可以為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供重要的安全保障。所謂數(shù)字簽名是一種基于密鑰加密技術(shù)的，類似于普通物理簽名的數(shù)字信息鑒別方法。數(shù)字簽名技術(shù)的應(yīng)用不僅可以使電子商務(wù)的消費(fèi)者有效避免交易錯(cuò)誤，而且也可以使電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方的銷售信息免受篡改或破壞，有效提高了電子商務(wù)交易的成功效率。

（三）數(shù)字加密。所謂數(shù)字加密是指將相關(guān)信息通過(guò)加密函數(shù)或者加密鑰匙的轉(zhuǎn)換，使其變?yōu)闊o(wú)意義的密文，而信息的接收方則通過(guò)相應(yīng)的解密函數(shù)或者解密鑰匙將接收到的信息還原成明文的一種信息保護(hù)技術(shù)[3]。當(dāng)前，應(yīng)用到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的數(shù)字加密技術(shù)主要分為對(duì)稱加密技術(shù)和非對(duì)稱的加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的應(yīng)用一方面保證了用戶交易信息的安全性，另一方面，也為電子商務(wù)整體運(yùn)行環(huán)境的安全提供了重要的保障。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的應(yīng)用

（一）虛擬產(chǎn)品的制作。由于電子商務(wù)的環(huán)境是隨著信息環(huán)境的變化而不斷變化的，因此，基于電子商務(wù)環(huán)境下的信息傳播也打破了傳統(tǒng)信息傳播在時(shí)間和空間上的阻礙。在計(jì)算機(jī)技術(shù)的作用下，電子商務(wù)可以將商品的信息數(shù)據(jù)以各種形式在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行表達(dá)，而這也體現(xiàn)了電子商務(wù)的高度互動(dòng)性與雙向選擇性。基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子商務(wù)通過(guò)制作符合實(shí)際商品數(shù)據(jù)的虛擬產(chǎn)品，一方面使消費(fèi)者可以更加詳細(xì)而全面地了解商品信息，另一方面，商家也可以對(duì)當(dāng)前符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的產(chǎn)品信息進(jìn)行分析和處理，以便制定出符合市場(chǎng)和用戶需求的產(chǎn)品，并將其各方面信息以圖文的形式展現(xiàn)到消費(fèi)者面前，從而提高消費(fèi)者的購(gòu)買興趣，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)與管理。電子商務(wù)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和管理。信息計(jì)算模式、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)是電子商務(wù)在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中需要重點(diǎn)考慮的工作。首先，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子商務(wù)可以通過(guò)計(jì)算模式對(duì)商品交易的信息進(jìn)行計(jì)算、核對(duì)。其次，將相關(guān)商品信息（銷量、價(jià)格）以網(wǎng)站的形式呈現(xiàn)到消費(fèi)者的用戶終端，進(jìn)而為其提供相關(guān)的購(gòu)買依據(jù)。最后，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行集中管理（修改商品信息、版面布局）以便為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來(lái)提升網(wǎng)絡(luò)商城在消費(fèi)者心中的形象，并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買興趣，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)商家與用戶的溝通。計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中應(yīng)用的另一作用便是提高商家與用戶的溝通效率并減少溝通成本。基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子商務(wù)可以通過(guò)電子郵件、騰訊QQ和微信等先進(jìn)的聊天應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)關(guān)于商品信息的有效溝通。一方面，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的上述應(yīng)用軟件在電子商務(wù)中的應(yīng)用可以節(jié)省企業(yè)與消費(fèi)者溝通的時(shí)間，并將商品的信息以圖文的形式進(jìn)行互相傳遞，大幅提高了買賣雙方的溝通效率。另一方面，這種溝通方式避免了傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通所帶來(lái)的人力、物力和財(cái)力消耗，有效節(jié)省了企業(yè)和消費(fèi)者的溝通成本。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情況進(jìn)行分析，并從其對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的保護(hù)作用角度出發(fā)，對(duì)虛擬產(chǎn)品制作、網(wǎng)站建設(shè)與管理以及加強(qiáng)商家與用戶溝通等計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中的應(yīng)用方法展開(kāi)了具體研究。可見(jiàn)，未來(lái)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)互動(dòng)中應(yīng)用的研究力度，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展具有重要的歷史作用和消失意義。

參考文獻(xiàn)：

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