O2O市場再添強者 網易新版客戶端提供一站式服務

本地化服務，正在成為網絡廣告之外，互聯網大佬流量變現的又一主要形式。

8月7日，網易在北京召開發布會，正式推出網易新聞客戶端4.0版本。據網易CEO丁磊介紹，該版本在“更個性、更智能”理念的驅使下，“幫助用戶把碎片時間進行梳理，整合多樣的閱讀內容，形成用戶特定的‘移動閱讀節奏’新概念。”

但這不是網易對新客戶端的終極訴求，因為據本刊記者了解，網易的最大希望是以新聞客戶端為載體“打造本地生活服務平臺，為用戶提供吃、住、行、購、娛一站式服務，真正做到讓利于用戶，服務于用戶，打破資訊類應用的發展瓶頸和商業界限”。

通過對龐大用戶群體數據分析，網易發現用戶除了對民生新聞的剛需之外，吃喝玩樂的需求也非常旺盛，因此，網易門戶移動總經理徐詩將此定義為網易跨界切入本地生活服務的出發點，希望做出一款基于人性、個性、手機原生特性的綜合應用。

網易并不是第一家探索垂直類移動應用“跨界”試水O2O服務的企業。通過入股嘀嘀打車、大眾點評以及京東，騰訊微信早已在打車、團購、電商領域進行了諸多本地化服務的嘗試。然而，盡管坐擁超過6億的用戶，根據團800等第三方數據顯示，嵌入大眾點評團購幾個月以來流量導入效果并不十分明顯。網易新聞客戶端顯然也將面臨著同樣的問題。

以O2O的名義

O2O，這種通過線上線下結合，實現互聯網與實體店對接的模式已成為當下最流行的“玩法”。

易觀智庫數據顯示，2013年，中國O2O市場整體規模達4623億元，比2012年增長69%，而O2O模式所涉及的品類已涵蓋汽車、服裝服飾、家電、餐飲、食品、日用百貨等多個生活領域。

現在，如果一家企業不涉足O2O業務，都會被懷疑是否能夠在移動互聯網時代生存，而O2O更成為互聯網巨頭們打通各項細分業務的關鍵。

以百度地圖為支點，通過構建團購等基于地圖的應用場景，百度用搜索流量敲開了本地服務大門，并借助百度錢包進軍在線支付市場。

無利不起早。阿里巴巴和騰訊對在線打車領域近乎慘烈的爭奪戰，更讓圍觀者意識到了O2O市場的無限潛力。此外，雙方又分別以支付寶和微信為中心，前者嵌入醫療、餐飲、旅游等服務；后者除了在微信平臺推出公眾服務賬號，還通過對大眾點評、京東的股權收購進軍團購、電商等領域。

“這是因為只要有生活的地方，就存在著本地生活服務O2O的商機。”有業內分析人士直言，更有市場研究報告稱“本地生活服務O2O將會是下一個億萬級市場。”

實際上，這也是網易嘗試將新聞與本地服務連接的出發點的之一。更重要的是，網易新聞客戶端提供的資訊與本地資訊服務具有先天的統一性。徐詩告訴《IT時代周刊》，“網易新聞客戶端的先天統一性體現為網易為全國300多個城市設立了本地頻道。”

在此基礎上，新版網易新聞客戶端以資訊代入服務，讓用戶能夠在查看當地推薦美食、精選旅游線路、商場促銷折扣信息的同時，無需跳轉，直接在網易新聞客戶端完成更多查詢、預訂，甚至購買行為。

據悉，網易新聞客戶端4.0版本將在北京、上海、廣州等10個重點城市接入大眾點評網、藝龍、高德等第三方合作伙伴，為用戶提供更多吃、住、行、游、購、娛的服務。

背靠強需求

大眾點評網和高德地圖已經是資深本地服務提供商，且這兩家公司還與騰訊和阿里巴巴有著唇齒相依的關聯。這種情況下，兩家公司同時與“競爭對手”網易展開合作，顯得十分不同尋常。

對此，高德地圖副總裁郄建軍告訴本刊記者，“新聞客戶端有個很大的好處，就是每天每個人都在多次使用，活躍度非常高。這個基礎上它做任何的東西轉換都非常容易。”

網易官方資料顯示，網易新聞客戶端至今已累計1.2億活躍用戶，以及超過2億下載量。另據第三方調研機構華通明略數據，31%的用戶選擇網易新聞客戶端作為首選新聞客戶端產品。

與此同時，據不完全統計，國內下載量過億的應用已有數十款，但活躍用戶過億的應用卻不足10款。也就是說，網易邁過了“吸引用戶使用應用”——這個移動互聯網領域的第一道坎。

在這個基礎上，網易打破了資訊與服務的固有界限。大眾點評網CEO龍偉就認為，“把用戶日常生活從基本的媒體服務、新聞服務，拓展到生活的方方面面。讓這些用戶不僅看新聞，還能夠在他日常生活當中也用到新聞客戶端，為他們提供各種各樣的便利、優惠、團購，而我們也能從中拓展一個新的盈利渠道。”

值得一提的是，網易方面表示不會無限量擴充本地服務內容，“我們都是挑選最優質的城市生活服務內容到平臺上，給用戶提供信息的同時，讓用戶可以非常自然地去進行一些選擇。”從而避免了多數移動應用越來越臃腫的弊病。

“網易新聞客戶端的邏輯是，以現有用戶基礎拓展本地服務，再通過本地服務的良好體驗來提升用戶黏性，最終形成良性循環。”有分析人士總結道。

培養使用習慣

有了丁磊的站臺，網易新聞客戶端4.0版在業界引發了不小的關注，但在此之前，網易要面對一個不容忽視的問題是：如何培養用戶在新聞客戶端上進行本地生活服務消費。

團購領域有美團、糯米、大眾點評、在線旅游領域藝龍、攜程等垂直網站已深耕多年——這種形勢下，甚至當大眾點評導入微信也沒有帶來預期的轉化率。

根據團800今年3月數據，美團環比增長19.1%，百度糯米環比增長34.9%，而大眾點評網的環比僅增長12.7%。顯然，大眾點評網市場份額不僅沒有獲得預期的高增長，甚至連團購網站的平均水平18.1%都沒有達到，“微信入口無所不能”的神話近乎破滅。

網易方面沒有對此作出正面回應，只是向本刊記者強調，“網易會扎實地把產品做好，甚至寧可慢一些，精益求精地雕琢產品細節，讓用戶獲得極致的美好體驗，用戶自然就會選擇我們的產品。”

其實，網易雖然是O2O領域新兵，但其為增加用戶黏性而建立的積分商城，已在潛移默化中培養用戶的使用習慣。徐詩告訴本刊記者，網易新聞客戶端至今有1000多萬的積分用戶和進行了2億多的兌換，比如“用積分兌換購物優惠券、數碼產品，以及各種搖獎抽獎活動等。”

在這過程中，積分成了用戶、廣告主和客戶端之間的有效粘合劑，“用戶對新聞的活躍度和關注度能夠折算成對應的價值；廣告主既推銷了產品又宣傳了品牌；新聞客戶端賺到了廣告費，同時收獲了用戶更高的忠誠度和活躍度。”引入本地服務不過是將積分換成了實打實的金錢，而效果是不變的。

另據分析人士觀點，O2O服務還有助于提升網易旗下支付系統“網易寶”的存在感。

2012年6月，網易的“網易寶”獲得央行頒發的支付牌照，但是，由于它更多服務于網易旗下游戲業務支付和新近開通的彩票和基金支付，因此，在電商領域其知名度并不高。如今，丁磊為網易引入了O2O服務，網易寶露臉的機會自然增加。

“就像百度和騰訊，通過各自的本地服務從支付寶身上割了一塊肉，無論是在單純支付還是金融產品都留下了足夠的余地。”徐詩確認“網易會用自己的支付，之后再考慮接入第三方支付”，證實了上述猜測。