“走基層”要走進(jìn)群眾心里

“走基層”即是走“民生路”，做實(shí)群眾工作。都江堰市人社局堅持踐行“群眾路線”，用一顆真心堅持走到底，真正為民憂、替民想、幫民惠，真正走到基層群眾的心里去。

“走基層，就是要接地氣！走基層，就是要帶著感情走基層，帶著期待回機(jī)關(guān)；帶著問題走基層，帶著思考回機(jī)關(guān)。”

寒冬歲末，在都江堰市人社局局長的張錫恒的號召和帶領(lǐng)下，市人社系統(tǒng)全體干部一步一個腳印，腳踏實(shí)地“走基層”，聽民意、匯民情，陽光服務(wù)“惠民生”，解難題、辦實(shí)事。在群眾們的眼中，他們走得深入、聽得真切、辦得實(shí)在，是真真正正走進(jìn)了大家心坎兒里。

“走基層”暖民心

▲都江堰市人社局局長張錫恒（左二）帶隊到濱江街道龍?zhí)稙成鐓^(qū)了解基層平臺建設(shè)情況

2014年元旦前夕，張錫恒與幾名局干部走進(jìn)了龍?zhí)稙成鐓^(qū)困難戶陳容的家。今年48 歲的陳大姐是鴻源環(huán)衛(wèi)公司環(huán)衛(wèi)工人，丈夫因智力殘疾，生活無法自理，兒子在西安電子科大讀研，每年需要9000 多元學(xué)費(fèi)，全家人的生活都維系在她一個人身上。交談中，張錫恒仔細(xì)詢問起陳容一家目前面臨的各種困難，并當(dāng)即拿出筆記本，逐一認(rèn)真記下。為了盡快幫助陳容一家，他立即協(xié)調(diào)鴻源環(huán)衛(wèi)公司，將陳容的工作地點(diǎn)從距她家5 公里遠(yuǎn)的壹街區(qū)調(diào)整到龍?zhí)稙成鐓^(qū)，以便于她照顧家庭。張錫恒還表示，只要陳容的兒子畢業(yè)后愿意回都江堰工作，人社局將全力為他推薦工作信息。“沒想到你們一來就能幫我解決這么多困難，還想得那么細(xì)致周到……”局長的承諾讓樸實(shí)的陳容備感溫暖。

在“走基層”的過程中，市人社干部從原錫成紙業(yè)的退休人員處得知，有39 名員工在辦理退休時無法查找在2005年4月起到2013年底期間內(nèi)以錫成紙業(yè)名義在社保局統(tǒng)一補(bǔ)繳個人醫(yī)保金的繳費(fèi)單。對此，走訪干部回去后，專門召開會議商討解決方案。由于錫成紙業(yè)已于2009年底搬遷樂山市夾江縣，要從海量的資料中去查找一個單位原始繳費(fèi)單據(jù)相當(dāng)困難，部分干部認(rèn)為工作很難得以落實(shí)。但張錫恒卻堅決地說：“我們‘走基層’的目的絕不是走過場，而是走實(shí)效，實(shí)效從何而來，就看是否能真正幫助群眾解決困難。”在他的堅持下，市醫(yī)保局抽調(diào)出專人迅速開展了查找工作。最終，在憑證庫的賬堆里逐一翻查出了8年前的單位補(bǔ)繳憑證及銀行下賬單，并及時為這部分人員辦理了認(rèn)證手續(xù)，解決了他們的退休遺留問題。

“走基層”任務(wù)實(shí)

▲都江堰市人社局局長張錫恒帶隊到濱江街道龍?zhí)稙成鐓^(qū)慰問困難群眾

市人社局全體黨員干部都有一種共同的感覺，局長張錫恒對“走基層”活動的總體部署，密切結(jié)合日常工作，抓手明確、重點(diǎn)突出、任務(wù)實(shí)在，讓每個部門、每個人社干部都心中有譜，“走基層”實(shí)效快速凸現(xiàn)。

在全市召開“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動動員大會召開后，張錫恒迅速安排局班子成員帶隊赴對口幫扶濱江街道辦事處龍?zhí)稙成鐓^(qū)開展“基層群眾座談會”“入戶走訪”“看望慰問困難群眾”等活動。

市人社局不僅向龍?zhí)稙成鐓^(qū)授牌建立了“都江堰市人力資源和社會保障局‘走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生’對口幫扶聯(lián)系點(diǎn)”，還在市人社局設(shè)立“都江堰市人力資源和社會保障局‘走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生’群眾接待點(diǎn)”、“走基層”意見箱和服務(wù)示范崗。同時，結(jié)合重點(diǎn)工作開展了“局領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日”、“局長進(jìn)大廳”、“政務(wù)服務(wù)進(jìn)樓院”、“流動人力資源市場”、“四進(jìn)校園”、“陽光政務(wù)熱線”、“掛包幫”、“雙報到”等活動，做到了送政策到基層，提升群眾知曉度，送服務(wù)到基層，提升群眾滿意度，送情感到基層，提升群眾理解度。

“走基層”即是走“民生路”。張錫恒要求市人社系統(tǒng)在認(rèn)真梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合賬涉及人社工作的內(nèi)容，綜合人社系統(tǒng)內(nèi)部建賬內(nèi)容的基礎(chǔ)上，分類建好人社局民生訴求、困難群眾和穩(wěn)定工作“三本分類臺賬”。

截至2013年12月20日，市人社局已收集梳理建賬信息3102 條。其中：民生訴求信息2947 條、困難群眾信息105 條、穩(wěn)定工作信息50 條。經(jīng)過深入細(xì)致的研判，梳理出納入本級管理的“分類賬”共657 條，其中有120 條已解決（化解），有537 條正在深入摸底、研究方案。而由于其余2445 條屬非本級管理范圍，需要市政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，市人社局還專門對這部分信息進(jìn)行了分類整理，并及時上報市“走基辦”，爭取通過上級支持，盡快為群眾協(xié)調(diào)解決。

（本刊通訊員）

編后

當(dāng)前，“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動已陸續(xù)在我省各級各部門展開，黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部們紛紛帶頭走出辦公室，走到群眾身邊，通過入戶走訪、實(shí)地察看、民情懇談等方式，收集社情民意，了解群眾疾苦，問需問計于民。活動是開始了，活動的意義和活動的效果，又應(yīng)該是怎么樣呢?正如都江堰市人社局局長的張錫恒的回答——走基層絕不是走走就算、走走就過，走基層是要切切實(shí)實(shí)走到群眾家、走進(jìn)群眾心。

解的是民情，惠的是民生。走基層要求我們的黨政干部切實(shí)了解群眾的基層生活，明白群眾現(xiàn)在的想法，需要解決的問題，迫切的需求。走基層絕不是走過場，不是進(jìn)屋看看四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了事，是和基層群眾面對面，親切的交談、耐心的詢問。

走的是基層，暖的是人心。走基層需要帶給群眾的是溫暖，是問候，而不是走過就算，走過就忘。走到群眾身邊，要把群眾反映最強(qiáng)烈的、亟待解決迫切性最強(qiáng)的問題找出來，制定對策，然后落實(shí)到位。要知道，走基層重點(diǎn)絕不是“走”，而是走過之后，對于相關(guān)部門的影響和啟發(fā)，走過之后相關(guān)部門的措施和政策，所以說，走基層為的是更加了解基層群眾的需求和心聲，以便于基層工作的開展，以便于實(shí)現(xiàn)群眾的幸福中國夢。