論設計的互聯網思維

在互聯網處于重要地位的今天，不少技術、行業不得不重新審視其今后的發展方向。就“設計”而言，也應具備相當的互聯網思維，無論是設計師還是設計產品才能走得更遠更好。

論述設計的互聯網思維，必先談及到什么是互聯網思維？互聯網思維具備了如何的特性？為什么這些特性會具備強有力的影響作用？設計如何結合互聯網思維走得更遠更好？

互聯網又被稱為萬維網，由英文名稱“worldwide web”翻譯而來，即“世界范圍內的”，“寬廣的”，“網絡系統”。無論是它被翻譯成不同的語言，還是被簡寫成3個“w”，但是這些名稱都圍繞著它的一個中心的特性，即是大、寬、廣、快——信息容量大、知識層級寬、輻射范圍廣、傳播速度快。

但是單單只有大量的信息，寬廣的資源顯然是遠遠不夠的，這些遠夠不成一個強大的系統。所以互聯網更為驚人的是它強大的資源整合能力，并且將已有資源進行分析分類再共享。在一大堆混亂的資源信息中，像是有無數雙手，將他們分撥到一個個不同的信息籃筐中，以便使用者在提取他們需要的信息的時候具有足夠的準確性。在這里，不得不說的是“大數據”這個富有當下時代性特征的名詞。隨之而來的數據庫，數據鏈，數據挖掘，數據分析等等圍繞大數據的商業價值和利潤焦點，在IT業掀起了軒然大波。大數據時代的來臨，敦促著人們需要更加強有力的決策能力，洞察表現力和流程優化的處理能力。例如風靡的美劇《紙牌屋》，Netflix的節目內容主席Ted Sarandos在調查了Netflix用戶的收看習慣，歸整出的數據之后得出了結論，認為David Fincher和Kevin Spacey的合作會吸引大量觀眾收看本劇。就是這樣一個僅僅靠網站分析的數據，就決定了Sarandos的購買全部劇集的決策。這是一個互聯網的時代，所以作為設計，無論是設計師還是設計作品，都應具備這樣的互聯網思維，才能走得更遠更好。對于用戶，或者說是消費者不再是以前簡簡單單的購買產品或者服務，不同的用戶會根據自身的行為和使用特點，對眾多的產品或服務進行比對，并從中篩選出更適合自己的。而且有些用戶，更甚是越來越多的用戶的要求越來越高，他們幾乎都將關注力集中在“定制”、“專屬”這樣的詞匯上面。作為設計師，不得不也將重新審視今后設計的發展方向——即設計的互聯網思維。設計師不再只是低頭畫草圖做設計了，還得更多的關注和分析用戶群的數據特征和需求。例如手機等電子產品的設計，在互聯網思維下的手機或電子產品的設計將不再是單純的產品外觀的優化，或者材料、電子技術的上的升級換代，而是根據使用者的在手機屏幕或鍵盤上的觸按頻率，分析出用戶的使用習慣，比如哪些方位是比較容易即方便觸按的，哪些程序是該用戶使用頻繁的，從而分析出該用戶的作息時間、生活學習習慣、興趣愛好、關注信息等，進而分析該用戶群的潛在消費傾向，根據這些設計出更具有用戶針對性的產品，直擊消費者的購買

需求。

這樣大數據時代下的設計思維，對于產品來說，無疑是更滿足了用戶的需求，但是對于設計師自身而言，也一定程度地產生了影響。當設計師為了滿足用戶的需求而無條件地走向極端，這個“極端”指的是設計師不再將專業的設計技能要素作為設計作品的理論支撐，這將是一件比較可怕的事情。這將是設計師對設計的互聯網思維的思考。以用戶需求作為導向進行產品的設計，這固然重要，但同時也不能放棄作為設計師最基本的責任和權力。設計的互聯網時代，將是對設計師的一個巨大的挑戰，再也無法像以前那樣只要埋頭畫圖做設計就好，也不能主觀地一廂情愿地將自己對作品的想法和理解強加于目標用戶身上；但是，也絕對不能不負責任的拋開設計的原則和理論，雙手一攤告訴消費者：“好吧，就這樣，你們想要什么就設計

什么?！?/p>

互聯網的互動性將設計師與用戶之間的距離越拉越近，兩者之間的身份不僅在逐漸地融合，也在相互轉換。還是以定制設計為利，用戶可以根據自身地需求，選擇不同地設計方案和元素的搭配，所以就用本自身而言，他也是一名設計師；而設計師這樣一個群體也作為自己設計的產品的使用者，所以在設計時也會將自身的需求特點作為一條分析線。

以上談及的大數據時代下的設計師不能夠再只顧自己的主觀意識進行設計，和設計師與用戶之間的界限在逐漸消融的兩方面問題，設計師乃至設計行業都應進行一次革新。設計師的專業素質應該被更充分地挖掘并體現出來。這種發掘并不是要創造新的產品或者事物出來，而是如何能夠捕捉到某一個甚至每一個領域地精英成果，將他們整合起來，設計出更佳地作品。正如凱文.凱利在《科技想要什么》一書中提到：技術是生命的延伸，它不是獨立于生命之外的東西。所以，更好的設計并不是要發明出什么，而是思考現在已經有了什么，要怎么樣將已有的做得更好。如果無法在產品的自身尋找突破，為何不換一個角度，從產品的附加設計進行考慮？例如產品的銷售階段或是產品的售后服務階段。銷售、產品、售后這三個要素融為一體形成設計的一個新觀念，則說設計在互聯網思維中的體現。它們不再是脫節的，而是相互促進共同前進的狀態。例如三星的一款洗衣機就設計得很好，它增添了一個新功能：就是當洗衣機出現故障時，用戶只需撥打客服電話，接通后將手機放在感應區，故障信息便會自動上傳至服務器中心，并由專人進行電話檢修指導或者情況嚴重者直接預約上門維修服務。雖然只是一個小小的改良設計，但是運用網絡遠程服務的設計，將是向未來設計前進進程中邁出的一大步。

（作者單位：西南交通大學藝術與傳播學院）