O2O模式創新有待挖掘

電商沖擊下的傳統企業，特別是傳統零售企業，損失慘重。沖破電商包圍圈，也因此成為傳統企業研究的一個話題。隨著O2O的雄起，它似乎成為傳統企業破局的最好利器。但問題是，它真是傳統企業解開困境苦苦尋找的那把鑰匙嗎？

O2O有多火，看看百度指數就一目了然了。進入2014年后，它的熱度持續攀升，無論是互聯網企業還是傳統企業，整天都將其掛在嘴邊。似乎一天不說幾回，都不好意思在圈子里混。而且，資本市場上也不忘出來湊熱鬧，只要是與O2O概念沾邊的股票，沒有一家不大漲的。華帝股份連續兩天漲停，原因是該公司宣布今年將致力于打造O2O體系。

在這場O2O的狂歡盛宴中，O2O儼然成了救世主。但應當看到的是，作為一家連鎖型的實體零售企業，互聯網是它必須謹慎對待的話題。如何在互聯網時代作出適應消費需求的改變，又不會因為隨波逐流而陷入泥潭中，都是一個需要破解的難題。

一直以來，傳統零售企業在發展O2O的過程中，面臨的最大難題是線上和線下渠道之間的矛盾。一般來說，線上運營的產品因減少了實體店、進貨渠道、人力等成本，其商品大多都比線下便宜。因此，對于實體店來說，當一家企業不顧線下渠道進入電商平臺售賣后，它們怨氣十足。原因很簡單，當用戶蜂擁到網上購物后，線下渠道就徹底變成了“試衣間”。這對于投入大量成本的線下渠道而言，顯然是不公平的。

傳統企業運營O2O，首先要解決的就是線上與線下渠道之間的利益矛盾。對于這個問題，不同企業有不同的解決辦法，蘇寧實現線下線下貨品打通、同價。而另一家實體零售起家的時尚內衣企業都市麗人的解決辦法，是將線下門店定位于生存和發展的根基，而將電商作為實體銷售終端的補充。具體運作方式是，當用戶在線上注冊會員時，它會讓用戶選擇一家線下門店。用戶在線上購買商品后，都市麗人會在扣除運營成本后的所有收益，返還給線下門店。

這一模式意味著電商平臺只是維持運營，但不賺取利潤，利潤全部返還下單會員所屬的實體店。如此一來就保證了線下渠道的利益，即使它的店面里沒有賣出去一件內衣，但用戶線上購買的商品，依舊會保證它的收入。在電商競爭日漸膠著的今天，這一創新思維，或許可以給即將進軍互聯網的傳統企業一些啟迪。