縣級供電企業提高QC小組活動成效的探討

摘 要：QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。本文研究如何提高QC活動小組的成效，使其更好的服務于企業質量的提高。

關鍵詞：QC小組活動 ；存在問題；對策

一、QC小組活動在企業管理中的地位和作用

在當今市場經濟時代，科學技術日新月異，社會競爭日趨激勵，以質量取勝已經成為企業生存發展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作，越來越受到各行各業特別是企業的高度重視，目前已成為質量管理工作的一個重要組成部分，無論是中央企業、地方企業還是民營企業都紛紛引入這一活動。隨著經濟的發展，企業的質量意識不斷提高，質量含義不斷延伸，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，QC小組活動逐步向多行業和全社會發展，QC小組活動正在質量管理工作中發揮著巨大的作用：

QC小組活動的活動成果有利于提高人的素質，發揮人的積極性和創造性；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于改進質量，降低消耗，提高經濟效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發新產品，創造新工藝，開拓新領域；有利于促進交流，促進各企業、各小組相互學習、共同提高。

二、縣級供電企業開展QC小組活動的存在的問題

1、領導參與不夠。這里的領導指的是領導是企業的管理者，在團結帶領、正確引導和積極鼓舞全體職工為實現企業制定的生產經營目標而努力的過程中，具有指揮、協調和激勵三個方面的作用，領導是推動QC小組活動開展的關鍵因素。

現在行業的基本狀況是領導只在部門QC小組活動方案上簽字，允許QC小組在部門適當的范圍內開展相關活動，對單位QC小組活動方案的制定、課題的選擇、人員的匹配等方面缺乏統籌安排和指導；中層干部特別是各部門負責人不理解不支持，開展QC小組活動的部門，小組負責人責任心也不強；課題選題不恰當；課題未深入開展；活動未果而終。上述問題的出現導致QC小組的活動淺嘗輒止，流于形式，沒有起到QC小組活動應用的作用。

2、缺乏開展QC小組活動的完善的制度。健全的制度是有效開展QC小組活動的保證。目前的現狀是除了一份QC培訓教材和一份要求開展QC小組活動的行政文件外，再無其他管理制度，連QC小組由何部門主管都沒有明文規定。上級公司又規定要對優秀的QC成果進行重獎，對未開展QC小組活動的單位要進行懲罰。于是，QC小組活動就成了火上的山芋，反正上級部門沒說由誰來做，部門之間便推諉扯皮，導致該項活動沒有實質性進展。

3、專業培訓不足。宣傳培訓是提升員工對QC小組活動認識的重要途徑，是一項系統性很強，并且需要持之以恒的工作。但目前行業上級主管部門對縣級供電企業的QC專業培訓指導不夠，員工對QC小組的認識還只停留在書面上，對開展QC小組活動要運用到的工具、方法、開展QC小組活動的程序等還不清楚，對QC小組活動知識及相關要求一知半解。在運用PDCA循環時，往往只有計劃，沒有執行，當然就不會有檢查和處理反饋了；統計方法也是比較單一的，由于基層員工的學歷都不高，在應用統計方法時常常張冠李戴，胡亂應用。

三、有效發揮QC小組活動的作用的對策

1.加強領導，重視領導參與。

QC小組活動能順利開展活動，一個重要的因素，就是領導的高度重視。領導班子要把開展QC小組的活動當作提高管理者自身素質，提高管理水平的大事來抓，同時要把它納入企業文化中，提高對開展QC小組的活動重要性的認識。成立以領導班子為首各班組骨干為成員的QC領導小組，把QC小組活動納入日常的生產管理的議是議事日程中，積極支持QC小組開展活動，共同研究如何開展QC小組活動。認真分析企業現狀，找出存在的問題，選定課題開展攻關，探索新的思路，找出新的方法，解決存在的問題。

2.強化理論知識學習，提高職工對QC小組活動的認識。

加強質量意識教育，強化理論知識的學習，使QC小組活動更具廣泛性和實效性、科學性，注重理論聯系實際。小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，做為QC推進者，應關注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極學習新知識、探索新方法、掌握新技術。

3.合理選題，使QC小組活動落到實處。

結合企業實際合理選題，通過質量小組活動和班組建設的有機結合，使QC小組活動更具有先進性。 一是要合理選題促進企業綜合效益提高。QC活動選題時應緊密圍繞公司經營思想、質量方略、客戶需求、現場中的薄弱環節，開展多種類型的質量攻關，在提高產品質量、新品研制、營銷服務、信息處理、采購降價等方面發揮積極作用；二是要與班組建設相結合，抓好QC活動工作。將QC活動植于班組建設中，加強現場質量控制，推行5S活動，努力創造良好的工作環境，全面提高班組素質，兩者相輔相成，共同為提高產品實物質量、降低消耗，提高管理水平和服務水平打下堅實的基礎。

此外，優化QC評審機制，把過程管理和結果考核相結合，引導 QC 小組工作實現規范化管理，將 QC 小組工作的建設提升到新的高度。以上分析可知，QC小組活動有效開展及發揮其應有成效取決于諸方面的因素。只有加強領導、合理規劃，調動全員職工參與，完善評價機制才能保證活動的長期性和有效性。