圖書館推行精細化管理的有益探索

摘 要：目前圖書館固定不變的常規型管理顯然已經不能適應現代化時代的發展需要，只有實行創新管理，圖書館才能始終處于良性的和可持續發展狀態。本文從著重探討圖書館精細化管理，以此來提高服務質量。

關鍵詞：圖書館；精細化管理；

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-07-00-01

圖書館作為知識的集中地，是全民教育機制中不可缺少的一部分，它承擔著傳播知識和信息的重要職能，在數字化發展的今天，圖書館管理也在經受著計算機技術\"通訊和網絡技術\"高密度存儲技術等先進技術的考驗。所以，當今的圖書館管理是一個古老而又年輕的行業，讓古老的生命煥發年輕的活力就要求圖書館工作者，敏銳地感受圖書館變革發展的新動向，進行創新實踐。精細化管理是相對于粗放型管理而言的一種高效的科學管理，它以效益最大為目標，以國際規則和標準為引導，以及精細、嚴密、系統、科學的管理過程，在當下的大部分圖書館管理系統使用，它的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解、細化和落實的過程，提升企業整體執行能力的過程，是有效貫徹企業的戰略規劃。它是一種科學的管理方法，是一種制度化管理方法，它在尊重人、理解人基礎之上，充分發揮人的主觀能動性，實現組織管理的各個環節的優化。

一、圖書館精細化的緊要性和可行性

（一）圖書館精細化管理的可行性：在我國，精細化管理在工業企業和高校管理中已經經歷了一定的實踐檢驗，比如海爾、萬科、紅豆等實行精細化管理的優秀典范，而且已經在社會上形成了廣泛的共識，就當前通過百度搜索“精細化管理”詞條就有1000多萬條，就可以看出來它已經在實際運用中有了一定的地位。所以將它應用到圖書館管理中是切實可行的。

（二）圖書館管理的緊要性：隨著社會經濟的發展，社會對于高素質和富有創造力人才的需求不斷提升，人才缺口也在擴大。現在，通訊和網絡技術的快速發展，人們日益多樣化的信息獲取方式，越來越多的圖書館服務要求的提高，所以為了適應社會對人才培養的需求，滿足社會對人才培養的需求，管理人員應不斷探索科學的管理方法，提高管理效率，促進人才培養目標的更好實現，滿足不同人員對于學習的需求。通過明確圖書館工作人員的管理責任，精確、量化和規范化服務過程，精細化管理就能夠實現以上目標，并且這是圖書館適應改革發展所必須經歷的。實施精細化管理，能夠最大限度的滿足被服務者的需求，發揮圖書館的作用和職能，最大限度地減少內耗損失，減少人力資源成本開支，提升員工工作的積極性、主動性，提高員工執行力和工作效率，進而增強圖書館的核心競爭力，并全面樹立圖書館服務至上、服務育人的良好形象，更好的社會公共服務職能。

二、圖書館精細化管理的實現措施

圖書館管理是一項系統工程，涵蓋了圖書館業，它不但承載了圖書館文化，也包含著圖書館對讀者的各項服務承諾，必須重點突破、持之以恒。圖書館要想實現各個環節精細化，應該實現由隨意化管理向規范化、制度化管理的轉變，管理不浮于表面，不重形式，重效果。

（一）健全和規范圖書館的管理制度和管理體系：圖書館實施精細化管理工作的必要前提是管理制度和管理體系的健全和規范，有了健全的管理制度，就能形成一套完善的管理體系。我們可以從以下兩個方面考慮：一方面是圖書館內部管理的制度體系的建立和完善，這實際上是圖書館工作人員規章制度和工作規范，并通過它們規范工作人員的服務態度和行為言語，從而使工作人員具備全面的文明服務意識和嚴格自律的工作態度。二是要建立完善的圖書館服務對象的制度體系，也就是讀者應遵守的規定，從而使讀者在圖書館產生的各項行為活動更加的規范和合理。

（二）堅持求精求細的管理：圖書館的戰略目標要落實到實處，進而高效的發揮戰略規劃的指引性的作用，這也是實施精細化管理根本目的。因此我們在管理的過程中應堅持求精求細的工作原則。精”即為精益求精，做到對工作人員的各項管理行為高標準、嚴要求。“細”即為細化目標，將每項工作不斷的細化分解。

在工作中細節非常重要，俗話說：細節決定成敗，關注細節是精細化管理的根基。實踐中，只有關注細節服務、加強細節管理，圖書館才能真正站在讀者角度，審視自身的各項業務和服務工作，想讀者所想，急讀者所急，把握好“讀者第一”這一主旋律，例如開辟讀書“綠色通道”，關注服務溝通細節、服務環境細節，讀者對圖書館工作的認可，是圖書館賴以生存和發展的源泉，是圖書館管理效益的最佳表現。

（三）培育圖書館的管理精英：培育一批具有先進管理思想的圖書館管理者是現代圖書館科學發展的要求，它不僅僅單只管理層面的領導精英，還包括熟悉圖書館業務流程的館員精英。

我們現在圖書館管理和服務員工正朝著年輕化，專業化的發展，但是，在這其中也存在著一些問題厄待解決，比如圖書館的領導只重結果， 抓事故，并由于自身的原因，對細節性的問題常常是處于查缺補漏，疲于應付的狀態，所以培育圖書館精英勢在必行。不管是新進員工和管理人員都要加大培訓，新進員工注重服務意識和自身素質鍛煉，管理人員在加大服務意識的同時，增強自身的管理能力，集中精力做好決斷工作。

（四）積極創建圖書館文化：所謂圖書館文化就是在圖書館長期的發展過程中，逐步形成日趨穩定的具有圖書館特點的價值體系、倫理觀念和精神信念以及由此而形成的圖書館員的行為規范、道德準則、從業觀念和傳統習俗等，圖書館文化建設是精細化管理的核心，它是一種自覺地以文化為導向的現代管理思想和管理模式。在這一模式下， 館員的積極性、向心力都能得到充分調動，所以圖書館文化越發達，館員的個體歸屬感則越強烈，圖書館的凝聚力、向心力就越強，越能促使圖書館向著制度規范化、管理科學化、業務專業化、服務精細化的和諧局面發展。

三、結束語

圖書館實施精細化管理并不是短時間內就能完成的，我們必須不斷的研究和探索，將精細化的管理概念融入到圖書館的每個部門以及每一個員工的心中，提高員工服務意識、服務質量，提升管理人員責任意識，管理能力，讓每一到館人員都能查詢、學習到對自身有用的知識，實現樂于讀書、便于讀書。

參考文獻：

[1]吳愛琴.以精細化管理提高圖書館服務質量[J].學習月刊，2012

[2]曾朝霞.高校圖書館精細化管理探討[J].中國電力教育，2012