論電子政務處理系統(tǒng)中對于工作流技術的有效應用途徑

摘 要：進行電子政務的推進能夠幫助政府進行職能的轉變，能夠很好地提高政府工作的效率。我國在電子政務方面已經起步，并且得到了一定的發(fā)展。工作流技術現在已經成為了進行流程辦公的重要工具。若是在電子政務系統(tǒng)中進行工作流技術的引進，能夠很好的對協同辦公進行規(guī)劃、對業(yè)務流程進行重組，更好地推動政務工作流程化的實現。

關鍵詞：工作流技術；電子政務；應用

中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 16-0000-01

工作流這個概念來源于辦公自動化領域以及生產組織，其能夠對復雜活動的執(zhí)行進行一定的協調和控制，并且還能夠實現應用軟件和人之間的信息互換，現在已經很好的應用到圖書館、政府、醫(yī)院、銀行以及保險公司等行業(yè)中去。但是就應用而言，一般是包含工作流建模、進行流程的優(yōu)化、進行系統(tǒng)的開發(fā)以及系統(tǒng)執(zhí)行四個階段，并且在應用的過程中我們也能夠發(fā)現，工作流管理技術能夠很好地給予電子政務中的流程處理以及流程開發(fā)提供強大的支持。

一、政務流程階段

在這個階段中，最主要的任務便是根據政府部門的實際工作流程進行工作流模型的建立，也就是用計算機可處理的形式來對工作流程進行一定的描述。進行工作流模型的建立是進行流程分析以及管理工作流的一個重要基礎。政府本身便是一個復雜性非常強的社會系統(tǒng)，在對其工作流進行描述的時候必須從不同的角度出發(fā)。一般情況下在進行工作流模型決定的時候會從資源、組織以及業(yè)務流程出發(fā)，進行資源圖、組織圖以及流程圖的建立。組織圖主要對政府中不同組織單元關系進行一定的描述，不同組織單元往往會存在協作或者從屬的關系，并進行層次結構的形成；資源圖描述的往往是政府中資源本身的屬性和類型；組織圖以及資源圖二者存在一定的映射關系，也就是說每個不同的資源實體都有一定的組織單元對其維護使用進行負責；流程圖描述的往往是政府的實際工作流程、流程中存在的活動和不同活動之間存在的邏輯關系，并利用活動所需要的資源以及活動執(zhí)行者來進行資源模型以及組織模型關聯的建立。

二、對政務流程階段進行一定的優(yōu)化

對政務流程進行一定的優(yōu)化，指的便是利用動態(tài)或者靜態(tài)的手段或者模型分析方法來對已經建好的流程模型進行一定的分析，在分析的過程中找到其中可能存在的瓶頸或者死鎖等一系列的問題，并在模型的基礎上對工作流模型進行一定的優(yōu)化或者改進，從而保證工作量模型的規(guī)范性，真正的達到政務流程簡化的目的。

三、系統(tǒng)開發(fā)的階段

進行系統(tǒng)的開發(fā)主要是根據優(yōu)化過后的工作流模型進行數據系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的建立，并利用建立的系統(tǒng)來對工作流系統(tǒng)進行管理。從上述的介紹我們能夠發(fā)現在電子政務處理的時候，工作流程管理技術本身的實施性比較的強。這是因為工作流模型進行建立的時候真正的將應用邏輯以及流程邏輯分離開來，這能夠在不對具體功能模塊進行修改的基礎上真正的實現利用流程邏輯的修改來對系統(tǒng)的性能進行一定的改進，這對政務流程集中管理的實現是非常有利的。

四、系統(tǒng)執(zhí)行階段

系統(tǒng)執(zhí)行階段主要指的是在工作流模型優(yōu)化的基礎上進行流程實例的創(chuàng)建、調度以及進行業(yè)務控制等一系列活動的執(zhí)行。在實際執(zhí)行的時候，必須做好工作流系統(tǒng)以及業(yè)務流程運行情況的監(jiān)控，并根據得到的監(jiān)控結果來對流程的實例進行一定的人工干預。

現在，在業(yè)界中，Lotus Domino/Notes軟件平臺是唯一在統(tǒng)一、開放結構之上建立的，并且能夠很好的將企業(yè)級協作、通信、工作流、Interact web以及Intranet的應用功能集于一身。并且Lotus Domino/Notes軟件平臺本身的安全性非?？煽?，文檔處理的能力也非常的強大，在我國企事業(yè)單位以及很多政府部門中應用都特別的廣泛。Lotus Domino/Notes軟件平臺本身的電子郵件體系非常的堅固、web應用服務器非常的標準，不但群件系統(tǒng)非常的優(yōu)秀，還能夠給用戶進行企業(yè)通訊基礎設施的構建、做好網上協同工作，還能夠提供一套非常好的web服務應用的開發(fā)環(huán)境。此外，Domino還允許進行事務處理系統(tǒng)以及可訪問關系數據庫的建立，還能夠支持applet、Java代理、jsp、servile以及相關的CORBA標準，用戶在進行瀏覽器使用的時候可以利用HOP對Domino存儲模型對象進行訪問。而其工作流引擎則是由Java編寫的能夠獨立的進行運行的程序，這樣能夠讓工作流引擎真正的獨立于Domino服務器之外，能夠跨平臺的進行運行。工作流系統(tǒng)本身的異質特征非常的明顯，由于客戶機使用的硬件平臺以及操作系統(tǒng)可能會不一樣，但是Java技術能夠進行平臺無關性的提供，只需要有一個用戶的界面，便能夠很好的在不同客戶機上進行運行，這樣不但對系統(tǒng)設計進行了一定的簡化，并且在日常維護的時候也會更加的方便。這種技術對工作流關系系統(tǒng)的開發(fā)是非常合適的。

五、結束語

在進行電子政務處理的時候將工作流技術應用進去是非常有必要的，這種技術本身的系統(tǒng)性和綜合性非常的強，并且能夠更好的提高政府部門的工作效率。在進行工作流技術運用的時候，必須真正的融入其中，很好的了解其原理和技術，才能在將來的使用中不斷的對其進行完善，提高其質量和效率。

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[作者簡介]朱銘果（1979.06-），男，山東新泰人，本科，計算機程序員，研究方向：電子政務方向。