淺談電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

摘 要：目前，我國各種類型中小企業(yè)日益增多，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)相當(dāng)重要的地位。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，利用信息技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各主體如企業(yè)、合作者、消費(fèi)者及政府連接起來，進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了有效、便捷的管理，為其創(chuàng)造了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，在降低成本方面更是起到了舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；影響

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 18-0000-01

一、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)現(xiàn)狀

（一）商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中還不能夠認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)這個(gè)創(chuàng)新工具，不少中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)知識(shí)不甚了解，更不知道電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用。因此，在他們看來，電子商務(wù)就是打字，上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件，甚至，有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司，銀行、電信和政府部門實(shí)用，中小企業(yè)作用不大。

（二）專業(yè)人才奇缺，員工信息知識(shí)匱乏。從實(shí)際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約企業(yè)生存與發(fā)展的“三大命題”。因此，中小企業(yè)在引進(jìn)人才問題上就受到很大限制，要引進(jìn)一個(gè)專業(yè)的計(jì)算機(jī)本科生還得打折扣，更何況是高層次的專業(yè)人才。專業(yè)人才層次低，員工信息知識(shí)匱乏，很難以將企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)電子商務(wù)化。這是目前中小企業(yè)面臨的困境。

（三）電子商務(wù)化程度低，應(yīng)用效果不明顯。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分中小企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字打印、會(huì)計(jì)記賬處理上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效地運(yùn)用軟件管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對(duì)本企業(yè)或下屬企業(yè)、或關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)行溝通、管理和控制。有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請(qǐng)了域名、設(shè)立了E-mail地址、建立了網(wǎng)站、設(shè)立了主頁，但效果不佳。

（四）資金投入少。中小企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)工具方面，實(shí)質(zhì)性資金投入少，其主要原因還是觀念問題，認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)實(shí)際效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時(shí)候，因而企業(yè)投入的資金較少。

二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響

（一）電子商務(wù)為企業(yè)帶來的利益。科學(xué)技術(shù)的傳播使得互聯(lián)網(wǎng)的使用如此普遍，融合電話的廉價(jià)和交互性、傳真的高效性、電視的廣泛傳播性于一身，形成了低成本高回報(bào)的系統(tǒng)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的新潮流。電子商務(wù)為企業(yè)所帶來的好處有以下幾個(gè)方面：（1）降低企業(yè)成本。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得物流被電子流所替代，使企業(yè)大大減少了人力、物力，并且將產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大，超越了時(shí)間、空間的限制。企業(yè)之間能夠達(dá)到多方面的資源共享。（2）業(yè)務(wù)操作更加高效。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)的操作和運(yùn)行更加科學(xué)化、人性化，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效率，消費(fèi)者、廠商、銷售商三者的溝通更加便捷，減少很多不必要的中間環(huán)節(jié)，避免資源的浪費(fèi)。（3）為中小企業(yè)提供公平競爭的平臺(tái)。電子商務(wù)使得企業(yè)擁有更大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中小企業(yè)能夠擁有和大型企業(yè)同樣多的信息資源。在一定程度協(xié)助中小企業(yè)迅速成長，提高企業(yè)的競爭能力。（4）信息反饋及時(shí)。通過電子商務(wù)，商家之間可以及時(shí)進(jìn)行談判，進(jìn)行信息的互通，商家與消費(fèi)者之間能后及時(shí)地傳遞咨詢以及反饋的意見。商家可以盡快地獲取消費(fèi)者的信息及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

（二）電子商務(wù)當(dāng)前存在的問題。從1996年電子商務(wù)進(jìn)入中國市場，電子商務(wù)的應(yīng)用從IT行業(yè)轉(zhuǎn)進(jìn)入企業(yè)中，至今仍處于發(fā)展階段，各方面尚未成熟，依然存在著許多值得關(guān)注的問題。（1）用戶消費(fèi)觀念滯后。電子商務(wù)交易具有很大的虛擬性，因此交易者必然需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了增加電子商務(wù)的可靠性，需要注意以下幾個(gè)方面。首先，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念。普及信用卡額使用，增強(qiáng)“信用消費(fèi)”的觀念。其次，維持良好的市場秩序，增強(qiáng)監(jiān)管和懲罰力度，建立一個(gè)良好的信用消費(fèi)的環(huán)境，并且提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，保證商家的信用度。（2）交易的安全性存在隱患。很多消費(fèi)者和企業(yè)拒絕使用電子商務(wù)是由于對(duì)其安全問題存在隱患問題，一旦遭受網(wǎng)絡(luò)襲擊，企業(yè)和消費(fèi)者的損失將是難以承受的。網(wǎng)絡(luò)犯罪，黑客襲擊的例子是很普遍的。能夠有效的解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，將清除電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中的一個(gè)最大的障礙。（3）配送問題。配送是目前存在的一個(gè)較為普遍的問題。主要有兩個(gè)方面的問題：1）配送費(fèi)用昂貴；2）交貨時(shí)間有效保證。很多網(wǎng)絡(luò)購物的投訴都并非針對(duì)售貨廠家本家，而是出現(xiàn)在配送環(huán)節(jié)。由于郵政業(yè)務(wù)種類繁多，很容易出現(xiàn)弄丟、弄錯(cuò)的情況，此類現(xiàn)象極大的影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的熱情和積極程度。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)的未來發(fā)展

電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的未來發(fā)展電子商務(wù)將構(gòu)筑21世紀(jì)新型經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架，居安思危，先知者先變。面對(duì)風(fēng)起云涌的電子商務(wù)，企業(yè)如何制定應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的有效之策，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力至關(guān)重要，電子商務(wù)市場規(guī)模高速發(fā)展從電子商務(wù)發(fā)展增速看，中國電子商務(wù)始終保持40-50%的高速發(fā)展，2009年的中國電子商務(wù)并為受到全球金融危機(jī)的影響，相反卻在金融危機(jī)中爆發(fā)出更強(qiáng)的生命力和適應(yīng)力。2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長21.3%，預(yù)計(jì)2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。中國電子商務(wù)市場細(xì)分領(lǐng)域中，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)仍然是規(guī)模最大領(lǐng)域，預(yù)計(jì)2017年規(guī)模達(dá)到12.4萬億元。中小企業(yè)O2O及移動(dòng)網(wǎng)購為未來幾年增速最快的細(xì)分領(lǐng)域。中小企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可將市場需求與銷售、采購、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，自動(dòng)完成整個(gè)商業(yè)貿(mào)易過程。企業(yè)采用電子商務(wù)，其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支將大大降低。國外企業(yè)應(yīng)用表明，采用電子商務(wù)手段可以使成本降低5%到10%。電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)掌握市場和顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、降低庫存成本、加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、虛擬空間、虛擬社會(huì)已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念將會(huì)成為一種必然，電子商務(wù)是一個(gè)全新的、不斷變活的領(lǐng)域。所有這一切，將意味著一場屬于21世紀(jì)的技術(shù)引發(fā)的變革已悄悄來臨，互聯(lián)網(wǎng)蓬勃的發(fā)展，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，我國的中小企業(yè)要有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和危機(jī)感，變壓力為動(dòng)力，確立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，提高自身信譽(yù)度，盡量滿足顧客合理要求，為企業(yè)的長期發(fā)展建立更好的盈利能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]許忠.我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在問題分析[J].中國市場，2009（41）.