如何貫徹堅持黨的群眾路線為人民群眾服好務

摘 要：人民群眾是社會實踐的主體，是社會變革的最終決定力量，是歷史的真正創造者。我們黨的生命線和根本工作路線是群眾路線，鞏固黨的執政地位的根本保證和關鍵所在是密切聯系群眾。因此，我們必須強化群眾觀念，牢固樹立正確的感情觀、公仆觀、政績觀、名利觀，扎根人民，幫民解困、為人民群眾謀利。

關鍵詞：群眾路線；人民群眾；服務；

中圖分類號：D64 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-07-00-01

堅持黨的群眾路線是我黨在長期革命斗爭中創造和發展起來的行之有效的根本工作路線和組織路線，是黨的優良傳統和政治優勢。新中國成立的偉大成功，社會主義建設初期取得的巨大成就，改革開放以來創造的輝煌成績，都是由于我黨始終堅定不移地堅持黨的群眾路線而取得的。當前，世情、國情、黨情發生了深刻變化，精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險更加尖銳地擺在全黨面前，形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題群眾深惡痛絕，群眾身邊存在的各類問題日益突出。這些問題群眾看在眼里，急在心里，迫切期望通過教育實踐活動，有步驟、有方法逐一解決。

在與廣大干部群眾座談中，發現群眾提的意見建議很雜，涉及反四風、改革轉型發展、保障和改善民生、保護環境及維護社會和諧穩定等各個方面，其中大部分直接涉及群眾貼身利益，諸如社區環境治理、路燈不亮、上下水管網破損、老舊小區改造等。以前，總覺得各項工作群眾滿意度很高，已無可挑剔，通過座談，才深刻認識到問題和差距。有些事情雖小，但群眾看在眼里、記在心里，群眾就是通過一點一滴的小事看企業、評企業，而企業發展往往“抓大事”，對群眾身邊的小事，常常在大局中淡化，在服務上弱化。對此，必須嚴格整治四風，對群眾反映的問題毫不猶豫地認真加以解決，只有把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有將小事辦好，才能將社稷民生的大事辦好；只有真正解決問題，才能真正贏得民心、樹立威信。

一、樹立為人民群眾服務的理念

（一）真心真意愛護群眾。對人民群眾的感情，直接影響黨群干群關系，是黨員干部人生的最高境界。只有具備真摯而深厚的百姓情懷，才能形成為民利民的自覺自愿。一是全身心融入群眾。始終把群眾當親人，用心接納群眾，用情感化群眾，而不能半心半意、虛情假意。二是零距離接近群眾。放下架子、邁開步子，多到車間班組，與群眾交朋友、做知己、心貼心，真切體驗群眾的甘苦憂樂，與群眾干在一起、苦在一起、樂在一起。三是多渠道關心群眾。把群眾的事當作大事來辦，一切從群眾利益出發，設身處地為群眾著想，群眾期盼的事情再難也要真抓實干。

（二）盡職盡責服務群眾。對于黨員而言，無論你職位多高、權力多大，都是人民的公仆。任何時候都要把黨和人民的利益放在首位，對黨忠誠，對人民負責，恪盡職守、忘我奉獻，把全部心思和精力用在為群眾排憂解難上，當好人民群眾的服務員。一是要牢記權力屬于人民。珍惜人民提供的舞臺，顧念人民的疾苦，嚴防特權思想，切實為人民掌好權、用好權。二是要牢記人民公仆須受監督。把接受監督作為一種境界、一種覺悟、一種美德，虛心接受黨和人民的監督評判，改進思想作風，嚴守紀律底線，提高工作成效，讓群眾貼得近、信得過、靠得住。

（三）自始自終造福群眾。追求什么樣的政績、怎樣取得政績，是黨員干部必須思考的一個現實課題。一是始終尊重群眾。堅持問政于民、問需于民、問計于民，拜人民為師，向群眾求教，把實事好事辦到群眾心坎上，不追求脫離實際的盲目攀比，不提嘩眾取寵的空洞口號。二是始終想著群眾。多想想群眾的事情辦好了沒有、群眾的困難解決了沒有、群眾還需要我們做什么，急民之需、解民之憂、紓民之難，使群眾最大程度地享受改革發展成果。三是始終依靠群眾。把領導力量與群眾力量聚合起來，把教育群眾與組織群眾統一起來，在為民務實的工作中團結群眾、贏得群眾。

（四）克己奉公利及群眾。名利之心人皆有之，關鍵是追求什么樣的名、什么樣的利。黨員干部如果心里只有自己的小算盤而沒有群眾的大利益，甚至貪圖一己之虛名浮利而與民爭利，工作上弄虛作假、追求享樂，作風上庸懶散奢，必然遭到群眾唾棄，甚至受到法律制裁。應在思想上保持清醒、在行動上恪守本分，兢兢業業、清廉自守，以平和之心對待名、以淡泊之心對待位，時刻為百姓謀、不為個人計，追求更多為群眾認可的名，爭取更多對群眾有益的利。這樣，才能真正實現人生價值，才能真正建功立業。

二、創新為人民群眾服務的方法

（一）深入調查研究。帶頭堅持深入基層、深入群眾、深入實踐，問政于民、問需于民、問計于民，多到矛盾集中的地方、群眾意見較大的地方、工作推不開的地方，主動接地氣，面對面聽取群眾呼聲，了解群眾期盼，真正把基層情況摸清摸實。根據實際，一個時期圍繞一個重點問題或專題，深入分析矛盾，深入研究問題，提出推動工作的對策和辦法。

（二）建立服務機制。一是健全直接聯系群眾制度。樹立群眾觀點，強化宗旨意識，站穩群眾立場，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去，不斷做好聯系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的工作，切實解決人民群眾最直接、最關心、最現實的利益問題。結合實際，不斷探索完善群眾工作的長效機制，努力實現群眾工作的制度化、規范化和常態化。建議制定建立領導班子及成員經常聽取群眾意見的渠道和制度。黨員干部要每年深入基層聯系點不少于2次，與群眾開展有組織的談心活動不少于2次。二是健全領導主動包案接訪化解信訪難題制度。圍繞協調解決群眾合理訴求，真誠傾聽群眾呼聲，真情關心群眾疾苦，真心為群眾辦實事、解難事，深化以定點接訪、重點約訪、帶案下訪、上門回訪和包掌握情況、包思想教育、包調處化解、包息訴息訪為主要內容的“四訪四包”制度。

（三）拓寬服務渠道。高度重視做好群眾工作，不斷提升群眾工作能力，拓展群眾工作渠道，創新群眾工作平臺。總結開展的群眾工作日活動的經驗做法，將群眾工作日活動作為聯系服務群眾的重要載體，進一步加強組織領導，建立健全長效機制。啟善于運用各種方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題，發動、依靠群眾就地化解矛盾。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、疏導等辦法，推進群眾工作和社會管理創新相結合，進一步豐富和完善群眾工作網格化管理，增強群眾工作的針對性和時效性。