跨境電商，在路上！

許高峰

自2008年金融危機爆發后，全球經濟出現一定程度上的衰退，歐美市場的需求不斷萎縮，這導致了貿易保護主義日益盛行。加之人民幣升值、原材料價格上漲和人力成本提高等不利因素，我國的外貿企業受到強烈沖擊，大量企業停產、倒閉，充分暴露出我國外貿企業，尤其是中小型外貿企業，在資金、人才、品牌和技術等核心競爭力的匱乏，同時也凸顯出我國外貿企業轉型升級的迫切性。

隨著經濟全球化和電子商務的快速發展，跨境電子商務為我國外貿企業轉型升級提供了一條新途徑，成為國內外貿企業通向全球市場的一條“高速公路”。

跨境電商初露頭角

國外快遞日均出貨30萬票，“義烏速賣通”活躍賣家1.7萬家，同比增長130%，交易額45億元，同比增長400%……近日，在2014中國·義烏跨境電商“江東峰會”上，義烏的跨境電商們展示了這樣一份成績單。

這只是我國跨境電子商務迅速發展的“冰山一角”。近年來，我國傳統外貿發展速度放緩，跨境電子商務卻保持了快速增長的態勢。商務部數據顯示，2011年我國跨境電子商務交易額為1.6萬億元，同比增長33%;2012年，我國跨境電子商務交易額達到2萬億元，同比增長25%，同期我國外貿增速僅為6.2%。跨境電子商務具有巨大的發展潛力，將成為我國外貿的重要增長戶。據商務部測算，2013 年我國跨境電子商務交易規模突破3.1 萬億元，預計2016年將增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。

在我國的跨境電子商務市場中，外貿B2B占主導地位。外貿B2B企業主要依托阿里巴巴、環球資源、中國制造網、敦煌網等電商平臺進行信息展示，電商平臺幫助企業進行在線匹配和撮合。大多數B2B貿易訂單的金額較大，進出口貿易的部分環節在線上完成，但目前尚未實現完全的在線交易。

此外，我國跨境網絡零售近年來也是增勢迅猛。跨境網絡零售模式可細分為兩類，一類是電商企業建立獨立的外貿B2C網站，如蘭亭集勢、易寶等;另一類是電商企業入駐第三方外貿交易服務平臺，如在阿里速賣通、敦煌網、亞馬遜等平臺上銷售商品。外貿C2C則主要是個人在eBay等平臺上開設網店。中國企業出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數碼產品等日用消費品，規模較大且增速較快。跨境網絡零售以個人為服務對象，呈現出小金額、多批次、高頻率的交易特征。

與傳統國際貿易大不同

與傳統國際貿易模式相比，跨境電子商務有著五大差異，具有傳統模式難以比擬的優勢，如突破傳統地理范圍的限制、受貿易保護影響較小、涉及中間商少、價格低廉和利潤率高等。

交易環節上的差異。傳統國際貿易通常發生在企業與企業之間，導致了過度依賴傳統銷售、買家需求封閉、訂單周期長、匯率風險高、利潤空間低等問題的長期存在。而在跨境電商模式，特別是小額跨境電商中，企業面對的客戶群通常是消費者，此外還有個體批發商、零售商，這讓貿易環節大大減少，交易渠道更加扁平化。

產業鏈條上的差異。我國傳統貿易企業大多從事加工貿易，處于代工地位，產品設計和市場營銷等功能明顯偏弱，產品附加值低。而在跨境電子商務模式下，企業將掌控完整的產業鏈條。同時，企業還可以利用所獲得的最新信息，從市場數據方面為產品研發、市場營銷和售后服務提供支撐。

運營成本上的差異。跨境電子商務避免了傳統方式下銷售人員大量的外出談判和參展活動，突破了地理位置的局限，有利于在更廣闊的市場空間尋找商業伙伴;利用網絡開展網絡營銷，顯著提高營銷成本的投入產出效率;通過電子商務平臺可以進行大規模生產前的預售活動，幫助企業測試市場反應;采用智能化管理模式，將顧客需求與企業產品研發、生產和庫存管理有機地結合起來。

產品個性化上的差異。企業可以通過電子郵件、論壇、社區網絡等在線調查以獲得大量的產品和消費者個人數據，并綜合運用網站優化策略、差異化服務策略、關系營銷策略和搜尋引擎營銷策略等開展全方位的售前、售中和售后服務;由于掌握更多的顧客數據，企業更能設計和生產出差異化、定制化產品。

與信息化技術結合上的差異。根據PayPal發布的《全球跨境電子商務報告》顯示，隨著智能手機和平板電腦的普及，跨境電子商務出現了移動電商和移動支付方式。《報告》預測，2013—2018年整體移動跨境電子商務的復合年均增長率將達到22%，人們更加愿意通過移動終端設備完成跨境網上購物。

發展正遭遇瓶頸

據統計，我國500萬家中小外貿企業，其中正在使用電子商務從事跨境交易的僅占非常小的比例。究其原因，正因為跨境電子商務遭遇了一些發展瓶頸。

法律體系亟待建立。跨境電子商務對國際貿易法律方面造成了沖擊，這主要是因為現今應用于國際貿易的法律制度不健全而造成的。目前，我國相關法律制度的制定遠遠滯后于信息產業的發展。所以，迫切需要解決的一個問題是制定一些相應的跨境電子商務法律，以解決跨境電子商務上發生的各種糾紛。

商業信用較難保障。電子商務交易雙方的行為、市場中介的行為等都具有極大的不確定性，不遵守商業信用的行為在電子商務領域中屢見不鮮。而建立電子商務信用保障體系還存在著許多制約因素，如缺乏信用意識和信用道德規范、企業內部電子商務信用管理制度不健全、信用中介服務落后、缺乏有效的法律保障和獎懲機制等。跨境交易更加要求完善、跨區域、跨文化、跨體制的信用體系來支持更加復雜的交易環境，這對當事人的商業信用提出了更高的要求。

需要安全的在線支付環境。目前，海外買家欺詐是我國中小外貿企業的心頭大患。據調查顯示，對于交易安全問題，接近50%的受訪商戶表示擔心與海外客戶交易時遭遇欺詐，27%的商戶擔憂他們現在使用的支付系統在進行跨境交易時不夠安全。此外，25%的商戶認為未來三個月內海外買家拒絕支付的風險將增加。

物流成為發展的短板。從我國發貨到全球，一般至少需要7～15天，有的甚至要1個月。目前來看，我國的跨境物流模式，以追求更低廉的價格來贏得客戶，這仍然是粗放式的。因此，如何發展質優價廉的物流對于我國跨境電子商務而言是一個很大的挑戰。只有改善物流，才能掌握競爭的主動權。也只有這樣，在這個行業中才能出現真正與國際一流電商相抗衡的中國企業。

缺少知名品牌。從目前來看，我國跨境電子商務所出售的產品，大多是配件類的商品，所賣的多數是邊緣化的東西，靠這樣的產品來贏得客戶，通過價格優勢獲得市場。但是隨著行業不斷發展，高質量的產品和更好的服務才是競爭的核心。從長遠來看，品牌化的創建才是我國制造商的未來之路。我國制造商必須走品牌化的道路，擁有自己的設計和內涵，這同時也代表著世界對“中國制造”的看法。

稅收及“山寨”的難題。首先是稅收，跨境B2C交易金額有一定限制，超過規定額度需繳納關稅，而海外買家使用Visa和MasterCard等信用卡完成的交易無法進行核銷退稅。收款到結算存在一定的時間差，供應商可能面臨匯率的波動或損失。另一方面是“山寨”產品，B2C平臺因產品數量多，產品審核壓力大，盡管各平臺已經加大仿貨、知識產權的控制與審核，但一旦存在仿貨交易，可能面臨被投訴以及海關查驗沒收的風險。

缺乏專業人才。與國內進行的電子商務不同，跨境電商支付、物流等情形要復雜得多，中小外貿企業在發展電商時也面臨更多風險。我國中小外貿企業由于規模小、實力不強、發展空間小，難以吸引相對緊缺的技術高、能力強的高級電子商務人才。而電子商務人才短缺，也嚴重阻礙了我國中小外貿電商的發展。