供應(yīng)鏈信息管理研究現(xiàn)狀及展望

摘 要：供應(yīng)鏈信息管理就是通過(guò)供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)處理、信息處理、知識(shí)處理等過(guò)程，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息，信息再轉(zhuǎn)化成知識(shí)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。當(dāng)前供應(yīng)鏈信息管理所研究的范圍包括信息分類的研究、牛鞭效應(yīng)的研究、信息失真可能引起的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題和信息共享等研究。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；信息管理；研究現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 16-0000-01

在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展的形勢(shì)下，企業(yè)為了得到更好的利益逐漸走向合作，經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)整、控制、協(xié)作和優(yōu)化，最終形成了一種全新的管理模式即供應(yīng)鏈。所說(shuō)的供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)物流、資金流、信息流，作業(yè)流的調(diào)控，從采購(gòu)原材料到把產(chǎn)品送至消費(fèi)者的手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈。而信息流作為整條流程中流動(dòng)最頻繁、變化最快且最為復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，更是整條網(wǎng)鏈的決定性依據(jù)，始終維護(hù)著供應(yīng)鏈的穩(wěn)定而又高效的運(yùn)作。

一、供應(yīng)鏈信息管理的研究現(xiàn)狀

（一）有關(guān)信息分類的研究

研究表明，信息流的很多特性都跟信息相同，其中包括有序性、異變性、時(shí)效性、轉(zhuǎn)移性等等，其優(yōu)點(diǎn)還表現(xiàn)在信息的流動(dòng)性強(qiáng)、更新的快、來(lái)源多種多樣，可以通過(guò)不同載體快速高效的傳遞給不同的單位，主要是更好地維護(hù)了客戶的利益，為企業(yè)節(jié)省更多的損耗[1]。

信息流中信息的分類也更為繁瑣，大致分為信息的擁有者，一般包括個(gè)人的信息和企業(yè)的信息；信息的內(nèi)容，一般包括計(jì)劃信息、生產(chǎn)信息、調(diào)配信息、信息的層次、來(lái)源、共有性等等；信息的共有性，一般包括共享信息和私有信息；信息功能，一般包括商流信息、人事信息、財(cái)務(wù)信息、管理信息；載體形式，一般包括交往信息、文獻(xiàn)信息、數(shù)據(jù)和實(shí)物；信息的來(lái)源，一般包括供應(yīng)鏈系統(tǒng)的內(nèi)部信息和外部信息；信息的性質(zhì)，一般包括生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和資源信息；信息的層次，一般包括戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術(shù)性和業(yè)務(wù)性。

（二）有關(guān)信息失真的研究

關(guān)于信息的失真，研究人員總結(jié)出兩個(gè)導(dǎo)致信息失真的原因，第一個(gè)是牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致的信息失真，第二個(gè)則是其他類型的失真。

牛鞭效應(yīng)在管理學(xué)上稱為牛鞭效應(yīng)，在動(dòng)力學(xué)上稱為“蝴蝶效應(yīng)”，“蝴蝶效應(yīng)”顧名思義一個(gè)微小的變化，經(jīng)過(guò)一系列的發(fā)展、演變，就可能造成其未來(lái)狀態(tài)巨大的差別[2]。對(duì)于正處于供應(yīng)鏈的企業(yè)，在客戶的訂貨初期，一旦出現(xiàn)細(xì)微的偏差，經(jīng)過(guò)層層演變，最后制造商接到的數(shù)量很有可能與初始的數(shù)值相差甚遠(yuǎn)，這就有可能導(dǎo)致企業(yè)的巨大虧損。所以說(shuō)，牛鞭效應(yīng)是導(dǎo)致供應(yīng)鏈信息管理出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題的重要因素。

（三）關(guān)于信息風(fēng)險(xiǎn)的研究

在企業(yè)的管理中，信息失真只是導(dǎo)致信息風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)因素，信息風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因及解決辦法才是研究人員所要研究的重中之重。信息風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有很多，供應(yīng)鏈中的企業(yè)往往為了自身的利益，就把錯(cuò)誤或曲解的信息傳遞給與之相鄰的企業(yè)，甚至把一些信息直接視為自家企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，不透露給其他企業(yè)，這樣就導(dǎo)致信息無(wú)法正確對(duì)接。長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致信任危機(jī)，致使問(wèn)題擴(kuò)大。在以前的研究中，把信息風(fēng)險(xiǎn)分為了兩大類：一是某些商家或是企業(yè)敗壞道德的行為導(dǎo)致的信任風(fēng)險(xiǎn)，另一個(gè)就是信息傳遞過(guò)程中微小偏差導(dǎo)致的即之前說(shuō)過(guò)的牛鞭效應(yīng)。而防止和削弱信息風(fēng)險(xiǎn)最好的辦法就是建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制或者實(shí)施企業(yè)的信息共享。

（四）關(guān)于信息共享的研究

信息共享就是合作中的企業(yè)所共有的知識(shí)或是行動(dòng)，信息可以在企業(yè)中流暢的傳遞、分享，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈步調(diào)一致，以和諧的供應(yīng)關(guān)系適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化，共同發(fā)展盈利。來(lái)自終端的消費(fèi)者將信息與各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)共享，這樣就可以消除牛鞭效應(yīng)所帶來(lái)的影響。

而信息的共享同樣需要高端的技術(shù)來(lái)支持和實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前研究的信息共享應(yīng)用的技術(shù)有電子訂貨和銷售實(shí)時(shí)系統(tǒng)的處理技術(shù)，快速影響系統(tǒng)不僅可以降低傳遞過(guò)程中的不確定性，還可以提高市場(chǎng)的應(yīng)變速度，持續(xù)補(bǔ)貨計(jì)劃也可以給商家?guī)?lái)一定的可用時(shí)間，這些都能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享[3]。此外，為了加強(qiáng)信息共享的安全性，POS技術(shù)、條形碼技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)都可以應(yīng)用到其中。

二、對(duì)供應(yīng)鏈信息管理研究前景的展望

當(dāng)前，盡管國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究案例數(shù)不勝數(shù)，研究的成果對(duì)現(xiàn)今和未來(lái)發(fā)展也有很大的幫助，可是單純對(duì)供應(yīng)鏈信息管理的研究卻少之又少，其部分供應(yīng)鏈信息管理的問(wèn)題也沒(méi)有得到很好地解決，對(duì)于某些研究的方法仍然存在著一定的局限性和不確定性。

對(duì)于供應(yīng)鏈中信息系統(tǒng)的研究，部分科研學(xué)者出現(xiàn)了一邊倒的現(xiàn)象，對(duì)于研究的問(wèn)題和方法比較單一，不能深入廣泛的探究各方面所帶來(lái)的影響，致使信息系統(tǒng)的問(wèn)題仍然無(wú)法處理。使用的研究方法，除了有統(tǒng)計(jì)學(xué)和控制論原理，還可以采用其他的方法來(lái)解決信息系統(tǒng)的問(wèn)題。可以深入有效地解析信息流的構(gòu)架，找到問(wèn)題的根源，從根本上解決問(wèn)題的產(chǎn)生。還可以運(yùn)用控制工程學(xué)的方法和理論來(lái)深入解決信息失真的問(wèn)題，找到信息失真的因素，用合理有效的方法來(lái)消除和避免信息的失真。在未來(lái)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展路程上，信息系統(tǒng)的研究應(yīng)該備受關(guān)注，深入探討解析信息系統(tǒng)潛藏的各種問(wèn)題并解決，才能使供應(yīng)鏈管理得到更好更完善的發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)于當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)要想發(fā)展壯大，就要學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中互利共贏，因此供應(yīng)鏈的發(fā)展完善、合理優(yōu)化也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)在供應(yīng)鏈中合理操作，利用供應(yīng)鏈中信息系統(tǒng)所提供的強(qiáng)大信息，降低各節(jié)點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，避免牛鞭效應(yīng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及危害。供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)不僅可以提高工作效率，減少許多不必要的人力物力，最重要的是對(duì)庫(kù)存管理有了很大的改善，可以大幅度降低的企業(yè)的虧損，使企業(yè)得到最大程度的盈利。

參考文獻(xiàn)：

[1]潘勝.供應(yīng)鏈信息管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究[J].管理學(xué)報(bào)，2014（05）：43-44.

[2]楊瑞仙，周江南.信息管理研究現(xiàn)狀的可視化分析[J].中國(guó)管理信息化，2014（03）：1-5.

[3]蘇文月.供應(yīng)鏈信息共享影響因素實(shí)證研究[D].燕山大學(xué)，2012.

[作者簡(jiǎn)介]王宜慧（1979.07-），女，江蘇徐州人，助工，工程碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)及應(yīng)用。